房地产企业的体系性（pcpt）解决方案

地产企业欲将全面整合，人力资源决定您的生存北森针对房地产企业的体系性（PCPT）解决方案2004年5月北森人力资源咨询顾问正式进入国内著名房地产上市公司JRJ控股股份公司（000402）。开始正式介入进行JRJ控股股份公司的全面人力资源改革，至2005年4月北森所设计的方案已经在JRJ控股全面推行，见到了非常直接的效果，并得到企业高层的高度评价。JRJ控股公司总经理刘总说：“北森公司的咨询工作解决了我一直以来的一个最大困惑，就是如何让员工和公司共成长的问题。北森公司的拓展了我的思路，统一了领导班子的思想，给我带来了很大帮助，谢谢他们。”JRJ控股公司的副总经理高总说：“与国内外几家咨询公司合作的经验，让我感觉到咨询公司并不能真正给企业解决实际问题，但北森公司用事实改变了我的看法。方案很实际降低了企业的用人成本和用人风险，同时又提高了工作效率和大部分员工的积极性，实用性很强，这是最重要的。”JRJ控股公司人力资源部李小姐说：“北森咨询组的到来对我的帮助最大，教会我很多人力资源管理的工具和方法，他们是真正的管理专家。”。 。作为一家国有控股、在国内具有相当知名度的房地产上市公司，JRJ控股公司十年来一直具有良好的业绩，发展势头迅猛，净资产和利润指标连年递增，2003年位居房地产上市公司综合实力前十强；公司人员素质相对较高，本科以上学历的员工比例达78%，硕士以上学历的员工比例达30%，专业分布比较合理，具有相当强的技术实力和营销实力；公司领导在员工中威信很高，深受员工拥护和爱戴；员工薪酬和福利水平居于当地上游，员工满意度和敬业精神比较高；企业管理相对规范，制度和流程比较健全，总的说来，JRJ控股公司表现不俗，业绩卓著，是一支普遍被人看好的绩优股，发展潜力巨大。目前，公司面临着战略转型，从单纯的房地产开发，转向自有物业的管理和全国范围的房地产开发，因此，公司需要不断增加异地子公司，开拓异地市场，形成全国性品牌。但是，公司高层领导在人才选用及其他人力资源管理方面上存在着很大的困惑，有些问题很让高层领导头疼，同时这也是国内多数地产公司老总所头疼的问题：1 缺少整体人力资源的规划，地产企业的人员及组织的变动较大，缺少合理科学的人力资源规划给人员的引进的困难、薪酬成本的增加，培训的针对性差等诸多问题。2 对于基本薪酬及奖金的发放很多人不满意，每次发奖金都有很多人找到老总，总认为对自己是不公平的。甚至有些优秀员工不提出来，自己悄然辞职，对企业造成不小的损失。3 对于绩效考核，很多人都提出不同意见，认为对自己的工作评价不公正，尤其对于地产企业中一些特殊岗位的评价很难公正，使得人力资源部的绩效考核难度很大。4 企业管理制度和管理流程的混乱给企业的基础管理造成很多问题，同时也给企业带来很多经济损失，是企业老总一直希望彻底解决的问题。5 公司高层领导在选拔新增外地子公司的高管人员感到无人可用，如果外部招聘，发现其技能结构与公司要求不符；如果内部指派，就只能选派公司副总或者总经理助理，可是他们现在的工作也很重要，他们外派后相应的职能缺位也是很严重的问题；6 公司规模扩大，需要各方面的人才，可是这些人才很难及时招聘到位，临时紧急招聘的人员又存在缺陷。给企业带来的是损失；7 公司也在进行着员工培训，可是总感觉如同隔靴挠痒，员工迫切需要的经营管理技能和特殊技术技能并没有得到明显的提高；8 公司员工在满足了比较丰厚和稳定的薪酬福利的需求后，普遍有着提高技能、获得晋升、承担更大责任的要求，他们希望获得更高层次的自我职业发展。可是公司能够提供给员工的空间并不大；9 这些问题，真真切切的在影响着JRJ控股及国内地产企业的进一步持续发展。JRJ控股公司的高层们经过慎重考虑，决定邀请国内众多知名管理咨询公司对公司进行诊断，提出解决建议，并从中选择合作伙伴。作为在咨询行业内具有较高知名度的北森公司，凭借对房地产行业的深刻理解以及对JRJ控股公司的准确分析和定位，经过几轮角逐，最终战胜了国内外多家管理咨询公司，与JRJ控股公司结成合作伙伴。北森咨询项目组在公司总经理范勇峰先生的直接指导下，承担起了体系性解决JRJ控股公司人力资源问题的咨询任务。北森项目组进驻JRJ控股公司以后，立刻展开了大量的卓有成效的工作。项目组分析和整理了JRJ控股公司的内部资料。他们充分分析了JRJ控股公司的年报、网站宣传资料、工作计划、部门职责和岗位说明书等资料、中国房地产行业现状及趋势分析资料、北京市房地产行业现状及趋势分析资料等。