某公路工程公司质量管理手册

中交第一公路工程局有限公司企业集成管理系统用户手册 （质量管理分册）中交第一公路工程局有限公司广东同望科技股份有限公司2011年03月组编前言 百年大计，质量第一。质量是建设者的灵魂、是企业的生命、是企业在市场竞争中立于不败之地的基石，工程质量是企业各项工作的最终反映，因此要加强质量管理，提高全体员工的质量意识。我局在质量管理方面积累了丰富的经验，形成了完整的质量管理体系，为了推广质量管理的经验，将质量管理制度体系与网络信息工具有机的结合起来，我局施工管理处、企业规划处、和局属各级公司的质量管理人员以及同望科技公司相关人员成立了研发小组，经过几个月的研发，现在进入应用阶段。系统正式上线后，通过各公司、项目部的基础信息的建立和录入，将及时动态反应各公司、项目部的质量管理情况，节省大家手工核算的过程，经过长期的积累形成公司、局的知识库。在系统建设初期，得到了局各级有关领导、公司、项目质量管理人员的大力支持和帮助，尤其是五公司、六公司的质量管理人员，在他们工作繁忙的情况下，加班加点的进行数据反复测试，为在全局范围内推广做出了突出的贡献，在此，向他们表示衷心地感谢！由于时间仓促，手册中难免有不妥之处，敬请欢迎同仁批评指正。 局质量管理研发组2011年03月15日质量集成管理系统研发组人员名单 周 兵 刘光焱 乔静春 李国华于得水 孟秀静 王兆辉 米存芳朱晓英 王卫平 黄卫国 王家祥佟 雷 周廷玲 郭明伟 李 权目录1.前言52.浏览器的设置与约定72.1.浏览器的设置72.2.浏览器的约定103.质量管理113.1.系统简介113.2.名词解释113.2.1.系统名词解释113.3.质量管理操作流程图143.4.应用前准备-系统初始化153.4.1.基础信息初始化153.5.功能操作说明153.5.1.基础设置153.5.2.质量管理183.5.3.质量检查243.5.4.QC成果253.5.5.优质工程283.5.6.质量报表31 4. 附件1 分部分项工程划分说明 .331. 前言感谢您使用中交一公局施工企业集成管理操作手册（质量管理）。本手册是“中交一公局企业集成管理信息系统（质量管理）”的用户手册，供一公局及各分公司的相关业务人员和技术人员使用。旨在通过本手册的介绍，使读者熟悉和掌握软件的操作，实现系统所提供的业务功能。主要包括以下内容： 浏览器的设置与约定 系统简介与名词解释 系统初始化 功能操作 读者对象 使用中交一公局施工企业集成管理系统（质量管理）的所有人员 编写约定 名词约定公司指企业的常设机构，可能包括集团、分子公司。项目部指基于具体工程项目临时设立的机构。 通用格式约定A. 系统中对于带“*”标志的属性为必填项，不能为空,否则不能提交。B. 在整个操作过程中，如果弹出窗口没有保存或者关闭，系统是不允许进行窗口下面内容的操作的。C. 在界面中的列表中单击某一条记录，记录底色由白色变为浅青色，表示此条记录已被选中。通常，系统默认选中第一条记录。 上图所示,第1条是选中的,而第2条是没被选中的。D. 第一次查看报表数据时，系统会提示安装报表控件，如下图所示。2. 浏览器的设置与约定2.1. 浏览器的设置为保证访问系统时及时刷新网页信息内容，请做如下设置：点击IE浏览器菜单栏里面工具选项Internet(选项)弹出下面窗口： 在常规-浏览历史记录处，点击设置(S)按钮弹出如下窗口： 在选项中检查所存网页的较新版本中选择：每次访问此页时检查然后按确定。选择安全Internet选项，点击自定义级别（C）按钮。 选择与ActiveX控件相关的选项，选择“启用”选项然后点确定。增加受信任站点：去除下边“对该区域中的所有站点要求服务器认证（https:）（S）”的钩选项。2.2. 浏览器的约定禁止使用“上网助手”等工具的广告窗口拦截功能，否则输入帐号和密码登录系统时，系统窗口将会被拦截工具关闭，影响正常使用。3. 质量管理3.1. 系统简介质量管理主要包括创建项目部的质量目标、创优、QC等计划，各种质量事故报告、台账等；项目、公司对工程的质量检查记录；以及建立质量事故、台账前的基础设置和各种报表的查询3.2. 名词解释3.2.1. 系统名词解释 以下对通用的操作进行解释，手册中将具体介绍新增功能，其他操作如无特殊注意事项，将不做详细图解。 新增：增加一条或一组数据；修改：将选择的数据更改其中的信息；删除：删除掉选择的行数据；查询：通过提供的查询条件筛选出需要的数据，便于找到需要查看的信息;查看：指可以看到选择的详细信息，不可以进行编辑；审核：具有审核权限的人点击审核后，数据将不可以在进行编辑，以保证数据的有效性，多出现在业务关联比较强、数据真实性高的模块。上报：指项目部填写的数据需要公司查看、审核需点击上报，在公司级可以收到该数据下达：指公司需项目部知悉或执行需点击下达，在项目部可以接收到数据必填项：系统中凡是带有红色“*”标志的表示，当前的输入时必须输入的。操作习惯 系统有两类单元格，一种带星号，表示为必填项；另一种可填可不填。这类单元格，后面的图标，表示为基础数据选择，不可手工编辑,点击图标出现列表进行选择。这类单元格，后面的图标，表示为选择数据类型为日期。