华师网院2016管理学原理复习资料.doc

管理学原理模拟试题（一）一、判断题：（每题1分，共15分）对1管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。对2改变航道原理是指执行计划时要留有余地。正确错误错3科学决策主要以主管人员的判断为基础。错4目的或任务是在目标的指导下，指出整个组织所要达到的具体成果。对5灵活性原理是指制订计划时要有灵活性。错6组织中沟通的目的是维护稳定，了解情况。错7在直线制组织结构形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。错8组织工作就是要回答5W1H。错9规则与程序实际是等同的。对10运筹学、系统分析法和数学模型是管理科学理论下的主要管理研究手段。对11主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。对12管理学是一门不精确的、有待发展的科学。对13具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。错14社会技术学派特别注重组织中人人系统的研究。对15未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增多。二、单项选择题：（每小题1分，共15分）A1组织目标系统的最高层是（）。A、社会经济目标B、专业目标C、宗旨任务D、部门目标C2狭义的决策是指（）。A、拟定方案B、评价方案C、选择方案D、比较方案D3越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A、战略的，常规的，肯定的B、战略的，常规的，非肯定的C、战略的，非常规的，肯定的D、战略的，非常规的，风险的A4在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（）。A 小型企业组织B中型企业组织C大型企业组织D多品种经营的企业组织C5一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（）。A果断的决策能力B完善的组织能力C强烈的管理愿望D对权力与利益的追求愿望A6权变学说包含着（）。A、权变关系和权变理论B、权变思想和权变组织C、权变方法和权变技术D、权变原则和权变制度D7计划工作的前提条件主要依据（）。A、决策B、确定目标C、目标管理D、预测 D8（）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动的方针和一般规定。A、规则B、程序C、规划D、政策D9对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（）。A现场控制B反馈控制C间接控制D前馈控制B10直线职能制组织结构形式的特点有（）。A、多头领导B、权力集中C、相对的独立自主权D、达到条块结合B11帮助信息接收者选出一些适宜于优先处理的事情，保证信息沟通效率的人是（）。A、文秘人员B、快速处理人员C、管理人员D、组织成员B12（）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。A、 程序B、规则C、规划D、政策B、 D13按集中政策、分散经营的形式设置的组织结构属于（）。A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制A14侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。A领导性格理论B领导环境理论C领导权变理论D领导行为理论B15科学管理的中心问题是（）。A、处理人际关系B、提高劳动生产率C、分工协作D、解决劳资矛盾三、多选题（每小题2分，共20分）ACD1怀特贝克认为组织的结合力包括奖惩制度、职能规范系统和（）。A、组织规程B、技术装备C、职位系统D、沟通联络系统E、营销系统ACD2属于社会环境的因素有（）。A期望B法律C信念D态度E市场ABCD3目标管理的过程可分为（）步骤。 A、要有一套完整的目标体系B、组织实施C、检验结果D、新的循环E、全面规划BDE4组织中参谋人员掌握的职权是（）。A、命令权B、顾问权C、指挥权D、咨询权E、建议权BCDE5预算是一种（）。A、核算方法B、数字化的计划C、计划的工具D、计划的表现形式E、控制方法AC6组织中直线人员掌握的职权是（）。A命令权B顾问权C指挥权D咨询权E建议权BCD7广义的计划工作包括（）。A、确定目标B、制定计划C、执行计划D、检查计划的执行情况E、总结AC8组织内的政策和规定是计划工作的（）。A、内部前提B、外部前提C、可控的前提条件D、不可控的前提条件E、部分可控的前提条件ADE9按决策中变量之间的关系分类有（）。A、 肯定型决策B、战略决策C、战术决策D、非肯定型决策E、风险型决策ABCDE10控制工作的原理包括（）。 A、反映计划要求B、组织适宜性C、控制关键点D、例外情况E、直接控制四、名词解释（每题3分，共15分）1.决策解答：决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。2.管理愿望解答：管理愿望是指人们希望从事管理工作的主观要求，即人们是否在主观上具有强烈的愿望，愿意积极主动地去从事管理工作。一个人是否具有强烈的管理愿望，这是能否学会管理基本技能和成功履行管理职能的最基本的要求。3.领导方式解答：领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所选择和运用的对策性行为，因而集中体现了领导者在提高领导效能中的主观能动作用。4.职位轮换解答：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。职务轮换是在培训主管人员时常采用的方式。在实际运用中，根据培训目的和要求的不同，有非主管工作的轮换、主管职位之间的轮换、事前未规定的主管职务间的轮换等多种轮换形式。5.组织答案：组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同的目标而形成的一个系统集合。五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分）1.主管人员培训应包括哪些内容？答：主管人员培训应包括政治思想教育、业务知识和管理能力等内容。（1）政治思想教育是指对各级主管人员进行的有关马列主义基本原理的学习，党和国家方针政策的学习，社会伦理道德的学习，以及理想教育等方面的培训。