《企业培训师培训》PPT课件.ppt

TTT-培训师培训,主讲 ：,(TTT-Training the trainer to train),谁是培训者?,文化宣导者； 经验传播者； 技能教练员； 工作推动者； 思想教导者； 管理顾问师;,让知识技能化 将素质行为化,培训的目标,想一想?,身为内训师,1、你喜欢什么样的感受？ 2、你害怕什么样的感受？ 3、你想要学习的方向？,内训师的使命,内训师的价值,参与： 投入： 谦逊： 超越：,优秀培训师的两个境界,非 常,6+1,主讲 ：陈俊谋,培训师培训,第一单元 讲师职业化素养,一： 讲师职责与操守,二： 讲师的三种角色,三： 讲师的五大能力,四： 讲师的专业形象,内训师的品格,旗帜的品格,一、讲师职责与操守,内训师的职责,培训“ 鱼 + 渔 ”,培训师的职业信条,以育人为天职 以他人为良师 以学员为益友,培训师的职业操守,编,训前准备,导,演,台上表现,氛围掌控,二、内训师的三种角色,课程设计,教学技巧,表达魅力,成功内训师的企业角色运用,1、能解决问题的 管理师 2、能提供参考建议的顾问师 3、能完善人的心智的 教练 ,结构简单、条理 清晰、案例丰富,2.专业 能力,3.激励 能力,化繁为简、引导 思维、疑难解答,培养动力、启发 创意、激发潜能,第三、节讲师六大能力,1.表达 能力,能 力,4.制作 能力,PPT制作、穿插 动画、操作技巧,5.应变能力,6. 能力,临危不乱、问题 转移、幽默以对,取长补短、累积 裂变、成功之路,能 力,内训师的职业形象的三维评估,培训技能,人格魅力,知识和经验,优雅的体态,服装仪表,站立姿势,移动姿势,禁忌： 不带 、大耳环、 ，不穿 、 、 。,鞋与衣服的颜色相配,题目: （第一句话：我今天的演讲题目是） 注:50秒提醒；60秒鼓掌直至下台,一分钟演讲,第二单元 通晓成年人学习规律,一、成人学习障碍与规律,二、有效学习特点与方法,学习过程模型,一、成人学习障碍与规律,五官的知觉比例,味觉1.0%,嗅觉3.5%,触觉1.5%,演讲5,阅读10,视听20,示范30,小组讨论50,教他人/立即使用75,学习漏斗模型,做 90% 说 70% 听+看 50% 看 30% 听 20% 读 10%,学习接收度,核心障碍？,习惯的力量,成人学习 本质规律,学习者只根据自己的 ，而且沿着能够被自己的 的过程，才能形成新的 。,培训瓶颈突围,冲突,思考,成人学习 四种倾向,1. :目的明确、针对性强； 2. :有经验、要求效率高 ； 3. :记忆力和身体下降。 4. :被认可,被重视!,无法学以致用的原因,个人因素 动机 能力 注意力 与工作相关度,教学因素 课程设计 重点在哪里 讲师 后续追踪,组织因素 企业氛围 时间与时机 适用性,学习内在因素,外在影响因素,二、有效学习特点与方法,如何有效学习?,学,习,学习四步循环法,兴趣,动机,成果,行动,学习注意力曲线(一),学习注意力曲线(二),上课,结束,注意力,学习曲线与保留曲线,做你所学,学你所需,教你所做,快速成长,知识转化的三步骤,人格特质与学习类型解析,活跃、分享、助人、不愿听 人说教，不坚持，虎头蛇尾,行动型,体验式教学,听、视、感觉之要求，多体验，少说教，常分享。,冷静、 观察、思考、和谐但不表现，非表面，探索真相，抗强，自我检讨,思考型,启发式教学,鼓励、给空间、让思考，常有新案出现,因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱知道如何钓鱼。,理论型,沙盘式教学,从旁协助、课程逻辑，课题研究 。,立即可用，会参与，依循规定指示，厌抽象，重务实，细节、方法、效率,实用型,互动式教学,角色扮演，成就感，动手发现，理论和事实结合。题目讨论，现学现卖，热门话题！