某投资咨询有限公司工作手册

投资咨询有限公司工作手册（V1.0版）投资咨询有限公司二一五年四月二十七日目录公司欢迎词1总经理致辞2第一章 总 则3第二章 公司概况4第三章 组织管理5第一节 公司组织框架5第二节 总经理岗位职责7第三节 副总经理岗位职责8第四节 其他部门岗位职责9第四章 行政人资管理14第一节 卫生管理制度14第二节 工装管理制度14第三节 办公设备管理制度15第四节 办公用品管理制度20第五节 印章管理制度23第六节 招聘管理制度24第七节 考勤管理制度25第八节 培训管理制度27第九节 薪酬福利管理制度29第五章 财务管理29第一节 现金管理制度29第二节 借款管理制度29第三节 费用报销制度29第四节 差旅费报销制度29公司欢迎词亲爱的战友们：欢迎您加入投资咨询有限公司，成为我们队伍中的重要一员，为了帮助您更好地理解公司，公司制定了这本工作手册。工作手册中的内容对公司所有成员均为重要，请您快速阅读并放于便于取阅的地方，在您遇到有关公司工作方面的问题时，即可随时参阅。当然，您不可能在工作手册中找到所有问题的答案，因为它不是制度全书。本工作手册编入了一些公司重要制度的概要，不管内容多么完善，也替代不了您与公司成员之间的日常直接沟通。根据业务状况，员工的建议或不同地域的环境差异，公司有时会对这些制度进行改动，如有改动，我们会以公司文件的形式尽快向您传达。本手册中的义务、责任及条款并非随意制定，每一条均有合理的常识背景，基于公司的管理经验且其中许多条是由员工建议的，但我们希望有更多来自于您的建议，这将有助于我们保持团结、合作、和谐的关系。总经理致辞亲爱的战友和盟友们：你们好！首先，我代表公司的全体同仁对青岛总部的领导能把河北区域放心的交给我们表示衷心的感谢！每个人都有自己的梦想，现在的民间金融行业动荡不安，各种操作不规范的民间资本运作越来越多，如何能在这“乱世”中脱颖而出，成为河北民间金融行业的标杆企业，成了公司的梦想。有了青岛总部和各位同盟的支持，更加坚定了我们的理想和信念，我相信，只要我们不断的合作和学习，严格执行“专业严谨、诚信服务、始终如一、完全托付”的企业宗旨，就一定有机会更好地创造价值，回报社会。追求专业严谨才能成就自信，提高责任和承担意识才会更加努力，始终如一的去做正确的事，努力让客户把资金完全托付与我们。一个人只有自信和努力才能使自己有所成就，一个企业更是如此。商海茫茫，千舟竞发。自信，能使我们在这个竞争与发展同在、机遇与挑战并存的创业环境中信心更足；努力，让我们学会脚踏实地和不懈追求。企业有了以上这两点，就扎下了发展的根，它使企业里的每一个人在生活和工作中闪耀着人性、智慧的灵光，使我们的合作者和我们一样更加信心百倍地迎接未来。这对于我们每个人来讲，都是一种考验和提炼，都是一种境界和升华。不仅仅是工作本身的承担和承受，更多的是承载着我们企业和个人的梦想做河北省民间资本的带头人；这是我们的财富，也是我们的价值，更是我们为客户提供每一次优质服务的动力和信念，因为我们有了这个共同的梦想、共同的使命，所以我相信我们的团队一定会走向辉煌！我们真诚欢迎社会各界宾朋和广大有志青年莅临河北，让这里成为我们共同展示自己才华的舞台，让我们一同共谋发展、共同推动民间金融业的发展，实现我们人生的价值。路漫漫其修远兮，今天的我们依然在路上。旅途中的风景会令我们的眼球留恋，而旅途中的劳累也会令我们心生懈怠。但，只要我们相信前路漫漫，等待我们的风景亦无限，我们就不应该放慢脚步。梦在远方，继续向前，让我们去共同领略我们心中最美的风景。第一章 总 则1、 目的 本手册旨在帮助公司成员熟悉本企业的管理政策和了解公司的文化，更快地融入团队，更有效地工作。 （1）本手册会明确公司成员的行为规范，为公司成员自觉遵守公司规则成为一个优秀的团队精英指出了行为方向。 （2）本手册适用于公司所有成员。第二章 公司概况1、 公司简介青岛投资管理有限公司河北运营总部于2014年正式启动，系青岛投资管理有限公司河北总部代理商。青岛投资管理有限公司成立于2007年9月，初始注册资金1000万元，是通过国家商务部跨省特许经营备案的，国内率先以民营资本形式联合香港国际金融控股有限公司从事金融中介服务的加盟连锁机构，公司潜心于现代民间资本整合的研究，致力于为民间资本的合法理财和使用增值构架一座服务桥梁，努力为中小企业及商户融资提供最佳解决方案。公司凭借丰富的金融业务实战经验和深入探讨研究，创建了为民资服务的天喜资金桥，为客户提供安全快捷放心的投融资服务通道。公司通过多年的发展实践，经过理财团队的反复论证，对各行业内利益相关者的有效整合，首创了民间金融（PIP)运营模式，创建了理财融资银行助贷服务投资项目管理和会员培训管理四位一体的整店输出加盟连锁模式，淘汰了传统单店借贷业务的落后局面，开创了中国特许加盟的新篇章，并且是金融中介中首获民间抵押借贷风险控制方法、民间借贷PIP中介服务运营模式等三项技术专利，开创了民间借贷青岛模式。