《提案改善活动》PPT课件.ppt

提案改善活动,Presented by SAE IE Department,准备:邓鹏辉 Dec 09 / 2010,SAE/TDK CONFIDENTIAL,丰田创意改善活动分享 提案改善活动简介 丰田提案改善制度 SAE提案改善案例分享,大纲,SAE/TDK CONFIDENTIAL,丰田创意改善活动分享,SAE/TDK CONFIDENTIAL,丰田的“创意功夫”之路,1949年，石田退三的“造人运动” 1950年，英二借鉴福特公司的“动脑筋创新”制度 1951年6月，开始了丰田的“创意功夫”活动 2000年度，合理化建议达到65万条，人均11.9条 至今，丰田公司的人均提案12条以上之多。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,丰田的“创意功夫”业绩,SAE/TDK CONFIDENTIAL,影片欣赏：,丰田的创意功夫,SAE/TDK CONFIDENTIAL,“创意功夫”与员工奖赏,按等级划分：奖金500日元100000日元不等 享有专利权的以公司名义保存，给予大奖 度假、旅游、钓鱼等活动 优秀提案每月开表彰仪式，公司颁发表彰证书 每年表彰获奖最多、提案最多的人 连续三年获得年度表彰颁发证书和纪念品 获得科学技术厅长官奖等,SAE/TDK CONFIDENTIAL,改善,创意功夫（个人） 主题：安全、品质、成本等,QC（集体） 主题：品质,TPS（整体） 主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革,一种制度,一种文化,现场改善活动,SAE/TDK CONFIDENTIAL,提案改善活动简介,SAE/TDK CONFIDENTIAL,何谓改善(1/2),1、改善的字面意思即为“把它改好”。 2、为使目的（作业、任务、项目等）能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段（方法）即为改善：以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更； 3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善；, 在别部门是理所当然的事，在本部门实施后，让不妥当消失的话就是很好的改善； 所谓改善绝非是在期待大手笔的事情或划时代的事情； 被实施的事情就有其意义，不把理所当然、应该、常识的“实施”加以认定、称赞、奖励的职场，无论到何时连那个水准都达不到。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,4、改善为谁而做 5、改变进行方式-改“防守的改善”为“攻击的改善”, 为公司的“辛苦”，还是停止吧； 为了自己，由自己进行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正内心发出的为自己的活动。, 防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、减低疲劳、缩短时间等“减少不希望的事项”，有很强的被动“防守”的意味； 攻击的改善：提升营业额、提升服务、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事项”是积极的“攻击的改善”。,何谓改善(2/2),SAE/TDK CONFIDENTIAL,何谓“提案改善”制度,运用企业内从业人员全体的创意与智慧，形成良好的人际关系、建立舒适及安全的工作环境，以自我启发、相互启发为原则。为企业创造更大利益而在企业内所推行的一种制度。 这里所称的“提案改善”制度的内容是：以自己的工作为提案的主要对象，我们自己能做改善由我们自己来做，经实施完毕而予以提出，由此从以往“你是说的人，我是做的人”的“托付他人的提案制度”变迁为“我们自己的工作由我们自己来改善”。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,“提案改善”活动的五个功能,SAE/TDK CONFIDENTIAL,通常公司对“提案改善”活动的做法,1、公司将“提案改善”视为经营的一环。 2、由正式组织来运作提案委员会 3、视提案实绩为职场运作的指标 4、提供丰厚奖金 5、明订提案实绩为考核与晋升的参考条件, 公司最高主管担任主任委员 选派副经理以上干部担任提案委员会委员 部门（副）经理、主管直接参与评审,TOP高度关心参与 融入公司正常运作,SAE/TDK CONFIDENTIAL,提案改善步骤(1/4),1、寻找问题点 所谓“问题”，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：,1周報月報的統計資料KPI等 2利用查檢表逐條找問題 3客戶(下工程)反饋信息 45S檢查.,发现问题 即觉察已经 存在着的问题,发掘问题 即预知、预测未来 或许会发生的事情,创造问题 即进一步设定更高水准 创造出问题,SAE/TDK CONFIDENTIAL,2、改善方法的构想 改善本来就是在打破身边很小的现状，是对在有办法改变的东西中，改变会有效果的东西加以改变。是任何人的能力范围内的并非如革新般的需要特殊的能力。