英语中的礼貌用语.ppt

Courtesy in english,英语中的礼貌用语,姚威,学习英语的重要性,1.英语在45个国家是官方语言，世界三分之一的人口讲英语 2.随着酒店全球化及国际酒店集团在国内的发展,酒店行业对语言的要求也越来越高了 3.中国加入世贸组织后，与各国友好往来，更多的世界友人来到中国，对外交流更需要英语 4.更好的服务客人，酒店服务更加专业化,与外国人交往注意事项,谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。,与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近,在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会,谈话的内容一般不要涉及疾并死亡等不愉快的事情,在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。,在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论,1 Greeting 打招呼 2 Thanks 道谢 3 Apologize 道歉 4 Say goodbye 再见 5 Euphemim 委婉语,常见的礼貌用语类型,1. Good morning/ afternoon/ evening！三问好 2. May I help you? 有什么可以帮到您的吗 3. What can I do for you? 我可以帮您做些什么 4. Hello/ Hi ! 你好 5. How are you? 你好吗 6. Nice to meet you! 很高兴见到你,Greeting,1.thanks,2.Thank you,3.Thank you very much,Apologise,1.Sorry,2.I do apologise for,用于比较严重的情况,Say goodbye,1.Goodbye,2.See you later,3.See you,4.Thanks for coming,5.Have a nice day /trip,希望您有一个美好的一天/旅行,A: Thank you very much ! B: You are welcom! A： Good bye。 B：Good bye，have a nice day! A: you, too ! B: Hope you come again!,situational english,情景英语,A. 非常感谢,不客气,再见,再见，希望您有个美好的一天,也祝你有个美好的一天,希望再次光临,Euphemism,1. I am afraid that.,2. Would you mind doing something?,我恐怕,您介意做吗？,1.Chinese /western Restaurant 中/西餐厅 2.Manager 经理 3.Superviser 主管 4.Captain 领班 5.Menu 菜单 6.Wine list 酒水单 7.Order 点单,useful terms,实用词汇,Reservation 预订 Table 桌子 person 人数 Buffet 自助餐 Soup 汤 Pre-dinner 前菜 Cold dishes 冷菜 Main courses 主菜 Desserts 甜品 Serve a dish 上菜,Courtesy language in breakfast,1.Good morning,May I know your room number,please? 2.Would you like any table in particular? 3.Would you like anything to drink? Would you prefer tea or coffee? 4.May I take it away? Do (have)you finish it? / Finish it? 5.Excuse me,would you like anything else as the buffet is going to be cleared now.,早餐中的礼貌用语,1.早上好，请告诉我您的房间号码，好吗？,2.您比较喜欢哪个位置呢？,3。您喜欢喝点咖啡还是茶？,4.打扰一下，由于早餐要结束了，您看还有什么需要吗?,委婉的告诉客人自助餐要结束了,practice,A: Good evening ,sir! Do you have a reservation? B: No. A: How many person? B: 3 A: All right, this way please. How about this seat? B: Perfect,thanks. A:Wait a moment,please. The waiter will take the menu to you C: Eexcuse me .May I take your order,now? B: Sure,I want some ,go upstairs / downstairs 上楼/下楼 2 on the second floor 在2楼 3 This way,please. Turn