（2）业务知识培训是指对各级主管人员应掌握的与组织业务活动有关的管理知识和科学技术知识的培训，包括政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，心理学、社会学方面的知识，工程技术方面的知识等。（3）管理能力培训是指对各级主管人员实际管理技能的培训，包括技术技能，指主管人员通晓和熟悉某种专业活动的能力；人际技能，指主管人员作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指主管人员的综合管理能力，也可以说是一种能够全面认识问题、分析问题和解决问题的能力。2.如何理解预算的不足?答：在运用预算作为控制手段时，也易于出现以下问题：（1）预算过繁过细，易导致控制过度。一是剥夺了主管人员所必需的自主权，这就使得当实际情况与预算的要求不相符时，无法进行灵活调整；二是花费过多的时间、精力和资金于预算编制，使预算工作成了负担，得不偿失，从而使预算失去了意义。（2）错把手段当目标，易导致本位主义。用预算作为控制手段时，有时易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。依据于过去预算的执行情况，用来作为今天编制预算的参考依据，这就会导致预算依据的片面性。（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。实际与预测的差异可使一个预算马上过时，如果在这种情况下，主管人员还必须受原有预算的控制的话，那么预算的有效性就会减弱或消失。六、论述题：（本大题共10分）试论企业文化的构成和作用。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总合。主要构成因素是：价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。 企业文化包含着三种不同的文化形态，一是物质文化；二是制度文化；三是精神文化；三种文化形态在企业文化结构中位于不同的层次和地位，其中物质文化着眼于企业中物质要素的存在方式，具有直观的物质形态，处于企业文化结构的表层，又称表层文化；精神文化着眼于企业中人的存在方式，蕴含于企业领导者与职工的心理及行为活动之中，是企业精神支柱、灵魂之所在；制度文化是企业文化的中层，它将社会文化和民族文化的精华渗透于企业经营管理之中，从而反映企业的经营特色、组织特色和管理特色。深层的企业文化是最为稳固的、深刻的，因而是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业中层和表层文化。企业文化包括：价值观念；企业精神；制度规范； 习俗仪式包括企业内带有普遍性和程式化的各种风俗、习惯、传统、典礼、仪式、集体活动、娱乐方式等。英雄人物是指企业中具有行为表现超出一般职工的思想境界和行为表现，能够成为榜样和表率的先进个人和集体的思想和行为卓越地体现了企业的价值观和精神风貌，是企业文化的人格化。物化环境是指企业内部的物质条件和企业向社会提供的物质成果。 企业文化具有整合生产力功能、资产增值功能、导向和约束功能、凝聚和激励功能、幅射功能等管理功能。七、案例分析：（本大题共10分）“这是米格25吗？” 80年代中期，一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。飞行员是一位苏联叛逃者。他告诉日本人，他驾驶的是米格25歼击机，这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。 美日两国军事专家欢喜若狂。他们将飞机拆解后，大失所望。原来他们认为这么先进的飞机，其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。但这的的确确是世界一流的先进战斗机。 面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。阅读案例后回答下列问题：1系统有那些特性？2在米格25的设计中，体现了那些系统特性？为什么？答题要点：主要涉及系统的整体性和目的性,米格25的部件尽管不是先进的,只是一般的钢结构件,但围绕你我的目的性_即高空高速性能,进行了系统设计,使各部件作用之和达到1+12的作用和效果.此外也涉及到开放性交换性的问题,如研制过程中科技住处情报的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同学对系统概念的把握理解.管理学原理模拟试题（二）一、判断题：（每题1分，共15分）错1职务轮换和晋升都是一种横向的培训。对2管理产生于人类的集体协作和共同劳动。错3职能制组织结构形式是按照集中政策、分散经营的原则确立的。错4双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。错5未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。对6改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。对7零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。错8计划工作的前提条件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。对9德尔菲法是直观判断法的一种。错10科学决策主要以主管人员的判断为基础。错11组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。错12计划工作的第一步是确定目标。错13非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。错14认为决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败。在管理思想发展中是由社会系统学派提出的。对15控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。二、单项选择题：（每小题1分，共15分）D1主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（）。A、外推法B、因果法C、回归法D、直观法B2古典管理理论的主要内容是（）。A、行为科学管理理论B、科学管理理论C、人际关系理论D、系统理论A3资料是否齐全，正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（）。