《管理学基础复习课》PPT课件.ppt

,同学们好！,管 理 学 基 础 复习课,期末考试考核方式,形成性考核，包括：作业占总成绩30，期末考试占总成绩70。 期末考试为：闭卷笔试，答题时限90分钟。 考试时间见班主任下发的考试通知单。,考试题型,考试题型与分值分布： 一、单选题（共20分） 二、多选题（共10分） 三、判断题（共10分） 四、简答题（共40分） 五、案例分析（共20分）,学习中应注意的问题,1明确概念，掌握内涵。 2了解特征，把握关系。 3确认原则，规范制度。 4把握程序，规范步骤。 5运用方法，学会计算。 6了解意义，知道作用。,主要复习资料,1、教材 2、导学辅导资料 3、管理学基础期末复习资料 4 、网上相关复习资料,我们本学期采用中央电大出版社出版的管理学基础(第二版）作为我们的主教材。按照管理的基本职能全书共分五篇十三章，下面我就本课程的重点内容给同学们作重点辅导。,主要复习资料,1、教材 2、导学 3、管理学基础期末复习资料（小册子 ） 4 、网上相关复习资料,答题技巧,选择题答题技巧,选择题包括单项选择题和多项选择题。 它的特点是在设定备选答案中选择一项答案，而其它答案往往具有似真性，即似是而非，相对于多项选择来讲，单项选择是比较简单的，但从以往考试的反映来看，学生失分也较多。本次考试涉及单、多项选择，答选择题时可采用以下方法：,单项选择题答题技巧,、排除法 即排除非正确答案，如果对试题的答案拿不准，应先排除那些是荒诞或不准确的答案，逐一排除，而保留正确答案。在讲题过程中应注意回忆指定材料中是否有类似的表述，并分析被选答案的表述是否合理。,2、比较法。 即通过几个相同类型答案的对比分析，找出与题目要求想吻合的正确答案的方法。分析时应注意有关答案的共性与特征，寻找其与题目之间内在的联系。,3、选择最佳法。 在单项选择中，有的题目中，几个答案都不错，选出最佳答案。,4、猜测法。 如果对备选答案分辨不清或一无所知，也应选择，而选择题通常是不倒扣分，因此单项选择题就有25的正确率，总比不选要好。,判断题答题技巧：,判断题分为两种： 一是只判断对错，不改错。 二是判断对错并改错。,一个题目或对或错，二者选一，就有50的正确性。判断题的显著特点是命题中通常有刻意设计的模糊点，似错非错，似对非对。主要测试考生对专业知识的理解，掌握程度。解答时应注意以下四个问题：,用语是否绝对。 即看题目中的关键词是绝对还是相对。常用的绝对词有：一定、只有、必然、一般、都是等，适应性较差，错的概率也较大。如果找不出确凿的证据、理由来，判断错是优等选择。,是否符合逻辑。 有的题有前提，据前提引出结论,题目前提与结论具有因果关系，应协调一致才正确。还有的题目前提中有大前提和小前提，大前提和小前提是整体与部分的关系，属于一个同质范畴为对，否则是错的。,是否缺少必备要求。 如题目中缺少了前提或缺少部分前提，或缺少了结论等必备要素都不可能正确。,猜测法。 若对某题不知所云，如果不倒扣分就应猜其对或错，可得50%的概率分，优于放弃。,简答题答题技巧,此类题目一般都在考纲之内，只要认真复习过，回答起来困难不大。不过在答题过程中，也要注意： 一是审题要认真，答题要准确。 二是答题时忌讳字迹潦草，老师看不清楚。考试中试卷看不清楚就等于没答，故应在平时多练习，将字写工整，清楚为好。 三是留有空白，有些简答题 一时答不好，可放最后，但应尽量答完，不留空白。,案例分析答题技巧,案例分析题是考试发展的一种趋势。此题是最容易检查学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，有利于高数质人才培养，故此题答得好与坏直接影响到考试成绩的高低，拉开距离。虽然案例分析看起来材料多，分析起来困难大，灵活多变，但是只要方法得当，也会取得高分的。,案例分析看似考课外知识，实则考课内基础。案例分析题是让很多考生望而生畏的题型，很多考生在答题时往往感觉茫无边际，不知从何下手，因而丢分的可能性最大。案例分析题实际上只要抓住规律，就非常容易作答。 首先我们来看案例分析题的技巧：,解答案例题要注意的技巧：,认真阅读材料，找出相关内容，特别是与问题相关的语句。 在阅读过程中找出问题出在哪里，思考为什么出错，正确的方法是什么？最后怎样处理和改正？一般的案例分析题都是按此思路来设计题目的，明确出题者的思路后，回答起来就会得心应手。,回答要准确、完整。回答案例题最忌讳三言两语，特别是针对“如何处理”的问题，更应该逐条回答清楚，而不是笼统地写上一段即可，因为答题不得要领，等于没有答好。 答题思维要清晰，条理要清楚，语言要通顺，要尽量少写或不写错别字，以免影响得分。,综上所述，案例分析题看起材料多，分析起来困难大。但是同学们只要有比较扎实的专业基础知识和基本技能，有认识问题，分析问题的基础，只要解题方法得当，所答内容应该是完全符合题意的。 