家纺销售工作总结.doc

商务局“十二五”工作总结及2016年“十三五”工作计划商务局“十二五”工作总结及2016年及“十三五”工作计划自“十二五”以来，在县委、县政府的正确领导下，我们以党的十八届三中、四中全会精神、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，贯彻落实县委、县政府决策部署，坚持稳中求进、改革创新，坚持商务为民的文化: 品牌理念: 品牌优势：产品&品质风格及价位。专业从从事：以芯类产品(含枕芯芯、被芯)、套件类产品(含枕套、被套、床单、床床笠等)为主的家纺用品的的研发设计、外包生产、品品牌推广、渠道建设和销售售等业务，具备行业领先的的自主研发设计能力、严格格的供应商筛选机制、完善善的生产控制体系、强大的的渠道拓展能力及健全的销销售服务为一体的公司。零售行业一直有一句很流行行的话叫“决胜终端”，讲讲的其实就是零售行业在终终端比拼的4大要素：“人人、场、货、客 ”， 在在4个环环相扣的领域里为为顾客创造了价值。针对以以上4点，学员在店实习中中进行分析。一、人员店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程程2导购员在工作的仪容仪仪表与行为规范3在销售的的接待流程员工处理顾客退退换货语言标准4导购员待待机时间的姿势5对时尚家家纺的把握及解说分析商品品流行趋势6销售盈利技巧巧(引导销售 以小博大，不断取系总结)1收银银员工作职责及流程(仪容容仪表。行为规范。行为禁禁止)。收银员的结账管理理(结账前准备 结账流程程后工作 填写收银日报表表)店铺尚存不足之处1员工对顾客的热情度不不够，应加强 2迎宾工程程没有到及时到位 3个人人销售目标业绩的明确性 4对员工，工作责任及态态度的明确性 5员工的工工作流程服务标准性 6团团队意识不强提供解决方方案。比如，作为店长，只只是保证销售的商品质量良良好是不够的。你必须能够够帮助顾客找他所想要找到到商品，得体家纺的销售人人员，他们需具备丰富的专专业知识，并提供专业知识识性服务;在加强员工对本本月目标的奖惩制度，的提提高初进员工的积极性。当当然，必须让导购通过每期期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训训。c.店务作业技能培训训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才才有提高，销售业绩或服务务水平才有更大的提升，更更能利于培养各店团队精神神。二、卖场1货架管管理(货架的吊牌及popp的摆放)(区域风格的分分类和上架数量)(补货上上架及质检)2商品陈列列标准(中岛 精品 导台台 橱窗 正面展示 销售售辅助产品陈列)3门店店卫生(人员的分配及更进进)4 安全管理(防风风防盗 水电安全)5活活动商品折扣规定及活动推推广店铺尚存不足之处1陈列，更进速度不够导致致滞销。2商品整洁摆放有有待提高 3环保及时更进进 4 店铺及时补充货品品提供解决方案。比如，作为店长，因定期做出滞滞销商品主推陈列，让店铺铺不留死角，对店铺管理人人员定期检查。货品补充，商品部对接店铺商品及时时补充。三、主推激励货货源1货品的补货上货日日期更进2货品的上货金额额和调整的因素3次品的处处理方式和上架后的贷品维维护4库存滞销品的的主推推激励方案5调拔的流程66活动商品反馈信息店铺铺尚存不足之处1货品的的补货上货的速度慢 2商商品的维护及次品处理 33加强滞销的主推提供解解决方案。比如，作为店长长，货品补充，商品部对接接店铺商品及时补充。商品品的维护，如店铺可以解决决因及时解决。次品处理，可以反厂修护。滞销的主主推，加强激励方案奖励和和活动商品反馈信息查看活活动是否到的所要结果。