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管理者识人与用人技巧,-九型性格在高管团队的应用,9,8,7,6,5,4,1,2,3,艺术型,成就型,助人型,完美型,平和型,领袖型,活跃型,警觉型,理智型,心,腹,脑,课程目标,认识自己的用人风格与偏好 识别团队成员的强项与局限 决策与分工:用人的关键时刻,目录,用人现状与目标 识人工具-九型性格 用人技巧,顾问案例,错失时机:犹豫导致风险投资无法进入,转而投资其后来者,最终被竞争者收购. 曲高和寡:高标准导致低效率,除创业的第一个产品适应客户外,其它产品总是多出很多功能,但客户并不买帐. 突然解体:激情燃烧导致组织崩溃,连续的市场冲击,导致整个团队压力过大,很多骨干突然离职. 解决角度: 人性 增强选择的弹性,公开案例,正面：海尔 张瑞敏杨绵绵 联想 柳传志杨元庆 郭为 反面：伊利 郑俊怀牛根生 最大的对手在身边产生 TCL 李东生万明坚 一人离开一个产业没落 华为 任正非李一南 几十亿的利润飞灰烟灭,理念,知人者智 自知者明 用人所长 避人所短 用错人的责任在自己，认识自己才能用对人,用人现状与难题,我们难以检验、预测一个人的气质、性格是否能适应一个新的环境，只能通过经验判断。 根据权威管理机构统计：在企业老板和管理者用人中存在平均打击率即三三率，三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。 杜拉克,为什么TCL由辉煌走向泥潭?,用对人的标准,从功用出发，而不是从喜好出发 识别人的强项，最大化地发挥其强项 规避人的短项，防止缺点对组织的伤害,观察角度,关注人与关注事 时间关注:过去 现在 未来 刚性与弹性 深度与广度 速度:快与慢 勇敢与谨慎,反思,请先写下自己的用人风格,请写下团队中至少位主要骨干的强项和弱项,识人与用人工具,九型性格 来源：东西方结合 在企业高层中的作用：国外已普遍 我的实践体会：简单 好用 越用越好用,学前注意,需要关注自己的内心 越冷静客观地观察自己，效果越好 积极参加分享，积极与导师互动 尊重他人的不同观点 性格只是一个观察角度，不能绝对化，不要给他人随便贴标签,9,8,7,6,5,4,1,2,3,9,8,7,6,5,4,1,2,3,- Relax 放松时, Stress 受压时,活跃型,完美型,理智型,# 7,感觉,情绪,注 意 力 中 心,思维,5#、6#、7#,2#、3#、4#,8#、9#、1#,脑中心区,心中心区,腹（身体）中心区,9,8,7,6,5,4,1,2,3,心,腹,脑,情感细腻 善于与人之间的沟通 善于把握当下,关注现在 执行力强 做事敏捷,心区：2、3、4,9,8,7,6,5,4,1,2,3,助人型,第二种性格描述,能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功 很自然而且快速的发觉到别人的需求 愿意付出的人，牺牲自己，成全他人 愿意帮助什么样的人呢？ 感受能力非常强，能很快感觉到你的需要 从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略 需要你的爱，关注和关爱 害怕有一天，不被别人需要,典型价值: 得人心者得天下 财散人聚,财聚人散 先付出,再得到 典型管理风格:团队凝聚力强 家庭一样的气氛 典型沟通模式:喜谈对方，喜谈对需要的了解 典型代表人物:牛根生 丛飞,第二种性格管理者,第二种型号的识别,特点： （自我评价或他人眼中） 细心、热心助人、善良、心太软、老是想到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人意、有同理心、感情丰富喜欢付出 肢体语言： 眼光柔和而热切、略少自信 对话焦点容易转移到对方,牛根生,爱哭 一杯水 独处与创立蒙牛,9,8,7,6,5,4,1,2,3,成就型,第三型性格描述,要做一个成功的人，有成就的人 不断设立目标，而且一个目标接一个目标 世上无难事，只怕有心人 注意力焦点在目标、结果 最不能接受的是失败 是一个享受鲜花和掌声的人 讲竞争，求争先 忽略自己的身体，忽略自己的感受 工作狂，冲得很快,第三型性格的识别,特点： 自信、目标感强、出色、努力、适应力强、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、对人敏感、很容易成为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力的证明 肢体语言： 充满自信、扩张力强、眼神精明、谈话容易集中焦点,典型价值观:超越他人 超越自我 简单的事情重复做 快鱼吃慢鱼 财富是我能力的证明 典型管理风格:要求明确 目标专一 速度快 激情 典型沟通风格:喜谈自己的业绩 典型人物:王石 成龙,第三种型号的管理者,王石,从多元到专一 职业化管理 万科品牌 爬山,9,8,7,6,5,4,1,2,3,艺术型,第四种性格描述,最重要的是感觉 渴望自己内心的感受能被人理解 