《ERP基本知识培训》PPT课件.ppt

ERP基本知识介绍,知识改变命运 Gavin,创造财富的管理体系,对于ERP您是否有以下的问题:,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,课程目标,让所有家庭主妇都成为工厂运营经理的有力竞争者!,ERP简介,1,课程内容,-ERP中的业务处理流程 -相关名词与解释,ERP简介,1,订货意向,一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”,ERP简介,1,商务沟通,妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？” 丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。,你看可以吗？”,ERP简介,1,订单确认,妻子:“没问题,我会准备好的。”,ERP简介,1,MRP/MPS计划,妻子记录下需要做的菜单(MPS主生产计划)。,ERP简介,1,BOM物料清单,具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。,ERP简介,1,BOM展开,发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。 炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。,共用物料,ERP简介,1,打开冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋,缺料,ERP简介,1,来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价) 小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”,采购询价,ERP简介,1,妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”,经济批量采购,ERP简介,1,妻子:“这有一个坏的,换一个。“,验收、退料、换料,ERP简介,1,回到家中,准备洗菜 切菜 炒菜。(工艺路线)。,工艺路线,ERP简介,1,厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡.,工作中心,ERP简介,1,妻子发现拔鸭毛最费时间,瓶颈工序/ 关键工艺路线,ERP简介,1,用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的。,产品委外加工,ERP简介,1,下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。”,紧急订单,ERP简介,1,紧急订单处理,“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？”,“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理) “好的,肯定让你们满意。”(订单确认),ERP简介,1,鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购),6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“,紧急采购,采购委外单跟催,ERP简介,1,“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。” 门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”,验收、入库、转应付帐款,ERP简介,1,6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货),紧急订购意向,ERP简介,1,“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。” (这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期),紧急订购意向,ERP简介,1,ERP简介,1,送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说: “亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，,最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”,设备采购,人力资源系统,ERP简介,1,丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核),审核,ERP简介,1,应收货款的催要,妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要),ERP简介,1,现在还有人不理解ERP吗？,记住,每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者!,ERP简介,1,当然不是！,难道这。这。这就是这次ERP培训的资料？,ERP简介,1,ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企业资源计划它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统。,1、什么是ERP,ERP简介,1,Management is the Primary Productivity. 管理是第一生产力。,33,三个含义,1一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想； 2一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。,ERP简介,1,34,ERP简介,1,ERP全景图,财务业务 (FI),成本业务 (CO),物料管理业务 (MM),生产管理业务 (PP),销售业务 (SD),质量管理 (QM),设备维护 (PM),人力资源管理 (HR),固定资产业务 (AM),项目管理 (PS),工作流程 (WF),行业解决方案 (IS),ERP,ERP简介,1,36,ERP简介,1,ERP发展阶段,37,一般ERP的主要功能模块,基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料 采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理 生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表 库存管理：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表 人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询 销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询 经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财务查询 财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理 设备管理：生产、办公设备管理 系统管理：密码设置、权限分配、系统监控 ,ERP简介,1,38,ERP的核心管理思想一,对整个供应链资源进行管理,ERP简介,1,39,ERP核心管理思想之二,精益生产和敏捷制造,精益生产（LPLean Production）或准时制生产（JITJust In Time） 把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费，“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。 敏捷制造（Agile Manufacturing） 当出现新的市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。,ERP简介,1,40,ERP核心管理思想之三,事先计划和事中控制,计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等 控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等 一般业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这样，财务就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现事中控制，并实时做出决策。 另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实现；,ERP简介,1,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,42,手工管理的痛苦,交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理； 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单计划调度生产仓库采购； 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要看情况了； 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。,ERP对企业管理的影响,2,为什么要上ERP？