公司有着雄厚的资本运作实力，拥有资深理财规划师和律师风控团队，率先通过法律程序将不动产抵押引入民间借贷行业，创建了抵押+公证的借贷模式，为客户更安全快捷的提供投融资服务，在业界和社会上拥有极高声誉和领导力。“”品牌的加盟连锁店如雨后春笋般在各地迅猛发展，全国连锁加盟格局就此展开。，系天下，上天喜金桥，步入成功之道。2、 企业文化使命：为客户提供最佳投融资解决方案企业宗旨：专业严谨、诚信服务、始终如一、完全托付经营思想：在注重社会金融秩序前提下，为其提供最佳服务与有效补充品牌定位：抵押贷款的服务金桥，投资管理的黄埔军校品牌目标：打造现代金融中介连锁商业帝国始终坚守的四条原则：不扰乱金融秩序、不放高利贷、不行使或变相行使银行职能、不承诺保底收益六大经营理念：践行中介服务、维护客户关系、严守道德准则、顾全员工利益、成就公司价值、履行社会责任四大工作信念：让客户放心、让员工安心、让企业成长、让产业永续第三章 公司组织管理本章根据公司有关规章制度制定了公司的机构设置、各部门岗位责任，旨在通过规范的组织和行为，完善公司的经营管理，有效地防范金融风险并做出积极反应，更好地完成公司下达的各项指标。第一节 公司组织框架一、 公司实行总经理负责制。二、 公司由总经理办公室、副总经理办公室、市场部、行政人资部和财务部等部门组成。1、 总经理办公室负责公司运营发展的全面工作。2、 副总经理办公室负责协助总经理办公室开展运营发展的全面工作。3、 行政人资部是组织落实公司办公、行政、保卫和人力资源管理等职能保障的具体部门，为公司创造有序、高效、规范的工作环境，为公司其他部门服务，同时负责公司信息系统的日常运行、维护和管理，以及全部硬件设备的管理、维护和维修等。4、 市场部负责建设营销团队，承担公司业务拓展的主要部门，通过各种渠道落实客户开发、金融产品销售、宣传推广等。5、 财务部负责公司成本核算，为公司发展提供各项数据支持，保障公司的稳定运营。附： 投资咨询有限公司组织架构（2015年）第二节 总经理岗位职责1、公司实行总经理负责制。总经理对公司进行全面管理，负责组织公司各项工作；2、认真贯彻国家有关方针、政策和法令，结合公司业务特点，制定工作计划，依法经营，规范管理，确保各项任务的组织和实施，取得良好的经济效益和社会效益； 3、维护公司与各合作单位、政府职能部门和监管部门的关系，并取得其积极的支持； 4、严格遵守公司的各项规章制度，确保各项制度的落实，并结合业务实践制订相关实施细则；加强制度执行力的检查，防范各类责任事故和人为差错的发生；建立重大事故应急预案，有效处理各类突发事件； 5、定期召开经营分析会议和办公会议，研究公司在日常经营管理过程中需要改进和解决的各项工作，针对市场的变化和客户的需求，制订各时期的业务营销策略； 6、结合公司的经营特点，有效合理地设置业务服务岗位，优化业务流程； 7、负责建立员工绩效考核制度，体现多贡献、多收入的激励政策； 8、全面负责公司员工思想工作，教育职工团结协作、爱岗敬业，营造一个锐意进取、你追我赶、奋发有为的和谐氛围； 9、积极开展各项新业务培训工作，有效提高员工的业务技能，同时注重专业人才的引进工作，全面提升公司整体业务实力； 10、协调各部门的关系，确保各部门之间相互配合、协作；11、认真执行公司及主管部门各项考核制度。第三节 副总经理岗位职责1、认真执行公司股东会、公司工作会和公司总经理办公会议的决议及决定。2、执行总经理的指令，协助总经理的工作，实行分工负责的原则，对各自分管的工作负责。3、根据总经理的授权，行使总经理分配的工作职责，并对总经理负责；贯彻和执行公司的方针和目标。4、协助总经理制定公司的年度计划和公司的各项规章制度，根据新形势，提请修改变更不适用的规章制度，直接负责分管部门的改革调整方案的制订，对分管部门的功过负领导责任。制止有损公司声誉、利益的行为。5、负责公司的投资和贷款的营销、前期调查报告，审核、发放、催缴等工作并做好档案归档管理。6、参与研究制订公司的发展计划、决策。第四节 其他部门岗位职责一、市场部市场部可分为市场总监，客户经理。市场营销部 客户经理 内勤助理(空) 市场总监 （一）市场总监1、负责带领营销团队完成公司的各项开发任务；2、负责公司营销策略的制定和组织落实工作；3、负责公司产品销售、推广和客户开发的计划和考核管理制度并组织实施；4、负责公司下达的开发任务，并向营销团队分配、下达销售任务；5、负责公司各种营销渠道的开发、建设和维护，包括银行，社区等；6、负责开发相关合作单位并做好协调工作，定期拜访；7、监督市场营销团队的招聘、培训、管理和考核； 8、根据业绩的完成情况及时调整营销策略； 9、每月组织市场部召开例会，安排具体人员工作计划。