《管理学原理》习题参考答案.doc

第四编 领导一、单项选择题1、人的一切行为都是为最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬的人性假设是（ A ）A经济人假设 B社会人假设 C复杂人假设 D自我实现人假设2、哈罗德孔茨等人的观点认为，领导是（ C ）A指导能力 B激励能力 C影响力 D个人魅力3、领导的实质是一种（ C ）关系。A指导 B追随 C协调 D激励 4、美国学者布莱克和穆顿在（ ）的基础上提出了管理方格理论。A“以人际关系为中心”和“以工作为中心” B“关系行为”和“任务行为”C、“关心人”和“关系生产”5、领导工作中的沟通主要是指（ C ）。A机与物的沟通 B人与物的沟通 C人与人的沟通 D人与机的沟通6、神入是指（ A ）来考虑问题的能力。A从组织与环境的动态关系的角度 B从组织全局与个人关系的角度C从上级与下级相互协调的角度 D从另一个人的观点出发7领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A）。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感8领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ C）。 A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者9有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C ）。 A、决策权 B、组织权 C、指挥权 D、人事权10领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段 B、行为理论阶段 C、效用领导阶段 D、权变理论阶段11当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ D）。 A、不为法 B、糊涂法 C、缓冲法 D、转移法12布莱克和莫顿提出的领导理论是（C ）。 A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论 C、管理方格理论 D、情境领导理论13利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D）。 A、领导行为连续统一体理论 B、情境领导理论 C、管理方格理论 D、管理系统理论14领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。 A、专断型领导 B、民主型领导 C、自由型领导 D、放任型领导15在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。 A、领导行为连续统一体理论 B、随机制宜理论 C、管理方格理论 D、情境领导理论16管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（C ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型17人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D ）。 A、抑制 B、紧张 C、防范 D、挫折18激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C ）。 A、60%70% B、70%-80% C、80%-90% D、90%以上19赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素20根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ A）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能确定21根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。 A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、积极强化22成就需要理论一般适用于（ C）的研究。 A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员23、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于( D )A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 24、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（C ）A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表现实现的需要 25、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其（ C ）A、自尊需要 B、情感需要 C、自我实现的需要 D、以上都不是 26、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ C ）A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试 27、当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）（ B ）A、高额奖金 B、配备最好的研究条件 C、提职 D、精神奖励（如评为劳模）28、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为（D ）A、社会性需要 B、自然性需要 C、精神需要 D、物质需要 29、在人的各种需要中，最高层次的需要是（ A ）A、自我实现需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社会需要 30、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 31、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（ C ）A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障 32、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ）A、目标效价高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C、存在着负效价，应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合33. 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ A ）A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用 B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 34. 关于社会人基本假设，正确的是（ C ）、不能从工作上的社会关系去寻求意义 、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关 35.一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（B ）、提薪 、升职 、解聘威胁 、工作扩大化 36.以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C ）、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 、穷人很少参加排场讲究的社交活动 、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 、一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作37.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ C ）、双因素理论在中国不怎么适用、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 38.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么? DA、这位老板在搞平均主义。B、这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C、员工们的横向攀比。