, 搜索数据掌握要因，将问题深入、细化 IE改善手法分析程序、作业和动作等 5W1H,ECRS检讨细节, 抄搬别人成熟的创意/成果 创造作大幅度改进 研究及改善别人的创意/成果 发明作100%的创新,改善的四大做法,改善的三种手法,废除、减少、改变,提案改善步骤(2/4),SAE/TDK CONFIDENTIAL,3、改善案的实施 改善如未能加以实施是毫无意义的。不管如何卓越的构想，未能加以实施则只不过是画饼充饥而已。但也不能盲目行动，在实施前应对改善案予以检讨、评价。, 这个方法是否会产生后遗症 是否对需要解决的部分有遗漏 试比较改善前与改善后的情况 成本如何 安全性,改善案的评价, 实施时应取得上司的认可 尝试看看，确定其好与坏 实施上是否有困难 简单的部分自己做 实施效果确认后应填写改善报告书,改善案的实施,提案改善步骤(3/4),SAE/TDK CONFIDENTIAL,4、后续追踪, 实施后是否有不良结果 确认实施的结果 不断追踪直到结果安定 进行避免再回到原点的标准化 是否有更好的方法,提案改善步骤(4/4),SAE/TDK CONFIDENTIAL,如何产生创意的念头呢?,相反法则 并图法则 大小法则 例外法则,集合法则 替代法则 模仿法则 定数法则,SAE/TDK CONFIDENTIAL,1.相反法则,将现行的方式逆向倒过来做，将会变得如何呢？ 里外调换，上下颠倒，职务互换，作业次序反转，由左至右改为由右至左。除了原因与结果外，大部份的事物都有其相反的一面，所以从相反的立场来加以思考，往往能获得很多有用的创意。有关的相反的自问很多，例如： 美国奇异公司研究新的照明方法时，就思考【如果光线不是由上往下照射，而是由下往上照射时，会产生什么结果？】的问题，结果发明了能照亮餐桌的新型照明设备。这种照明设备在地板内，外表完全看不见灯泡，光线透过桌子的小孔，到达天花板的镜子，镜子便将柔和光线反射下来，照亮桌面。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,2.并图法则,将每一基本部份分解出来，再尝试别种组合的方式 是否会有意想不到的效果呢？ 将不同的人组合成一个小组工作效果如何？ 将意义、色彩、运动、听觉、嗅觉、形式加以分析，再 重组，又会如何？ 例如鸡肉贩通常把一只鸡分成好几部分，把鸡脚、翅膀、鸡头、鸡腿，卖给各取所需之人，皆大喜欢。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,3.大小法则,改变尺寸形状等的大小，看看其影响会变得如何呢？ 改为更大时的范畴有加与乘，缩小时则是减及除，根据这 种原则，可以产生很多创意。 某一家食品公司面监监了推出新产品的问题，他们想思索出与以前不同，而又能吸引消费者注意的方法。开始时，他们彻底地思考每一种理所当然的事，例如：品质不合，保证退款等，想从这种陈腐的惯例中，思索出崭新的创意。后来，他们根据：相乘为二倍，可能收到什么效果而想出退还双倍款项的创意。这一招非常有效，以后很多广告公司都模仿此种方法。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,4.例外法则,将经常发生的事物与偶然发生的事物做区别。将偶然发生 的状况加以例外管理原则来控制即可。而不要将经常发生 的事物也用相同的管理方式来管理。 我们的工作场所中，许多的工作报表是否有确实的必要 呢？我们是否可以只针对有例外的现象时才加以管理呢？,SAE/TDK CONFIDENTIAL,5.集合法则,尝试将不同的单元事物结合在一起，是否可以增加使用者 的功用及效果？可以把那些创意结合在一起？将目的结合 如何？把各种物质组合在一起如何？能与那一种材料结 合？改成合金如何？ 登山者所考虑的原则是背负的东西希望愈轻愈好，所必需携带的东西以应付各种野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此种相互冲突的矛盾情况之下，我们必须将许多专门用途的工具，例如开罐器、小刀、锯子、开瓶器、锉刀、剪刀等等必须用品，设法将之结合在一起称之为百宝刀，以达到上述二个相互矛盾的目标。此种“集合”的东西一般来讲，对不经常发生的事情是个很好的改善方式，但如果是经常要使用的工具，我们就必须考虑采用单一用途的设计方式，以发挥专门化的最佳效率之优点。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,6.替代法则,考虑用别的方式来替代现有的方式，会有什么样的结果 呢？ 人、物、机器、方式的替代可以吗？ 呆、废料可以加以利用呢？ 能否比较便宜的、较简单的代用呢？ 寻找发挥相同机能的代用品。 替代最有名的例子，就是阿基米实验，他为了察知王冠是否由纯金所制成，苦费心思，最后便采取能帮助独创性思考的方法，进入浴室，泡在水中。然后他想到：“我的身体进入水中，可以使水出浴盆，而这些涌的水，便等于我身体的体积。那么，如果我将王冠放入水中，测定所涌出的水的体积，然后与已知的黄金重量一比较，即可知道王冠是否掺了银”以后，他便利用此方法来测定各种金属。(称大象),SAE/TDK CONFIDENTIAL,7.模仿法则,模仿是创造的最佳触媒，借着参考现有的东西加心思考，很容易引发新 的创意出来。 什么和此相仿？难道不能借用其他的意见吗？过去没有和此相仿的东西 吗？难道不能有所效法吗？ 人类的一些划时代的发明都是由无数的科学家他们先观察自然界一切事物的现象，去模仿他们的动作而创造出来的。