企业培训系统的分析与组建.ppt

给力企业 赢在人才,-企业培训系统的分析与组建,讲师：王振兴,企业培训如 何去分析,企业文化对 培训作用,培训与加盟 商的关系,企业培训系 统的组建,人在企业,课程大纲,我在企业体验,案例1： 阿亮（化名）一 名来企业一年的员工，不知道总部在 不知道总部哪里？自己在企业的 前途渺茫！,案例1： 我作为一个顾客 在某店的感受！在晚 上8:05到9:00的一段 经历使得自己对某店 培训的需求有了概念。,案例2： 阿川（化名）一 名来企业四年的主管， 对培训的印象模糊， 强硬式管理使得员工 有怨言。,反馈的问题： 1、对于企业文化理解员工是否知悉。 2、企业为何需求培训阶段性发展？ 3、员工需要什么样的培训？,一、人在企业,企业的领导者,企业的执行者,企业的竞争者,企业的加盟者,企业的消费者,人,不同的人对培训的需求,领导者,执行者,加盟者,消费者,竞争者,通过培训企业 有长远发展与 强盛的竞争力,通过培训消 费者有优质 的体验享受,通过培训 信任企业 希望共同 繁荣发展,通过培训部 门和谐工作 共同的进步,通过培训在 行业内树立 良好的口碑,培训在企业对人的作用,1、培训有利于培育企业文化对人的影响。,2、培训有助于改善企业管理者的绩效。,3、培训有助于增进企业加盟者的竞争优势。,4、培训有助于提高员工的满意度。,二、文化对培训的作用,企业文化对培训的五大功能,导向作用,企业文化明确企 业的价值观，清 晰表明那些是企 业所倡导和遵循 ，并以此指导和 牵引员工的行为.,凝聚作用,激励作用,约束作用,辐射作用,通过理念、制度 和行为层的文化 传播，尤其是通 过“英雄人物”的 示范作用，对每 个员工的贡献给 以承认，使员工 产生归属感.,员工的归属感和 有高度价值的目 标感，成为员工 内在激励因素.,核心价值观指导 员工的行为、规 范员工的行为， 同时约束员工的 行为。,企业文化明确企 业的价值观，清 晰表明那些是企 业所倡导和遵循 ，并以此指导和 牵引工的行为.,企业文化给予培训最大的目标,公司使命：“四为” 为公司投资者的长远利益及回报； 为客户提供有价值的产品； 为社会、国家创造财富，并通过竞争，推 动行业的进步； 为员工提高生活质量，创造个人发展平台。,培训给予企业文化最终的目标,人才,三、培训与加盟商的关系,加盟商对总部的需求示意图,总部培训与加盟商的关联,企 业 集 团,加 盟 商,培训的传递与反馈,企业文化,职业技术,行业信息,人才培养,营销理念,产品更替,管理问题,技术问题,产品品质,销售瓶颈,员工问题,兴业目标,培训对加盟商所要起的作用,对加盟商及其管理人员、营业人员的培训，最明显的也许只是会增加销售 业绩，而且培训结果也不容易评估，实则不然，从对加盟商及其营业员的培训 内容不难看出，对加盟店有以下作用：,（1）、总部提供的“行销支援与辅导”使加盟商能充分理解，并能配合实施； （2）、总部的“政策配合度及执行力”能够尽可能提高； （3）、可以提高加盟店员工综合素质，稳定人力资源的发展； （4）、总部的举办和促销活动更具有可实施性，加盟商也能充分配合实施； （5）、使加盟店认识到总部举办的“教育培训”的重要意义并予以配合； （6）、加盟店认识到品牌对自己店面经营的重要性，就会每月及时上缴的权益 金与管理费用，并能按时交纳货款和广告费等。,四、企业培训如何去分析,核心：,培训系统符 合企业发展,企业总部与加盟商共谋发展,培训需求分析的实施程序,（一）做好培训前期的准备工作 1、同企业总部各部门人员以及门店人员进行状态了解。 （与各门店、部门体验工作 访谈） 2、建立企业员工背景档案：（培训档案，俗称培训台帐。随时增添内容。） （为建立培训手册做基础，以及计划培训方案） 3、向主管领导反映情况：采用设立信箱的形式收集需求并反馈。 （主动与公司高级管理人员访谈，如营销总监、人力资源总监等，落实 下一步的培训发展战略） 4、准备培训需求调查。 （将上述资料汇总后，将列出公司战略层级的培训方向 与部门经理谈，部门经理再落实给部门、门店员工等等）,培训需求表,例：,（二）制定培训需求调查计划,1、培训需求调查工作的行动计划各工作的时间进度。 （关注企业发展需求） 2、确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。 （由于存在自下而上的收集程序，主管因素较大） 3、选择合适的培训需求调查方法交谈、体验、信息反馈。 4、确定培训需求调查的内容要注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪 费时间金钱。 （例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等）,案例,（三）实施培训需求调查工作,1、提出培训需求建议或愿望。 （分层级采集，例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导） 2、调查、申报、汇总需求建议。报告给培训负责人。 （编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营 销类、外语类、重点培训项目类等等） 3、分析培训需求。 （关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈） 4、汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。 （经过修改后的进一步培训计划与预算）,（四）分析与输出培训需求结果,1、对培训需求调查信息进行归类、整理。 2、对培训需求调查信息进行分析、总结。 3、根据紧急程度、个别需求或当前未来需求进行分析。 4、撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。,准备,计划,调研,汇总,五、企业营运培训的组建,企业员工培训的核心对象是人，说到底是对人的管理。员工培训能使企业效率 提升，提高员工自身和工作的素质，员工应具备的基本常识，使员工具有协作 精神团队，成为企业战斗力的所在，更是企业战胜困难走向成功的关键。特别 是对苏荷加盟商的培训管理，不但是企业文化发扬与品牌发展的服务，更是与 加盟商真诚的沟通与协助。实行员工培训的着眼点在于人，在于人的灵魂、情 感、需求、潜能、人与人之间的沟通，人与组织之间的和谐。已达到企业的培 训目标。,我在企业营运培训的目标,培训需要人的因素,企业营运培训的要起到的作用,培训要有利于培 育发扬企业文化,培训有助于改善 企业直营店与加 盟店的绩效,培训有助于提高 员工的满意度,培训有助于增进 企业的竞争优势,培训有助于改善 企业人力资源的 储备与提升,企业营运培训的培训程序,营运培训,分类培训,岗前培训,包括直营店、加盟店 的业前培训新员工培 训，以及企业相关资 讯服务与人力资源支 持和分析,各部门专业技能课件的 开发与整合；企业系统 的逐级培训；加盟商的 计划与需求培训。,技能升级培训 职业素质提升培训 内部讲师培训 户外拓展培训 其他编外提升培训,苏荷营运培训的培训流程,企业营运培训大