D、这位老板对员工激励缺乏系统规划。39.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：CA、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利40.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：AA.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论41、把权力定位于职工群体的领导模型是CA放任型 B仁慈式 C民主型 D协商式42、根据领导寿命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变? AA.命令式说服式参与式授权式。B命令式参与式说服式授权式。C.高工作低关系低工作高关系高工作高关系低工作低关系。D低工作高关系高工作低关系高工作高关系低工作低关系。43、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，以下哪种说法更准确? AA. 知人善任，是领导者成功的一个关键因素。B一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。C领导者不需要具备专业技能。D，领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。44、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力? DA.任职多年。 B德高望重。C.势力较大。 D.技术专长。45、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式? CA. 高任务、高关系 B高任务、低关系C低任务、高关系 D.低任务、低关系46、企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”。能否选出合适的接班人，对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人，只有这样才能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为企业现任领导人应选择和自己风格迥异的人，甚至可以是另一个极端，只有这样，企业才能健康发展。你如何看待? BA. 这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格相符的；在环境多变的情况下应选择风格迥异的。B这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格迥异的；在环境多变的情况下应选择风格相符的。C. 这要视企业的发展阶段而定，在成长期，应选择风格迥异的；在成熟期，应选择风格相符的。D这要视企业的规模而定，在规模小时，应选择风格迥异的；在规模大时，应选择风格相符的。47、某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于：BA11型 B19型C91型 D99型48、生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响? C A.感召权力 B专长权力C.合法权力 D.以上三项都是49.领导科学研究的领域可以概括为领导活动的主体,结构以及 (C )A.原则 B.规则 C.过程 D.组织50.领导科学的明显特点是综合性,应用性和 (B )A.主观能动性 B.社会历史性 C.组织原则性 D.客观规律性 51.决定领导本质的主要因素是领导的 ( B)A.群体属性 B.社会属性 C.自然属性 D.创造属性4.在社会主义现代化建设中, 领导者最重要的价值观念是重视人才和 (C ) A.资金 B.设备 C.知识 D.技术52.决策活动的第二阶段是 (A )A.集思广益,拟定方案 B.分析评估,选择方案C.明确问题,确立目标 D.实施方案,完善决策53.对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了 ( B)A.扬长避短,各尽所能B.量才用人,职能相称C.用人不疑,疑人不用D.五湖四海,宽以容人54.领导者在考察,识别人才时应注意 (A )A.言行并重 B.以行为主 C.以言为主 D.唯行唯准8.领导者开展思想政治工作的唯一正确方针是 (C )A.疏通 B.疏导 C.引导 D.教导55.我国各民主党派在国家政治生活中的重要任务是 ( C)A.参加竞选 B.联合执政 C.参政议政 D.干预政权56.我国国家机关过去在领导企业方面存在的弊端是 ( C)A.放得太活 B.监督太严 C.统得太死 D.税收太重57.领导者素质的基本内容包括:文化知识素质,能力素质,道德品质素质和( D)A.专门技能素质 B.演说口才素质 C.气质人格素质 D.政治思想素质 58.领导艺术是一种 (A )A.主观存在 B.客观存在 C.先天存在 D.经验形态59.领导科学同领导艺术相比表现为 ( A)A.模式化的知识 B.非模式化的技能 C.科学性的知识 D.经验性的知识60.领导效绩考评主要是考核和评价领导者的领导能力和 (A )A.工作成果 B.思想品德 C.工作表现 D.实践行为61.社会主义领导从本质上讲就是 (C )A.管理 B.指挥 C.服务 D.决策62. 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：CA. 成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。B. 按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。C. 在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、 服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。D. 按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。63. 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：A. 由轮式变为链式 B. 由轮式变为Y式 AC. 由链式变为Y式 D. 由链式变为圆式64.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？CA. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气地打断其讲话，让别人发言C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D. 允许其畅所欲言以表示广开言路65.“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：DA 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误B 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处C 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇D 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 66.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：CA.轮式沟通网络 B.链式沟通网络C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络67.下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？ BA链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通 7.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： DA.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 68.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：AA.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者69.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：CA.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神70.