A、准确度B、公正性C、可行性D、性质C4（）是管理的基础。A人员配备B领导C决策D控制A5在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（）。A小型企业组织B中型企业组织C大型企业组织D多品种经营的企业组织C6一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（）。A果断的决策能力B完善的组织能力C强烈的管理愿望D对权力与利益的追求愿望B7根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。A、以人为重的领导B、工作导向型领导C、资源导向型领导D、职位导向型领导D8责权一致原理强调的是（）。A、管理者应有职责和权利B、管理者应有权力C、管理者应有职责D、管理者的职务、职责、职权应当对等A9通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（）。A、直接控制B、间接控制C、现场控制D、反馈控制C10甘特图法主要表明了计划中各项活动在（）。A、空间上的联系B、组织上的联系C、时间上的联系D、计划上的联系C11按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（）。A、 直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制C12在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（）。A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制C13在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（）。A、被授权者B、代理职务C、助理或秘书D、参谋人员A14当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（）。 A、集权B、分权C、放权D、擅权D15委员会制的领导方式实质体现的是（）。A、集权B、分权C、个人管理D、集体管理三、多选题（每题2分，共20分）CDE1目标管理的过程可分为（）步骤。A 商谈B自检C新的循环D检验结果E组织实施BCDE2集权制的特点有（）。A对下级的控制较少B统一经营C决策审批手续繁琐D统一核算E决策权集中在高层领导ACE3管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以，管理的研究内容可以由（）这几方面组成。A生产力B经济基础C生产关系D自然条件E上层建筑AC4政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（）。外部前提B可控的前提条件C不可控的前提条件D部分可控的前提条件E绝对可控的前提条件BC5下面哪些因素属于部分可控的前提条件（）。A组织内部政策B职工流动率C组织对市场占有率的设想D人口增长E价格水平ABCDE6管理信息系统的主要功能有（）。A数据收集B信息存贮C信息传输D信息加工E信息输出ABCDE7组织中划分部门的方法主要有（）。A、按产品划分B、按人数划分C、按职能划分D、按时间划分E、按地区划分CD8按决策对象的内容分类有（）。A、经验决策B、科学决策C、非常规决策D、常规决策E、战略决策ABCD9人员配备工作的原理有（）。A、 职务要求明确原理B、责权利一致原理C、公开竞争原理D、用人之长原理E、集权与分权相结合的原理CD10计划按所处的地位和所涉及的范围可分为（）。A、专项计划B、综合计划C、战略计划D、战术计划E、高层管理计划四、名词解释（每题3分，共15分）1定量目标解答：通常可以用数量表示的目标，而数量目标则是用多少的标准来衡量的。但是，企业的定量目标要用得适量。2目标统一原理解答：目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。3组织环境解答：组织环境，是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。4控制工作解答：控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。5管理二重性解答：马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）1简述管理控制与一般控制的异同。解答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。（1）管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。（2）管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。（3）管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。（4）管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。（5）管理控制解决问题的过程慢于一般控制。这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。（6）管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。这个特点与一般控制是有所区别的。一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。2简述管理的社会责任。解答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有解决各种社会问题的社会责任。企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。六、论述题：（本题共10分）试述控制工作在管理中与其它职能的关系。答题要点：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。1）控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。2）控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。3）控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。