注意：案例分析没有标准答案，只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不同见解，但要能够自圆其说。,总结,全套试题答完，应进行全面仔细地检查，防止遗忘，最好采用逆向检查法，即从后往前逐题审阅，查漏补缺，争取好的成绩。 综上所述，试卷的答题技巧是在全面理解，掌握考试大纲说明的基础上，认真复习，适度练习条件下，才能获得理想的效果，离开此举就无从谈及。,各章节的重点,我们本学期采用中央电大出版社出版的管理学基础作为我们的主教材。按照管理的基本职能全书共分五篇十四章，下面我就本课程的重点内容给同学们作重点辅导。,第一章 管理与管理学,一、管理的含义 二、管理的性质 三、管理职能 四、管理者的分类 五、管理者角色 六、管理者技能 七、组织外部环境,第二章 管理理论的形成与发展,一、古典管理理论阶段 1.科学管理理论 2.一般管理理论 3.行政组织理论 二、行为科学理论阶段 三、现代管理理论阶段 四、管理理论新发展 1.企业文化 2.学习型组织 3.企业再造,第三章 计划,一、计划工作的含义 二、计划工作的性质 三、计划的类型 四、计划工作的方法,第四章 目标管理,一、目标的含义 二、目标的性质 三、确定目标的原则 四、目标管理的实施过程 六、目标管理的优点 七、目标管理的局限,第五章 战略管理,一、战略的含义及其特征 二、战略的构成要素 三、战略体系构成 四、产业竞争结构分析 五、稳定型战略的涵义和特征 六、发展型战略的主要形式 七、收缩型战略的基本形式 八、竞争战略的类型,第六章 决策,一、决策的含义 二、决策的类型 三、现代企业管理决策的新特点 四、定性决策方法 五、定量决策方法,第七章 组织结构设计,一、组织及组织结构的含义 二、组织结构设计的原则 三、影响组织结构设计的因素 几种组织结构类型： 四、直线职能制结构 五、事业部制结构,第八章 人员配备,一、人员配备的含义 二、人员配备的原则 三、确定管理人员需量的影响因素 四、管理人员的选聘来源 ： 内部提升和外部招聘,第九章 领导,一、领导者的权力来源 二、领导行为理论 三、领导权变理论 四、领导者的素质要求,第十章 激励,一、激励的含义 二、激励的作用 三、需要层次理论 四、双因素理论 五、公平理论 六、行为改造理论 七、激励手段和方法,第十一章 沟通,一、沟通的含义 二、沟通的分类 三、沟通的障碍 四、克服障碍的措施 五、组织冲突的含义,冲突产生的原因 管理者解决冲突的方法,第十二章 控制基础,一、控制的含义 二、控制的作用 三、控制的主要类型 1现场控制 2前馈控制 3反馈控制 四、控制系统及其特点 五、控制工作过程 六、控制工作的原则,第十三章 控制系统和方法,一、人员控制系统构成和功能 二、人员控制方法 三、作业控制系统 ：全面质量管理 四、预算控制的程序 五、零基预算 六、全面绩效控制系统构成,样题(单选题),1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理理论之父 D、组织理论之父,法约尔,泰罗,韦伯,C,样题(多选题),企业文化由（ ）三个部分组成。 A、精神文化 B、传统文化 C、制度文化 D、物质文化 答案：ACD,样题(多选题),当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A、紧张不安的措施 B、积极进取的措施 C、消极防范的措施 D、寻求激励的措施 答案：BC,样题(判断题),企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。（ ） 答案：错,样题(单选题),2、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。( C )。 A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件,C,样题(简答题）,如何理解管理的内涵？P3 什么是控制？它有哪些作用？P237、P238,简答题(201207)： 1.管理的内涵 2.泰罗的科学管理理论的主要内容 3.管理理论的丛林 4.目标管理及其优势 5.组织战略的构成要素 6.波特的竞争战略理论 7.决策的含义 8.事业部制组织结构及其优点 9.管理人员的选聘渠道 10.从组织内部提拔管理人员的优缺点 12.外部选聘管理人员的优缺点,13.领导者的权力来源 14.需要层次论的主要内容 15.管理者解决冲突的方法 16.沟通的含义 17.控制及其作用 18.零基预算方法及优势 19.全面质量管理的内容 20.实现有效的现场控制的必备条件 21.人际关系学说的主要内容 22.计划工作及其性质 23.德尔菲法的内容 24.组织结构的设计原则 25.