中层干部安全管理技能培训课件

中层干部安全管理技能培训,部门： 时间：2019/5/19,“你将达到的卓越安全水平取决于 你展示你愿望的行动。” （杜邦格言）,课程大纲 前言 安全组织的运用 o 优良组织的特点 o 关注安全的组织 安全观察 o 目标 o 观察的类别 o 与员工交谈 o 安全观察过程与系统 o 安全观察信息的运用 . 将安全纳入现有的管理体系 o 规则、程序与培训 o 纪律 o 评估安全表现 o 承包商安全 o 变更,. 管理事故调查 o 事故调查的好处 o 事故调查的程序 o 经理的参与 o 审阅事故报告 . 落实个人对安全的承诺 o 谁对安全负责 o 与员工交谈 o 个人行为与表现 . 鼓励参与 o 安全行动会议 o 激励 o 安全责任分派 . 拟定安全原则 o 安全管理系统 o 杜邦安全原则 . 行动计划,前 言,安全持续改进的过程 观察现有的计划、系统 找出需要改进的地方 制订行动计划 实施改进 跟进改进效果,领导的职责 承担安全工作的责任 对安全成绩负责 鼓励并要求他人承担各自的安全责任 创造一个重视安全的文化,管理者的安全责任 建立审核制度并要求其执行 将安全纳入现有的管理体系 落实个人对安全的承诺 促进员工对安全活动的参与 建立安全原则,安全管理系统的共有要素 审核或观察制度 事故调查系统 培训 整个组织的参与 管理层的承诺,基本信念 所有的伤害都是可以预防的 所有的伤害都必须马上报告,安全组织的运用,安全职责分配 21项工作 安全管理人员的职责还是直线组织的职责 每项工作只能单选 反应公司或部门的现状 统计在安全管理人员一栏内打勾的数目,安全职责分派I,在你的组织里你认为以下的哪些责任主要是归属于安全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？,优良组织的特点 最大程度的参与 所有层次参与安全分析和评估 信息上传 信息下达 所有部门和各级人员共同协作,中央安全、健康与环境委员会,直属组织,典型的常设分委员会 观察 事故与伤害调查 规章制度和操作程序 职业健康 计划与活动 应急准备 工艺安全 工作外安全 驾驶安全,安全组织 叙述运用安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与问题。 优点 问题,安全组织 考虑几个方面 安全、健康与环境委员会 分委员会 员工参与 领导人角色 建立系统管理各委员会及其工作进度 主持相应委员会 行动，跟进项目,观察与沟通（审核）,III.观察与沟通（审核） 检查 与 观察与沟通（审核）,检查 观察,物 人员 被动 互动（我关心） 专家（他们） 每个人（我们） 负面 正面+负面 记录跟进 记录跟进,审核的优点 避免伤害的发生和财产的损失 强化安全的行为。 提高安全意识 建立安全标准 测试对标准的理解 检查标准的执行情况 发现安全系统的缺陷 发现和改正不安全的情形 激励大家,审核发现的不安全项目的潜在可能,审核发现的不安全项目的潜在可能,观察与沟通的技巧 注意安全与不安全的行为、状况与工作方式 与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。 取得员工对安全工作的承诺,观察类别 人员的反应（14%） 人员的位置（30%） 人机工程（重复动作） 衣着和个人保护用品（12%） 工具（20%）和设备（8%） 程序（11%）和秩序（5%）,指正员工迟疑不决 常见的原因 员工会怎样反应 缺乏做好安全审核所需的技能或知识 不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围,观察类别 想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设想一件或二件可能观察的事情。 (不要忘了观察好的)。 1人员的反应 2人员的位置 3人机工程（重复动作） 4衣服与个人保护用品 5工具与设备 6程序与秩序,不愿意的原因 列出大家不愿意同工作中的员工探讨安全问题的原因,当某个人的作业方式不安全的时候 1观察：然后取得该人的注意 2肯定该员工作业方式中安全的部分 3与该员工讨论 a不安全行为的可能后果 b较安全的作业方式 4取得该员工在未来以安全方式作业的承诺 5讨论工作中的其它安全问题 6感谢该员工,讨论不安全行为 如果你提出意见 表达你的担心 针对后果，而非行为 如果你提出问题 探究原委. 求教非教导,讨论不安全的行为 问题 意见,进行完整的安全接触 幻灯片1 肯定员工的作业方式中安全的方面 发表意见或提出关于员工不安全行为的问题 幻灯片2 肯定员工作业方式中安全的方面 发表意见或提出关于员工不安全行为的问题,审核过程 1.观察时间表。 2.在工作场所的人员。 3.员工交谈。 4.观察情况。 5.跟进。,多层次的安全观察系统,安全观察的方法 第1组 在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻 直接走向该员工并开始讨论该员工的工作 第2组 进行事先宣布的观察 进行不宣布的观察 第3组 当你在观察时，当场进行记录 等到离开现场时，再写下自己的观察 第4组 观察一个小区域，并与员工交谈 观察一个大区域，只是看看 第5组 独自观察。 