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商飞客服考试监控及考试管理系统试运行报告商飞客服考试监控及考试管理系统试运行报告上海聚微计算机技术有限公司2016年12月目录1.系统试运行环境31.1.系统服务器环境31.2.系统软件环境32.系统概要说明32.1.训练及排班管理系统32.2.考试及标准管理系统52.3.设备维护管理系统73.系统试运行工作安排93.1.系统培训93.2.系统数据初始化104.系统试运行用户规模115.系统试运行中的问题及对策115.1.岗位权限问题115.2.无法安装系统插件125.3.Tomcat内存溢出问题126.结论121. 系统试运行环境1.1. 系统服务器环境l 应用服务器CPU：Intel （R）Xeon（R）X5670内存：32G硬盘：750Gl 数据库服务器CPU：Intel （R）Xeon（R）X5670内存：32G硬盘：750G1.2. 系统软件环境操作系统：Windows Server 2008 R2数据库：Oracle 11gWeb容器：Tomcat 7.0.55系统采用B/S结构，客户端适用于IE7.0以上版本2. 系统概要说明2.1. 训练及排班管理系统模块功能描述训练资源教室维护管理教室的基本信息教室资源维护管理排布所用到的教室资源信息模拟机维护管理模拟机的基本信息模拟机资源维护管理排布所用到的模拟机资源信息客户管理全部客户管理维护管理全部客户的基本信息客户类型管理维护管理客户类型的基本信息任务管理全部任务维护管理全部任务的基本信息审核合同任务（合同）审核流程人员管理人员管理维护管理人员的基本信息要客管理维护管理人员中为要客的基本信息车单管理车单管理维护管理车单的基本信息产品管理全部产品维护管理全部产品的基本信息课程包产品维护管理产品类型为课程包产品的基本信息单元产品维护管理产品类型为单元产品的基本信息材料费维护管理培训中的材料费用训练计划培训申请培训申请流程培训需求管理培训申请所生成的培训需求，可生成排布任务班级管理班级管理维护管理班级的基本信息学员管理维护管理学员的基本信息考勤管理全部考勤记录管理全部的学员考勤记录考勤登记登记学员大课、外出授课的考勤信息后勤保障物品管理维护管理物品的基本信息活动管理维护管理班级活动的基本信息客房管理维护管理班级客房住宿的基本信息结算管理全部培训实绩管理学员的全部培训实绩信息结算工作单管理结算工作单，可批量生成每月的结算清单结算清单管理结算清单信息，可按客户生成每月账单账单管理管理账单信息，可生成发票信息发票管理管理发票信息课表查询全部课表全部课表信息查询CBT计划全部CBT计划查询教员计划全部教员计划查询课表打印打印班级课表、教员课表、学员课表排布工具根据培训需求，计划排布教员、教室、模拟机等并生成班级、课表2.2. 考试及标准管理系统模块功能描述基本配置教室类别维护管理教室类别的基本信息模拟机机型维护管理模拟机机型的基本信息课程类型维护管理课程类型的基本信息受训人员类型维护管理受训人员类型的基本信息证书类型维护管理证书类型的基本信息教员管理教员管理维护管理教员的基本信息教员资质维护教员资质目录，管理教员资质授权情况工作表单维护管理教员资质的工作表单信息训练标准标准模块维护管理训练类型、标准模块的基本信息训练大纲维护管理训练大纲的基本信息训练提纲维护管理训练提纲的基本信息提纲下课程包训练提纲下标准课程包查询训练课程包维护管理训练课程包的基本信息培训资料培训资料类别维护管理培训资料类别的基本信息培训资料维护管理培训资料的基本信息标准课程包教材标准课程包下培训教材查询工作表单维护管理培训资料的工作表单信息班级管理全部班级维护管理全部班级的基本信息开班中班级维护管理开班中班级的基本信息训练中班级维护管理训练中班级的基本信息已完成班级维护管理已完成班级的基本信息已取消班级维护管理已取消班级的基本信息待结算班级维护管理待结算班级的基本信息成绩管理班级成绩登记根据班级登记学员成绩成绩记录学员全部成绩记录查询课表查询全部课表全部课表信息查询CBT计划全部CBT计划查询教员计划全部教员计划查询课表打印打印班级课表、教员课表、学员课表证书管理全部证书维护全部证书信息待标准部确认标准部确认证书发放信息待打印维护待打印证书信息，可打印证书待归档维护待归档证书信息，可将学员档案信息推送档案系统归档已归档已归档证书查询CBT管理CBT班级全部具有CBT课程班级查询CBT学习进度学员CBT学习计划推送，CBT学习记录获取监控管理查看监控系统监控视频2.3. 