七、案例分析：（本大题共10分）“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。肯德基胜出的原因就在这里。中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。（2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。管理学原理模拟试题（三）一、判断题：（每题1分，共15分）错1要做好领导工作，就要对下属及早评价。错2在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。错3主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。对4事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。错5将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。对6回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。对7科学决策追求的是最可能的优化效应。错8风险型决策属于肯定型决策。对9从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。错10轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。错11按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。错12马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。错13控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。错14法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能有计划、组织、指挥、激励和控制。错15控制工作的灵活性主要适应于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。二、单项选择题：（每小题1分，共15分）C1主观决策法特别适用于（）。A肯定型决策B经验决策C非常规决策D战术决策C2在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。A按人数划分部门B按产品划分部门C按职能划分部门D按工艺过程划分部门A3用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。A比较法B职务系数法C时距判定法D指示图表法D4计划工作的前提条件是（）。A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不是C5通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。A、突破性B、独特性C、可考核性D、单一性B6主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。A、管理科学学派B、沟通中心学派C、决策理论学派D、社会技术系统学派A7组织目标系统的最高层是（）A、社会经济目标B、专业目标C、宗旨任务D、部门目标A8资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。A、 准确度B、科学性C、可行性D、性质C9在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（）。A、对主管人员个人品质的考评B、按主管人员标准进行考评C、按主管人员工作绩效进行考评D、按主管人员工作特征进行考评B10在人员培训中，有计划的在组织同一层次上的各个部门之间进行职务轮换，这是指（）。A、非主管工作轮换B、在主管的职位间轮换C、事先未规定的主管职位间轮换D、上下级职位轮换C11在组织面对激烈竞争环境下，好的（）就是组织取得成功的一半。A、资本B、设备C、士气D、产品D12领导和指导是对组织成员行为进行（）的过程。A调查、分析B、研究、设计C、分析、评价D、引导、施加影响A13规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）。A、系统分析的任务B、系统设计的任务C、系统实施的任务D、系统反馈的任务A14管理中居于主导地位的是（）。A计划B组织C人员配备D领导C15管理审核的目标是组织的（）。A、工作成效B、财务状况C、管理质量D、经营成果三、多选题（每题2分，共20分）ABCD1计划工作的原理有（）。A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理E责、权统一原理ACDE2组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（）和其他因素。A、社会文化B、信息C、财政资源D、产品市场E、经济形势ABCD3目标管理的优点有（）。A、提高管理水平B、有利于调动人们的积极性C、有利于改善组织机构D、有利于控制E、有利于纠正偏差BCD4一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A、战略型B、经验型C、常规型D、肯定型E、风险型AC5组织中直线人员掌握的职权是（）。A命令权B顾问权C指挥权D咨询权E建议权ABC6管理学上对组织含义的理解包括的内容有（）。A、组织是实现目标的工具B、组织是一个分工协作系统C、组织有一个共同目标、样的企事业单位E、组织是主管人员的首要工作BCDE7在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（）。A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制E、矩阵制ABCDE8在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（）。A、领导能力较强B、下级素质较强C、计划周全D、政策稳定E、控制系统健全AB9计划按涉及的范围分（）。A高层管理计划B中层管理计划C预算D战备计划E规划CDE10按纠正措施的环节分类，控制的类型有（）A、直接控制B、间接控制C、前馈控制D、反馈控制E、现场控制四、名词解释（每题3分，共15分）1定性目标解答：是指无法用数量表示的目标。