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人力资源管理论文-财会人员沟通有效性的心理影响因素及对策分析.doc人力资源管理论文-财会人员沟通有效性的心理影响因素及对策分析.doc

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人力资源管理论文-财会人员沟通有效性的心理影响因素及对策分析[摘要]财会人员如何实现与同事及外来人员的沟通,是影响其工作绩效,进而决定组织绩效的重要变量,本文分析了影响财会人员沟通的心理因素,并得出了克服其负面影响的对策。[关键词]财会人员沟通心理作为一名财会人员,如何实现与同事及外来人员的有效沟通,是影响工作绩效的重要因素。正如美国未来学家奈斯比特所说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”但是,沟通毕竟是文化的产儿,中国人沟通有着自己的心理特点,本文即探究影响财会人员有效沟通的心理因素,以及克服其消极影响的对策。一、影响财会人员沟通有效性的心理因素1.感知本位感知的不同必然影响到沟通的效果,这是正常的,但我国组织表现出的“结构”特点和文化特点及其相互作用,更强化了感知本位,而这就弱化了沟通的效果。“结构”一词从斯蒂芬德鲁克(PeterF.Drucker)所说:“人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通”,只有真诚地尊重对方,表达出沟通的诚意与信任,才能得到全面准确的信息,做到思想与感情的交流,才能做出明智的判断与准确的决策。3.感受对方每个人都是以自己的心理经验来感知和评介外部世界,人的心智模式会使他强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图,他所察觉到的,正是他所期望察觉到的东西,所以,感受对方的动机、需要、兴趣、性格、态度、理想、价值观是第一位的,只有人们使用一套共同的符号系统时沟通才能发生。一方面,感受对方意味着感受与对方的共识。一个人与对方有多少共同点,就决定了与其沟通的程度。这些共同点意味着目标、价值、态度、动机、兴趣的共识,缺乏共识的感受,何来沟通的心灵感应?另一方面,感受对方意味着适应对方,即适应他的思维框架。当一个人能和对方一起思考、一同感受、共同体味的时候,即使你感受到的多是你不愿看到或想到的,但是你已跳出自己的领地进入他人的心境,体会了对方如何去看待事实、如何思考自我、如何衡量你们之间的关系,一句话,你已经进入
编号:201312121214316316    类型:共享资源    大小:13.88KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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