与该区的主管一起进行观察 与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察 其他组员一起观察 与安全部门的人员一起观察 与另一区域的员工一起观察,观察的方法 各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势？ 你对这些方法有哪些顾虑？ 优势 顾虑,观察的方法 聆听其他组的讨论，并记录重点。,观察信息的运用 1.强化安全的行为。 2.发现存在的问题 跟进 采取行动 3.了解趋势。 4.评估人员,工厂安全观察趋势,维修部门观察趋势,对观察资料的反应,1哪些情况良好？ 2你看到哪些问题？你会跟进的是哪些？ 3你对整个工厂的评估是什么？你看到的趋势是什么？,对观察资料的反应 （续上）,4你对维修部门的评估如何？你看到的趋势是什么？ 5管理层应该采取什么行动？,工厂的安全观察结果作为现行先行指数,杜邦的安全指标及其衡量 历史指数 统计数字： 伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外 花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿 法规相关费用与处罚 现行指数 不安全行为与安全行为指标；安全观察资料 事故调查报告与分析 安全会议出席率与会议质量 先行指数 安全观察审核计划的质量 未遂事件的报告和调查 员工对待安全的态度和认知,观察 考虑几个方面 o 观察系统 o 观察资料的运用 o 历史、现行与先行指标 领导人角色 o 建立观察系统 o 观察与确保其他人的观察 o 确保采取适当的措施 o 审阅观察信息 o 制订优化的安全衡量指标 行动，跟进项目,将安全纳入现有的管理体系,IV.将安全纳入现有的管理体系 安全规章制度：原则 规章应该是 书面的 切实可行的 由从事该工作的人撰写 广为人知的 可在工作场所取得 定期审阅 统一执行.,案例I：黄莉，出货操作工 22年来，黄莉一直是名可靠的公司员工，近两年来在白晓平的出货部门担任操作员。大家认为她是令人满意的优秀员工。然而，白晓平说近来因为她没有配戴规定的护目镜，他已纠正这名员工二次。 现在黄莉的左眼眼角膜刮伤，因为打包机的金属带打到她的脸。她没有依照打包操作规定的要求配戴护目镜或面罩。 1应该给予纪律处分吗？ 2如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）,案例：秦美，物料处理操作工 在成品区域的物料处理操作工秦美已经在公司10年了，去年成为葛苇琼的下属。该操作工一直都不是模范员工。葛苇琼去年已经给了他二次书面警告，一次是因为工作表现不佳，另一次是因为出勤不良。 最近，在进入仓库时，主管看见秦美驾驶着叉车。他在提升二块叉板，叉板上还站着一名员工，升起的高度达2.5米，并且移动了一段距离。秦美一看到主管，马上降下叉车叉子，放下那名员工，并迅速地恢复正常的工作。 1应该给予纪律处分吗？ 2如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）,案例：新员工小李 在过去六星期以来，加工区域的新操作工小李被安排做轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也没有扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产区内不配戴护目设备，或是在高噪音区不按要求戴耳塞。他对被纠正时的反应总是“我忘了”。 1应该给予纪律处分吗？ 2如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）,案例IV：区域技工贾蔷 已在公司工作五年的技工贾蔷，被安排在日班的维修小组，在设备主管的领导下工作。贾蔷的技术很好，但是被认为是很难督导的员工。他对每一件事都有意见，对所有“愚蠢挑剔”的安全规则更是抱怨不断。他的人事档案中并没有纪律处分的纪录。 贾蔷被叫去修理铲斗车右臂液压管的渗漏。主管经过时看到他蹲在叉车的车盖上。车盖上到处都是液压油。贾蔷并没有戴手套、头盔或护目镜。他的衬衫袖子卷了起来，头盔放在地面上。 1应该给予纪律处分吗？ 2如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）,案例V：项目工程师韩丽琴 工厂项目工程师韩丽琴在公司任职二年了，被认为是有潜力升上管理层的优秀工程师。操作工与直属主管都非常喜欢她，不过，他们也都认为韩丽琴有时候有点骄傲，当她在操作工面前拿安全开玩笑时，有时会让人感到不舒服。 韩丽琴正在生产区检验新生产线高架输送带的安装，爬上梯子检视齿轮箱组件。在她开始打开出入口的盖子时，梯子开始滑动。为了避免滑落，她抓住输送带。