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企业研究论文-利用现代信息技术提高企业质量管理水平.doc企业研究论文-利用现代信息技术提高企业质量管理水平.doc

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企业研究论文-利用现代信息技术提高企业质量管理水平摘要:21世纪是质量的世纪,现代质量管理是新世纪企业管理的核心内容。阐述了质量信息系统在管理中的作用,论述了质量信息系统的总体规划、质量信息系统的应用与实践及实施成功的关键因素。关键词:信息技术;质量管理;质量信息系统企业质量管理信息化体现于企业的质量信息系统的实现程度。企业充分利用计算机网络资源,建立一个顺畅而强健的质量信息系统,使供应商、企业各个部门以及分销机构和最终顾客像一个有机整体一样协调运作,这将是企业实现现代化管理的必然选择。1质量信息系统概述质量信息系统是基于Web平台,采用J2EE架构设计的企业质量管理信息化解决方案。系统注重对过程的实时控制和问题的预防,提供主动式问题处理与改善追踪的系统平台,以实现持续改善。同时,它也是一个企业的集成化质量信息管理平台。它的客户价值在于通过监控和分析整个产品周期,从研发、采购、制造、质保、销售及客户服务等过程的质量信息,为企业提供专业的数据采集平台,建立企业产品质量数据中心,帮助企业加强质量问题的监督管理,切实提升产品质量,并借此建立质量工程和管理体系,实现质量人员从“救火”到“预防”的角色转变,从而增强企业核心竞争力。2质量信息系统在管理中的作用2.1提供质量统计、考核信息和决策支持过去质量信息的采集、传递和处理通常都是由人工来完成,需耗费大量的人力、物力和时间,从而无法满足企业快速响应市场的要求。现代信息技术的应用首先精简了大批从事编写、抄录等的工作人员,同时也省却了许多仅为传递信息而占据的时间;其次,为了适应灵活多变的市场,构成了信息传递层次少、易重组、能够充分发挥员工创造力和积极性,同时又具有极高效率的质量信息系统。质量信息系统利用CRM系统搜集企业客户信息,利用SCM系统搜集企业供应商信息,利用MRP/ERP系统搜集其它有关信息,采用统计过程控制(SPC)中丰富的统计工具进行分析,不仅能快速得到连续性的质量信息,而且能够掌握全面的、综合的质量信息,为企业不同管理层的人员提供解决问题的重要依据,尤其是为企业领导层提供及时可靠的决策依据。2.2不断改进产品、工程和服务质量质量信息系统是对生产、工程过程各阶段的关键及重要参数进行稳定性监控;对过程能力和性能分析,变事后的检验为事前的预防,在保证产品质量稳定性的基础上不断改进产品质量。同时,它对生产经营全过程进行规
编号:201312121825211090    类型:共享资源    大小:12.76KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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