10、每月的前三个工作日将营销团队的考核结果发总经理；11、每周一进行一周工作总结，梳理工作计划，报公司总经理；12、每月第三个工作日前对照上月月初的计划，总结上月营销团队营销宣传的完成情况和成果，并对本月营销工作做出详细的计划书，报送总经理抄送各部门主管； 13、对行政人资部、财务部、风控部（陈海庆总经理兼管）的工作进行监督，对支持不到位或者其他问题及时提出意见和建议，公司各个部门必须高度重视并及时改进；14、负责对本部门需要其他部门协作的工作，保证业务及时、保质的完成；15、公司总经理交办的其他工作。 （二）客户经理1、利用公司平台，在国家法律和公司制度规定范围内利用各种渠道开发客户； 2、在市场部的营销计划基础上，制定自己的客户开发计划，对外拓展各类客户； 3、了解客户需求、投资偏好和客户特点，向客户推介合适的金融产品； 4、指导开发来的客户办理各种手续； 5、与外界保持经常的广泛的联系，广开客源、宣传和维护公司的外部形象； 6、配合公司做好客户管理与服务工作； 7、完成部门下达的各项任务指标； 8、负责所属银行、社区等渠道网点宣传品的部署和设备的保管；9、维护所在渠道的协作关系； 10、努力学习业务知识，提高业务技能，以能更好的为客户提供全方位细致的服务，增强开发客户的吸引力； 11、在营销过程中发现的问题及时提出意见和建议，使公司能够适应市场变化制定出合理的销售政策； 12、衣冠整洁，不穿奇装异服，按照公司的着装要求，工作中保持良好的精神状态，对外树立良好的公司形象； 13、 遵守公司的各项规章制度及营销团队的规章制度； 14、部门主管安排的其他工作。二、行政人资部行政部可分为行政经理岗、人力资源岗、前台等相关职能岗位。行政人资部 人力资源岗 前台岗（兼） 行政经理 （一）行政经理1、负责传达公司总经理办公会议精神并监督执行情况，总经理办公会次日完成会议纪要并请参会人员签字后存档，负责组织学习公司领导批示传阅的文件，负责有关会议组织、会务安排、会议通知、会议记录、会议纪要及决议督办等事项； 2、具体落实公司领导批复由行政部办理的各项工作，并按期完成；3、负责公司文件材料的草拟、打印、呈报、送达、签收、登记、报审、传阅、归档工作，负责文件资料的整理、保管、调阅、装订工作，负责书籍、报刊等非文件性资料的订阅、登记、保管及借阅工作；4、负责公司资产管理，包括固定资产、通讯设备、低值易耗品和办公用品、宣传用品等，做好购置、登记、保管、领用工作；5、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；6、负责对公司内的违反法规、制度的行为进行稽核，并根据公司规章制度提出处理意见，每月底提供月度稽核报告并进行公示，做好稽核资料的整理归档工作； 7、负责行政人资部各项文件资料、重要物品等整理、存档工作； 8、负责公司保密工作和法律对接事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；9、遇法定节假日前组织各部门主管进行公司安全大检查； 10、负责职能部门员工仪表规范、客户服务和劳动纪律等方面的检查、监督工作及日常安全检查工作，要求每周至少进行两次员工检查并记录； 11、负责公司保洁管理，监督、检查保洁工作质量和进度，每日8:45前检查一次保洁工作完成情况；13、负责策划、组织、安排公司员工的文娱活动，丰富员工的生活，协助公司领导创建公司的企业文化；14、负责公司职能部门保障工作，配合物业公司做好水、电、暖气、空调设备维护，保证正常运转，每月进行一次电路检查； 15、负责公司办公设备、办公家具、职能部门保障设备等维修、保养、报废、更新工作，每周进行一次检查。发现问题及时维修；16、每天下班前检查员工电脑、办公设备电源关闭情况17、负责办公用品的统计、购买、入库保管、发放工作； 18、遇上级领导检查或有其他工作的情况下，负责购买水果或安排餐饮； 19、行政人资部主管交办的其他工作。 （二）人力资源岗1、负责员工考勤管理，收集员工请假单、因公外出单等，校对考勤机时间；负责员工的考勤、考评、奖惩及其它有关具体事项，每月1日前编制上月度考勤表；2、负责办理员工招聘、培训、转正、晋级、调离、辞职、解聘等方面的具体工作；3、负责招聘管理，人力资源岗应通过网络，报纸及社会关系进行主动性招聘，招聘时应注重人员的品行，热情度等。招聘后需进行为期2天的培训，培训内容包括，公司简介，业务介绍，投资市场基础知识，其他专业知识等。培训结束后对被新员工进行系统考核，出示具体考核意见，并报备至其应聘部门主管进行二次审核，通过后方予以录取；4、负责员工劳动合同管理工作，按公司要求完成劳动或劳务合同签订工作； 5、执行公司制定的薪酬奖励制度和岗位考核制度，完成人员和岗位考核工作；6、负责员工培训工作，协助各部门组织员工培训，为员工提供有针对性、适用性的岗位培训和职业道德培训。根据员工个人发展方向，配合公司提供的职业发展培训，定制适应员工个人发展需要的个人发展计划和职业发展培训；7、每月至少在公司范围内组织一次培训，培训结束后通过考试来进行知识巩固，并可适当进行奖惩；8、所有培训记录均需留痕，并存档； 9、行政人资部经理交办的其他工作。