四、客源重视老会员对我我店意见，加大新会员宣传传力度，结合我店总体素质质，主要包括员工素质，加加大沟通能力，要以时尚相相结合符合顾客需求2当店店店长开月会解说分析商品品新品设计趋势给员工在以以推广3为消费者提供最富富价值的产品和服务五、总结门店五要素：商圈圈精耕;1店员如何管理22提高素质和沟通方法3总总结一套管理方案4对细节节的认真意识5滞销品的主主推激励20多天的的实实习生活，怀这一颗感恩的的心，十分感谢公司对我提提供的帮助。能够拥有这样样的经历，无论是对现在的的自己还是将来的自己都是是有所裨益的，感觉自己真真的是很幸运。在这里，我我能够有机会通过实践来加加深自己的家纺专业知识，学会了如何合理的把所学学的知识运用于实际操作中中，让我充分的体会到团队队协作的必要性，磨练了自自身的意志，得到了真正的的锻炼。学到了许多为人人处世的道理与方法，学会会了和善待人，也学会了时时刻勉励自己，使自己始终终保持自强不息的良好心态态!这也让我明白了许多事事情，工作的辛苦，端正了了自己以前那种不珍惜别人人劳动的不良心态，也明白白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适适应社会，融入社会，我们们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用用，不断地提高自己的素质质，锻炼自己的能力，使自自己在激烈的竞争中立于不不败之地，同样能和公司一一同成长。【家纺销售工工作总结二】本总结也许许有不少不成熟的地方,也也许有不少欠考虑的地方,毕竟了解公司的时间不长长,内部结构及目前销售情情况都不太了解,但我的目目的只有一个那就是对公司司的发展有所帮助,希望公公司的明天走得更稳健一点点,走得更健康一点,走得得更远一点.这就够了.王总的初终:革命为了什么么?革命的目的是什么?从从历史和实践来看,革命无无非两个目的.一是推翻,二是改良。企业分析仙居棉棉家纺有限公司创建建于2014年，是一家具具有三十多年研究养生睡棉棉的高科技生态文明家纺企企业，公司集研发、设计、生产、销售于一体的纺织织品企业，公司懂事长王增增富权威人士称其为中中国棉被革命第一人的荣誉誉称号，为名族传统工艺开开拓了一条新路径，树立起起一个新标杆，是中国家纺纺走向世界的一个典范。企业文化企业文化和销售售有关吗?关系太大了，因因为销售是窗口，直接面对对客户，要建立健全系统的的企业文化，统一对外宣传传口径，给客户的感觉是公公司管理师规范的，是一个个团体，增加客户对企业的的信心。总则(1) 为使公司的工作高效、有有序地运作，确保营销目标标的实现，特做此报告。(2) 企业营销的宗旨：保持客户需求营销部组组建及部门职责1、 营营销工作以公司的方针、计计划为标准，严格组织实施施。2、 贯彻执行公司司各项规定，执行营销计划划。3、 负责销售人员员的招聘、培训、管理，提提高销售人员的素质，储备备优秀人才，为公司的发展打好基础。4、 负负责市场调研、收集、整理理、分析同类家纺行业的相相关资料，及时反映市场动动态，为公司项目及新产产品上市打好基础。5、 制订销售计划并具体实实施，保证公司新产品能及及时销售。6、 负责销销售合同、单据的整理，对对已签合同需进行核对。7、 配合财务部，按时时、准确、无误收回销售资资金。8、 建立市场信信息档案，积极开拓市场渠渠道，做好市场摸底、先期期工作9、 维护公司品品牌形象，在公司统一指导导下做好广告宣传工作。10、营销中心人员薪资方方案=岗位底薪(月)+销销售考核(月)+年终奖营销总监职责1、 负责责在王总指导下，主持本部部门的日常管理工作，协调调其他各部门的工作关系。2、 负责部门职责，组织制定本部门的组织架架构、工作流程、营销员的的岗位职责、部门规章制度度，提高工作效率。3、 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进进行核查分析，及时调整营营销策略和计划，确保完成成营销目标和营销方案。4、 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实实施，分析市场状况，正确确定位产品。 