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？CA. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气地打断其讲话，让别人发言C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 71.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于 AA.沟通的全过程 B.信息传递过程 C信息解码过程 D.信息编码过程 72.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？ AA.给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。B. 疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。C. 重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。D. 不理会小道消息，继续现在的做法。二、多项选择题 (在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题中的括号内)1.学习领导科学的目的主要是为了( ABDE)A.开创现代化建设的新局面B.全面深化改革 C.推进领导体制的改革D.迎接世界新技术革命的挑战E.促进干部队伍的四化2.用比较的方法学习领导科学,可以进行(BCD )A.前后之比较 B.中外之比较 C.古今之比较 D.不同学派之比较 E.不同学科之比较3.领导为人们服务的内涵包括(BCDE )A.政治性服务 B.指导性服务 C.管理性服务 D.生活性服务 E.事务性服务4.信息的特点是(CDE )A.预见性 B.空间性 C.时间性 D.可扩充性 E.可共享性5.中层决策的性质大多属于( AD)A.战略决策 B.战术决策 C.战役决策 D.宏观决策 E.微观决策6.中国共产党在长期实践中形成了关于领导干部任命制的若干原则,它们是( ABCE)A.先考察后任命的原则 B.工作需要与个人专业特长相结合的原则 C.集体讨论决定的原则 D.公开,平等竞争的原则 E.严格审批程序的原则7.我国目前实行的选拔人才的制度主要有(ACDE )A.考选制 B.荐任制 C.选举制 D.聘任制 E.任命制8.思想政治工作是以下工作的生命线( ABCDE)A.经济 B.文化 C.科技 D.卫生 E.教育9.宜于实行首长负责制的机关有(ABDE )A.行政机关 B.技术机关 C.设计机关 D.军事机关 E.事务机关10.层级制的优点是(ABCE )A.指挥统一 B.权力集中 C.责任明确 D.减少扯皮 E.行动迅速11.从领导集体建设的现状和发展的需要出发,对后备干部的素质要求是(ABDE )A.专业 B.文化 C.性别 D.年龄 E.气质12.改造客观世界的领导方法主要有(ABCDE )A.一般号召与个别指导相结合 B.领导骨干和广大群众相结合 C.抓中心环节 D.出安民告示和典型引路 E.抓两头带中间13.待人的基本态度是( ABD)A.以诚待人 B.尊重对方 C.不要当面得罪人 D.切忌虚伪 E.多听少说14.领导作风实质是世界观的反映,代表着一种(BD )A.思想方法 B.行为方式 C.领导风格 D.思想倾向 E.思维模式15.对领导效绩起决定作用的因素是( BC)A.工作作风 B.目标方向 C.工作效率 D.思想品德 E.自主权16、领导的作用包括（ ABCDE ）A指导 B协调 C沟通 D激励 E榜样17、领导效果的影响因素主要包括（ DE ） A组织规模 B领导者 C远景规划 D被领导者 E领导环境18、领导行为理论主要包括（ ADE ）A领导方式连续统一体理论 B路径目标理论 C利克特的管理模式理论D领导四分图理论 E赫茨伯格的双因素理论19、权变领导理论主要包括（ AB ）A菲德勒的权变理论 B赫赛布兰德的情境理论 C领导方式连续统一体理论D路径目标理论 E 管理方格理论20、领导授权的影响因素主要有（ BCE ）A组织生命周期 B责任或决策的重要性 C任务的复杂性 D组织文化 E下属的才能21、组织中沟通的主要形式有（ BE ）A文字沟通 B正式沟通 C口头沟通 D非语言沟通 E非正式沟通三、测试题(一)专制型、民主型、放任型领导方式测验请你回答如下各题：1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？是 不是2、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？是 不是3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作：是 不是4、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的姓名。是 不是5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。是 不是6、让下属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。是 不是7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比好，你认为对吗？是 不是8、郊游之日到了，你知道大部分人都希望星期三去，但是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，你认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。是 不是9、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他们跟随你做。是 不是10、你认为要撤一个人的职并不困难？是 不是11、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？是 不是12、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案，然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，你对此并不生气，但是对于问题依然没解决而觉得坐立不安。是 不是13、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？是 不是14、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。是 不是15、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界的人们交往？是 不是16、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？是 不是17、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的委员会，对吗？ 是 不是18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响团结。你赞成第一种看法吗？是 不是判断：如果1、4、7、10、13、16题答“是”多，说明具有专制型倾向；如果2、5、8、11、14、17题答“是”多，说明具有民主型倾向；如果3、6、9、12、15、18题答“是”多,说明具有自由放任型倾向。(二)倾听技能自我评估以下每一题请选择一个答案，请按照你平时的所作所为进行选择，而不是你认为在该情况下应怎么做。1当你与一位朋友进午餐时，你会： a.注意菜单和所提供的服务； b.问你朋友生活中的事情并注意倾听； c.在进餐的同时相互交流彼此发生的一些事情。 2.当某人不停说话时，你会： a.适时提问以使对方将话题集中在讨论的事件上； b.找个借口结束谈话； c.努力耐心并理解对方的谈话； 3.如果某群体成员抱怨其同事，恰好你也认为这个人的存在不利于群体。你会： a.注意该成员的话，但保留你的观点； b.谈一些你的看法和你对该雇员的感觉； c.肯定该雇员的情绪并询问他有什么建议。 4.如果某人对你很挑剔，你会： a.不做反应或不沮丧； b.不自觉地变得非常好奇并想了解更多；C.仔细地听并试图为自己辩解。5.你很忙，有人要你改变你惯常的做事方式。你认为该人的意见是错的，你会a.感谢他，但我行我素；b.试图找出他为何要让你改变；c.同意，也许他是对的，但要告诉他你很忙，以后会改。6.当你准备对别人做出反应时，你会：a.如果有必要，你会打断他；b.总是在别人结束谈话之前插话；c.总是在确信别人讲完时才做出反应。7.当你与某个整天在一起工作的人争论一番后，你会：a.安定下来并试图理解对方的立场然后再重申自己的观点；b.让这一切过去，该做什么还做什么；c.继续坚持你的立场。8.某同事告诉你，他因为被任命了一项新工作而