企业研究论文-企业内上下级知识共享的探讨.doc

企业研究论文-企业内上下级知识共享的探讨【摘要】知识经济时代，知识共享是实现知识价值最大化的有效途径。本文从上下级知识共享的必要性以及障碍入手提出了如何促进上下级知识共享的几点对策。【关键词】上下级知识共享沟通激励制度随着知识经济的兴起，知识管理成为管理界讨论的热点话题，而作为知识管理重要组成部分的知识共享也引起了广泛关注。知识共享是企业知识管理的重点。目前知识共享的研究已受到国内外越来越多学者的关注。但是，学者们大多是把组织作为一个整体来进行研究，本文尝试从上下级知识共享的角度对知识共享问题进行深度挖掘，希望能对组织的知识管理带来新的启发。一、上下级知识共享的必要性上下级知识共享是保持企业竞争优势的关键。基于资源的企业观认为它是企业所具有的有价值的、稀有的、不可模仿的、难以代替的资源。随着对知识共享问题的深人研究，知识共享对于高水平的知识创新所起到的关键作用已经得到广泛承认。上下级知识共享有利于提高上下级的工作效率。一方面，作为上级一般来说具有比较丰富的管理经验，但是对于具体技术或操作层面的实践经验可能比较欠缺，这样可能会导致上级在做决策时带有一定的片面性。另一方面，作为下级得到具体的工作指令后可能还会有众多的盲点。下级根据自己的实践经验与上级知识共享可以提高上级决策的科学性，为上级带来更多的思路。保证信息的流畅运行，实现组织的透明管理，争强管理效率。上下级知识共享建立在上下级之间充分沟通的基础上，在沟通的过程中可以促进上下级之间信息流动。这样有利于下级及时领会领导的意图，也有利于上级及时收到上级的反馈意见，加快上级的决策效率和下级的执行效率。二、影响上下级知识共享的因素1.知识的本质因素知识本身的一些特征，如知识的类型、知识是否有利于带来垄断收益以及知识共享的风险性等等都会影响上下级知识共享决策。从认知的角度观察，知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是易于整理分类和向人讲述的知识。而隐性知识是存在于员工的头脑中，不易用语言表达的、不可能传播或不易传播的知识，它是个人长期创造和积累的结果。有些知识具有垄断性，这些具有垄断性的知识可以为个人带来长期收益。与别人分享这些知识可能会给自己未来的收益带来风险。因此，拥有知识的人很可能不会主动传播知识，特别是当他的知识来之不易，且能给他带来收益的时更是如此。知识是不能自动实现共享的，这是共性问题。2.共享主体因素上下级之间的信任程度以及上下级之间沟通状况是影响上下级知识共享意愿的主要因素。信任是建立在对他人行为预期的基础上的一种善意的期望。上下级之间的信任意味着对上级或下级的行为怀着乐观的判断，并保持一种正面积极的态度。信任的外在表现或者说是外显行为是主动合作。此外，良好的沟通能促进上下级之间的理解与信任，增强双方信息共享的意愿。而沟通不当可能会造成双方的误解，影响上下级之间的信息共享。知识分享是建立在知识的交流和沟通的基础上的，沟通成效的提高将直接带来知识共享程度的提高。3.组织内部因素组织文化营造了企业知识共享的基本氛围，对组织成员起价值导向作用。在企业中过多强调竞争、人员等级差别、权力差别就会强化企业员工对个人知识的防护心理，使员工不愿将自己的知识和经验告知他人。而强调在竞争中合作、在合作中竞争，并对合作者的贡献给予奖励的企业文化比较有利于知识共享。管理中的激励就是要解决如何调动员工积极性的问题。不完善的激励机制是知识共享的障碍。知识共享的推动使得员工充满不安全感，担心自己的知识的释放之后会遭受损失。所以在推动知识共享时，要充分了解其背后的诱因，建立有利于上下级之间知识共享的激励制度。三、如何促进上下级知识共享促进上下级之间知识共享程度，有利于提高上下级的工作效率并且为知识的创新奠定基础，使企业保持竞争优势。通过以上对上下级知识共享影响因素的分析，我们可以看出影响上下级知识共享的因素有诸多不可控因素，但也有许多可控因素。1.创造一种信任、合作的组织氛围，促进知识交流创造一种信任、合作的组织氛围。人与人之间相互信任会保持沟通的开放性，相互信任也会保证双方合作的成功。组织可以在平时的工作中，通过联欢会、安排不经意的会面交谈等方式加强组织成员之间的沟通和互动。组织的领导也要树立榜样，对组织成员给予信任，从而使组织成员信任领导及其他员工。知识共享是建立在知识的交流和沟通的基础上的，沟通成效的提高将直接带来知识分享程度的提高。人力资源管理部门可以通过创造广泛的沟通渠道来促进上下级间的知识分享。例如，积极开展企业中的交流活动，增强企业内部上下级员工之间的知识共享，比如说可以通过开展培训、讨论、岗位轮换、师傅带徒弟等方式进行。这些正式的交流有助于培养员工的共同语言，建立上下级之间的信任关系，这对显性知识的大规模、高效率的共享是有效的。但隐性知识的共享仍需非正式交流的补充。2.建立促进上下级知识共享的激励制度必须承认，在企业中与每个人坦诚地分享所有知识和想法在一定程度上与人们通常的行为方式是对立的。因此，只有建立完善的激励机制，重视对积极参与知识共享的员工进行奖励，让员工看到知识共享所带来的益处远远大于将自己的知识占为已有所得到的利益时，员工才会更愿意知识共享。(1)从考核方面，引入上下级之间的相互考核。考核过程中不能单纯考虑个人的工作绩效，还要考虑个人上级或下级的工作的绩效，个人绩效最后的评价结果与这两个指标都相关，以此来引导员工在团队或部门内部要有充分的信任和互助。(2)从薪酬方面，薪酬制度的设计不应该只关注财务绩效，而应当重视基于团队合作和成功知识传递的绩效。企业可以通过建立基于团队绩效的奖励机制也可以建立内部知识产权制度来保护知识提供者的利益。此外，激励制度的设计也要考虑对不愿或拒绝参与知识分享的员工进行惩罚。3.建立开放的共享环境，培养培养共同的价值观和愿景只有树立优势的组织文化，建立开放的知识共享环境，才是从根本上对组织成员长远的激励方式。要培养一种知识共享的组织文化，可以从以下几方面着手：一是建立开放的共享环境。组织要以人为本，从人本角度出发，建立有利于知识共享的环境。弱化等级结构，建立开放的、学习型的、成长的知识共享机制。在实际生活中，组织成员会由于自我保护而对知识共享产生抵制，而开放的共享环境则会打破组织成员的这种抵制，营造轻松、愉快的知识共享氛围。二是培养共同的价值观和愿景。组织上下级之间最能激发他们交流愿望的