邮政投递员爱岗敬业服务社会心得体会.doc

邮政投递员爱岗敬业服务社会心得体会邮政投递员爱岗敬业服务社会心得体会从事投递工作以来， 我深深知道“一封信一颗心， 一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、 汗水和付出。我刚参加投递工作时， 是很冷的十二月 ， 那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑， 推也推不. 从事投递工作以来， 我深深知道“一封信一颗心， 一份报一片情” 这一条代表我们投递工作人员的辛勤勤、 汗水和付出。我刚刚参加投递工作时， 是很很冷的十二月 ， 那年下下的雪可以覆盖在膝盖处， 自行车是无法行骑， 推也推不动， 我只有拿拿上报纸一户户的送，许多多户是没有安装信报箱， 只有一层层上楼送至用户户手中。我初做投递时， 并不了解段道上用户的的情况。有一次我早晨九九点到到家用户敲他家的门门， 他却没有答应我， 我等了一阵， 我又敲第第二次， 没想到，他很厌厌烦地说：“你怎么这么么早敲我家的门” 也许当当时(不做投递)我会和他他大吵一顿， 送报到户大大家都希望早点， 我并没没有错， 更就应该受到这这样无端无礼的态度， 我我转身投完其他用户后再转转回来投他家到五楼时， 他并没有出来接后， 而而是隔门告诉我放在门把手手上， 我走在回班的路上上， 一路走， 一路想这这投梯工作真难做， 投送送晚了不行， 投送早了也也不行， 同时心里感谢特特别委屈， 把情况告诉了了大家， 大家开导说：“万能是他上夜班” 我怎怎么没有想到这一点呢？ 看来不仅要投递， 还要要了解他们的需要和要求， 我连续一段时间里都是是这样隔过他 家的门投完完所有用户再转回来投他家家的报纸。终于有一天他他打开门接了报纸， 我微微笑着把报纸给他并问他对对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的的服务， 他很满意并告诉诉我：他以前并不想念了了政服务能上门的， 现在在相信了， 而且服务还， 这么长时间你能上五楼楼送报，而且每次你都是笑笑呤呤的， 我回答他：这是我应该做的工作， 后后我经他的要求， 给他在在楼安装了单元的信报箱， 这也给了我很大的启发发，热爱投递工作， 对待待用户要热情大方、 礼貌貌服务， 遇到问题要耐心心细致地解答用户的总是， 对用户要有高度责任感感， 他们就会信任你， 满意你的服务， 这样我我就会为他们提供更多更好好的邮政服务。投递工作作中会遇到很多困难， 天天气不好， 对投递工作也也带来了不便，有几次下着着很大的雨， 淋得双眼稍稍远望的路也看不太清楚， 虽然马子上盖了层皮布布， 但我还是怕被雨淋了了报纸， 到时送户满意， 为了用户负责就把雨衣衣披盖在马子上， 等我投投递完后， 雨水顺着我的的衣服往下淌， 我来不及及回家换衣服， 又投入到到了第二班次的投递工作。今年年初， 随着订户户增多， 业务量扩大， 在我服务段区为用户楼群群安装了信报箱， 我跟随随大家一起为每栋楼户安装装信报箱， 因为安装时间间比较伧促， 离新年的投投递只差几天， 在短短几几天的时间内要为近千户用用户安装报箱、 发钥匙， 确实工作量大、 困难难大、 要投递、 要收订订报刊、 要补收退收报刊刊差额等等的大量工作坚持持投递完后， 下班时间送送发报箱钥匙， 天气很冷冷很黑， 我打着手电筒为为新户发钥匙， 用户拿上上钥匙都说这么晚了还发钥钥匙， 你太辛苦了， 谢谢谢， 虽然我冻的头很痛痛， 全身打着哆嗦， 手手也冻的僵硬打不开报箱了了， 但我听到这话也感 到暖暖的， 困为他们能能理解我们的投递工作， 他们都是邮政事业的支持持者， 我有信心作好这份份投递工作。刚分片区时时， 有一位新投递员， 他对新投片区报箱不是特特别清楚，可能有几次打错错了报箱， 这位用户不满满意找到我， 我为这份报报纸来回上下几次楼都没有有取上， 再这样， 我就就退报不订了， 我打开了了报箱取出了报纸， 告诉诉他可能是我们新投递员一一时的粗心给您带来麻烦并并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我， 她身身体不好， 可能需要手术术到时报纸怎样送， 我告告诉她， 如果您身体不好好， 我上楼给您送这份报报，只要您满意， 后来她她对我的服务很满意， 成成为我们的一位老订户。投递工作是辛苦和艰巨的， 还需要很大的努力， 无论刮风下雨， 无论烈烈日炎炎， 无论冰天雪地地， 都需要我们投递员把把一份份报， 一封封信件件， 送到每位用户的手中中， 按规定的时限、 频频次、 迅速、 准确、 安全地将各类邮件投递到到指定的地点， 自从开展展包裹直接到户业务以来， 方便了用户， 但投递递都要花很多的