企业战略管理与信息化.ppt

2019/6/23,1,企业战略管理与信息化,付翀 2005年7月9日,2019/6/23,2,今天分享什么,2019/6/23,3,问题一 什么是企业战略管理？,2019/6/23,4,企业战略管理,企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 4、赢利模式,2019/6/23,5,问题二 信息化在企业管理中的位置,2019/6/23,6,信息化在企业管理中的位置,企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 信息化在这里 4、赢利模式,2019/6/23,7,英雄的境界,手中无剑 心中无剑 手中有剑 心中无剑 手中有剑 心中有剑 手中无剑 心中无剑,信息化就是企业的“剑”,2019/6/23,8,管理规范化,管理数字化,数字e化,管理 智能化,管理范畴,管理范畴,IT技术范畴,管理IT技术（现代管理）,信息化建设发展方向,企业的“四化”,2019/6/23,9,1.管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息系统不能很好衔接。,2019/6/23,10,2.管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范的管理必须体现在数字化上面，也只有数字化的管理才会规范。管理数字化包括两个层面：一是管理过程数字化，二是管理结果数字化。非数字化的管理是不能支持大型企业的集团化管理的，同时也不能进行全面信息化。,2019/6/23,11,3.数字e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转折点，是IT技术和管理技术的结合点，管理数字化是e化的基本条件。E化后的数字（管理），通过IT技术的处理，会提高管理的效率，同时帮助管理者发现一些管理规律，进而改善和变革管理模式。,12,4.管理智能化 这是企业信息化的目的。表现在以下几个方面： A.对管理过程的模式化； B.管理“自动化”； C.分析工具； D.决策支持等,2019/6/23,13,企业信息化总图,仓储,生产,采购,产品设计,产品策划,客户服务,渠道管理,市场推广,物流,统一的Web界面 的企业信息门户（内部+外部）,工作流管理,办公自动化管理系统,知识管理系统/专家系统,在线培训系统,数据仓库/决策支持系统,供应链计划与生产管理,第三方物流管理,供货商管理,PLM系统,文档管理,生命周期,产品管理,CRM系统,在线交易,客户服务,渠道集成,促销管理,销售自动化,呼叫中心,ERP系统,生产计划,销售管理,采购管理,人力资源管理/薪资管理,成本管理,固定资产,设备维护,质量管理,库存管理,财务管理,SCM系统,供应链监控与报告,协同设计,外部环境,外部环境,外部环境,项目管理,外部环境,2019/6/23,14,问题三 对于企业来说，战略意味着什么？,2019/6/23,15,决策支持,核心,子流程,业务活动,作业规程,作业任务/步骤,战略 管理,支援,协调,“做事的 方式“,战略层,业务层,作业执行层,模型,现实,归零思考：流程的层次结构,2019/6/23,16,信息化的边界在哪里？,决策支持,核心,子流程,业务活动,作业规程,作业任务/步骤,战略 管理,支援,协调,“做事的 方式“,战略层,业务层,作业执行层,ERP,CRM,SCM,模型,现实,2019/6/23,17,企业管理木桶现象 短板决定木桶装水的多少 模板之间的紧密程度决定装水的效率 信息化一定程度上解决的是企业“木桶”的紧密度问题 而决定用木桶装水是战略问题,2019/6/23,18,问题四 战略管理和信息化的关系,2019/6/23,19,战略解决企业资源配置的方向问题,信息化解决的是资源的配置效率和合理性,2019/6/23,20,战略管理要素,愿景决定了后三个要素 业务模式的选择决定了你有多少时间和空间争取延长“信息不对称”的时间（行业成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行业壁垒等） 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策略（是企业狭义管理过程） 赢利模式决定企业生存和发展的动力,2019/6/23,21,战略管理分析,问题一： 目前的暴利行业有哪些？ 问题二：假如你要进入或选择某个行业，对你吸引力大的行业有多少？ 问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？ 结论：业务模式的选择空间已经越来越小。,2019/6/23,22,战略管理分析,问题四：企业赢利模式有几种？ 1、产品 把企业做强（资本积累） 2、资本 把企业做大（资本集中） 3、品牌 把企业做久（资本增值） 案例：1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利,2019/6/23,23,企业的生命周期,孕育期,青春期,学步期,婴儿期,创业空想,官僚化早期,贵族期,稳定期,盛年期,死亡,官僚期,企业婴儿夭折,创业者陷阱 或家族陷阱,壮志未酬的企业家,未老先衰,成长阶段,老化阶段,2019/6/23,24,企业生命周期中的危机,领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP) 指导推动企业发展 (DIRECTION) 自治权危机 (Crisis of AUTONOMY) 授权推动企业发展 (DELEGATION) 控制权危机 (Crisis of CONTROL) 协调推动企业发展 (CO-ORDINATION) 官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE) 配合推动企业发展 (COLLABORATION) 其他危机 .,2019/6/23,25,问题五 没有战略的信息化会是什么样子？,2019/6/23,26,传统管理的困惑,迟缓的信息处理过程 密集的文字报告和报表 数字信息的巨大压力 冗长、低效的会议 争论、扯皮、 紧张、疲惫 大跨度管理 越来越复杂的业务模式 越来越大的IT投入 ,2019/6/23,27,“北”在哪里？,1.企业建立信息系统的目的？ 2.实施信息系统项目的策略和手段？ 做正确的事情比把事情做正确更重要,2019/6/23,28,企业信息化建设过程中的几种现象,对于传统产业企业： 1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进先进的信息系统 2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成，造成系统运行效率低下。 3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息化”。 对于IT业： “精英”,简单事情复杂化！,聪明 但低效,2019/6/23,29,企业信息化建设过程中的几种现象,对于产统产业企业： 1.信息化建设软件电脑 2.信息化建设领导重视资本实力 3.企业发展到现在就应该信息化 4.信息化建设可以提高企业获利水平 对于IT业： “万金油”,复杂事情简单化！,依然聪明 但随意性强,2019/6/23,30,企业信息化建设过程中的几种现象,1.国内知名企业花巨资购买世界级的一流管理软件，“强强结合”。 2.“优秀拼盘” 3.企业文化范畴,没品味 企业文化不健全,西装运动鞋绣花肚兜兜,2019/6/23,31,信息化的误区,领导支持并且亲自挂帅 先进的一定有用，功能强大的一定好用 信息系统的建立创造了多少价值？ 电脑或软件代替了人力（智能？减员？）， 信息化建设是黑洞 ERP失败的多，成功的少,误区就是陷阱,2019/6/23,32,企业信息化水平现状分析,在信息化建设之初，多数企业“先上车后买票”的策略造成整体的信息化建设规划的滞后 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统的驾御能力及对投资回报的实际考虑 企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧”和“疑虑”逐步的加剧 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息系统、另一方面抗拒信息系统 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核心业务系统不易于改造和变革 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，“信息孤岛”现象在加剧,2019/6/23,33,问题六 我能带给你的建议是什么？,2019/6/23,34,针对企业信息化建设的几点建议,针对领导层,信息化的最终受益者是“管理层”！,想明白再做还是做明白再想？,花钱是为了能挣更多的钱！,2019/6/23,35,针对企业信息化的几点建议,针对环节管理层,牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率,要加强协同管理,2019/6/23,36,针对企业信息化的几点建议,针对作业层,可能会增加你的工作量 你可能会下岗 你的工作会“傻瓜”化,2019/6/23,37,企业信息化的本质（总结）,信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆 买车之前要有路；有了路还要有交通法规 路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类型的车 汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一定时间