例会时间间：每周或每天上午召开会议议题：1、 营销销部工作汇报2、 问题题的提出和解决3、 营营销部本周工作总结4、 营销部下周工作安排5、 营销部会议记录人人负责整理，决策性问题抄抄报王总销售人员行为规规范及服务标准(待定)营销预算营销预算组成：营销预算由市场和公关广广告预算、销售预算、客户户服务预算、市场开发预算算组成。广告费用详细(供参考)：墙体喷绘(详细待了解)商业短片片制作(2万、4万、8万万)杂志：女报杂志120万(每期单页100万，共12期)时尚家家居96万 (单页88万，共12期)电视：中央一套300万(共200天)各省卫视视190万(共2000天)网络：优酷网100万(共396天)土豆网95万(共共396天)淘宝网50万(共100天)销售预算：1、企业市场场动态。2、产品市场调调研报告。3、企业产品品体系规划。4、上年度度销售统计。5、上年度度的公关费用情况。宣传传墙体喷绘公交车体喷喷绘宣传短片制作创造造新闻(如今灾害普遍，如如灾害地区的捐赠，希望小小学捐赠，可联系当地政府府联手开展) 节目赞助swot分析优势：1、产品优势：自然科学，健康睡“棉”为理念，运运用中医学、人体工学、仿仿生学、循环经济学的自然然科学原理，发明了三大科科学技术，一条定律，一个个标准。选取具有生物医学学性能的优质原棉为原料，以科学方法自行研发出高高科技年产二十多万条棉被被和三十多万只棉枕芯的工工艺流程生产线，精制出棉棉绵天然生态功能100%棉被枕系列产品。产品性性能卓越，能有效地减轻对对心脏、肌肤表层血管、神神经、肌肉组织的压迫，促促进血液循环，脉络畅通，提高睡眠质量，有益身心心健康。棉绵家纺为满足足现代消费需求，竭尽全力力，通过质地、色彩的运用用，科技的创新和新颖独特特的造型设计，使产品与家家居环境、人文环境、绿色色生态环境相结合，或瑰丽丽、或浪漫、或古典、或温温馨，不一而足。研制开发发了适合婴儿至老年各个年年龄段的100%棉被枕，包括军用、医院、宾馆、学校、旅游休闲等八大系系列，五百多个品种。产品品推出至今已获多项荣誉劣势：1、 产品定位位为中高档次消费人群，忽忽略了低层阶级消费者。2、 销售渠道建设不完完善，宣传模式还未打开。机会：1、 人们生生活水平提高，追求高质量量生活，而棉棉家纺独有的的保健功能、各项专利符合合当代市场。2、 国际际市场对中国家用纺织品德德需求日益增加威胁：家纺品牌众多，竞争越发发激烈，消费者对生活有更更高的追求，对产品要求更更加严格。消费者分析消费者的总体消费态势：家家纺消费主体一般为女性，总体处在即将结婚或已婚婚状态，是带动家庭消费的的主力军。消费者消费行行为：消费者追求更舒适的的生活，当把家纺类当作必必需时，追求物廉价美。当当把家纺当做装饰品时，追追求设计风格。消费者的的态度：生活节奏不断加快快，生活压力也随之而来，在看中时尚、价格的同时时，人们也逐渐追求对人人无危害，带有保健功能的的高品质坊品。农村消费费者:随着收入水平的提高高，农村消费突破性增长，家纺产品潜在着巨大的消消费空间。(农村消费者注注重产品的质量和价格)酒店：注重酒店设施的档次次，对家纺产品的选择也趋趋向高标准，高品质。(酒酒店注重产品的品质与设计计风格)4ps营销策策略渠道建设1、 连连锁超市(注意产品的文化化及产品的荣誉要展示出来来)2、 品牌专卖旗舰舰店(代理商、经销商)3、 婴儿用品、保健生生活馆4、 政府单位福福利及礼品5、 网上商商城及电子商务6、 婚婚庆及团购促销产品促促销关键点：细分产品线区别对待，在做产品促销的的时候，一定要把产品分为为四类：滞销、断码、换季季产品，形象产品，拉动人人气产品，利润产品。要利利用形象产品，吸引喜新厌厌旧的高端消费者的注意。形象促销关键点：让店店面形象靓起来商品600%的价值取决于形象，家家纺更是如此，统一的店面面形象会很好的吸引消费者者眼球，经销商可以一地一一策，根据实际情况进行优优化。