在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西 ，寻觅，淡淡的忧伤 具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人 感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的东西 逻辑分析能力是他最大的弱项 讲究品味和感觉 非常介意与人的交往 在情感方面，追逐完美的感觉 多肯定，多欣赏，最怕的是否定,第四种性格的识别,特点： 情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、没安全感、 感性、忧郁、人来疯、任性、善良、热心、很难被了解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画意 肢体语言： 富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方 对话焦点往往在自己的神游中,典型价值观:创意与灵感 追求独特 品位超群 典型管理风格:追求变化与创意 讲究过程的精彩 典型沟通风格:喜表现真实的自我 典型人物:苹果 乔布思 搜狐 张朝阳,第四种性格管理者,乔布斯,创立苹果 离开苹果 再创苹果,驾御逻辑 知识丰富 语言严谨 思考力强 与时间的关系:关注过去,脑区：5、6、7,9,8,7,6,5,4,1,2,3,理智型,第五种型号描述,知道比别人多，懂得比别人快 内在注意力焦点，放在对未知知识的探索上 时间分配 做出一个决策 对知识的渴望会几近贪婪 用知识和智能去帮助那些需要帮助的人 待在大书房里，在知识的海洋中遨游 比较不愿意做无谓的交际和应酬 不太善于表达自己的感受,第五种型号的识别,特点 有智慧、逻辑强、好学、知识丰富、不爱言笑、不喜欢公共场合、爱探索、思维严谨、必须逻辑通顺 、喜欢看书、冷静、机智、分析力强、理性、独立性强、洞察力强 肢体语言： 喜怒不形于色、有书生气、肢体局促、表情不丰富、神态严肃、不爱言笑 对话焦点集中在知识和逻辑上,典型价值观: 科学管理 学无止境 知识改变命运 学习成就未来 典型管理风格:严谨 高度工具化 先谋而后动 典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求 典型人物:比尔盖茨 港湾 李一男,第五种性格管理者,比尔盖茨,微软风格 几次错失 几次超越,9,8,7,6,5,4,1,2,3,警觉型,第六型性格描述,行动之前能预先知道，潜在的、未知的麻烦和风险 内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上 透过发问的形式 真，真指的就是真实 对于所收集来信息会有一个核实的过程 警觉,第六型性格的识别,特点： 犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡断、思维缜密、不容易相信人、想太多、行动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、钻牛角尖 肢体语言： 眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保守、常有焦虑和不安 对话焦点在自己的思考过程中,典型价值观: 置之死地而后生 从最坏处着眼 凡事预则立 务实 稳健 典型管理风格:预测危机并用危险激励下属 对远期战略极端敏感 典型沟通风格:谈负面 谈远见 典型人物: 华为 任正非,第六种性格管理者,任正非,华为的冬天 海外市场的启动和坚持 错失小灵通 消灭港湾,9,8,7,6,5,4,1,2,3,活跃型,第七种性格的描述,这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的乐趣就在于追求快乐 兴趣广泛，多才多艺 新 面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特别聪明的那一面 特别善于活跃气氛 虎头蛇尾,第七种性格的识别,特点 乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺 肢体语言： 容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣,典型价值观:创新是第一生产力 快乐工作 快乐生活 典型管理风格:求新 求变 典型沟通风格:谈新想法 跳跃 典型人物: 顾问案例,第七种性格管理者,认大道理 关注未来 善于控制 意志力强,腹区：1、8、9,9,8,7,6,5,4,1,2,3,完美型,第一种性格描述,最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美 讲求高质量、高效率工作的人 每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感 ，要立即纠正过来 喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班 内心有很多的原则和标准 应该怎样做。 