大学生求职礼仪与面试技巧.ppt

大学生求职礼仪与面试技巧,学生工作办 卢文延 （职业指导师）,大学生求职礼仪与面试技巧,关于面试和面试过程 求职礼仪 面试技巧,一、关于面试和面试的过程,面试定义及其目的 面试种类 面试程序,（一）面试定义及其目的,面试是通过招聘者与求职者双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式来了解求职者的思想观念、气质类型、性格特点、能力水平等素质状况，以确定是否录用求职者的一种人才选拔技术。,（一）面试定义及其目的,招聘单位面试的目的： 1、考察求职者的思维能力。如果思维能力强，就会在对话和回答问题中表现出思路的清晰。 2、观察求职者的语言表达能力。语言是否流畅，吐字是否清楚，口音是否标准。 3、观察求职者的性格。通过面试，招聘者有意地问一些能激发求职者感情的问题，这样可以比较全面地看出求职者的性格、情绪属于哪种类型。 4、考察求职者对应聘单位和工种的了解以及熟悉程度。,（二）面试种类,1按人员编排分类: 招聘人员应聘人员 a) 一对一，one-on-one 属于“单打独斗“。 b) 两人或两人以上对一个， group interview 通常是由一个应聘者面对数名考官，属于“舌战群雄”类。 c) 一人对一组，校园面试中常见，通常是由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于“群英会“类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。,（二）面试种类,2. 按阶段分类: a) 初步筛选 creening 被面试者众多，每人分得的时间有限，而面试人员的级别也不甚高。 b) 多轮选拔 further rounds 到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试您，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。而某些华尔街投资银行，招聘一名高级人员平均要进行多达三十多轮的面试，面试周期更可长达三至六个月。 c) 最后一轮 final round 这可是最关键的一环，千万不要掉以轻心！这里不妨和大家多说两句。第一 对于应聘者而言，有时也摸不准哪次会是最后一轮。第二. 即使是被明确告知这是最后一轮了，您或许还要见人。所以在有些情况下，您不能确定这是否真是最后一轮面试，不能有任何松懈情绪。,（二）面试种类,3. 按型式分类 a) 标准程序 structured ：开始-中间-最后 b) 非标准程序 unstructured：面试人员想到哪儿问到哪儿，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应付，面试前无从准备， 只能靠临场发挥。但对于那些在外企有相当工作经验的人往往会觉得轻车熟路，游刃有余。 c) 专业定向 targeted：一方面考察应聘者的专业知识， 另一方面有的招聘者也会通过面试大量业内应聘者从而了解业内同行的发展情况。 所以有时考察是虚，搜集情报才是实。应聘者需要察言观色，拿捏好分寸。 d) 场景面试 situational：类似场景小测验。 应聘公司会虚拟您所申请职位的工作环境，让您直接进入工作角色，从而测试您的能力。 e) 案例面试 case: 一些大公司如：麦肯锡，贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。在此我就不赘述了。 f) 轻松随意型面试 meals/drinks 真的可以轻松一下了吗？ no！这“轻松“两字的学问可大了。,（三）面试程序,1寒暄、问候 greeting 2公司简介 3被告知程序 4走一遍简历 go through your resume 5试探性提问 probing questions 6轻松话题 7向招聘经理提问,二、求职礼仪,案例： 礼仪不到，进不了跨国公司 某外企的一次招聘会，一位能力很强的应聘者表现出的素质，让面试官大跌眼镜。面试前，众考官一致看好一位叫刘涛的应聘者，此人硕士学历，动手能力很强，长相也出众，是众考官私下议论的“种子选手”。果然，在与外籍考官的对话中，刘涛用流利的英语展现了自己的实力，也让其余考官频频点头。可是，谈到一半时，他的手机响了，此时，他连句歉意的话都没有，起身就出去接电话。返回时，他还对一旁面露诧异神情的考官潇洒地说了一句“你可以继续”。不懂得尊重别人的刘涛，虽然能力相当突出，但最终仍被企业淘汰。他不是败在专业技能上，而是败在礼仪修养上。,求职是门艺术。面试过程就是自我推销、自我表现的过程。,二、求职礼仪,（一）面试礼仪-严格守时 1不能迟到 2最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境。 3把握进屋时机-,二、求职礼仪,（二）面试礼仪着装得体 案例：王欣在投了数十份简历之后，终于收到了一家公司的面试通知。面试那天，王欣早早地起了床，穿上从室友那儿借来的西装，把自己好好打扮了一番。面试时，王欣对考官的问题对答如流。可是，正当他憧憬着将来在公司大展身手的时候，考官一句“很遗憾”，王欣就被淘汰了。他垂头丧气地走出公司大门，立即找自己的老师去述说委屈。听完王欣的牢骚，老师说：“先别怪人家公司，先看看你自己是个什么形象？”衣服袖子短一截，裤子虽然不长很好，但总是感觉拖拉。尽管你自我感觉良好，也的确是经过了精心准备，但是你对穿衣打扮也太外行了。,二、求职礼仪,（三）面试礼仪-彬彬有礼 （四）面试礼仪-大方得体 1就座要多客气 2到底喝什么？ 3讨论约见时间 4自然=随便？ 5结束语,二、求职礼仪,（五）面试礼仪-形体语言 1Body Language 2Eye Contact 3Active Listener 4手势 5坐姿的学问 6几点注意,三、面试技巧,（一）面试前的准备 （二）面试过程技巧,（一）面试前的准备,1确定3w : when (时间)、where（地点）、 who(联系人） 2知己知彼 a) 事先了解一些企业背景 b) 准备问题 c) 模拟面试练习,（一）面试前的准备,3披挂上阵 a) 着装 b) 面试所带物品:带好个人简历 例子：清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后，主试官告诉他们，由于某些原因,找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取了。