（三）前台1、负责现场接待工作，在前台为相关咨询客户提供服务；2、负责对前台秩序的监督与维护，发现问题及时上报部门主管并辅助解决；3、负责客户的拜访记录及外出员工的拜访记录；4、负责应聘人员的接待工作；5、负责公司各类邮件收寄工作；6、负责考勤机的时间校对及考勤提醒； 7、负责公司公告牌的更新；8、保持接待大厅环境清洁：9、行政人资部经理分配的其他工作。附：前台接待要求。1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（总经理的熟悉朋友或公司原有客户免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。2、上班时间必须在岗，如因公务需外出，经直接领导批准后方可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出，私事不得离岗。3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。6、 如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫公司现场负责人协助拦截。如事态紧急，可呼叫公司所属物业保安协助。7、客人离开时，微笑致意，“欢迎下次再来”。三、 财务部公司财务部作为一个独立的部门，直接对总经理负责。1、负责公司经营成本核算工作，核算各类固定成本费用，为公司领导和市场部门提供业务发展和考核工作提供依据； 2、负责员工补扣款表和工资表、个人所得税表等编制及复核工作，每月2日前复核完成，每月16日前保证员工工资按时到账；3、负责报表编制工作，每月8日前完成；4、负责制定、修改和完善各类核算方法、步骤和流程，形成核算制度并存档； 5、负责审核原始凭证的真实性、完整性、合法性；负责公司费用报销工作；6、负责对公司固定资产进行实物管理，完成每月固定资产台账登记工作及新增固定资产建账工作； 7、负责公司活动所产生费用的进行核查，并详细记录；8、公司其它费用的核查并记录；9、负责公司的会计核查工作； 10、公司资金账户、网银交易密码等保密事项，财务人员应加强管理保密，报账随用随处不得遗漏或遗忘；11、财务各项数据均放置移动盘中不得产生于桌面，办公区域内，每日检查；13、日常工作中对资金收入和支付等业务，第一时间处理，不得有任何理由形式上的延误；14、每日报送当日交易账户与风控，不得有遗漏，应及时处理详细记录清楚；15、严格遵守公司的保密制度；16、总经理交办的其他工作。第四章 行政人资管理为进一步提升公司良好的品牌及整体形象，展示员工精神面貌，加强员工的规范管理，特制定以下管理制度。第一节 卫生管理制度为创造整洁优美的工作环境,树立良好的企业形象，现对我公司环境卫生管理作如下规定：1、凡在本单位工作的员工，均应遵守本制度。2、室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净。室内无蜘蛛网、无杂物，室内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。 3、每日8点20分开始晨会（锻炼身体、企业文化、读羊皮卷），晨会结束后开始工作。下午上班简单清理一下桌子和地面上的垃圾开始工作。下班提前半小时开始打扫卫生，打扫结束下班。4、除打扫卫生期间，各自保持自己工作区域的干净卫生，及时将满了的垃圾筐倒掉，厨房、卫生间的垃圾每天一倒。5、花草由所在卫生区域的负责人负责养护。6、员工自己带水杯。7、窗帘三个月洗一次，现规定3、6、9、12月份，其中这些月份的1020号将公司所有的窗帘清洗一遍。8、老板椅每三个月清洗一次、其它椅子一年大洗一次。第二节 工装管理制度一、工装穿戴标准1、员工在公司工作时间内必须按规定穿戴工装包括：衬衣、领带（丝巾）、西装、外套、裤（裙）、工牌、徽章。2、工装穿戴必须保持干净、整齐。徽章佩戴于左胸，工牌佩戴于胸前。3、个人形象：头发颜色、发型不宜夸张，不准披头散发，不能浓妆艳抹，不准穿拖鞋。4、员工不得改变工装的样式和穿着方法，工装若有破损应及时修整。5、员工工装由个人妥善保管，如发现丢失或损毁应及时购买（费用自理）。6、业务员根据外出工作需要自行调节工装穿戴时间（大型活动及外出集体活动除外）。二、工装换季时间夏装：5.1-10.15冬装：10.16-4.30特殊情况根据天气统一通知更改。三、工装费用工装费用由员工自行垫付，公司分10个月逐月返还，如有离职者，自行垫付剩余工装费用。四、工装考核在岗员工上班时间的着装情况是个人考核内容之一，对不按规定穿着及遵守工装制度管理规定的，将在考核记录中备注。本制度下发之日由全体员工签字确认知晓起执行。第三节 办公设备管理制度第一条 本制度制定的目的是加强对公司内部办公设备的管理，有效控制行政经费的支出，以确保办公设备在工作中的正常使用。