企业研究论文-企业文化对企业核心竞争力的作用机制.doc

企业研究论文-企业文化对企业核心竞争力的作用机制摘要企业文化和企业核心竞争力都是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的，都具有企业自身的独特性和难以模仿性。企业核心竞争力既包括技术层面、制度层面，也包括理念、文化层面。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。关键词企业文化；核心竞争力；价值观自从美国管理学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(GaryHamel)第一次提出企业核心竞争力(CoreCompetence)概念以来，引起了人们对企业核心竞争力问题研究和探索的浓厚兴趣。随着理论研究的深入和管理实践的拓展，企业核心竞争力的内涵从技术创新能力、产品研发能力、人力资源素质扩展到制度创新、组织能力、企业文化等领域。这样，将1980年代产生的企业文化管理理论与1990年代提出的核心竞争力理论结合起来，企业文化不仅成为提升企业核心竞争力的重要动力源，而且本身被认为是核心竞争力的内在要素。作为一种新的管理思想、管理模式，企业文化理论是1980年代在美日企业管理比较的基础上提出的，它对于企业经营管理和竞争力提升的重要性正在受到日益广泛的重视，并逐渐成为对现代企业发展具有全局性、根本性的管理模式和发展模式，成为决定企业生存和持续发展的一种文化战略。尽管对企业文化可以从不同的角度来理解，但作为一种企业经营管理的“软力量”，企业文化是指导和规范企业经营管理活动和员工行为的价值观念。依据美国学者特雷斯E迪尔和阿伦E肯尼迪的观点，企业文化主要是由企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络等因素组成的。从结构上看，企业价值观或经营理念是企业文化的内核，而企业和员工的行为模式则是企业价值观的外在体现，这两个方面构成企业文化的基本内涵。所以，对于企业经营管理来说，企业文化最重要的不在于其价值观宣示了什么，或者宣示得有多好，而在于企业及其员工对企业价值观的认同和践行，在于企业的实际行为如何表现。只有那些转化为企业和员工自觉行为的价值理念，才是企业真正的核心竞争力。企业文化管理理论的产生是企业管理理念和管理模式的重要变革，它意味着现代企业开始超越单纯的科学管理、制度管理层面，而进入到一个更高的“文化管理”新阶段。企业核心竞争力，是企业经营管理过程中所形成的蕴涵于企业内质中的且为企业独具的支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。它主要包括三个层面：第一是技术层，即企业所拥有的领先于竞争对手的产品研发能力、技术创新能力以及体现这些能力的新产品、新服务方式；第二是制度层，即企业在产权制度、组织结构、管理机制等方面所形成的优势；第三是理念层，即以企业价值观为核心的企业文化，也就是企业所具有的比竞争对手更自觉而明确的价值观和员工精神、道德境界，而且，这个价值观在新的环境变化中能够迅速适应最新变化。在核心竞争力的这三个层面中，企业文化无疑处在最核心的地位，发挥着主导性的作用。虽然技术层面是企业竞争力的直接实现，但其背后受到企业制度的制约和企业价值观的支配。制度层面虽然为企业核心竞争力的塑造提供基础性结构平台，但制度也无非是物化了的经营管理理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的管理制度。而且技术、高科技作为一种“显性知识”，往往是可以习得或模仿的，企业刚性管理制度也相对容易复制。而那些体现企业员工内在追求和企业价值观的企业文化、企业家精神、企业伦理等层面的“隐性知识”，才是真正难以模仿和移植的，并具有扩散性和渗透性。从核心竞争力的基本特征看，优秀的企业文化才称得上是最终意义上的核心竞争力，是企业核心竞争力构成的关键要素和企业核心竞争力的生命之源。