关于大学生对经营网店的看法之调查报告-副本3.docx

TONGJI ZHEJIANG COLLEGE社会调查报告 关于大学生对经营网店看法的调查报告一、 调查目的研究大学生对经营网店的看法二、调查时间2014.07.052014.07.15三、调查方法及范围本次主要采用网上问卷的形式，兼以采访的手段，针对大学生进行调查。在网上问卷中，接受调查的人数如下：年级大一大二大三大四共计人数30253315103 大学生网购现状分析 在调查中人群中，90.29%表示曾经网购。这表明，在大学生群体中，网购的普及度高。(一) 网购原因1. 商品丰富相对于实体店来讲。首先，网络上商品的来源更加丰富。来自不同城市、不同国家的商家都聚集在互联网上。其次，网络上商品的风格更多元。在现实中，商家收到各种限制，往往只能卖最主流、大众的产品。但在网上，由于网店成本较低，商家可以出售各种风格奇特的商品。2. 价格低廉 调查中，有80位受访者认为，这是推动他们网购的原因之一。而在四个原因中，这也是认同比例最高的一个。3. 足不出户，快捷方便 买家只需要办好网上缴费的手续,就可以在网站上全天候24小时随意购物。快递服务的发展也使得网购更加便捷。(二) 网购现状1. 商品类型调查问卷对商品类型的调查结果显示，书籍是比例最高的，服饰紧随其后，而电子产品与生活用品的差距很小。2. 平均花销调查中体现出，购物范围在100-500元和100元以下为主。这就表现出，网购虽然普及程度高，但是大学生的网上购买力普遍较弱，网购不是大学生购买的主流方式。(三) 网购缺陷1.商家成信度低 首先，这来源于网购的单向性。网购中，所有商品的信息皆有商家提供。其次，虽然买家可以对商品进行评价，但是存在刷信誉的现象。再者，网络诚信监督制度的缺失使得这问题无法得到根本的解决。2.付款不安全 网上付款的方式有支付宝、网上银行、百度的百付宝、拍拍的财付通和货到付款等。网上付款的不安全性体现在，除了货到付款后，每一种方式都涉及到个人信息，网络上的“网银大盗”又层出不穷，少有不慎就可能钱财一空。3.商品配送很麻烦 虽然快递行业得到了发展，但是在交收商品时总会有一点不便。比如说，商家在接收到订单时不是马上发货的，这就需要买家估算，货物什么时候才能到达，以此来安排接收的地点。其次，商品在配送中有可能受到损害，如果要退还，则涉及另一次的快递。这又是一件麻烦事了。4.网上挑选要用很长时间 网络上的商品很丰富，但是质量往往参差不齐。买家如果没有特定的购买方向，则容易在大量商品中迷失方向。也容易受到诱惑，最终购买自己并不需要的产品。大学生以经营网店作为创业方式的优点调查中显示,对大学生来说，经营网店比起其它创业模式的优点有（多选）A.启动资金少，风险低 72人 B. 申请程序简单 67人 C.潜在市场广大 44人次 D.资源利用效率高 44人次1.启动资金少，风险低 一家实体店的开启，单单是每月租金，就可能高达数千元。而启动资金还要包括装潢、水电费、交通费等，开销会大大增加。要支撑起一家最简单的网店，所需要的基本物品有：电脑、货物。而如今电脑基本是人手一台，所以电脑的成本可以省去，所以说，商家只需支付货品的金钱，就可以开店做买卖了。开网店启动资金之低体现在此。而由于成本低，风险也就相应较低。2.申请程序简单举例说,在淘宝开店的程序是: 1.在淘宝网注册会员并激活;2.申请一个支付宝帐户激活;3.办理一张网上银行卡;4.申请支付卡通;5.支付宝实名认证。3.潜在市场广大首先，中国的网上零售业起步较晚。根据易观数据显示，2014年第2季度，社会消费品零售总额3.8万亿元，其中商品零售总额3.4万亿元，网上零售虽然增长速度较快，高于商务部预期，但也只占到3.96%的比例。