双因素理论的主要内容,样题(案例分析）,案例涉及知识点： 控制，计划工作，企业发展过程中各种管理制度的建设，管理人员的选聘及管理者的工作，企业战略的选择，企业文化的建设 。,被欧洲人称为”天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理,一年之后,瑞航 扭亏为盈,获得了相当丰厚的利润.1980年,整个北欧联航出现危机, 卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为盈.获得生机. 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为他并不是一个个十全十美的人,在他身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出.就个人作风而言, 卡尔森自称是个”有表现癖”的好出风头者,称”天下三百六十行,行行都在表演亮相.”,一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满.他要求公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰.董事会的第一副董事度反唇相讥:你自己是不是也想改名换姓.尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出色才能,北欧联航的董事会还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对他做出了一些监督约束的规定和措施.,问题: 1、结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? 2、结合案例分析管理人员应具备哪些条件?,北欧联航的董事们具有很高的领导水平,尤其在用人方面. 科学用人:唯才是举，用人所长，知人善任,量才使用 2.要注意全面了解,使管理人员能真正发挥长处,限制其短处,没能十全十美的人,一般来说,应具备下列条件: 政治素质,品德修养等方面 知识素质,包括广博的知识面,较精深的专业知识和管事知识 能力素质,包括筹划,分析,决断,组织,协调,表达等多方面能力 身体素质,案例 上海印染工业公司的决策方法,上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，二十世纪80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织物等10个老产品的初步方案。 “上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见。,“上染”根据征询内容提出了一些具体问题：“您认为在所限定的产品中，为了满足国内市场需求，应开发哪些新产品？”，“哪些老产品可能有发展前途？”，“为了适应国际市场的需要，应开发何种新产品，改造哪些老产品？”，“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反馈的信件。于是，他们将这91名专家作为征询对象。,第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45%。公司从中归纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共17种，适于内销的新、老产品共16种。 第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位(包括第一轮中的专家24位)。专家们充分地各抒己见，提出的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据。最后，进行了无记名投票表决。超过50%获票率的产品，外销的有11种，内销的有12种。 第三轮反馈：公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的91名专家和公司内部18名专家为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的12种产品进行论证；问题二，对第二轮中所提出的800多种产品进行表决。,三周后，公司陆续收到回信。评价结果是：对问题一，意见一致的，外销产品有9种，内销产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有10种与专家的意见一致。对问题二，意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这为公司今后发展产品开阔了视野，提供了信息。 公司在