终端的形象布置，作作为经销商是大有可为的，终端的形象既要明朗、简简洁，又要突出情感的内涵涵和意境，这样能很快的抓抓住消费者眼球。经销商可可以把一些道具作为辅助陈陈列，体现独特的品牌风格格和意境服务促销关键点点：做星级服务家纺促销销就是做服务，很多经销商商忽略了这一点，这就是为为什么半数以上新进入家纺纺领域的经销商最终铩羽而而归的一个重要原因。事实实上，一家家纺专卖店要达达到持续盈利、收支平衡，需要一年以上的辛勤耕耘耘和摸索。这一年，也是发发展和培养顾客的过程，而而要能够让老顾客不流失，并且还乐意介绍亲友购买买，这就不仅仅是产品和价价位的问题，关键是要通过过优质的服务，增进和深化化与消费者的关系。联合合促销关键点：让合作者带带着他的客户来家纺经销销商在做促销活动的时候，可以寻找众多的策略联盟盟为我所用，可以与服装专专卖店、婚纱影楼、婚姻登登记处、房地产开发商等进进行合作，利用他们的传播播渠道和客户群，深度开发发。当然不仅如此，还可以以与家具经销商、家居经销销商进行联合促销，在陈列列他人产品的同时，选择自自己的产品作为形象道具，扩大产品的曝光度买赠赠促销关键点买赠是一种种常规性的促销手段，具体体做法是买满多少金额的货货品，赠送相应的物品，以以达到增加销量的目的，做做买赠促销方案时要充分考考虑到库存量，以压货库存存产品作为促销品赠送，达达到新产品促销的销量。除除此之外还可赠送一些女性性精品用品，如，丝巾，雨雨伞，袜子等 。网络营营销可行性据相关数据统统计我国网民规模达到4.2亿人，普及率达到300%，面对这份日益扩大的的网购市场所带来的效益及及宣传性的不可估量网络营营销也将成为销售的重点。淘宝商城的诚实信息流流、物流、资金流的无缝对对接，品牌、服务的保障，对采购和库存，成本的最最大降低。目前网络营销销可选择余地大，究竟是投投放网络广告，开展搜索引引擎合作，还是充分发挥新新媒体的力量，都需要结合合公司的特点。打造官方方旗舰店网购已然成为人人们的消费方式之一，若要要杜绝网络上不规范的营销销行为带来的负面影响，公公司可开设官方旗舰店，并并打造咨询、销售、售后一一条龙的营销体系，同时也也促进实体店面的销售。【家纺销售工作总结三】实习期间，我在家纺事分分厂的裁断、缝纫、包装车车间工作，刚去的时候我主主要在裁断车间，裁断车间间主要从事于在生产第一线线对面料根据实际需要的剪剪裁，之后在缝纫和包装车车间也进行了一段时间的实实习。实习过程(1)了解过程起初，刚进入入车间的时候，车间里的一一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎怎么好，呈现在眼前的一幕幕幕让人的心中不免有些茫茫然，即将在这较艰苦的环环境中工作1年。第一天进进入车间开始工作时，所在在小组的组长、技术员给我我安排工作任务，分配给我我的任务是和师傅们一起铺铺布，我按照技术员教我的的方法，运用操作工具开始始慢慢学着铺布这个裁断最最基础的环节，在干活的同同时注意操作流程及有关注注意事项等。毕业实习的第第一天，我就在这初次的工工作岗位上铺着布，体验首首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车车间的工作环境。作为初初次到社会上去工作的学生生来说，对社会的了解以及及对工作单位各方面情况的的了解都是甚少陌生的。一一开始我对车间里的各项规规章制度，安全生产操作规规程及工作中的相关注意事事项等都不是很了解，于是是我便阅读实习单位下发给给我们的员工手册，向小组组里的员工同事请教了解工工作的相关事项，通过他们们的帮助，我对车间的情况况及开机生产产品、加工产产品等有了一定的了解。(2)摸索过程对车间里里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢慢平静下来，工作期间每每天按时到厂上班，上班工工作之前先到指定地点等待待车间主任、班组长集合员员工开会强调工作中的有关关事项，同时给我们分配工工作任务。