中国国际投标网用户手册.doc

中国国际投标网用户手册目录1、安装驱动12、电子钥匙管理工具使用方法821修改PIN822查看证书1023注意事项113、卸载114、常见问题解答135、技术支持与客服141、安装驱动1请您先不要将国富安电子钥匙插入计算机，打开光盘中的“驱动程序”目录，双击eSEAL-A v3.0_DSSign.exe应用程序。2点击“下一步”继续：3选择“我同意以上许可的协议” 点击“下一步”继续：4点击“安装”继续：5点击“仍然继续”，继续安装6：点击“完成”7选中“是否安装国富安签名通”，点击“完成”继续8点击“下一步”继续：9这里您可以选择您期望的安装目录，并且可以设定使用该控件的用户，点击“下一步”继续：10点击“下一步”继续：11点击“完成”按钮，在机器系统右下角出现如下图标，则表示驱动安装无误：12此时插入电子钥匙在计算机的USB端口，会出现如图提示：13选择“否，暂时不” 点击“下一步”继续：14选择“自动安装软件（推荐）”，点击“下一步”继续：15点击“仍然继续”：16点击“完成”按钮完成安装：17在系统右下角出现电子钥匙插入信息：则全部安装成功。 2、电子钥匙管理工具使用方法21修改PIN1打开光盘的“管理工具”文件夹，点击eSEAL-A Manager.exe文件：2点击“KEY管理“可以修改用户PIN码3点击“PIN管理”4即可修改PIN码，输入原始PIN码和新PIN码。请牢记新PIN码。5用户修改电子钥匙PIN码后需牢记，PIN码输错15次电子钥匙会被锁定。22查看证书1点击证书管理，需输入正确PIN码，点击“确定”2双击“KEYManager”，点击证书名称，点击证书，点击显示，即可查看证书有效日期。23注意事项l 用户使用的操作系统要求win98 / win2000 pro / win2000 server / xp或以上版本。l 用户修改电子钥匙PIN码后需牢记，PIN码输错15次电子钥匙会被锁定。请修改后牢记自己的PIN码，并妥善保管。3、卸载 1如果您想卸载电子钥匙驱动，请打开光盘，进入“驱动程序”文件夹，双击eSEAL-A v3.0_DSSign.exe应用程序：2选择“卸载”，点击“下一步”继续：3点击“下一步”继续：4点击“完成”按钮完成驱动程序的卸载。4、常见问题解答1、为什么驱动程序双击没反应或安装一半就退出，即安装失败？ 计算机的用户权限不够、不是管理员用户 ，更改用户权限或者改用管理员用户安装。2、为什么驱动程序安装好了，插入电子钥匙后系统却检测不到电子钥匙存在呢 或者系统检测到电子钥匙但无法安装呢？1) 换个usb接口 或者 重新拔擦插电子钥匙，如果提示发现新硬件，根据提示完成安装。2) 请检查，电脑中是否安装瑞星、金山等杀毒软件，这些杀毒软件有屏蔽功能， 对电子钥匙的正常安装有影响，从而导致电子钥匙安装后不能正常工作； 处理办法：先停止杀毒软件的监控程序或者退出监控程序，待电子钥匙正常工作后，再启动杀毒软件的监控服务。3) 选择“我的电脑”右键-“属性”-“硬件”-“设备管理器” -“智能卡阅读器”-“GFA SEAL”右键 -“属性”-“驱动程序”-“更新驱动程序”，根据提示完成安装。3、为什么登陆系统时身份验证通过后却出现“该页无法显示”呢？1) 请查看证书是否在有效期内“证书的有效期为1年”，若证书在有效期内，请确认是否安装过国富安证书链。2) 查看登陆系统的网址是否被阻挡了，如果没有被阻挡，证书在有效期内，证书选择也没有问题，很有可能该电脑或浏览器有问题，建议修复浏览器。4、为什么登陆系统时，身份验证框里边为空呢 ？ 请确认一下电子钥匙是否安装成功， 确认安装成功后，重新拔下来再插入，或者换个USB接口，关闭所有已打开的网页，重新登陆系统。5、为什么登陆系统时没有身份验证对话筐，也没出现输入用户PIN 就有出现“该页无法显示”呢？1) 打开IE浏览器-“工具”-“Internet 选项”-“高级”-“还原默认设置或恢复默认设置” -“应用，确定” 先关闭所有已打开的网页，再重新上登陆系统网页。2) 放开本机防火墙或者公司局域网防火墙的443端口。5、技术支持与客服技术支持：01067800323 01067801077客户服务：