它的衡量标准是多好。人们在管理机构中的地位越高，其定性目标就可能越多。2部门解答：部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域，也可以说部门是指承担一定管理职能的组织单位。3组织工作解答：组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。4德尔菲法解答：又称专家预测法。是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法。5预算解答：预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。预算将计划规定的活动用货币和数量表达出来，因而实现了计划的具体化，为控制工作提供了明确的控制标准，更加有利于控制工作的开展。五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分）1如何理解责、权、利一致的原理？答：责、权、利一致的原理是指要充分发挥主管人员的作用，保证组织目标的实现，就必须要使主管人员的责、权、利相统一。（1）履行职责是对任职人员的基本要求。人员配备工作必须要做到因事设职，因职设人，要明确规定每一个岗位、每一个人员的工作任务和相应的责任。（2）授予相应的权力是任职人员履行职责的保证。组织中的各级管理人员在履行职责和义务时，要以相应的权力作为一种手段，权力的行使应是以履行职责和义务为目的，要使权力和责任相适应。（3）给予相应的待遇是促使任职人员正确使用权力，充分履行职责的保证。物质上和精神上的利益所得，是对任职人员尽职尽责的一种重要的激励因素。给予任职人员的利益应与其所承担的责任大小相适应。2简述管理是科学与艺术的统一。解答：管理是一门科学，管理的科学性表现在：经过了长期的探索和实践，寻找和证实了大量的管理客观规律；管理在长期实践中，已经将经验上升为理论，开始形成了一套比较完整的知识体系；管理不仅积累了自身的经验和规律，而且，众多的科学逐步融入到管理实践和管理理论中，使其更加严谨和科学。管理是一门艺术：管理是一门不精确的科学，管理是实践性很强的科学。它决定了在极其复杂的社会活动中，仅有管理理论知识还不能保证实践的成功，实际上也不存在固定不变的管理模式，只有审时度势，灵活运用管理理论才能获得事业的成功。管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。管理是科学与艺术的统一：管理是科学，管理也是艺术，有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。坚持管理科学与艺术统一的原理，就要认真探索和学习管理理论和管理规律，尊重科学，遵循规律，用先进的管理思想和理论指导管理实践。坚持管理科学与艺术统一的原理，就要充分发挥主观能动性、创造性、灵活性，积极实践、勇于探索，创造性地运用管理规律和管理理论。管理科学和管理艺术都是学无止境的，管理必须不断地努力。六、论述题：（本大题共10分）试述授权应坚持的原则。答题要点：在授权中应坚持以下原则：（1）明确目标，清楚授权的内容和目的。（2）要做到正确用人。（3）授权要适度，所授权力与承担的职责要相当。（4）要保证授权过程的集中统一。（5）要加强对授权后的有效控制。七、案例分析：（本大题共10分）“工程提前的奥秘”铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划得以提前实现。阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？答题要点：（1）工程能够提前，主要在于制定计划时，充分设想了各种子可能发生的问题和困难，如瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。（2）在制订计划时，量力而行，从人员设备材料时间上都留有余地，用12分的措施保10分指标的实现，这体现了灵活性原理。（3）针对各种子可能突发情况，制定了各种应急计划，这体现了改变航道原理。（4）由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原理。管理学原理模拟试题（四）一、 判断题：（每题1分，共15分）对1决策是一种分析判断过程。错2决策的第一步是评价备选方案。对3管理学是一门不精确的、有待发展的科学。错4认为决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败。在管理思想发展中是由社会系统学派提出的。对5组织目标是通过一定的计划来实现的。对6回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。对7人员配备要求采取开放的系统方法，考虑组织内部和组织外部两个环境。错8在网络图的多条线路中，耗用时间最少的即为关键线路。错9吉赛利认为，性别对管理成功有重要影响。对10计划工作的第一步是估量机会。对11领导的作用之一是激励组织成员，调动积极性。对12控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。错13科学决策追求的是最优最好方案。对14组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外环境来建立和协调组织结构的过程。错15轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。二、单项选择题：（每小题1分，共15分）A1用于评价主管人员职务的最常用的方法是（）A比较法B职务系数法C时距判定法D指示图表法A2侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。A 领导性格理论B领导环境理论C领导权变理论D领导行为理论C3马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。A.需求B安全需求C自我实现需求D社交需求B4主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论的学派是（）。A、管理科学学派B、沟通中心学派C、决策理论学派D、社会技术系统学派A5指数滑动平均法是属于（）。A、时间序列预测法B、直观法C、德尔菲法D、因果法A6资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。