很不幸地，输送带骨架上有锐边，因此造成了手上一道需要缝合四针的伤口。这是一次可记录的伤害。韩丽琴并没有戴手套，梯子也没有固定。 1应该给予纪律处分吗？ 2如果是，什么样的纪律处分是适当的？ 3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）,有效纪律处分的目标 传达可接受的基本行为标准 原则上得到大家接受 被视为 无偏见的 一致的 公平的 强化安全的行为 因违反制度受惩罚，而非其受伤 不要等到伤害发生才惩戒其违规,对员工的纪律处分 以下指导原则可以使得对员工的纪律处分收到成效。 1在违规之后马上进行 2明确告知员工违规之处（举例） 3让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动 4对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工。 5适当的情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定。 6让员工知道你对他的改进有信心，而且你也支持他。 7当处分结束了，就是结束了。 8随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是你的愤怒。,杜邦评估安全表现的标准 员工必须 - 视安全与其他工作同等重要 - 遵守所有的安全规则与程序 管理层必须 - 承担预防伤害的责任。 - 承担安全培训的责任。,评估安全表现 想象你正准备与公司内的一名下属或你所认识的员工讨论他的表现。找出几个你希望看到该员工在安全上改进的项目，并为此制定标准。在一年之内，你将使用这些标准评估该员工的表现。标准应该是可以量化且具体的。,承包商安全 你可能遭遇到哪些承包商的安全问题？你如何避免这些问题？ 由承包商的主管所监督的承包商 问题 预防 在你直接监督下的临时员工 问题 预防,承包商安全 （续上） 无人现场监督的临时承包商 问题 预防,变更的管理 o 考虑 更现行的技术 在现有技术内的变更 人员的变更 o 所有的变更需要评估和批准 o 将安全因素纳入考虑,制订书面的变更管理程序 o 定义“变更”的涵义 o 建立必要的评估与授权环节 o 制订变更所使用的文件（格式） o 确保程序与安全信息的及时更新 o 通知并培训相关人员 o 取得理解与共识 o 观察现场运作,将安全纳入变更管理中 描述现有的系统，以确保在变更时，充分考虑到安全。一定要同时考虑设备或设施的重大变更和微小变更。找出组织内（公司或部门）对变更管理的任何不足之处。 现有的系统 顾虑,将安全纳入现有的管理体系 须考虑的方面 o 规则、程序、培训 o 纪律 o 表现评估 o 承包商安全 o 变更 领导人的角色 o 观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理 o 确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。 行动，跟进项目,管理事故调查,V事故调查管理 事故 事故：可能或已经造成以下情形的事件 o 伤害 o 财产损失 o 环境泄漏 o 负面的社区反应,事故调查的好处 o 预防再次发生 o 发现安全系统的薄弱环节。 o 展现承诺 o 让员工参与,事故调查程序 1组成调查小组 2收集信息 3确定原因 4列出可能的整改与预防措施 5提出建议 6沟通 7跟进,经理在事故调查中参与程度 对于以下的情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与的方式包括： 口 担任主席 口 收到期中报告 口 列席会议 口 审阅最后报告 口 会议开场 1事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。 你会在本事故调查中担任什么角色？ 为什么？,经理对事故调查的参与 （续上） 2造成可记录的伤害， 你会在本事故调查中担任什么角色？ 为什么？ 3虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就有可能造成严重的伤害，甚至死亡。 你会在本事故调查中担任什么角色？ 为什么？,确定整改行动 1确定直接原因 2查找根本原因 3制定行动计划： 消除危险. 树立屏障 制订程序并培训,审阅调查报告 o 完整性 o 准确性 o 根本原因 o 建议 o 完成时间和责任人 o 分发名单,事故调查,考虑的方面 o 程序 o 管理层的参与 o 报告 领导者的角色 o 建立事故调查、报告和跟踪的系统 o 必要的参与，以确保对事故调查的正确认识 o 重大事故要求立即的报告 o 审阅事故调查报告 行动，跟进项目,落实个人对安全的承诺,VI 履行个人对安全的承诺 谁对安全负责 每位经理、主管、组员和员工 都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责,落实承诺的工具,o 一般的安全评论 o 运用提问的效力 o 自身模范作用 o 自我评估,模范行为,叙述自己的工作行为中可以作为典范的二、三个方式。