明确工作任务后后，则要做一下工作前的准准备工作，把需要的布料运运过来。在铺布机上根据员员工作业指导书上的操作流流程进行正常作业，出现问问题时要及时告知小组组长长、技术员，让他们帮助解解决出现的问题，小组长、技术员通过对版型的调整整让裁片能符合检验的要要求。(3)实际操作经过一段时间铺布、裁剪，缝纫以及包装的学习，我我对车间产品的生产、加工工包装的整个流程已有了一一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比比较熟悉了，对不良产品的的识别力也有所提高了，生生产、加工产品的效率也在在不断提高。上班期间，听听从小组长的安排，接受小小组长分配的工作任务，在在自己的工作区认真地进行行作业。当出现一些小的的问题和困难时，先自己尝尝试着去解决，而当问题较较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映映情况，请求他们帮助解决决。在他们的帮助下，出现现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的的方法与技巧去处理些稍简简单的问题，慢慢提高自己己解决处理问题的能力。在在解决处理问题的过程中也也不断摸索出解决机器小故故障的方法途径。这样从而而让我在工作时的自信心不不断增强，对工作的积极性性也有所提高。在所开的的机器不出现大的故障的情情况下，在确保产品质量的的基础上尽自己的努力提高高工作的效率。尽量让生产产出的产品数量达到班产要要求的数量，以便完成生产产任务。每次下班之前，将将自己工作区域内的卫生打打扫干净，垃圾放入垃圾袋袋中并放到相应的位置，把把工作桌面和地面上的物品品用具收拾摆放好。就这样样一天的全部工作内容也就就完成了。实习收获及总总结实习期间，我对实习习工厂从裁剪到缝纫以及包包装整个操作流程有了一个个较完整的了解和熟悉。虽虽然实习花费近一年的时间间，但实习中，我拓宽了自自己的知识面，学习了很多多学校以外的知识，甚至在在学校难以学到的东西。在实习的那段时间，让我体体会到从工作中再拾起书本本的困难性。每天较早就要要上班工作，晚上较晚才下下班回宿舍，深感疲惫，很很难有精力能再静下心来做做别的事情，这更让人珍惜惜时光，懂得如何调整心态态，让工作和生活协调。此次实习过程中，经过实实践我慢慢了解到了一些家家纺生产中的工艺标准，以以及图案的运用，对我以后后做这方面的设计有很大的的帮助。此外，我学会了运运用所学知识解决处理简单单问题的方法与技巧，学会会了与员工同事相处沟通的的有效方法途径。积累了了处理有关人际关系问题的的经验方法。同时我体验到到了社会工作的艰苦性，通通过实习，让我在社会中磨磨练了下自己，也锻炼了下下意志力，训练了自己的动动手操作能力，提升了自己己的实践技能。积累了社会会工作的简单经验，为以后后工作也打下了一定基础。致谢感谢厂里的领导导给了我这样一个实习的机机会，能让我磨练意志，学学习花型设计之前所应该了了解的最近本的工艺要求和和生产标准，增长了见识开开拓眼界。感谢我所在车间间的所有同事，是你们的帮帮助让我能在这么快的时间间内掌握工作技能，感谢我我们生产小组组长李波、技技术员潘仁斌，你们帮助我我解决处理相关问题，包容容我的错误，让我不断进步步。此外，我还要感谢我的的实习指导老师张慧霞老师师，在实习期间指导我在实实习过程中需要注意的相关关事项。我感谢在我有困难难时给予我帮助的所有人。相关阅读：【家纺专专卖店经营策略和销售】不要为旧的悲伤而浪费新的的眼泪!现在干什么事都要要有经验的，除了老婆。没没有100分的另一半，只只有50分的两个人。家纺纺专卖店经营策略和销售任任何零售商品在渠道体系无无不跟零售渠道的业态发展展趋势有关，家纺产品也不不例外。在成熟的商业市场场，我们可以看到如下业态态：便利店、折扣店、批发发市场、大卖场、连锁超市市、百货公司、5元店、ooutlets、shopppingmore、专专卖店、专业连锁店、专业业市场等等。