图标表示为：为表体单据增加行； 图标表示为：删除表体单据行； 基础数据选择，可以在编辑框中输入汉字，进行模糊查询。比如，要选择北京第一钢材厂，则可输入“第一”，稍等片刻，系统可以查询出所有带有第一字样的数据。3.3. 质量管理操作流程图3.4. 应用前准备-系统初始化3.4.1. 基础信息初始化在使用质量管理子系统初期，需对基础设置进行规范设置，这些基础信息将为后面的功能模块提供服务，如：设置QC小组类型和QC课题分类之后，在做QC计划时就能进行选择而不是手工输入；请认真进行设置3.5. 功能操作说明3.5.1. 基础设置. 优质工程级别设置优质工程级别，便于填报引用点击新增，增加新的优质工程级别. QC小组类型设置QC小组类型，便于填报引用点击新增，增加新的QC小组类型. QC课题分类设置QC课题，便于填报引用点击新增，增加新的QC课题. 质量问题类型设置质量问题类型，便于填报引用点击新增，增加新的质量问题类型. 质量事故等级设置质量事故等级，便于填报引用。质量事故等级大类分为公路、铁路、市政和其它，每种大类下再划分质量等级。具体划分要求由局统一划分。点击新增，增加新的质量事故等级。. 职称设置、学历设置设置职称和学历，便于填报时引用点击新增，增加新的职称、学历分类. 质量分部分项设置项目的质量分部分项信息，便于填报时引用。选择项目名称，点击新增，维护项目的质量分部分项信息。左边的树形结构分为多级，最后一级的分项工程应该有详细的项数。分部分项设置可以直接导入，在系统里导入模板，按模板调整格式即可导入。分部分项的划分规则请参考附件。提示：导入分部分项时excel表格要采用office2003格式。3.5.2. 质量管理. 公司、项目部质量管理组织业务说明：公司、项目部上报质量管理组织机构图、QC小组机构图及项目主要质量管理人员名单新增：项目名称系统根据当前用户登录信息自动填写，职务、职称、学历在基础设置人工维护，这里手动选择修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 质量返工损失记录业务说明：记录项目部质量管理部门自检，上级，业主各部门检查发现问题记录、处理结果、造成的经济损失数据信息。新增：单位名称系统根据用户所属单位自动填入，问题类型下拉选项是在基础设置中预置好的。返工损失金额的填写项目在填写返工损失金额时应该按公司和局要求填写返工损失明细，系统按照明细金额自动计算汇总返工损失金额总额。点击返工损失金额栏旁边的按钮，弹出明细列表对话框，如下图：修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 质量事故快报业务说明：由项目部及时填写，通过上报，上报公司及局管理人员查阅。提供预警功能新增：工程名称根据用户当前机构自动填入，项目负责人选自合同信息中的项目经理，其中*为必填项。修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 质量事故报告业务说明：对应质量事故快报，一个月内，由项目填报质量事故报告，公司管理人员进行审核。公司及局管理人员对报告进行查阅新增：工程名称自动根据人员所属机构填入，项目负责人选择合同信息中的项目经理，质量事故等级在基础设置中预设，其中*为必填项直接经济损失的填写项目在填写直接经济损失时应该按公司和局要求填写经济损失明细，系统按照明细金额自动计算汇总直接经济损失总额。点击直接经济损失栏旁边的按钮，弹出明细列表对话框，如下图：修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 项目内部奖罚台账业务说明:对项目内部奖罚、业主对项目奖罚情况进行登记新增：项目名称根据登录用户所属机构系统自动引用，其他信息手工填写，带*号为必填项修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 质量月报业务说明：项目每月上报质量检验评定情况。公司及局进行汇总查询新增：项目名称根据登录用户所属机构自动引用，列表信息引用基础设置质量分部分项中设置的信息，项目再填写本月完成项数及合格项数，带*号为必填项。修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤上报：信息登记完毕，上报给上级单位供领导查询退回：返回给下级单位进行修改. 交竣工记录业务说明：登记项目交竣工记录信息新增：公司名称自动列出，选择项目名称登记具体项目的交（竣）工信息，根据合同信息，选择项目名称后，系统自动把该项目的合同价、规模、工程类型等相关信息自动引用，其他带*号为必填项保存后，点击修改，填写交工明细和竣工明细，如下图：修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 质量保证体系业务说明：登记项目质量保证体系。登记项目质量保证体系相关信息。保存后，出现下面上传附件的界面；上传相应的附件。3.5.3. 质量检查. 项目（公司）质量检查业务说明：质量检查包括项目部质量自检，公司组织对项目检查及局组织抽查。