例如：飞机由鸟类飞行模仿而来;潜水艇由鱼类模仿而来;坦克车由乌龟模仿而来.,SAE/TDK CONFIDENTIAL,8.定数法则,将经常发生的事物予以制度化，可以产生许多简化的效困及提高效率 例：麦当劳速食店菜单都固定没有变化，只有几项可供选择。中国餐馆侍者必须趋前侍侯等待点菜采用定数的法则，可以提高效率，所以在同一单位的面积之下，我们可以知道麦当劳速食店所服务的客户人数远多于传统式的中国餐馆之服务人数。因此，将可变与不可变的事物区分处理，可获得良好之结果。,SAE/TDK CONFIDENTIAL,大家觉得应该如何实施提案改善? 分组讨论5-10分钟; 每个小组派一个代表说出该组的想法!,SAE/TDK CONFIDENTIAL,丰田提案改善制度,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案活动组织程序（一）,成立创意提案管理委员会 - 委员长：公司总经理 - 委员：各部长（次长）以上干部 - 职责：创意提案活动的状况研究、把握方向 公司提案活动总体方针、目标的策划 高等级提案的审查、评定等,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案活动组织程序（二）,创意提案活动事务局 - 组织：指定管理部门组成（隶属委员会） - 人员：专职的改善担当 - 职责：委员会召开准备 公司提案活动的推进、检查等 总结活动状况、召开提案发表会议 创意提案书的处理 台帐整理，审查、评定结果的联络等,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案审查程序和权限（一）,各部门每月提案书回收 回收日期在月末 回收者为事务局 事务局按部门整理、入档，制作台帐（次月第1周） 整理后，发回各分会（次月第1周）,SAE/TDK CONFIDENTIAL,委员会审查： - 各分会将高等级优秀提案提交事务局 - 事务局组织委员会成员评审事宜 - 实施优秀提案评审（次月第4周） - 事务局汇总评审委员意见后交各分会,创意提案审查程序和权限（二）,SAE/TDK CONFIDENTIAL,审查结果统计： - 各分会将所有提案的审查结果进行统计后上报公司事 务局 - 统计上报时间次月末 提案台帐的整理，活动结果的联络： - 事务局将所有评价、得分情况通报各分会担当 - 分会改善担当将得分结果通知提案本人（次月末） - 准备实施奖赏,创意提案审查程序和权限（三）,SAE/TDK CONFIDENTIAL,努力创造与提案者交谈的机会 理解提案者的想法 通过对提案者审查提高他们干劲 努力对提案者进行指导,自身条件,提高审查能力、掌握改善情况 巡视现场，把握提案指导方法 研究改善事例，研究审查方法 拓展提案范围，从内向外扩展,提升能力,进行公正的评价 通过审查培养提案者的能力 提高提案者下一次提案的热情 把不太成熟的想法进行完善 加深与提案者的关系,审查方法,要进行现地现物调查 对于特别出色想法充分进行研究 结合提案水平去理解和努力 回答应迅速 回答一定要有具体的批示,注意点,提案审查人员要求,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案评价方法（一）,确定有形效果 - 降低成本 - 减少人员 - 减少工时 - 减少面积 - 减少损费、成本节减等,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案评价方法（二）,确定无形效果 - 比以前更安全 - 卫生、环境得到改善 - 提高品质 - 树立了企业形象等,SAE/TDK CONFIDENTIAL,在本部门改善想法部分可以利用 改善的想法可以直接利用 在部内可以广泛利用，想法部分可以 在其他部也可利用，方案可直接利用 不同工种工序都可用，有商品化可能,广泛性,对方案的评价较低，但有见解 与以前的想法结合起来有很好地见解 有一定的见解和创意而且有进步性 有相当的见解和创意而且有进步性 有出色的见解和创意而且有创新性,独创性,着眼点非常好 持续性问题的解决方法有很好着眼点 瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好 自己部门内没有类似的问题（瞬间） 谁也没注意到问题着眼点（公司）,构思性,努力得到认可 在实施中非常辛苦，尽了很大努力 长时间，非常辛苦尽了相当大的努力 克服许多困难，尽了相当大的努力 克服极其不利条件，付出辛苦和努力,努力度,创意提案评价方法（三）,SAE/TDK CONFIDENTIAL,创意提案奖励基准（一）,设立的分基准，并设定奖励金额 - 奖励金额由100元4000元 - 100元占总提案数80% - 按照各子项累计得分最终评价奖励结果,SAE/TDK CONFIDENTIAL,奖金基准：得分低等级的提案件数的比例为全提案件数的80% 作为目标，规定奖励等级 为了实现降低费用从月效果中减去月费用 技能职务减分：与本职工作有关的一般技能员工的方案减合计得分的%，与本职工作有关的班组长的提案减分% 事务职务减分：工作年限为5年以下的以各年数的若干倍减分，规定减分上限 优秀提案（高等级），附加得分说明书经公司创意提案管理委员会审议,创意提案奖励基准（二）,SAE/TDK CONFIDEN