第二条 本制度所指的“办公设备”包括：公司内部电话、电脑、打印机、传真机、照相机、投影仪等所有办公设备。第三条 公司的办公设备属于公司的工作资源，只可用于公司内部以工作为目的的各项业务，禁止将公司的办公设备用于处理私人事务。第四条 办公设备采购管理职责（1）公司行政人资部负责统一采购计划的制定和实施。（2）公司财务部负责审核采购费用。（3）公司总经理负责审批采购计划、采购合同以及采购费用。第五条 办公设备采购审批程序（1）根据本部门实际情况，设备需求部门填写办公设备采购单提交行政人资部。（2）行政人资部每季度对申购申请进行一次统计汇总，根据汇总结果和公司现有设备的使用情况制定采购计划，填写办公设备采购审批表，经行政人资部经理审核后提交财务部审核，最后报请总经理批准。（3）根据审批意见，行政人资部实施办公设备采购程序。第六条 办公设备采购程序（1）行政人资部必须选择超过三家的供应商进行询价。（2）采购经办人应对报价资料进行认真的分析，并参考以往的采购记录及当时的市场行情与供应商进行议价。（3）经办人填写办公设备询议价情况报告表，经行政人资部经理审核后，提交总经理审批。（4）根据审批意见，经办人实施采购，必要时应与供应商签订采购合同。第七条 办公设备的验收入库工作程序（1）设备到货后，行政人资部应对设备进行仔细地检验，必要时设备需求部门应给与协助支持。（2）检验人员在办公设备验收单上确认签字后，设备方可登记入库。第八条 设备采购费用付款程序（1）采取预付款方式时，经办人员需凭办公设备询议价情况报告表或采购合同，填写借支单，经财务部经理审核，总经理审批通过后办理预付款手续。（2）采取货到付款方式时，在设备到货后，经办人员凭办公设备询议价情况报告表或采购合同、办公设备验收单及购货发票，办理财物报销手续。第九条 设备采购管理办法（1）行政人资部必须严格遵守公平、公开的原则，在保证质量的前提下，综合考虑价格、交货日期、售后服务等因素，选择信誉度高的供应商。（2）公司主要设备的采购应有35家资质完备、质量可靠、诚信度高的备选供应商。（3）设备采购人员必须严格遵守公司规章制度，秉公办事，任何人不得在采购设备过程中收受回扣。如有违反，一经发现，公司将严肃处理。（4）行政人资部与供货商签订购买合同时，须对售后做出明确约定。设备验收不合格时，应按照合同的约定，进行退、换货或者索赔。（5）供货商提供报价的设备规格与办公设备采购审批表中所列的设备规格不同或属于代用品的，应及时与设备部门沟通，由需求部门经理签字确认后，方可购买。（6）设备在投入使用前需要厂家现场指导的，由行政人资部负责相关事宜。（7）设备采购人员应树立服务意识，若因缺货等原因无法按时完成采购时，应及时通知需求部门，并积极与其协商处理。（8）对办公设备有紧急需求时，可直接将部门经理审核的购买申请提交公司总经理审批。审批通过后，由行政人资部安排单独采购。第十条 办公设备的使用与保养（1）公司全部的办公设备都要指派专人管理，严禁其他人员擅自使用。（2）使用设备前，应认真阅读说明书，操作必须严格按照操作规范进行。（3）如人为原因导致的设备丢失或损坏，应追究相关人员的责任。（4）行政人资部应指派专人根据产品的保养手册定期对办公设备进行检查养护，排除隐患，以免因设备故障影响公司的业务。（5）需要由厂家进行专业保养的，由行政人资部负责相关事宜。第十一条 办公设备的维修（1）当设备发生故障时，应报请行政人资部安排维修。因私自处理导致设备损毁的，由责任人承担相应的损失。（2）行政人资部应对设备的维修情况作详细的记录。包括设备编号、维修日期、故障现象及原因、维修费用、维修单位等。并建立维修档案。第十二条 办公设备使用监督（1）各部门经理负责本部门所用办公设备的日常使用监督。（2）行政人资部负责不定期地对办公设备的使用情况进行检查。（3）行政人资部有权提请处罚违规使用办公设备的人员。第十三条 办公设备的报废认定及处理（1）办公设备因故障无法维修或无维修价值需要报废时，行政人资部应提交办公用品保费清单，由公司总经理签字审批。（2）行政人资部负责处理报废的办公设备，所得现金应立即交财务部入账。同时，财务部负责对已报废的办公用品进行销账。第十四条 电脑的使用管理 （1）本制度中所称“电脑”包括：主机、显示器、键盘、鼠标等全部设备以及各类应用软件。（2）公司电脑使用实施“专人专管”的原则，即由每台电脑的使用者负责电脑日常操作及保养。使电脑及其附属设施始终处于整洁、良好的状态。（3）未经允许，任何人不得擅自使用他人的电脑。（4）电脑存有重要信息的，应设置开机密码，且未经公司批准，不得将密码泄露给他人，以免信息外泄导致公司遭受损失。（5）电脑上必须安装杀毒软件并及时进行更新。不得使用未经杀毒软件检查的U盘、移动硬盘、软件等，以防止病毒侵入。（6）电脑上不得存放会影响、破坏公司计算机网络正常运行的软件，如黑客程序、网络代理服务器等。