项目部月度自检，公司季度组织检查，局每半年一次检查。公司要求年度要覆盖所有在建项目，其中双十工程要200覆盖。局检查双十工程要全部覆盖一次新增：填入相关信息，保存后多出一条检查记录，点击该条记录，在界面下半部分点击检查中发现的问题，在弹出窗口界面进行问题整改的措施信息维护公司和局质量检查记录登记后，检查问题记录可以下达到对应的项目，由项目进行复查整改，填写整改记录。修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤3.5.4. QC成果. QC计划业务说明：项目部编制QC小组活动计划，拟产生的成果上报新增：新增QC计划，项目名称系统根据用户登录信息自动填写，QC小组信息选择来源于基础设置-QC小组类型中设置的信息修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改. QC活动记录业务说明：记录项目QC活动情况新增：项目名称系统根据用户所属单位自动填入，QC小组名称引用QC计划中的小组名称相关信息，带*为必填项修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 项目QC成果业务说明：登记项目QC活动产生的成果新增：对项目QC活动成果进行记录，图标为上传QC成果附件按钮，QC小组名称自动取QC计划中新增的QC小组名称修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改上报：项目部选择一条QC成果记录点击上报给公司，公司可以接受到此记录信息. 公司QC成果业务说明：汇总本年度本公司的项目上报的所有项目QC成果。根据项目上报的QC成果自动按年度时间汇总为公司QC成果，公司汇总项目QC成果并上报局后，根据获奖情况修改填写相应的QC成果获奖情况。. QC成果评审结果业务说明：公司上报本公司QC成果评审结果，并根据评审结果上报局。引用公司QC成果的内容，填写评审结果，并选择是否上报局。. 局QC成果评审结果业务说明：局汇总公司评审后上报的QC成果。局汇总公司上报的评审后的QC成果，并填写局对QC成果的评审结果。3.5.5. 优质工程. 质量目标业务说明：确立建设项目的工程质量目标，质量目标应是可量化考量的，项目管理过程中对质量目标进行分解，落实，形成项目质量控制体系新增：选择项目名称，系统自动根据合同信息把该项目的地点、工程类型、建设单位、监理单位等信息自动录入，用户输入单项工程一次验收合格率、工程分部分项工程合格率等信息，点击保存，系统在质量目标界面新增一条记录修改：选中一条记录，点击修改，对相关内容进行修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 创优计划业务说明：项目确立本项目的创优质工程的计划，结合质量控制自上而下贯彻执行新增：增加一条计划信息，选择项目名称，系统自动填入该项目的业主合同信息，选择创优目标（基础设置），输入其他内容点击保存修改：选中一条记录，点击修改，可以修改记录的基本信息删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改查询：点击查询，选择查询条件之后系统按选择的条件过滤. 优质工程记录业务说明：登记项目优质工程获奖记录新增：将项目优质工程获奖详细信息进行录入，点击上传获奖证书修改：选择需修改的记录信息点击修改删除：选中一条记录，点击删除，删除改记录查看：选中一条记录，点击查看，查看该记录的详细信息，查看界面不可修改上报：项目部选择登记号的优质工程记录点击上报给公司，公司可以接受到此记录信息. 优质工程申报业务说明：登记公司优质工程申报记录。选择项目名称，填写技术标准、设计单位，其余信息根据项目名称自动引用。保存后，出现附件界面，上传相关附件。. 优质工程局评审记录业务说明：局汇总公司上报的优质工程记录，并填写局对申报项目的评审结果。选择评审时间后，根据公司上报的申报记录，自动列出相应信息，局填写评审结果。 3.5.6. 质量报表. 报表种类使用方法：公司可以按照项目名称直接查询所有备注为（项目）的报表，也可查询备注为（公司）的汇总表在报表查询中，系统根据填写情况自动生成报表分为以下报表返工损失台账、项目内部奖罚台账、项目在建工程质量月报、质量奖惩统计、QC小组活动计划、获奖工程统计表、在建工程质量月报、QC小组成果统计表、工程质量事故台账、质量管理人员统计表、交（竣）工工程统计表、交工工程质量报表、竣工工程质量报表、在建项目创优计划情况统计、质量检查报表、交竣工证书统计台账、优质工程局评审记录表。. 操作说明点击查询条件进行条件筛选4. 附件1 分部分项工程划分说明分部分项工程划分说明1、分部分项工程的划分以报业主的划分原则为依据，将表格改为excel（2003）标准表格（取消所有合并单元格，每行、每列完全对齐）。2、单位工程名称、分部工程名称只占一个单元格，原表格中占多个格的将内容粘贴到一个格内。3、分项工程名称占两个单元格，分别为母分项工程名称和子分项工程名称，如果原表格中分项工程