设备维护管理系统模块功能描述日维护工单值班日工单值班日工单记录登记运行环境设备计划时间、完成时间登记，机房、大厅温度、湿度登记交接班日班、夜班交接信息登记故障记录/运行记录设备故障记录工单管理申请汇报设备工作申请、故障汇报流程工单设备工单流程设备管理设备信息维护管理设备的基本信息设备停用/启用设备停用/启用流程设备类型管理维护管理设备类型的基本信息位置管理维护管理设备部件、物理位置基本信息文档管理维护管理设备相关文档的基本信息故障管理故障树系统故障知识体系维护、查询活动历史全部记录工单全部归档记录查询安装记录工单安装归档记录查询调试记录工单调试归档记录查询检定记录工单检定归档记录查询维修记录工单维修归档记录查询保养记录工单保养归档记录查询其他记录工单其他归档记录查询运行管理关键点维护管理设备关键点的基本信息关键点记录设备关键点记录查询维护计划设备周期计划、步骤及运行时间管理航材管理航材管理维护管理航材、航材类型的基本信息采购计划维护管理采购计划的基本信息采购申请航材采购申请流程送修申请一般备件送修申请流程出入库管理航材出入库流程，包括入库单、领料单、还料单值班管理值班表维护人员值班表导入、查询换班申请维护人员换班申请流程3. 系统试运行工作安排3.1. 系统培训培训内容岗位相关人员计划培训时间客户管理、任务管理、产品管理客户经理胡军锋2016-10-12 9:3011:30训练资源配置、人员管理、训练计划、班级管理计划陆璐2016-10-12 9:3011:30车单管理、后勤保障、结算管理、考勤管理教务钟芸2016-10-12 9:3011:30排布工具计划、教研室陆璐、陆晓华，李青，蒋颖，赵济舟，程颖2016-10-12 13:3016:00基础配置、教员管理、训练标准、培训资料、学员档案管理、成绩管理、证书管理、CBT管理标准室耿歆、周丽娜、舒严娇、吴晶晶2016-10-17 9:3016:00系统管理系统管理员樊越强2016-10-21 9:3011:303.2. 系统数据初始化2016年10月20日26日，搭建系统运行平台，进行数据库挂接，创建基本组织框架，人员基本信息架构，分配账号。下发数据初始化清单，并将上报来的初始化数据导入系统数据库。序号系统初始化数据相关属性1教室类别教室类型编号、教室类型名称2模拟机机型机型名称、上级机型3课程类型课程类型名称、人数上限、训练阶段、课表分类4训练类型训练类型名称、上级类型5教室教室名称、教室类别、容量6模拟机模拟机代码、模拟机名称、机型、模拟机类型、适用机型7客户客户代码、客户名称、上级客户、是否结算客户8人员人员姓名、证件类型、证件号、客户、是否要客、人员类型（学员、教员、员工、联系人等）、手机号、9教员教员姓名、教员执照类型（检查员、飞行教员等）10教员资质类别资质名称、机型、资质分类（通用理论、机型理论、IPT、FFS等）11训练课程包（课表）课程包代码、机型、受训人员类型（机组、签派员、地面教员、飞行教员、机务、乘务等）、训练类型、证书类别、课程属性12课程任务课程任务名称、序号、所属课程包、相关课程13标准课程（课件）课程代码、课程名称、机型、受训人员类型（机组、签派员、地面教员、飞行教员、机务、乘务等）、训练类型、课程类型、授课形式（堂授、本地CBT、远程CBT等）、是否考试14培训资料类别培训资料类别名称、上级类别15培训资料文件编号、培训资料名称、资料类别、资料分类、机型、签审日期、初始版本号16物品类型物品类型名称、上级类型17物品物品编号、物品名称、单价、库存4. 系统试运行用户规模目前系统已有商飞客服飞行训练部下市场计划、训练标准、教研室、培训工程等4个业务科室参与试用，涉及客户经理、计划、教务、教研、标准等多个职能岗位。5. 系统试运行中的问题及对策5.1. 岗位权限问题部分用户进行登陆系统后相关功能加载不全，核实为系统权限配置不全，经现场实施人员重新配置系统各岗位权限解决该问题。5.2. 无法安装系统插件部分用户进行登陆系统后无法安装SL插件，经查用户客户端PC为域用户无法安装，联系客户方信息部人员协助安装系统插件。5.3. Tomc