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人力资源管理论文-运用公共关系相关原理处理企业员工关系刍议.doc人力资源管理论文-运用公共关系相关原理处理企业员工关系刍议.doc

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人力资源管理论文-运用公共关系相关原理处理企业员工关系刍议摘要:良好的员工关系对企业“内求团结,外求发展”具有十分重要的意义,文章试图从内部公共关系的角度来探讨如何有效地处理企业员工关系。关键词:内部公关;员工关系对企业员工公众的公共关系工作——员工公共关系工作是一个内涵丰富的永恒话题,它是企业内部公共关系最重要的一部分。本文拟就运用公共关系的内部公共关系原理处理企业员工关系的处理途径进行一定的探讨,以期达到抛砖引玉的效果。一、公共关系及内部公共关系由于公共关系的实践性,长期以来,人们对公共关系的理解和定义有着不同的角度。由美国公共关系权威周刊《公共关系新周刊》的创始人Griswold给出的公共关系定义是被引用得最多的定义之一,他认为:公共关系是一种管理职能,用以评价公众态度,从公众兴趣的角度出发来决定企业政策和程序,计划并实施行动方案以获得公众的理解和认可。”美国著名公共关系学者斯科特科恩曾说过:“公共关系是推销员皮鞋上的闪光,脸上的微笑,握手时的力量;它是你参观企业办公室时笑盈盈走过来的服务员;它是迅速为你接通电话的接线生;它是你收到的由总经理亲笔签名的热情洋溢的慰问信……。任何在公司工作的人都是公共关系人员——上至公司总经理下至新来的办事员概莫能外”。科恩的这段话已明确而形象地道出了全员公关的真谛。故企业要搞好内部团结,就要积极引导全体员工的全员公关意识。这对于树立和维护企业形象将会起到不可忽视的作用。6.有利于提高企业的整体效益和社会效益。企业的利润实质上是社会公众对企业的支持和奖励,同时也是企业为社会做出贡献大小的反映。故应树立“顾客是上帝”的思想,加强内部公共关系工作,使企业的一切活动都以顾客的需求为出发点,生产出顾客满意的产品。满足了客户的需求,企业的利润也就实现了,并会进入企业整体效益和社会效益的良性循环。7.良好的员工关系是企业“外求发展”的动力源。面对优胜劣汰的竞争局面,企业为了生存发展,必须建立一个良好、和谐的外部环境,使自己的产品和服务为更多的外部公众所认可,因而自然会不遗余力地开展对外公共关系,向外界扩展影响,求得外部各方关系的改善,增大企业的外张力。良好的员工关系起着至关重要的作用。三、运用内部公共关系原理处理好员工关系的重要性1.员工关系是企业最重要的内部公共关系。员工是企业赖以生存的“细胞”,企业的兴旺发达,与企业员工有着最密切、最直
编号:201312121215416360    类型:共享资源    大小:12.87KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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