A、 精度B、科学性C、可行性D、性质D7越是组织的上层管理人员，所做出的决策越倾向于（）。A、战术的、常规的、肯定的B、战术的、常规的、非肯定的C、战略的、非常规的、肯定的D、战略的、非常规的、风险的D8体现在怎样处理组织与外部环境的关系和组织的发展这两个问题上的能力，一般是指（）。A、认识问题的能力B、分析问题的能力C、解决问题的能力D、综合处理问题的能力D9对人的行为起引发、维持、导向和推动作用的是（）。A、需求B、行为C、劳动D、动机A10规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）。A、系统分析的任务B、系统设计的任务C、系统实施的任务D、系统反馈的任务A11权变学说包含着（）。A、权变关系和权变理论B、权变思想和权变组织C、权变方法和权变技术D、权变原则和权变制度D12计划工作的前提条件是（）。A、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的D、以上都不对B13能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是（）。A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制A14上级指挥下级工作的权力，在权力类型中属于（）。A、直线权力B、参谋权力C、职能权力D、建议权力D15委员会制的领导方式实质体现的是（）。A、集权B、分权C、个人管理D、集体管理三、多选题（每题2分，共20分）BCE1群体行为学派的理论基础是（）。A、个人心理学B、人类文化学C、社会心理学D、人体工程学E、社会学AC2行为科学理论的代表人物主要有（）。A、 马斯洛B、泰罗C、梅奥D、萨依E、亚当.斯密BCD3一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A、战略型B、经验型C、常规型D、肯定型E、风险型ABCD4目标管理自身的缺点有（）。A、目标管理理论尚未普及宣传B、适当的目标不易确定C、目标一般是短期的，而与长期目标脱节D、不灵活E、完成结果不易评价BCD5下列哪些是属于领导行为理论的代表（）。A支持关系理论B、四分图理论C、管理方格理论D、领导连续流E、领导性格理论CDE6随机制宜理论认为，对领导工作最起影响作用的三个基本方面，即情景要素是（）。A奖励B制度C任务结构D上下级关系E职位权力ABCD7组织工作要解决的基本问题包括（）。A、确定管理者的管理幅度B、确定组织内部的部门划分C、确定各岗位的工作内容和职责范围D、明确组织内部的权责关系E、对主管人员的选拔、任用和考评ABCDE8在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（）。A、 领导能力较强B、下级素质较强C、计划周全D、政策稳定E、控制系统健全ABC9管理学上对组织含义的理解包括的内容有（）。A、组织是实现目标的工具B、组织是一个分工协作系统C、组织有一个共同目标D、组织泛指各种各样的企事业单位E、组织是主管人员的首要工作CD10按职能划分部门方法的优点有（）。A、符合专业化生产的原则B、有利于综合管理人才的培养C、符合专业化管理的原则D、管理职责划分更为清楚E、有利于部门之间的协调四、名词解释（每题3分，共15分）1沟通中心学派解答：沟通中心学派是现代管理理论阶段中，伴随着现代信息技术、电子计算机技术和网络技术的发展而逐渐形成的具有一定代表性的管理理论，该学派将管理者视为信息处理中心，管理活动成为信息收集、加工、处理和传播的过程，而现代的计算机技术和通讯技术成为管理的支持体系。2管理审核解答：管理审核是指以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题的工作过程。3沟通网络解答：沟通网络实际上是对各种沟通形式的概括。组织中不同的沟通网络对于组织活动的效率有不同影响。有些网络是僵硬而严格的，有些则是较为宽松的。一般而言，存在链型、Y型、轮型、环型（圆周式）和全通路型五种较为普遍的沟通网络，这五种沟通网络模式都有其优缺点。4领导行为理论解答：领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。领导行为理论的主要代表理论有领导连续流、领导四分图、管理方格理论等。5委员会解答：委员会是一种集体管理的组织形式，是指集体掌握权力共同执行某些方面管理职能的一组人。委员会是相对于个人管理而言的，个人管理是指决策权由一个人掌握，由个人负责的组织形式；委员会的组织形式则是将决策权分散在一组人中，由集体共同负责。五、简答题（第1题8分，第2题7分）1简要分析管理与科学技术环境的关系。解答：马克思的科学技术是生产力，邓小平科学技术是第一生产力的天才性创造，再次将科学技术对于人类社会生产力的重要性凸现出来。知识和科学技术从来没有象今天这样，以巨大的威力、以人们难以想象的速度，深刻影响着人类经济和社会的发展。而且，这种影响正在彻底改变人们的观念和生活。对组织管理也是如此。科学提供系统化的知识，是潜在的生产力；技术是运用的知识，是现实的生产力。十八世纪中叶工业革命的出现，蒸汽机的出现、电的发明与应用，使人类结束了依赖手工工具、人力、畜力所维系的农业经济时代，进入了工业经济时代。蒸汽机的出现，将人类从劳力和动力的约束中解脱出来。由于蒸汽机把火转化为动力，为工业注入了新的活力。正如马克思所说资产阶级在它不到一百年的统治中所创造的生产力，比过去一切时代所创造的生产力还要多，还要大。英国、德国、美国等科技发展的国家最早进入了工业化，最早创建了科学的管理理论，从而，迅速发展起来。本世纪中叶以来，以电子计算机为代表的微电子技术，以及光导纤维、生物工程、海洋工程、空间技术、新能源、新材料等的技术群的产生与发展，使自然资源在经济发展中的作用与价值越来越弱化，技术、知识在经济发展和组织管理中的作用与价值越来越突出。这是二十世纪最令人瞩目的一次技术革命。重要的是，以往的工业技术革命，均是为了把人类从沉重的体力劳动中解放出来，是人类体力的增大与外部器官的延伸；而以微电子技术为中心的新的技术革命，却是把人类从繁杂的脑力劳动中摆脱出来，是人类脑力的增大，是一次质的飞跃。由信息高速公路而掀起的第二次信息革命的特征是网络化、多媒体化，导致信息社会的到来。从而也使管理进入了全新的时代。科学技术是第一生产力，是社会发展的原动力；管理为科学技术的充分发挥和进一步发展提供了保证，管理水平与科学技术水平相适应。科学技术发展微观里提供了更先进的管理手段和方法，也为管理提出了更高的要求和挑战。2如何理解控制关键点原理？解答：控制关