《构建我的连锁王国》PPT课件.ppt

商务107班 王会勤,构建我的连锁王国我的格子,店铺管理 商品管理 商品定价与促销 形象与文化管理 CRM管理 战略管理,构建我的连锁王国之策划结构,概要,产业背景,可行性分析,市场分析,营销策略,连锁发展,我的格子我做主,“格子铺”源自日本，是在城市繁华地带的商铺内，放置标准尺寸的“格子柜”，任何人只需每月支付很少的费用，就可以租用格子寄卖自己的物品，相当于拥有了自己的一个“格子铺”， 同时会有专职人员代你经营管理。,店名确定,我的格子,我做主,我的格子之开店策划,开店策划：进行市场调查、市场定位、投入预算、租格人群、消费情况、装修风格等都要有所了解，写一份详细的策划书，做充足的准备。,发 展 计 划,第一阶段：开设直营店，储备资源及探索市场 首先选择外包学院作为直营店，第一个月主要管理人员到位，并联络商铺，店长负责装修及营业员招聘培训工作，完毕后立即投入格主招募。 第二个月加大招商活动(主要是在独墅湖校区各所学校进行校园宣传)，并将店铺投入运营。通过媒体做宣传，例如校内网、QQ群学生会人员帮助宣传等，成本低，见效快。 此阶段重点在于招商工作及营业员培训，保障店铺 顺利开业。,第二阶段：塑造品牌，连锁加盟运营 通过4个月到半年的运营后，如果效果不错，即向其他校区开展连锁加盟运营，第二年的招商目标为5-10家连锁店，并迅速抢占市场份额,促进品牌成长。由于具备在实体店内展示网络商店物品，即可与网络媒体共同炒作。将 格仔铺品牌推向现实与网络结合的平台之中。,我的格子之选址装修,店面选址：客流量决定格主的租客热情。 店面装修：装修风格必须符合年轻人的口味，不仅要考虑格主心理来装饰格子，更要从格子铺定位的消费者心理进行装修。,店长一名 收银员一名 理货员一名 销售员一名 采购员一名,招聘人员,人员培训,敬业的职工形象 优美环境的维持 稚气的货物顺序 热情的服务态度,布局设计,充分体现格子铺的特色,虽然附近现在还没有竞争对手，但是其他类似店铺对我们想影响很大。 因此， 面对竞争,我们只有不断提高自身销售业绩,提供更好的服务,拓宽销售渠道,建立自己的销售网络,在售后服务上更人性话,以此增加格仔铺的知名度. 等时机成熟时,可以通过开更多的连锁店来扩大本店铺在市场上的影响力,增强整体竞争实力!,竞争分析,主要是吸引格主招租和代销,为更多创业者解决了因资金或时间问题而放弃了创业梦想,也为很多有需求的社会团体提供方便,市场定位,A. 在校读书的大学生 B. 刚毕业的大学生 C. 手头没多少余钱的 小白领。 D. 大公司通过“格仔” 这一平台来为公司最新 推出的产品作展示和 宣传,目标消费群 针对年轻购物一族，白领、学生及喜欢网络购物的群体。 他们都对小百货非常感兴趣，有着非常强烈的购买欲望，各种新奇的商铺购物成为他们的时尚。由于他们很难在一个店内齐聚各类小物品乃至收藏品等，所以这样的店更适合他们在现实实体店内淘宝。,处理顾客抱怨,改变观念 耐心倾听 真心表示歉意 立即处理客户问题 征求顾客意见 检查原因，改正缺点,商品管理,A.显而易见B.方便拿取C.满陈列,商品定价的步骤,分析竞争者价格,确定最终价格,选定方法,选择定价目标,确定消费需求,估算成本,以实现预期的投资收益率为目标 以保持和扩大市场占有率为目标 以实现销售增长率为目标 以提高竞争力为目标 以保持稳定的价格为目标 以维护企业形象为目标 以保持营业为目标,一、定价目标,销售战略,A 首批签约格子铺主免收首月租金，租金根据铺面格子位置及大小不同而定。 B 一次性签订三个月的，并且一次付清的，给予9折优惠；签定半年租期，给予8折优惠；长达一年的，给予7折优惠。 C 本店统一管理，安排销售管理及联系格主发货，与配合本店实施各项促销活动和打折。 D 双方签订格子铺柜位租赁销售合同书与格子铺租赁销售合同书,零售政策,A 统一销售管理，格子铺协同格主制定价格，根据市场价格建议格主调整价格为达到更好销售。 B 统一结算，月末结算方式。 C 促销活动解释权最终归格子铺。 D 为配合销售，产品的陈列和铺货及补货，都由格子铺店员及店长全程跟踪。 E 为促进销售员的积极性，提取店主每件成功出售商品的销售额的2%作为提成，,招商政策,2) 统一使用环保购物袋。,1)所有销售商品在1天内免费退货、7天内商品由于产品质量问题的可以调换相同商品。,3) 提供精美的礼品包装，并有专人负责包装。,4）商品若有质量问题，格主以100%退换货给顾客，期间产生的问题，格主付全部负责。如为本店造成的损失或问题由我们承担。,本店铺以出租格子,提供销售服务,并为创业者提供创业平台为主要业务!,A.格主自己制作的手工艺品 B.新、奇、特小百货等装饰品 C.公司测试市场反应的新产品 D.罕有收藏纪念品 E.公司或企业的广告或宣传语 F.设计师最新设计产品展现,主要服务产品,店铺的产品和服务,我的格子之管理制度,店面管理：要对每个格子物品进行科学的分类管理，划分区位销售，突出产品的特点 制度建立：规定租用一个格子的价钱，卖出一个物品按定价的固定比例收取费用 对销售人员进行培训，熟记每个格子的产品特性和价格才能更好地销售，还要对商品负责,经营模式,质量风险,1)“格子”具体是用来销售还是展示商品目前还没有明确的定义，成本虽小但是想要被更多的人所接受，仍然需要一定的时间。 2)产品易损或易盗：由于店面格子多，产品一般较小，试看试戴过程中比较易损或易盗。 3)由于商品比较多，销售员必须熟知各个商品的具体情况，否则不方便销售。,售后问题：由于大多数产品属于手工，或工厂货源，没有统一的质量保证书，若发生质量纠纷, 责任由谁来负，因此必须有一份详细的合同,分析,风险,1.格子铺(销售)协议书 2.格子铺租赁合同,风险防范,连锁发展,通过4个月到半年