《意识精细化管理》PPT课件.ppt

精细化管理时代：细节决定成败,7+2 84 6+5 84 6+11 20-10 7+7 9+3 52 8-4 93 2+2 84 6+6 9+2 122 15-5 43 20+2 20-10 65 15-3 168 155 55 10+2 75 92 10-5 51 10+10 82 42 8 +3 10-2 4-2 15-3 93 166 88,运算规则：+代表乘， 代表减，代表加， -代表除,一分钟完成下列40题 7+2 84 6+5 84 6+11 20-10 7+7 9+3 52 8-4 93 2+2 84 6+6 9+2 122 15-5 43 20+2 20-10 65 15-3 168 155 55 10+2 75 92 10-5 51 10+10 82 42 8 +3 10-2 4-2 15-3 93 166 88,1. 现象,上海地铁一号线和二号线,三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。 出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空调，增加了多少运营成本。 一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。,2. 根源,短路！,胡适的差不多先生,胡适专门写了一篇差不多先生的文章来论述对事物那种不认真、不追根究底、敷衍了事的态度。 强化“细节”意识首先就是要克服“差不多”思想。,“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” 汪中求,战略从细节中来到细节中去,战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。 制定战略就是要把你想实现的东西加以限制，如果想满足所有的需求，就等于没有战略。 战略就是在竞争中作出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。 迈克尔波特,4. 实质,细节是认真的态度,“小事成就大事，细节成就完美。” 戴伟帕卡德 “成功是细节之子。” 哈维费尔斯通 “在艺术的境界里，细节就是上帝。” 米开朗基罗,奥地利维也纳 Adey 开4家老人超市（连锁） ： 防滑、货架高1.7M 、 备放大镜、 职员50岁以上,细节是科学的精神,“我们相信上帝。除此以外，所有其他事情都必须使用数据。” 美国统计学家所信奉 日本著名的发动机公司“小松株式会社”，在培训手册写着：质量管理的第一步，就是根据“事实”下判断，并采取行动。 “事实”就是长度、时间、瑕疵比率、销售额等数据资料。,5. 格式化,说话的6个要点,1、把想法用3分钟说清楚 2、分条陈述 3、采用3段论式 4、多用数字 5、用专有名词 6、注意流行书籍 和新闻热点,6. 执行力,承诺制、进度表、口头复述,承诺制就是书面地答复我何时完成何事，达到何标准； 进度表就是把一组事情用表格框定，包括：序号、项目、责任人、完成时间、验收标准、备注等6项； 口头复述就是接受口头指令的人要对指令口头复述一遍，以减少误传、误听造成的差错。,7. 要点,“市长要多做选择题”。 对沈阳 市长陈政高说,超感知觉,黑板上写下任意一个三位数 个位数不得与百位数相同 然后将数字倒过来 再用大的数字减去小的数字 再把这一个数字倒过来 与前面的结果相加,超感知觉,1089,非名家而絮语,简单不等于容易。