,我做得如何？,我的认识 1我们发生过多少次可记录的伤害（损工事件或OSHA可记录伤害）? 哪一次是最严重的？ 哪些部门发生过可记录的事故？ 有多少次？,2想一下其中的一次可记录伤害。调查之后的建议是什么？ 建议被实施了吗？ 3我在审阅安全观察报告过程中发现了什么趋势？,我做得如何？（续上）,我做得如何？（续上）,我的行动 4上星期有多少次我进入现场与员工讨论安全问题？ 5当我的主要目的是讨论生产、质量或其它业务议题时，有多少次谈到了安全？ 口 从未 口 很少 口 有时候 口 经常 6How often have I gone out on safety audits?我多久会去作一次安全观察？ 口一星期二次 口一星期一次 口每二星期一次 口每个月,7、我有哪些安全行为可以作为典范？ 哪些方面我没有做到安全行为的典范？ 8、作为采取安全行为的典范，我在何种程度上做到了始终如一？ 低 高 口1 口 2 口 3 口 4,我做得如何？（续上）,将安全纳入管理系统 9、在绩效评估中，我对不重视安全的经理与主管说了什么？他们忽视安全的情况是否影响其奖金、绩效或晋升？ 10、我怎样鼓励公司里的员工在作出决定时，将安全置于质量和生产之前？ 11、日常工作程序与培训中涉及安全的程度如何？ 不包括 全部包括 口1 口2 口 3 口 4,我做得如何？（续上）,整体看来 12、我是否满意自己的整体安全体现？ 一点也不 非常好 口1 口2 口3 口4,我做得如何？（续上）,个人承诺,考虑的方面 o 谁对安全负责 o 与员工交谈 o 模范作用 领导人的角色 o展现安全的重要性，透过 自己的行为 自己与员工的互动 行动，跟进项目,鼓励参与,.鼓励参与 安全专业组织的运用,安全专业组织成员 o 观察。 o 确认导致伤害的隐患。 o 采取整改行动。 o 与员工沟通。 o 参加中央安全委员会(CSHEC)与分委员会。 安全专业组织成员每周开会以 o 讨论事故。 o 评阅报告。 o 跟进安全趋势。 o 决定需要采取的行动，及负责人与完成时间。,安全行动会议,领导人 1 陈述目的。 2 概述事实。 3 提出问题讨论 团体 1脑力激荡出主意。 2选择行动方案。 3决定责任与时间。,问题的特征,1围绕需要解决的问题。 2与会者的责任范围内可以解决的。 3在15分钟内可以回答。 4以下列问句开头 o “我们怎样？” o “我们如何？”,规划安全行动会议,议题 概述事实（自己使用） 问题,安全行动会议,组织安全行动会议与传统的安全会议有点不同。 在这种类型的安全会议中，经理或主管领导小组围绕安全议题进行讨论、采取行动。依据讨论的主题类型不同，会议的形式也略有差异（例如事故调查报告的沟通、要解决的问题，要分析的事件，或是新程序的实施）。 一般而言，如要计划一次会议，领导人要 o 定并写出会议的目的。 o 概述要提到的现实情况。 o 写出要讨论的问题。,在领导人提出要讨论的问题后，会议的下一个就轮到与会人员 o 开始脑力激荡，分别提出各自的方法。 o 选择要采取的行动。 决定定谁做什么，何时完成。 需要注意的是，对于会议最后部分的决定，领导人是无法做任何事前规划的。他们只能顺应具体的情况。不过，他们仍然负责会议方向的主导。尤其是每个领导人都必须明确，每次会议结束前必须决定具体的行动方案，及负责人员和完成时间。,安全行动会议（续上）,安全行动会议 （续上）,安全行动会议是营造安全氛围的最佳方式之一，所有成员合作处理相关的安全问题。正如我们在安全行动会议所要求的，所有的成员共同协作 o 确定安全问题并分析安全问题。 o 预测并预防可能的问题。 o 提出建议、并采取行动，创造更安全的工作场所。 理想目标是在每种情况下每个人都关注安全，理解自身的安全，也关心他人的安全，因而大家都针对不安全的情况采取行动，提醒同事不安全的行为，而不是把所有的问题都留给主管处理。 安全行动会议鼓励对安全的理解和关心，大家团结一致，共同承担安全责任。,小组会议过程,1脑力激荡 o 针对问题，提出想法。 o 轮流发表意见。 o 每个人在每一轮只能提出一个想法。 o 在大家都看得到的地方记录所有的想法。真实的记录大家的想法。 o 这时候先不要讨论想法的合理性。 o 如果没有想法，就“跳过”。 o 直到所有人都“跳过”为止。,2选择行动方案 o 通过讨论充分了解每个想法 o 整合类似的想法。 o 选择最佳的四到五项（表决决定）。 3人员、行动方案、时间 o 以自愿的方式承担责任。 o 如果没有人自愿，则以指定的方式。 拟定行动计划及完成时间表。,小组会议过程（续上）,奖励与表彰,优点 o 把注意力集中于安全上。 o 促进团队合作。 o 培养荣誉感。 o 肯定成就。 缺点 o 可能将注意力集中于奖品上。 o 会造成不愉快。 o 能会造成对伤害的隐瞒。,安全职责分派II,如果你要分派以下责任，哪些责任主要是归属于安全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？,鼓励参与,考虑方面 o 安全行动会议 o