通过浏览和深入分析以上的各种资料、采用员工访谈、员工满意度问卷调查、管理诊断问卷调查、问卷统计汇总分析等各种咨询方法和手段，项目组对JRJ控股公司所在的北京市房地产行业的现状和发展趋势有了一个比较清晰的认识，对JRJ控股公司的内部管理状况、员工的心态愿望等有了一个准确的把握，从而对JRJ控股公司的主要问题进行确诊；同时对于JRJ控股公司的定位、现状和发展趋势有了一个比较合理和可行的解决思路，在经过北森专家委员会的多次会议、讨论，最终拿出针对性较强的体系性解决方案（PCPT）。（一）人力资源规划（P）：人力资源规划是从人力资源现状分析，根据企业未来的组织结构的变化进行岗位职务规划、人力资源薪酬成本规划、人力资源需求预测、人力资源供给规划、人力资源培训与开发、人力资源调整政策和方向等方面为公司的长远发展做好规划。给企业带来的直接的益处就是能够在节约薪酬成本的前提下有效激励员工。针对JRJ控股公司的人力资源规划，项目组提出十分实际的规划内容，分为了七大部分：第一部分、人力资源现状分析，包括员工年龄状况、性别状况、学历状况、岗位分布和管理层次状况、员工总量及变动情况等内容。第二部分、岗位职务规划，包括组织结构现状、公司面临的战略转移及运作方式改变、公司未来的组织结构、组织结构调整步骤、基于组织结构调整的岗位职务变动、总部各部门人数规划、房地产子公司主要管理人员需求等内容。第三部分、招聘规划，包括目前核心能力分析、未来核心能力分析、基于未来核心能力的关键人才、未来关键人才的素质和数量、外部市场人才供给分析、近期人才招聘计划、招聘管理改进建议等内容。第四部分、培训规划，包括基于核心能力的关键人才培训开发、基于岗位任职资格的自主培训、全员素质培训、培训管理改进建议等内容。第五部分、职业发展规划，包括员工职业发展管理现状、职业发展规划改进建议等内容。第六部分、绩效管理与薪酬体系改进建议，包括绩效管理与薪酬体系现状、绩效管理改进建议和薪酬体系改进建议。第七部分、对人力资源管理体系和核心能力提出长远发展的目标和期望等等。其中，组织结构是使企业战略目标达成的控制系统，同时也使企业权利部署的控制系统，通过合理的组织结构可为企业岗位体系进行设计，是定岗定编控制企业人力资源直接、间接成本的关键。 （二）职业发展体系设计（C）：员工职业发展是企业发展的有效推动剂，众多企业发展过程中，经常同时遇到资金瓶颈，和人力资源瓶颈。是从外部招聘需要时间，同时有一定的风险；如果从内部选拔，一时间又很难决断如何选拔用人是企业管理者经常遇到的问题，而选人的基础在于培育，如果使得员工从进入企业的第一天开始，就能有明确的符合企业发展的职业发展方向，并按照企业发展速度设定个人发展阶段，企业在进行选拔就不会再出现前述的困境。所谓，养兵千日，用兵一时。我们是要培养人才，而非赡养人才。项目组根据JRJ控股公司的现状和未来发展要求，为JRJ控股公司设计职业发展体系，使得管理人员、行政人员、工程人员、专业人员等各类员工都有了不同的晋升渠道，主动地提升自己，实现与公司共同发展的目标。对于员工的职业发展问题，北森项目组根据房地产行业的特点，将JRJ控股公司所有岗位分为五类，对五类岗位进一步细分为十七个职业发展序列，每个序列分三、四个职等，每个职等分二、三个职级。针对每一序列中的每一级，北森项目组又制定了任职资格，让每一位员工都能在序列中找到位置，同时找到努力方向。同时，北森公司还为JRJ控股公司的员工设计了职业发展档案（PPDF），帮助员工记录职业发展的历程，帮助企业了解员工发展的状况，能够很好促使员工和企业共同发展。（三）管理流程和管理制度的设计（P）。由于企业在人力资源管理的过程中，缺乏简洁的管理流程和合理的管理制度，导致具体的管理过程中缺乏标准，或标准不能有效的执行，在企业人力资源的管理过程中，造成员工的满意度较低，并且使得企业的管理效力低下。JRJ控股公司在快速扩张的过程中管理流程和管理制度的建设滞后于发展的速度。特别是在人力资源管理方面，其“选、育、用、留”缺乏系统的联系，导致在工作中管理程序不固定、管理费用大幅增加、临时性工作层出不穷等等问题。（如下图示意）因此，北森公司为JRJ控股公司梳理和优化了管理流程，补充和建立了相关管理制度，使其体系化、合理化、简洁化。（四 ）测评选拔体系建立（T）。有句名言这样讲：您可以训练一只火鸡去学会爬树，但是您最好是找一只松鼠。其中的含义就很好地阐明了在人力资源管理过程中培训和招聘选拔的关系，同时，人才测评是招聘选拔过程中重要的一步。因此，为了对JRJ控股公司的人员发展有一个客观、充分和全面的了解，为公司在以后的管理活动中，更加高效的选人、用人和育人提供客观而科学的依据，北森公司为此设计测评选拔体系。并且为JRJ控股公司开展测评工作，形成有关企业和员工两个方面的结论和认知，为JRJ控股公司的人力资源管理各个方面工作的开展提供了有效的依据。经过三个月时间的咨询之后，北森公司又