（7）严禁上班时间使用公司电脑玩游戏、看电影以及进行其他娱乐活动。（8）电脑使用者应定期对电脑内的资料进行整理和备份，删除无用的文件，确保电脑有足够的运行空间。备份的资料可由部分统一保管。（9）电脑使用者不得随意拆卸电脑设备或更换配置；外出或下班时，应退出系统并关闭电源。第十五条 电话的使用管理（1）电话由行政人资部统一进行分配和管理。未经允许，其他人不得擅自调换电话号码或私自拉线串号。（2）各部门经理负责对电话的日常使用情况进行监督和控制。（3）通话时要简洁扼要，避免长时间占线，浪费时间和资源。第十六条 传真机的使用管理（1）传真机由行政人资部指派专人负责使用，其他人不得擅自使用。（2）涉及公司机密的文件必须经公司领导签字批准后方可传送。第十七条 其他办公设备使用管理（1）公司全部办公设备均指派专人保管和使用，未经允许，其他人不得擅自使用。（2）由于设备使用人员操作不当造成设备损坏时，应按照设备的购置价格赔偿。（3）员工进行岗位变动或离职时，应将指定的办公设备交由行政人资部审核。行政人资部经理确认后，方可办理异动或离职手续。第十八条 公司行政人资部有权提请处罚违反本制度的人员。第十九条 本制度的最终解释权归行政人资部所有。第二十条 本制度自公布之日起实施。办公设备管理流程及流程图在进行办公设备管理时，可参照如下流程：（1）各部门向行政人资部提出购买办公设备申请。（2）行政人资部对购买申请进行审核、汇总后，提交公司总经理审批。（3）经领导审批通过后，行政人资部负责询价并初步选定供货商。（4）行政人资部将初步选定的供货商情况提交总经理审批。根据总经理的审批意见实施购买。（5）行政人资部负责将更新设备登记入库，并将相关资料存档保管。（6）各职能部门按需领用设备，行政人资部负责监督使用及日常维护。（7）设备发生故障时，职能部门报请行政人资部安排维修。对于无法修复或无修复价值的设备，行政人资部提交报废申请，由公司总经理审批。（8）审批报废的办公用品，按照报废程序予以处理，相关资料归档保存。办公设备管理表格：（1）办公设备请购单；（2）办公设备采购审批表；（3）办公设备询议价情况报告表；（4）办公设备验收单；（5）办公设备入库登记表；（6）办公设备明细表；（7）办公设备领用登记；（8）办公设备报修登记表。注：下页附流程图。设备申购单审核、汇总审批筛选供货商初选供货商审批实施购买登记入库资料归档日常维护申请报废故障报修继续使用审批报废资料存档保管部门领用维修第四节 办公用品管理制度第一条 本制度制定的目的是规范办公用品的采购、发放等日常管理，方便公司员工领用办公用品，合理控制办公用品的费用支出，以节约公司资源。第二条 本制度适用于公司所有办公用品的采购、发放和使用管理。第三条 行政部统一负责办公用品的采购、发放、保管、使用和监督等日常事务。第四条 办公用品的采购程序（1）行政工作人员须及时掌握办公用品的库存情况，并根据平时的消耗水平制作采购计划，明确订购数量，填写办公用品申购单。（2）将经行政部经理审核的办公用品申购单，提交公司总经理审批。（3）审批通过后，根据审批意见，行政部负责采用订购或直接购买的方式实施购买。（4）所订购办公用品到货后，行政部应严格根据送货单验收，核对型号规格、品种、数量和质量，以确保不存在任何问题。（5）验收人员在办公用品验收单上填写验收结果并签字确认。（6）针对直接购买的办公用品，经办人员可凭办公用品申购单以及有效发票或收据，到财务部办理报销手续；针对采用订货方式采购的办公用品，经办人须凭办公用品申购单及办公用品验收单，到财务部办理领款手续。第五条 办公用品采购规定（1）经办人员本着“合理节约”的原则实施采购，避免重复购买造成库存积压；选择供货商时应货比三家，尽量选择质优价廉的办公用品。（2）各部门如因工作原因而对某种办公用品的需求量或规格发生更改时，需向行政部提出书面申请，以便行政部及时对订购计划进行调整。（3）行政部填写办公用品订购进度控制表，表中应详细地记录订购日期、数量、单价、供应商信息以及到货数量和日期。（4）如遇特殊情况，办公用品需求部门可在采用电话或传真的方式通知行政部后，自行选择购买所需物品。但事后需补办相关手续。否则，所产生的费用公司将不予报销。（5）验收结果为不合格时，由行政部负责与供货商沟通协商，进行退换货等相关事宜的处理。（6）对于验收结果为不合格的用品，财务部有权拒绝支领相关费用。（7）经办人员应秉公办事，采购过程中，严禁收受回扣及其他礼品。确实无法拒绝时，应上交公司。如有违反，一经发现，公司将根据情节轻重对违反者处以警告、罚款、降薪甚至辞退处理。第六条 办公用品的领用和发放办法（1）领取办公用品时，需按物品领用登记上的要求填写领用的物品名称、数量等，并由申领人签字确认。（2）员工离职时，其已领取或保管的订书器、计算器、文件夹等耐用品必须交还行政部。如有丢失或损坏，行政部负责折价后向其索取赔偿。拒绝赔偿的，从其工资里扣除。第七条 新员工入职时，可按照核定的岗位标准领取一套办公用品。