西方管理理论的产生与发展2008串讲.ppt

西方管理理论的产生与发展,1911年泰罗的科学管理原理至今 近100年的历史,第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。 第二代，行为科学理论，本世纪20年代40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。 第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。 第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末80年代末。标志是：管理向软化发展。 第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。,学习线索,对人的认识的变化：经济人社会人复杂人文化人自我实现的人 生产关系的变化：雇佣关系契约关系盟约关系 管理者的变化：资本家职业经理现代企业制度 管理的侧重点的变化由内向外 竞争方式的变化：成本质量速度 管理方式的变化：人本至上,古典管理理论,理论来源和基础：梅奥 人际关系理论,个体行为理论 马斯洛 需求层次理论 赫茨伯格 双因素理论 弗鲁姆 期望理论 麦克利兰 成就需要理论 波特劳勒 综合激励模型 假设前提：社会人 复杂人 自我实现人 研究内容：个体需求层次 激励因素,理论补充 奥尔德弗 E。R。G理论,理论发展 麦格雷戈 X理论 Y理论 埃德加沙因 复杂人假说,现代管理理论丛林,完美与最优原则,合理与满意原则,技术性的管理理论,描述性的管理理论,管理科学理论,决策理论,权变理论,系统管理理论,社会系统理论,管理过程理论,经验主义理论,管理最优境界的追求,当代管理新趋势,非理性主义倾向和企业文化 战略管理 企业再造 学习型组织,1、西方管理理论的三大变革,西方资本主义国家所发生的第一次管理理论的变革，亦即第一次管理革命，是泰罗科学管理理论，即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理 西方资本主义国家所发生的第二次管理理论的变革，亦即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。 西方资本主义国家所发生的第三次管理理论的变革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。通过这次革命，使管理理论和管理实践吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。,？资本主义管理理论或管理科学产生的标志是管理理论丛林 一书的出版,2、西方管理理论的演变过程,从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。 从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。 从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。 从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。 从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。,3、科学管理理论提出的主要管理措施,？科学管理理论产生于第二次世界大战以后 定额管理 差别计件工资制：工资与劳动贡献挂钩。 挑选第一流工人：能力与工作相适应 工具标准化和操作标准化 计划职能与执行职能分开 在管理控制中实行例外原则 ？例外原则是不是例外的原则,4、人际关系理论的主要内容,企业职工是“社会人” 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气 企业中存在着非正式组织,？马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事,5、传统的管理观点-X理论,大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。,X理论下管理人员的职责和管理方式,管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。,6、影响团体内聚力的因素,团体的内聚力是指团体对其成员的吸引程度，影响内聚力的因素主要有： 团体的领导方式； 团体成员的共同性； 团体与外界的关系； 团体规模的大小； 团体成员的稳定性； 团体信息的沟通； 团体内部的激励方式和目标结构,？管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。,7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能,建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务 规定组织的共同目标,？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。 ？家长制管理方式是目标管理成功的关键。,8、系统分析的基本步骤,确定目标，搜集资料，拟定对比方案； 建立分析模型； 分析对比各种方案的数量指标和质量指标； 进行综合分析或实验，确定最优方案,9、系统管理的特点,系统管理把组织单位作为系统来安排和经营。他的特点包括： 以目标为中心 以整个系统为中心； 以责任为中心； 以人为中心。,？权变理论学派的理论基础是Y理论。,10、非理性主义倾向,管理不仅仅是一个物质技术过程或制度安排，而是和社会文化、人的精神密切相关的，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的以活活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式，在管理手段和方法上，应当重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素的长期培养，从而提高凝聚力和竞争力。,？企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。 ？非理性主义倾向是指管理向软化发展。 ？在具体的管理方式方法方面，日本更注重管理中的“软”因素和“软”技术，而美国人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术,11、企业再造流程的基本过程,企业再造是重新设计和安排企业的生产服务于经营过程，实质合理化。因此需要对原来的经过程的各个方面、各个环节进行全面的调查研究、分析，对不合理的部分进行彻底的变革。 诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计再造的流程,？企业再造理论是对亚当斯密分工理论的继承和发展。 ？企业再造理论的核心是企业领导班子再造。,12、彼得圣吉的“五项修炼”,自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考,一、正确认识泰罗的科学管理,泰罗科学管理的二重性：列宁认为：“泰罗制-也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列做丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”。 泰罗制的社会影响 从经济学和企业管理的角度来看，泰罗制是一组新的以生产作业为对象的管理技术、管理方法的集合。无论是工时研究、分工与专业化、标准化、员工培训、职能化组织设计，还是各种各样的效率工资，是提高劳动生产效率的手段。 泰罗制也是一场社会变革。这场变革以管理方式的改进为切入点，生产的基本要素得以重组，社会达成了新的共识(即泰罗所谓的“心理革命”)，培育并形成了新的社会阶层结构 。,在历史上第一次使管理从经验上升为科学 讲究效率的优化思想。在生产和经营的各个环节，都力求找到“最佳点”，实现高效率，高效益。 重视实践的实干精神。为了探索“最佳”的奥秘，他率其助手开展了长期的管理试验，仅“金属切削工艺试验”就持续了26年的时间。泰罗尊重实践，坚持实践在理论之先。在他去世前三周的演说中还申明：“准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。” 调查研究的科学方法。在长期的管理试践中，泰罗发明了“时间动作研究”等进行调查研究的科学方法，将定性的研究与定量的研究紧密结合起来。 依法治厂的管理模式。泰罗的科学管理，重点是建立科学的规章制度，依法治厂，重奖重罚，实行严格的外部监督和严厉的惩罚措施。这种管理的特点是排除感情色彩、不讲情面，因此也被称为“唯理性管理”,科学管理理论的主要启示,深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题 管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方的密切合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通 正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引进管理 正确认识加强管理基础工作对提高劳动生产率的重要性,二、亚当斯的公平理论 （案例）,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 启示 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。 在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。,三、组织的本质 （案例）,组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统 组织是由人的行为构成的系统 组织是一个系统模式按照一定的方法进行调整的人的活动 组织是动态发展的 组织是协作系统的一部分,组织如何实现平衡？,组织一旦建立， 组织的存续就成为组织的最终目标。 一个组织必须保持对内平衡和对外平衡，这是组织能否存续的条件。 组织的对内平衡，是指通过把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的“诱因”和“牺牲”的平衡，从而确保成员协作积极性的过程。如果组织向其成员个人提供和分配的诱因超过或等于个人的牺牲时，组织就能保持对内平衡，组织也就能够存续。反之，如果组织不能保持这种平衡，就会衰弱，并最终将消亡。因此，“诱因”和“牺牲”的平衡实质上就是组织的对内平衡。其关系用公式简略地表述就是：牺牲诱因组织存续和发展。 组织的对外平衡是指组织作为一个整体不断适应外部环境变化的过程。通过这一过程，保持组织的效率，实现组织的目标。一个组织能否存续下去，不仅依赖于组织的对内平衡，而且主要依赖于组织的对外平衡。,四、如何实现科学地决策,识别问题,确定目标,拟定方案,综合评价选择方案,实施方案,评价决策效果,五、日美企业文化的主要区别,社会文化背景方面：美国是一个以欧洲移民为主的国家。其文化基本以欧洲文化为基础，同时也揉进了世界其它民族的文化。美国文化最主要的特征是：崇尚个人主义、英雄主义和理性主义。日本基本是以东方民族文化为主，其主要特征有二：一是受中国儒家思想影响，偏重强调“诚”和“忠”，二是大胆吸收西方的文明成果，即形成所谓的“和魂洋才”。 人际关系方面：