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人力资源管理论文主观幸福感与工作绩效的关系研究综述[摘要]主观幸福感是个体对其生活质量的整体性评估,是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综合性心理指标。本文对主观幸福感与工作绩效的关系的相关研究进行了总结,在此基础上指出了今后在此问题上的研究方向。[关键词]主观幸福感正性情绪工作绩效一、引言关于主观幸福感的研究早在上世纪50年代就已在美国兴起,随着各界对个体生存质量关注的加深,对主观幸福感的研究也日益丰富。主观幸福感SubjectiveWellBeing,简称SWB是指个体对其生活质量的整体性评估,它包括个体对具体事件的情绪反应、个体的心境、对生活满意感的判断、满足感,以及对具体生活领域比如婚姻和工作的满意感,是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综合性心理指标。二、工作满意度与主观幸福感的区别早在上世纪30年代就有人提出快乐的员工也是高效的员工。之后的几十年,研究者对工作满意度与工作绩效的相关性进行了广泛的研究,一种观点认为高的满意度会导致好的绩效,快乐的工人生产效率高另一种观点则认为好的绩效会导致满意。这两种观点都有支持性的研究,但是在工作满意度与绩效之间并没有发现简单、直接的关系。之所以会得出上述结论,可能是因为将工作满意度与主观幸福感简单等同了,工作满意度高的员工,并不一定就是快乐的。工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受,亦即工作者对工作情境的主观反映,这种反映影响人的行为,甚至身体健康。工作满意度只涉及工作领域内的情绪,只是主观幸福感的一个方面。主观幸福感由认知成分和情感成分构成。认知成分指生活满意度,情感成分可以进一步分为积极情感(正性情绪)和消极情感(负性情绪)。积极情感包括生活满意、高兴、愉快这些积极的情绪体验,不仅涉及工作领域,还涉及家庭、婚姻等方面的情绪体验。工作满意度的确可能在一定程度上影响员工的情绪,但个体的情绪同时还会受到家庭、婚姻等生活因素的影响,因此主观幸福感(或积极情感)可能比工作满意度更好的预测工作绩效。三、主观幸福感与工作绩效的关系研究现状在现代社会,工作占据了人们除睡眠外的大多数时间,同时它也是个人收入的重要依据,影响着人的自尊,提供着社会需要的商品和服务。因此,人们很看重工作。那么快乐的人在工作上是否比不快乐的人更成功呢有证据表明快乐的工作者比起他们不快乐的同伴来,有很多的优势。比如,主观幸福感高的个体更容易赢得面试,一旦得到工作他们也更容易得到主管的好评,他们会表现出更高的绩效和生产率,能够更好的处理管理工作,也更少出现工作倦怠。快乐的员工在工作中表现的更为出色。在一项研究中,由经过培训的观察者对快乐的雇员进行评价,发现这些员工在工作中更独立、目的性更强、更灵活。还有证据显示快乐的人对工作更满意,在对一组对27项关于情绪与工作满意度研究进行的元分析中,Connolly和Viswesvaran指出,工作满意度的不同有10到25是由于倾向性的情绪造成的。在他们的分析中,积极情绪和工作满意度校正后的平均相关系数为0.49。正性情绪倾向高的员工更容易得到上司和同事的好评。例如,在Staw及其同事对美国中西部的三家公司的研究中发现,管理者对正性情绪倾向高的雇员的工作质量、生产率、可靠性和创造性作出的评价更高。Wright及其同事的研究也得到相同的结果,发现上司对快乐的员工评价更高。因此,幸福感(或者说积极情绪)可以比工作满意度更好的预测工作表现。Wright和Cropanzano在两项研究中发现,管理者对员工工作绩效作出的评价与幸福感有显著的相关(相关系数分别为0.32和0.34),而与工作满意度没有显著相关(相关系数分别为-0.08和0.08)。在一项管理者评价任务中(包括领导能力和对信息的掌握),Staw和Barsade发现快乐的人明显表现得更好。正性情绪倾向高的个体更容易进入管理层,George发现有快乐的领导的服务部门更容易得到顾客的好评,营销人员中的快乐气氛是顾客满意度的一项独立预测指标。另一项研究显示,如果制造企业的CEO正性情绪倾向高,组织中的员工就更可能对自己作出快乐、健康的评价,认为工作气氛积极而温暖,而组织气氛跟生产率(r=0.31)和收益率(0.36)是相关的,在对负性情绪的研究中则没有发现这样的结果。还有研究结果表明乐观的保险经纪卖出的保险更多,董事会和上级公司对乐观的CEO工作表现评价更高。工作中的积极情绪还与较低的缺勤率呈显著相关。Coté总结了幸福感对工作绩效的影响,认为快乐的情绪和良好的绩效之间的因果关系是双向的。四、研究前景与展望人们通常认为成功会带来快乐,但综上所述,快乐的人更可能成功快乐的员工在工作中的表现更为出色,那么是快乐导致了成功,还是成功导致了快乐,这一因果关系并不清晰。今后的研究可以进一步对前人的研究加以整理,进行元分析,揭示主观幸福感或工作绩效的作用机制,进一步揭示主观幸福感(快乐)与成功之间的关系,创建模型。其次,对于工作绩效的研究目前还主要集中在各类企业,帮助企业甄选员工、提高组织绩效,研究范围还可以扩展到公务员、教师、科研人员、运动员等。参考文献1SonjaLyubomirsky,LauraKingEdDiener.TheBenefitsofFrequnentPositiveAffectDoesHappinessLeadtoSuccessJ.PsycholoicalBulletin,2005,13168038552李焰赵君幸福感研究概述.沈阳师范大学学报社会科学版,2004222263佟永峰李焰范杰主观幸福感研究概述.辽宁经济职业技术学院学报,2006(1)1151164叶琳赖小静满意的员工能否带来高效率.经营管理者,2004(12)55-565王伟松唐春勇工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究.西南交通大学学报社会科学版,2006,7(2)
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