具体内容如下表所示：办公用品岗位领用标准一览表岗位标准配备普通员工水性笔、记事本、文件夹各一个财务部员工水性笔、记事本、文件夹、计算器、订书器各一个部门主管铅笔、水性笔、记事本、文件架、计算器、订书器各一个部门经理及以上人员铅笔、圆珠笔、水性笔、皮面记事本、计算器、笔筒、文件架、文件夹、活页夹各一个备注因工作需要，领用标准配备以外的办公用品时，需按照常规办公用品申领程序进行申领第八条 办公用品的保管及使用管理（1）行政部应建立库存办公用品台账，明确掌握办公用品的库存情况。（2）办公用品仓库须经常清扫整理，并定期进行盘点。盘点时，如有账物不符的情况，应及时查明原因，做到账物相符。（3）行政部应根据办公用品的采购价格核算出物品单价，并根据各部门的领用情况计算出相应的费用，将其作为年度考核的依据，并定期进行整理、汇总及存档。（4）离职人员交回的耐用办公用品由行政部安排重新发放。申领人不得以其新旧为由拒绝使用。（5）行政部对已无使用价值，决定报废的办公用品应做好登记，降低易耗资源的消耗。（6）树立节约意识，提倡无纸化办公。尽量使用网络资源，降低易耗资源的消耗。第九条 各部门经理负责监督本部门办公用品的日常使用情况。第十条 行政部应定期对各部门办公用品的领用申请以及实际使用情况进行核对。第十一条 实行“走动管理”，发现问题及时提醒解决，杜绝浪费。第十二条 本制度的最终解释权归行政部所有。第十三条 本制度自公布之日起执行。办公用品管理流程：行政部在对办公用品进行管理时，可以按照下面的流程进行：（1）行政部根据办公用品的库存量以及平时的消耗量确定购买数量，提交购买申请。（2）行政部经理审核购买申请后，提交总经理审批。（3）行政部根据审批意见实施购买。（4）供应商保质保量如期发货。（5）行政部负责验收货物。验收不合格时，与供应商联系协商安排退货事宜。（6）验收合格后，将所购物品登记造册入库保管，以备领用。（7）各部门按需领用办公用品。办公用品管理表格：（1）办公用品申购单；（2）办公用品验收单；（3）办公用品领用登记；（4）办公用品使用情况汇总表；（5）办公用品库存盘点表；（6）办公用品报废清单。注：下页附流程图。申请购买审核审批实施购买发货验收货物登记入库按需领用合格第五节 印章管理制度第一条公司印章(财务专用章、法人章除外)由行政人资部经理保管，严格控制印章的使用范围，要按照签发权限使用。对所管印章使用的严肃性、正确性负责。第二条公司印章的使用范围1以公司名义发出的公文、信函、报表。2公司的计划、总结、报告。3以公司名义发出的通报、通告、规定。4公司对外所签各种合同及其他证单。第三条具体用印办法1凡用公司印章的公函、文件、报表必须留有原稿，经总经理核签后用印；公司所发的通告、规定等，须经总经理核签后用印，公司对外签订的合同及出具的证明须经总经理核签后用印。2凡对外联系工作需开公司介绍信时，先由领用人到行政人资部登记，经部门经理签批后办理。介绍信需编号，存根和正文要一致。3办理个人事务或一般内容的便函须用公司印的，经部门经理批准签字后，到行政人资部办理。4盖印的合同、介绍信、便函，要注意保管，如有丢失应及时向公司报告。5不准私自携带加印的空白或无抬头的合同、介绍信、函件外出，如确因特殊需要，需经总经理批准，剩余一律交回。空白介绍信要特别建账登记。第四条公司印章不得私自带出，如有特殊情况需要带出使用的，须到行政人资部登记，由总经理签批，行政人资部人员随同前往。第五条 印章管理人员必须认真负责、遵章守纪、秉公办事，严格履行印章使用登记手续，并认真填写；没有总经理或相关负责人签字，不得随意盖章。印章要慎重保管，不得随意乱放。下班时间和节假日期间应采取防盗措施。第六条 若发现违反公司印章管理规定的行为或印章管理人员私自盖章，造成严重后果的，公司将追究当事人的经济赔偿责任和法律责任。第七条 印章如丢失，保管人员应及时向主管领导报告，并备案。第六节 招聘管理制度一、 招聘标准 l、公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。 2、公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。 二、 招聘计划 1、各部门需添置人员，需由部门经理填写招聘申请表交至行政人资部，由行政人资部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。 三、 招聘实施 l 、招聘计划经总经理批准后，由行政人资部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果） 四、 面试流程 1、应聘人员由行政人资部进行初试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在职员应聘表上做好相应的记录并确定第一次面试结果，并依据评定结果推荐给部门是否安排复试。 