管理学组织工作的基本要素.ppt

11,组织工作的基本要素,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 2,组织,组织意指一个正式的、刻意设计的角色或职位结构。 第一，正如组织角色的性质和内容中所包含的，共同工作的人们必须充当某种角色。 第二，应对要求人们所担当的角色进行刻意的设计，确保规定的活动有人去完成，且各项活动协调一致，使人们在群体中工作顺利，并有效益和效率。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 3,从本质上说，设计并保持一种职责体系就是组织工作的管理职能。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 4,组织作为管理职能,明确所需要的活动并加以分类 对那些为实现目标所需要的活动进行分组 每个小组安排有监督职权的管理人员来领导(授权) 为组织结构中的横向协调(按组织的同级或类似级层)和纵向协调(例如，公司的总部、分公司、部门)制定有关的规定 组织结构的设计应该明确谁去做什么，谁要对什么结果负责，并且消除由于分工不清造成的工作中的障碍，还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 5,正式组织一般是指一个正式组建的企业刻意设计的角色结构。 非正式组织是一个人们互相联系而形成的人际关系网络。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 6,什么是管理职能中的组织工作？,组织工作就是配置组织活动和资源的最优决策 创造一种工作关系结构的过程。 组织工作的结构材料 组织结构: 一组用来构造组织的要素 工作设计 工作组合 职位间报告关系 职权的分配和协调,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 7,为什么必须进行组织工作?,因为组织的构成要素和这些要素的组合方法决定了整个公司的管理,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 8,组织结构,用来构成组织的材料 管理者的工作之一是知道如何组合这些材料,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 9,工作设计,工作设计是与个人有关的工作职责的确定 工作设计的自然起点是确定期望的专业化,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 10,将总的任务进行分解,工作专业化: 将组织总的任务分解为小的构成成分的程度,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 11,其他5种工作设计方法,工作轮换: 有计划地调换员工的工作。 工作扩大化 一种增加员工工作任务种类的工作设计方法。 工作丰富化: 在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 12,其他5种工作设计方法,工作特性模式: 一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法，要求从5个核心维度对工作进行诊断和改善 工作团队: 赋予整个工作团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任,(job characteristics approach),天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 13,工作特性模式,一种替代工作专门化的方法要求从5个核心维度对工作进行诊断和改善 技能多样性：工作中所做的工作的种类 任务明确性：员工工作的完整性 任务重要性：可感受到的任务的重要程度 自主性：员工对自己工作的控制程度 反馈：员工在多大程度上了解对自己工作的评价,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 14,图 11.1:工作特性模式,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 15,工作组合：组织的部门化,定义 按照一定的逻辑将工作分组的过程 职能部门化方法 : 将同类的或类似的职位组合在一起 产品部门化方法: 围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 16,Figure 11.2:部门化的方法,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 17,其他的部门化方法,有些组织按照时间组织业务活动 还有一些情况需要按照序列进行部门化,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 18,有关部门化的其他问题,部门有时会其他的说法: 分部 单位 分队 司、局、处,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 19,建立报告关系,命令链条 组织内各职位间清楚而明确的命令关系。 管理幅度 有多少人向一位经理报告,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 20,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 21,高大结构和扁平结构,扁平的结构可以带来更高的员工士气和生产力 高大的结构更加昂贵，导致经理人数增加,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 22,Figure 11.3: 高大组织和扁平组织,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 23,由于管理幅度的不同，组织层次也相应形成两种类型的结构： 高长式(窄幅度)组织结构和扁平式(宽幅度)组织结构，他们的关 系以及优缺点如下所示。 高长式(窄幅度)组织 扁平式(宽幅度)组织 优点：便于监督 优点：上级采用授权 便于控制 节约管理费用 上下级迅速沟通 组织灵活、决策速度快 缺点：上司对下级工作时向过多 有利于培养下属员工 组织层次过多，信息传递 缺点：管理幅度宽，主管人员 缓慢，管理成本高 负担重， 容易出现决策失误 高长式组织与扁平式组织,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 24,影响管理幅度的因素,主管和下属的能力 下属的物理分布 经理工作中非监督性工作的多少 工作中互动的要求 程序标准化的程度 管理任务的相似性 新问题出现的频率 经理和下属的偏好,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 25,职权的分配 : 另一项组织构成材料,职权 组织合法授予的权力 授权（delegation） 经理将部分工作转移给他人的过程,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 26,Figure 11.4:授权程序的构成,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 27,有效授权的原则 授权的主要原则有： (1)统一指挥原则。 (2)责权对等原则。 (3)责任不可委任。上级可以下授执行职责，最终职责不可下放， 上级要对该任务负最终责任；下级则应负起与被授职权相等的责任，该责任不可推诿。 (4)授权要明确。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 28,分权与集权,分权 组织内系统化的将权力和职权委派给中层和基层经理的过程 集权 组织内系统化的将权力和职权保持在高层经理手中的过程,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 29,决定组织偏向于集权或分权的因素,组织的外部环境 组织的历史 决策的性质 基层管理者的素质 控制机制 政策的统一性 一致性,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 30,在组织中权力集中的好处主要在于可以加强统一指挥，提高工 作效率。它的优点具体表现为： (1)使政策和行动保持一致性； (2)减少因信息传递失误所造成的损失； (3)充分利用总部有特殊技能的专家； (4)便于控制。 集权也有缺点，它主要有： (1)限制了下属单位的主动性、创造性和责任感； (2)对变化多端的市场情况不能及时反映； (3)容易使下属管理人员把服从命令作为工作的唯一目标。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 31,研究表明，分权有利于组织的成长发展，它的优点主要有： (1)下属人员遇到问题不必事事请示，有利于快速的决策和行动； (2)使决策更符合所在地的实际情况； (3)更有利于激发下属员工的工作热情； (4)使高层管理人员有时间集中精力研究本组织的基本目标与总体战略； (5)有利于培养优秀管理人才。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 32,在集权与分权的问题上，一些国际上的大企业一般安排如下： 计划：目标集中决定而实现目标的具体途径由各部门决定。 生产：权力分散，因为一般日常生产发生的问题，基层了解得最清楚。 销售：权力分散，一般只有市场调研和广告等权力集中。 财务：财务一般都集中，它被认为是最少下放的。 统计：收集统计资料分散，但汇总、分析工作集中。 人事：劳资谈判合同及其实施是高度集中的，人事政策、骨干人员的任免、选拔关键管理人员等集中；而招工、升级、开除、调职和实施劳动纪律则分散进行。 采购：集中的情况为多，占成本很大比例的主要材料的采购几乎总是集中办理的，但是各分厂地区分布较远，或按不同产品系列划分的部门可分散采购。 法律工作：一般是集中的。,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 33,协调工作(coordination),什么是协调? 将组织内不同部门的业务连接起来的过程 为什么需要协调? 必须构造一些能够将部门的业务集中在组织目标上的系统,天下风华 传递有思想的信息 ,11 - 34,部门间相互依赖的三种主要形式,聚集式依赖: 单位相互间交流很少，它们的成果只在组织层面上聚集。 连续式依赖: 指某一单位的产出成为下一单位的投入的依赖形式。 交互式依赖: 业务活动在单位间双向流动的依赖