因此，只有拥有并不断创新的、被员工所普遍认同的企业文化，一个企业才能具有真正的核心竞争力。企业文化是由企业愿景、企业价值观、企业家精神、企业伦理、企业创新精神等构成的系统，它为企业和员工提供了选择、评价自己行为的标准，为企业发展和竞争力提升提供了明确的价值导向和发展目标。企业核心竞争力尽管不像实物资产那样会随着时间的推移而丧失价值，但是，企业核心竞争力的发展和增值却需要经营管理者的精心培育和呵护。企业文化在构建和提升企业核心竞争力方面的作用主要体现在以下几个方面。一、共同愿景和自觉的经营目标为企业核心竞争力提供精神动力企业文化作为文化力作用的突出表现是它的激励和价值导向功能。企业愿景和目标境界越是高远，越易激发员工的动力。因为在人的天性中，不仅有对利润的追求，还有对精神上的价值追求，一个人总想使自己的工作进而使自己的人生更富价值和具有意义。学习型组织理论的创始人彼得圣吉认为，当人类追求的愿景超出个人的利益，便会产生一股强大的力量，远非追求狭窄的目标所能及，组织的目标也是如此。优秀企业文化的一个重要内容就是要求企业确立超越利润的社会目标，以为社会创造价值、为社会尽责、为员工发展创造条件作为基本的经营目标，这种企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，必然能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把员工潜在的智慧充分诱发出来，为企业的发展提供长远的、永不衰竭的动力。愿景建立一个高远的目标，以激发新的思考与行动方式。美国3M(明尼苏达矿业和制造公司)以成为“世界上最富有创新精神的企业”、日本本田公司“以世界性的视野造出性能优异而价格低廉的产品”、索尼公司以“技术领先”作为企业的共同愿景，引导企业适应不断变化着的技术和市场，不断强化着企业在全球市场上的核心竞争力。二、顾客价值至上的经营理念为企业核心竞争力提供明确的价值导向不论对企业核心竞争力作何种理解，有一点是肯定的，企业核心竞争力最终表现为企业在市场上赢得顾客忠诚的实际能力。企业经营理念或价值观可以为企业核心竞争力提供明确的价值导向，确保核心竞争力沿着正确的方向发展。中国海尔集团公司持续快速成长的真正秘诀在于将技术创新与市场需求紧密结合的创新理念，认为创新就是创造有价值的订单，就是顾客满意度的最大化，从而不断地提升着自己的核心竞争能力，创造出持续发展的“家电王国”。当代美国管理学家彼得德鲁克指出，企业的目的是满足、引导和创造顾客需求，因为决定企业的不是企业自身的经营活动，而是顾客，具体说，是顾客购买一项商品或服务时所满足的程度决定着企业的生存和发展。只有满足顾客的种种愿望和需求，顾客才会把财富的资源交给企业，企业才能获得持续发展的竞争力。企业牢固树立市场意识，自觉地以为顾客创造价值作为基本的经营理念，把技术创新、产品质量、服务等与市场需求紧密联系起来，以顾客需求引导企业各种创新，才能不断提高核心竞争力。三、企业伦理自觉是提升企业核心竞争力的重要保障国内外权威的研究和企业经营管理经验都表明，管理与伦理的结合是优秀企业持续成功的经验之一。企业伦理是现代企业经营的“文化资本”，以诚信为核心的现代企业伦理对于核心竞争力的塑造发挥着基础性作用。首先，诚实守信虽然不像物质产品和技术那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业发展的一种无形的资源和推动力。世界上一些“基业长青”企业的发展经验证明，良好的企业信用是企业价值和企业竞争力的重要标志。IBM公司历经几十年风风雨雨而始终稳居电脑行业的前列，就是因为IBM卖的不仅仅是电脑，更重要的是诚信。海尔集团凭着“先卖信誉，后卖产品”的经营理念，成为中国企业做大做强并培育出核心竞争力的标杆。其次，一个企业的短期繁荣可以通过许多方式获得，但是，企业持续增长的力量却只能建立在长期的业务往来和商品交换中形成的消费者对商品生产者和经营者的一种崇高的信任感上，这种信任感绝不是一朝一夕所能建立的，它来自企业的