从这件真实的事情中，您是否得到了一些启示呢？,（一）面试前的准备,4心理战术 （1）恐惧心理 （2）紧张心理 （3）怯场心理 保证睡眠 建立自信（告诉自己紧张是没鬼用的，如果成功了我会怎么样怎样）,（二）面试过程技巧,1、接听面试电话的技巧 2、面试交谈基本原则 （1）自然诚实 Be yourself（忠实自己） Tell the truth（说实话） Never lie（不撒谎） （2）简单而精确-Concise&Precise （3）要有重点-要有SellingPoint （4）镇定回答提问,（二）面试过程技巧,3、自我介绍 第一，介绍自己的学校及专业，这一部分可以少说一些； 第二，自己的工作经验、学习到的知识经验以及自己的能力，这是介绍的重点； 第三，自己对应聘的工作及企业的了解，这一点也是很重要的。,（二）面试过程技巧,4、怎样回答面试官的问题 请你作一下自我介绍好吗？（或者谈谈你自己） 你为什么来我公司应聘？ 你觉得与同来面试的那些有经验者相比，你有优势吗？ 你希望的薪水是多少？ 最后，主考官会问你“你有什么问题要问我吗？”,（二）面试过程技巧,恶梦般的应聘经历 案例： 考官：你有女朋友吗？应聘者：没有。考官：你追过女孩子吗？应聘者：追过，可是没追上。考官：你工作后准备再追女孩子吗？应聘者：先努力工作，暂时不考虑个人问题。考官：对不起，本公司不能用你。应聘者：为什么？考官：你公关能力太差，况且缺乏自信。 考官：你有女朋友吗？应聘者：有。考官：她漂亮吗？应聘者：很漂亮。考官：她是你的初恋情人吗？应聘者：是的。考官：对不起，我们不能用你。应聘者：为什么？考官：因为你缺乏不断追求的进取心。 考官：你有女朋友吗？应聘者：有。考官：她是你的初恋情人吗？应聘者：不是，以前还谈过几个。考官：对不起，我们不能用你。应聘者：为什么？考官：因为你很快就会跳槽的。,一些典型问题回答技巧,问题1:你优点和缺点分别是什么？这些优缺点对的业绩会有什么样的影响？,参考答案：我相信我最大的优点是分析能力和洞察力比较强，比如说某某事件中我是怎么处理的,从而获得什么成效。我最大的缺点是，对不积极进取做事情拖拉的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力和感染力也能影响我的同事。,一些典型问题回答技巧,问题2: 你在找工作时最看重的是什么？为什么？,参考答案： 我希望找到的工作能发挥我的长处，比如（说出具体技能）我认为还有一件事情也很重要，那就是我在个人职业发展与企业目标联系在一起，并随企业的成长自己可以接受更多挑战，让我超越自己目前的技能水平，实现个人和企业双赢。,一些典型问题回答技巧,问题3:你怎样做出自己的职业选择？,参考答案：在上大学四年级的时候(或者说经过几次职业经历后)，通过对个人自我分析和评估,以及结合职业信息的探索，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学XX专业的，虽然刚开始我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个坚定的结论，那就是这个行业是最适合我的。,一些典型问题回答技巧,问题4:你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？,参考答案：从现在起的五年之内，我希望能够在一个很好的职位上沉淀几年，而且最好有一次晋升，然后就期待着下一步。不管是向上晋升，或者是横向调动，对我个人来说，我希望自己在管理水平或专业技能上有更大的进步，为企业创造更多效益，我希望能找到一家愿意做相互投入的企业奋斗一段时间。,一些典型问题回答技巧,问题5： 你打算继续深造吗？,参考答案：作为一名大学生或职业人士，我学到了很多知识和积累了很多工作经验。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值并且是我热爱的愿意付出努力，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。,一些典型问题回答技巧,问题6： 你如何处理上下级关系？,参考答案：我认为，能在企业各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。从上下级关系来说，我认为最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的，求同存异，既然是上下级，我们应该有共同的组织目标，只要大家都是在为企业做出努力，才能协同发展，我相信自己有处理后这种关系的能力。虽然也可能会发生冲突，但我一般会注意寻找冲突的根源，而不是互相攻击。我发现这种方法非常有效，它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。,一些典型问题回答技巧,问题7:在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？,参考答案：对我来说，这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。,一些典型问题回答技巧,问题8：当你确信自己是正确的，但别人却不赞同你时，你会怎样做？,参考答案：首先，我会确保有足够的信息来支持自己。一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的具体反对理由。我将从他们的角度看待和分析问题，并以此说服他们，我相信我们可以最终有比较好的结果。,一些典型问题回答技巧,问题9：你对公司有什么问题要问的？,参考答案：我来我们公司面试之前已经通过一些途径对公司有了一些了解,只是有些还不是特别清楚,比如说员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的，企业文