,43,库存量太大；急单太多；浪费太大；效率太低；经常欠数订单经常无法及时交货； 信息交流不畅，无法制订生产计划； 生产工单要考虑的东西太多、太复杂； 产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足 订料不是太迟就是太早了； 生产进度、产量统计、工时统计，难！,ERP对企业管理的影响,2,为什么要上ERP？,44,采购管理难题,销售,仓库 管理,生产,结算,采购,重复采购或采购不足 采购流程的低效（时间、成本） 库存结构不合理 资金占用过多 ,ERP对企业管理的影响,2,45,仓库管理难题,验货不及时 货物数量不准确 仓储管理不到位 生产缺货 货帐不符 ,销售,生产,结算,采购,仓库 管理,ERP对企业管理的影响,2,46,生产管理难题,生产计划及安排混乱 设备使用率低 生产不均衡 零件、半成品及成品的出入库管理混乱 ,销售,结算,采购,生产,仓库 管理,ERP对企业管理的影响,2,47,销售管理难题,报价、竞价管理混乱、效率低 销售流程的低效（成本、时间、质量） 客户管理售后服务不到位 客户的流失 ,结算,采购,生产,销售,仓库 管理,ERP对企业管理的影响,2,48,结算管理难题,不能及时、准确结算 影响企业现金周转 不能达到客户的结算要求 缺乏及时的管理报表 缺乏“可分析”的数据 ,采购,生产,结算,销售,仓库 管理,ERP对企业管理的影响,2,企业应用ERP系统的三个好处 信息化：企业内部实现信息共享 流程化：企业业务流程可通过ERP来规范地实现 决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业领导作出决策,ERP对企业管理的影响,2,ERP的效益,根据APICS（美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当的管理信息系统，将大大提高企业的管理水平和市场竞争力 降低原材料库存（30%50%）、在制品库存（30%）、大大加快资金周转； 减少生产缺料90% ，提高生产效率（20%40%）； 准时交货履约率可达（90%100%），提高企业的信誉； 改善企业产品的质量 ； 提高人员的管理素质； 建立规范的管理,ERP对企业管理的影响,2,ERP系统主要从四个方面给企业带来变革,ERP对企业管理的影响,2,能够方便地获得及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策。 帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作 进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况 提供企业管理者更强大的管理分析工具,ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：,1、企业管理,ERP对企业管理的影响,2,2、组织架构,ERP实施，可以使企业组织结构得到优化。主要表现在：,财务一级核算 垂直、专业化管理 集中控制、扁平化管理层次 资金集中 ,ERP对企业管理的影响,2,3、业务流程,ERP使企业业务流程实现标准化的集成管理。,ERP对企业管理的影响,2,4、信息技术,通过ERP系统和网络，各单位的内部管理工作将更加的集成：信息化程度显著提高，集成 “物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三流合一。,ERP对企业管理的影响,2,5、客观看待ERP的效果,1、ERP不是万能的。 ERP功能强大，但不能覆盖企业所有业务管理。ERP系统是“物流”、“资金流”和“信息流”的三流合一的经营管理应用平台， 在生产运行、行政办公方面功能相对较弱。,企业实施了ERP，是不是就高枕无忧了?,ERP对企业管理的影响,2,2、ERP的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。,ERP效率提升曲线： ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。,实施前,适应期,稳定期,工作效率,示意图,上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低,经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化； 适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度,5、客观看待ERP的效果,ERP对企业管理的影响,2,3、ERP的应用水平，不是由ERP产品及实施成本决定，最终取 决于人（用户）。,5、客观看待ERP的效果,企业领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP实施的总体目标与发展方向，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。 企业业务用户是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施效果。,ERP对企业管理的影响,2,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,60,建立项目团队,项目经理： 要求既技术更懂管理， 要有很强的沟通和推动能力； 享受充分授权。 团队成员构成： 最好由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部 各级管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组 其中，项目经理和软硬件技术人员必须专职； 项目组织应该由三层组成： 领导小组，由企业的一把手牵头，并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。 实施小组，主要的、大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。 业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP上线后的运行支持将以现场和远程支持相结合的整体策略，分为不同的层次向最终用户提供及时和有效的系统运行支持。,最终用户,单位关键用户,ERP支持中心,第三方顾问,建立整体支持策略及原则,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP实施中领导的角色和作用,ERP改变了领导的传统思维、决策观念，要求领导全过程参与ERP ERP要求各部门协同作战，做到资源共享，用好ERP，效益最大化 ERP要求领导亲自动手操作，利用信息、把握动态、解决问题。,从国内各大企业ERP实施的经验与教训来看：,为什么说ERP是“一把手”工程。,企业高管的认识决定了企业ERP实施的方向与内容 企业高管的重视决定了企业ERP实施的水平与效果 企业高管的支持决定了企业ERP实施的层级与成败,ERP如何实施及失败原因分析,3,63,高层领导缺乏应有的重视和自始至终积极参与的态度； 双方中任何一方出现关键岗位人员调动或离职； 不愿放弃业已习惯的工作方式，抗拒变革（控制项目周期、加强沟通、加强培训和学习、建立激励机制）； 需求识别能力和水平不高，需求不明确，甚至提不出需求，过分依赖供应商。 计划不周，需求分析不充分，后期目标调整变化 数据不完整、不准确； 实施队伍组织不好，项目及其风险管理不善、不力，参与人员缺乏主人翁的投入精神；这点非常重要，因为ERP的工作不象一般的管理工作，它的每项工作都必须落地！ 利益关系、部门协调处理不好； 实施周期太长，员工失去了积极性； 期望普遍过高； 培训不足，认识不足； 对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高；,3,ERP如何实施及失败原因分析,失败原因分析,64,解决方案,多管齐下，“软硬兼施”！ 软方案： 通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接受并积极参与到企业变革中来； 把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受并积极参与企业变革，消极抗拒、阻碍变革的人换掉。 建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同朝统一的目标迈进！建立相应激励方案 硬方案： 实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程通过系统ERP 固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使之就象轨道车一样， 只能在既定的轨道上运行。,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,关键岗位人员离职；知道怎样做，但不知道为什么做 培训不足，认识不足；不知道如何从根源上解决 对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高 BOM数据不完整、不准确； 需求识别能力不高，需求不明确，甚至提不出需求 各自为战，缺乏有效衔接，信息不能共享 采购不知如何查未执行完的订单 外协加工两家供应商如何操作？ 销售只用来录入销售单，预测模块没有使用 期望过高，产生依赖心理,4,BFC目前的问题分析,问题,加强关键用户的培训和学习、建立激励机制 职责分工需要进一步明确 库存数据的准确及时 ，帐、卡、物一致性 物料基础数据的准确性 加强设计更改控制BOM数据的准确性（要有唯一的控制点） 是否已经建立并分析预测的准确度 销售订单的数据准确性，是否有垃圾订单 采购订单数据