2、应聘人员由部门经理进行复试，面试人员将从工作经验、工作态度及专业知识方面对应聘者进行评定。3、综合面试结果可以分为聘用、回绝、其他三项结果，由总经理根据面试结果挑选出最后应聘人员安排第三次面试并最终确定录用人员。4、对于未录用的应聘人员资料将由行政人资部整理录入公司信息库并归档。五、 录用、报到 1、经总经理批准录用人员，由行政人资部统一通知其报到及需携带材料。 2、新员工应先至行政人资部报到，按照员工到任流程表办理有关手续。 六、 转正 l、试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为1-3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。 2、试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交至行政人资部，由行政人资部统一报总经理审批。 3、 经总经理批准转正的员工，由行政人资部安排与总经理面谈。 4、 聘用合同的规定 1)凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书； 2)转正后的员工应严格按照公司的各项规章制度，与公司签署保密协议，如发现员工做出有损公司利益的事情，公司一律开除。七、 解聘、辞职 1、 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 2、 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（市场部办理离职时间为一周，市场部负责人和职能部门办理离职时间为一个月），部门经理在总经理批准后通知行政人资部。该人员按员工离职流程表顺序办理有关手续，由行政人资部监督办理完所有手续后，该员工正式离职。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。 3、 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。 第七节 考勤管理制度一、考勤内容员工应严格执行考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不得随意离岗，更不得旷工。1.作息时间夏季作息时间为：上午8201145，下午13301800。冬季作息时间为：上午8201145，下午13001730。冬季作息时间调整至夏季作息时间为5月1日，夏季作息时间调整至冬季作息时间为10月1日。每天早上8:30开晨会，晨会结束后，开始一天工作。2.请休假制度2.1自2015年5月1日起，公司实行周日休息制。其他时间员工需要休息的，须把所负责的工作安排好，告知部门经理，并报行政人资部备案。无任何说明而擅自休息者，一经发现，视情况给予100元罚款或按旷工处理。2.2公司休假基本定于法定节假日期间。具体休息时间，由公司规定并会提前通知。2.3员工请假须提前办理请假手续（到行政人资部领取请假条，按要求填写，并经上级主管领导签字审批后，交由前台存档），请假人若无假条，按旷工处理，旷工一日，扣发当日双倍工资。2.4员工请假3天以内由其所在部门主管审批，报行政人资部前台备案；超过3天要经总经理审批，报行政人资部前台备案。2.5未提前安排相关工作且当天请假者（特殊紧急情况除外），除按请假记录考勤外，还应在上班后的当天补写假条，并向前台说明情况，以备存档。因特殊情况请假未写请假条者，销假当天应补写请假条，并向前台说明情况，以备存档。2.6 婚假：员工达到法定年龄初婚的及再婚，均可享受带薪婚假3天。婚假必须连续使用。2.7 丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假1-3天,员工配偶的父母死亡，经公司有关领导批准，可享受1-3天的丧假，石家庄地区1天，河北省内其他地区2天，河北省外3天。丧假在处理丧事时一次连续使用，未去处理丧事的，不得有丧假。三天内丧假不扣发工资，超期丧假按事假处理。3.外出管理3.1工作期间员工因公外出,须填写外出登记单，并经上级主管领导签字审批后，方可离岗，否则按旷工处罚。3.2外出工作期间应按照主管领导的工作要求推进相关工作。不得在外出工作期间办理与工作无关事宜，以免影响团队整体工作进展。若有违反此规定者，一经发现，公司将给予当事员工旷工或开除处分，并承担由此给公司造成的损失。4.迟到早退及旷工管理4.1考勤以指纹机为准，忘记摁指纹机的需有同事证明正常上班了。未到下班时间而无故离开办公室的，视为早退。4.2 每月迟到次数不超过二次者（含二次），需写明迟到原因，并有部门领导签字，交到人资行政部。超过二次者，第三次迟到，迟到10分钟之内者乐捐10元，11分钟者乐捐11元，以此类推，迟到一小时以上者，扣半天工资。4.3无正当理由