,第三单元 提升公众表达技巧,二:语言肢体表达,三:讲师风格选型,四: 表达效果提升,一: 克服紧张情绪,压力从何而来? 为什么会有压力? 如何克服演讲中的压力?,自我管理,一: 克服紧张情绪,TTT 四大怕,害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果,压力从何而来?,紧张发生在,不足或 课题 来自学员 或 高 来自 发问 来自 与环境 来自意外（学员 、自己的 、衣饰） 来自个人的心理素质（不自信）,紧张表现-,搓手 摸头发 摸鼻子 结巴,两手紧紧相握 缠绕话筒线 手插在口袋里 不敢正视,1.心态调适 2.展示三阶段及处理 3.讲师的情绪管理 4.克服紧张情绪5法,如何克服紧张情绪,相信天下没有100%的讲师; 不要太意别人对你的看法,因为有各 式各样的人,就有各种各样的看法; 有些事情是可以改变的, 有些事情是不可以改变的; 做你所学的,只要做你认为正确的, 从容地发挥自己最佳水平.,1.心态调适,2.展示三阶段及处理重点,事前 过程 事后,1.HAPPY BANK- 开心金库 2.FUTURE VISION-预演未来,3.情绪管理,预演未来，做自己的天使,1 法,4.紧张克服 五 法,丢掉面子,放下架子.摘下帽子,2 法,放松神经，缓解紧张情绪,3 法,向内容，逆向，正向转换,4 法,找到友善，热情的学员,5 法,提问（含义、目的），测验（问卷、演示） 事件（故事、案例） ，活动（游戏、录象）,你 在 说 什 么,你 是 怎 么 说,你 的 身 体 语 言,二: 语言肢体表达,语言运用技巧,姿 态,眼 神,手 势,手指（大拇指、食指） 手掌（掌心向上：引领 掌心向下： 请坐 搓手掌：激动 鼓掌：太棒了 臂势,交流：双手前伸、掌心向上 拒绝：掌心向下、作横扫状 区分：两手竖放、做切分状 指明：用掌指人、用指指物 号召：手在额上、挥掌收拳 激情：紧握拳头、圆弧向上,常用肢体语言表达训练,和平型 ？故事的人,活泼型 ？故事的人,力量型 ？故事的人,完美型 ？故事的人,感性=感性、直觉,理性=逻辑、感觉,优柔 内向+弹性,率直 外向+刚性,三: 讲师风格选型,教练风格 Coach,学院风格 Scholar,1、点评提高,四: 表达效果提升,2、幽默营造,夸张幽默法 错位幽默法 转折幽默法 甩包袱幽默法 模拟幽默法,一级： 在某一点上引起情感回应。 二级： 将学员带入情感世界。 三级： 强烈激发情感上的共鸣。,3、激情感染,概括法 超越法 扬弃法,4、哲理升华,第四单元 掌控现场氛围的技术,主讲 ：陈俊谋老师,磨刀不误砍材功,行头准备：从教具到课程资料的准备 会务准备：从培训环境到培训氛围的营造 形象准备：内训师的仪表风范 时间准备：为什么要提前到教室 心态准备：您是天才的培训师 风格准备：如何选择自己的台上风格,完美展示的技术,（1）破冰技术：如何开场 （2）充能技术：如何调节气氛 （3）激情技术：如何提升感染力 （4）互动技术：如何激励学员参与 （5）控场技术：如何应对难緾学员 （6）应变技术：如何应对困局 （7）故事技术：如何让课程更生动 （8）问答技术：如何提问及回答学员问题 （9）亲和技术：如何进行课间交流 （10）短讲方程式：如何让您的表达有说服力 （11）余音绕梁技术：如何结尾,互动技术,如何激励学员参与 ?,故事技术,如何让课程更生动,问答技术:如何提问及回答学员问题,选择式提问 假设式提问,6种应答技巧,短讲方程式,1、 2、 3、 4、 5、,应变技术:如何应对困局,教学现场掌控技巧,可以利用的 五种现场资源,参训者的问题培训者的责任。,控场技术:如何应对难緾学员,自身的困难 难对付的学员 时间的失控 场面的失控 环境和设备的影响,1、自身的困难,学员的问题答不上来， 怎么办？