最不愿意看到的，是别人破坏他的规则 要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应 通常，1号定下原则之后，轻易不会改变 识大体，顾全大局 严谨、认真、完美,第一种性格的识别,特点： 负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际 肢体语言： 干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨 中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到 对话焦点容易集中在细节上,典型价值观: 追求卓越 没有最好 只有更好 细节决定成败 鞠躬尽瘁 典型管理风格:严格 细微 以小见大 兢兢业业 一丝不苟 讲究过程的准确 典型沟通风格:喜白描事情的过程 紧盯常出错的事 典型人物: 海尔 张瑞敏,第一种性格管理者,张瑞敏,砸冰箱 头发丝 与众不同的要事原则,9,8,7,6,5,4,1,2,3,领袖型,第八种型号的描述,要做一个自强不息的人 用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平 最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平 既要控制人，也想控制环境 是一个敢说敢做，直来直去的人 没有“难”这个字 逢山开路遇水搭桥 忽略行为的后果，结果付出直接行为的代价 能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话 美德是他非常善于保护下属 不能容忍，在任何场面失去控制,第八种型号识别,特点： 执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛 肢体语言： 气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节 眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强 对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图,典型价值观: 追求一统江湖 唯有牺牲多壮志 敢叫日月换新篇 打天下 坐江山 典型管理风格:远见 公平 思想统一 雷厉风行 典型沟通风格:喜恐吓 喜做思想工作 典型人物: 国美 黄光裕,第八种性格管理者,黄光裕,血战式开店 要么捐款 要么走人 军队式换人法,9,8,7,6,5,4,1,2,3,平和型,第九型性格的描述,维持人与人之间的和谐 忍一时风平浪静；退一步海阔天空 协调 ，随和 ，同事之间有求必应 对大的原则十分坚持,对小事忽略 关注环境的演变 系统化结构化的思考方式 容易把事情看开看淡,第九型性格的识别,特点： 平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动 肢体语言： 朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光 对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上,典型价值观: 以人为本 和谐 上善若水 唯不争,天下莫能与之争 典型管理风格:宽松但有清晰底线 充分发挥每个人的长处 维持多方面的平衡 典型沟通风格:喜谈宏观远景,很少批评 典型人物:柳传志 李东升,第九种性格管理者,李东升,将星如云 理想主义与盲动 自我麻醉:延安行 赞助GOLF,快速识人技巧,从语言、眼神、手势、神态观人 从与时间的关系、注意力焦点察人 与时间的关系：心区：现在; 脑区：过去;腹区：未来 快速方法：先区分心腹脑、再区分外中内 心区关注带有感性的故事，脑区关注数据和证据，腹区关注趋势和演变。,识人练习,观察点：语言、神态、眼神、自我描述、类比 练习：趋势科技的两位老总？ 2 3,管理应用,用人偏好 理想化的团队组合(必须要有的组合) 决策偏好 激励手段 最佳岗位 个性的负面,用人风格与偏好,识别自己的用人喜好 组织的很多问题很可能与你本人的用人喜好有关 团队成员的性格背景最好有明显差异 在心脑腹三个区的人最好都有 最难接受价值观的往往是对组织最需要的,用人偏好,理想化组合(必要的,没有要出问题的),决策偏好,决策既选择,选择的标准就是企业家(团队)的价值观 性格偏好在决策时发挥重要作用 董事会要成为克服性格偏好的重要工具 决策班子和运营班子应有所分离,TCL李东升在CCTV栏目中谈到董事会说:”我们在董事会中聘请了多名独立董事,但我一直困惑的是独立董事怎样发挥作用.我觉得他们一直很难发挥作用”,性格、决策偏好与风险,基于个性的激励,最佳中高层岗位,个性的管理负面,人性的欲望是无止境的 没有自我修炼的人，一定会出现负面，并给组织带来负面影响 管理者只有正视人性的负面才有可能冷静客观