从家纺企业的的渠道选择来看，折扣店、批发市场、大卖场、连锁锁超市、百货商店、outtlets、shoppiingmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等等零售业态，家纺产品都有有涉猎。专卖店体系的特点点由于家纺产品品牌定位位的不同，不同档次的家纺纺品牌选择的渠道也不尽相相同。中高端产品往往会选选择品牌旗舰店、百货公司司专柜、专卖店等作为自己己的渠道体系。而专卖店体体系是比较好的渠道体系，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性性、扩展性，同时它也具有有窄众、人流量低的弱点。至于什么样的产品可以以选择专卖店体系，我想任任何档次的产品都可以。中中高端的求品牌，低端的要要走量，在专卖店都可以实实现。特别指出，低端产品品是可以依靠专卖店体系获获得成功的。选择专卖店体体系，理由不外乎以下几点点：一、对于中高端产品品来讲，百货公司货位总是是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨巨大的，因为有高额的进店店费、较高的进店折扣、定定期淘汰制度等;二、对对于中低端产品来讲，大卖卖场以及连锁超市的议价能能力越来越强，外场及内场场货位的价格越来越高，是是中低端产品必须走渠道创创新的必然因素;三、专专卖店实现了厂商实时信息息沟通，可操控能力强，而而且无论从人力、成本、价价格、消费者喜好以及品牌牌上都能在某个区域形成一一定的竞争优势;四、专专卖店实际上是一个服务终终端、体验终端，容易形成成顾客忠诚度;五、专卖卖店的可复制性较强，只要要管理到位，厂商的双赢可可以预期。当然专卖店致命命的弱点(窄众及人流量)，有效解决这些问题是专专卖店体系能否成功的基点点。在专卖店运营之前，推荐一种专卖店运营策略略。就是厂家必须以省级市市场为运营单位，在省会市市场设立办事处，省会市场场及省内重点市场专卖店自自营，其他地级市场寻求商商家加盟的策略。特别注意意，在一级市场(指上海、北京这类)必须70%以以上的专卖店自营，在省会会市场及省内重点市场必须须4050%的专卖店自自营，成功一个复制一个。在中国，只有大型企业业(销售过亿的企业)要短短、中、长期策略兼顾，而而销售5000万以下的企企业只要关注短、中期策略略即可。还有一个说法，钱钱要一分一分地挣，不要挣挣一次就走人。这是专卖店店运营的核心理念。专卖店店的运营有两个层次：一、单个专卖店运营，二、整整体专卖店运营。单个专卖卖店运营大致上包含这三层层：专卖店的开设、日常管管理、市场与销售。专卖卖店的运营专卖店的开设设，包含如下步骤：市场调调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场场调查和选址是非常重要的的一步，消费能力、目标人人群、竞争对手、销售预测测、平衡点预测等等，这一一切决定了地段、租金、位位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一一点，单身市场除外，家纺纺产品的核心购买决策者和和购买执行者都是女性，无无论是婚庆市场、银发市场场，还是日用市场。这样一一来，核心消费人群的购买买走向就是家纺专卖店选址址的关键点，比如说2023岁年龄层与23-225岁年龄层以及25-228岁年龄层的女性整个的的购买走向就非常不同。再再说一点，选址就是定位，定位哪个细分市场，专卖卖店的位置就需要在哪儿，这是家纺专卖店成功的关关键。库存管理中促销品品与赠品的管理需要专人专专项管理，因为这些方面容容易出问题;宣传品的管理理也是如此。另外，注意库库存的货品应该保持10天天健康库存量，不能太多，也不能太少：如果物流方方便合适的话，库存量不要要超过3天。专卖店的开开设同时也是服