,辨认难缠学员的行为 难缠学员的种类 处理的方法 处理时的情绪,难缠学员处理的四大重点,行为表现,心理模式,聯結,多嘴、小丑 意见多、爱表现 唱反调、对抗 没反应、应声虫,引起注意力 展示影响力 报复 水平不够,四类八项,处理难缠学员的方法,二步,消极,积极,风险小,风险大,视而不见 肢体语言 口头警告 私下沟通（间接） 私下沟通（直接） 群众压力 请君走路,处理时的情绪,转身,深呼吸,退一步,想一想,用何法,编码,处理它,继续上课,2、难对付的学员,过于安静的学员,开小会的学员,好表现的学员,反客为主的学员,3、时间的失控：,培训师对时间控制不准确，时间太充裕，或是时间不够。 时间失控是新培训师常遇到的问题。可以说，这是一个严重的错误。,4、场面的失控：,本来是要做案例分析题，可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄哄的。,5、环境和设备的影响：,某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。,设备不运作： 备份5法,第五单元 培训需求分析与课程设计,第一节：课程开发与设计,第二节：五线谱运用与PPT制作,第三节：开场白与结束语,第四节：音乐与场地布置,# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论,培训相关工作重要性的调查 (请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要),第一节：课程开发与设计,反思为什么培训没有效果,一个中心 两个基本点,一个中心,第一个基本点： -,第二个基本点： -,课程开发四步骤,培训课程开发流程,1,2,3,1、效果图设计:确定主题,调 研,2:素材收集,3:设计正餐,1、内容 2、逻辑 3、目的 4、,4:设计开胃品,开胃品,案例, ,5:成果转化设计,6:烹调制作,五线谱,1、 线,开始恰当/结束准时/休息,2、 线,分解组合段落活动安排,3、 线,阶段性/气氛/情绪反应,4、 线,心态目的方法综合运用,5、 线,可借助工具或更好呈现,第二节：五线谱运用与PPT制作,1牛头不对马嘴 2 自杀-过谦 过低姿态 3漫无目的闲聊,1文不对题 2仓促退出 3没完没了,开场与结束误区,第三节：开场白与结束语,培训开场 % 概念说明现况铺陈 % 方案比较,问题解决 % 综合结论 %,时间较短,吸引人到入 总结行动升华 精华说明示范,时间充足,诠释合理、引用正确,叙述 分享 体会 反思（初学者）,分析、图表、（说明来源）,提问口头、问卷、自答,开门见山 直接破题 单刀直入,开场 :建立情感、引导主题！,再次的归纳总结,祝成功幸福健康,欢乐的氛围结束,浓缩成一两句话,头尾相连成为圆,结语:编筐编篓、全在收口,剧院式 马蹄形 U型,岛屿型 会议型 中心放射型,场地布置,第四节：音乐与场地布置,音乐与灯光的配合-美化与强化,音乐 灯光 阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉 昏暗、柔弱 中性：平稳、和谐、轻松、悠远 明亮、自然 阳性：奔放、热烈、激越、震撼 强烈、闪烁,第六单元 灵活教学手法,现场演示法,讲授式教学法,体验式教学法,启发式教学法,影片赏析教学,案例式教学法,角色扮演教学,游戏教学法,一、现场演示法,演示法：以实物或图表为工具， 方法。,演示法三要领 1、 2、 3、,以讲解、提问、回答与学员交流学习的方法；不仅在讲，还包含提问和回答。,二、讲授式教学法,课堂讲授法,讲授可提高理解力60%以上,逻辑：,语言：,真理：,事实：,文 字,40,文 字,讲 授,100,+,三、体验式教学法,游戏中学习、活动中成长，达到培训目的。 提供活动或游戏，利用竞争对抗求胜心理。,获得 的教学方法,四、启发式教学法,以影片或情景、解字让