可见，中国的潜力还有很大。其次，目前中国的网购人群还很小。数据显示，中国目前大概有4亿网民，但其中参与网购的比例仅占25左右，在美国，这个比例是70以上。从这个数据体系来看，我们国家的网购还没有形成一定的规模，尚未成为零售业的消费主流。再者，从消费习惯来说。中国人还是以传统方式为主流，很多人网购都是抱着尝尝鲜的态度 。中国网购的主流人群是80、90后，而这群人的消费水品又是比较低的。因此，如果能把消费人群扩展到50、60后，那网上零售业将得到很大的发展。4.资源利用率大这主要体现在人手方面。在现实中，创办一个公司或者一家实体店，从创立到经营（包括店铺装潢阶段），至少需要5-10人的参与。而一家网点的经营，最少只需要一个人就可以了。大学生经营网店的原因调查中显示,吸引大学生经营网店的原因有（多选）A.为找工作积累经验 39人次 B.赚取生活费 76人次C.可以和好朋友一起工作 37人次 D.可以把兴趣投入工作 34人次1. 为工作积累经验 不少人认为，网店与实际工作性质相差太远，并不能为实际工作提供有用的经验。但是，在开网店的过程中，大学生需要进行各种社会调查、与各类厂家买家进行联系。最重要的是，必须建立一种营销的实际的思维模式。而这就是大学生最缺乏的。2. 赚取生活费调查报告中，这是得票数最高的观点。体现出大学生主要把经营网店当成一种现实、短期层面的考虑，而并没有把它当成长期的事业去考虑。从网店低成本低风险的角度考虑，网店有可能为经营者带来巨大的利润。但是天下没有必胜的仗。特别是对于资历尚浅的大学生来说，经营网店必须十分谨慎，不然很有可能耗费掉原来就少的资本。3. 可以和好朋友一起工作这可能是大学生特有的心态了。大学生往往有一群怀有共同理想的知心好友。大家都希望可以与好友一起追逐梦想。而开网店就成了大学生迈出的最现实的一步。同时，大学生也相信，与好友的合作应该会更加和谐与默契。4. 可以把兴趣投入到工作中由于网店成本低，风险小的特点，很多商家愿意把在市面上难以维持的事业作为自己的网店。不少大学生往往把网络的自由带入到网店的构想中。认为网店是实现自己奇思妙想的地方。大学生对经营网店的态度在调查问卷中，我们设置了两个对应的问题来测试大学生对与开网店态度。针对“开网店是创业的好形式吗？”，72.8%的受访者认为是，但是，当被问到，是否想在大学四年开网店时，只有38.83%的人答复“想”，另外61.17%的人答复“不想”。为什么一个被认为是好的方式，却很少人愿意去实践它呢？这体现出，大学生对经营网店的想法与实践是不相符的，大学生对经营网店的态度是矛盾的。当被问到，“怎样看待把经营网店作为事业来发展”这个问题时，12.94%的同学认为，网店店规模很小，不适合作为事业；31.18%的同学认为，网络很虚幻，应该找更正经的东西作为事业。37.06%的同学认为中国的网购起步晚，市场广大，可以作为事业；31.76%的同学认为，网店很适合白手起家的大学生，可以作为事业来发展。二、 结论针对大学生对经营网店的矛盾态度，解决方法如下：1. 了解清楚中国网上零售业的发展状况大学生对经营网店的矛盾态度多源于对网上零售业的不了解。网络虽然是虚幻的，但是网上零售业却是真实存在并且迅猛地发展着。大学生应该认清时势，把握机会。2. 充分利用淘宝等平台提供的教育资源网购虽然在大学生群体中很普遍，但是对于如何经营好一家网店，以及对网上零售业的运营流程，大部分学生还是一知半解的。在进入这个行业之前，一定要做好充分的了解。此时，可以通过淘宝提供的很多专门帮助商家入门的课程来充实自己，不打没准备打仗。3. 在创业过程中，明确店铺定位，走品牌化道路这是中国的网上零售业发展至今面临的一