精益生产_精益生产和信息技术的融合

金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益管理精益管理中国之道中国之道 上海交通大学上海交通大学上海交通大学上海交通大学奚立峰教授奚立峰教授奚立峰教授奚立峰教授 2007200720072007年年年年11111111月月月月30303030日日日日 把握精益生产和信息技术的融和把握精益生产和信息技术的融和 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 为什么要精益生产? Delphi-E Division: 1997-99 实施效果 制造成本制造成本44 % 44 % 产品交付周期产品交付周期54 %54 % 库存周转率库存周转率90 % 90 % 生产率生产率43 % 43 % 生产能力利用率生产能力利用率30 % 30 % 生产占地面积生产占地面积50 % 50 % Translated from Prof. Jeff Liker, University of Michigan Copyright Optiprise, Inc. 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 1 1 1 1、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势 2 2 2 2、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁 3 3 3 3、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产 主 要 内 容主 要 内 容 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 1 1 1 1、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势 2 2 2 2、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁 3 3 3 3、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产 主 要 内 容主 要 内 容 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 产业转移的起源和发展产业转移的起源和发展产业转移的起源和发展 ? 区域产业转移较早的案例可追溯到美国工业化早期。区域产业转移较早的案例可追溯到美国工业化早期。区域产业转移较早的案例可追溯到美国工业化早期。区域产业转移较早的案例可追溯到美国工业化早期。 ? 国际间产业转移的典型现象发生在国际间产业转移的典型现象发生在国际间产业转移的典型现象发生在国际间产业转移的典型现象发生在20202020世纪后半期的世纪后半期的世纪后半期的世纪后半期的 日本日本日本日本 ，“ “ “ “雁型模式雁型模式雁型模式雁型模式” ” ” ”。 ? 台湾产业结构得到迅速调整：劳动密集型主导迅速变台湾产业结构得到迅速调整：劳动密集型主导迅速变台湾产业结构得到迅速调整：劳动密集型主导迅速变台湾产业结构得到迅速调整：劳动密集型主导迅速变 为机电加工工业主导，又转变为为机电加工工业主导，又转变为为机电加工工业主导，又转变为为机电加工工业主导，又转变为ITITITIT产业主导。产业主导。产业主导。产业主导。 ? 中国大陆幅员辽阔、区域经济不平衡，具产业转移先中国大陆幅员辽阔、区域经济不平衡，具产业转移先中国大陆幅员辽阔、区域经济不平衡，具产业转移先中国大陆幅员辽阔、区域经济不平衡，具产业转移先 天优势。天优势。天优势。天优势。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 电子制造的“雁型模式”。电子制造的电子制造的“ “雁型模式雁型模式” ”。 美欧：美欧： 标准、标准、 品牌、品牌、 核心产品核心产品 日本：日本： IC、IC、 关键元器件、关键元器件、 消费电子和计算机消费电子和计算机 韩、新、台：韩、新、台： IC等部分关键元器件及新产品IC等部分关键元器件及新产品 中国大陆等地：中国大陆等地： 劳动密集型元器件的生产、整机的加工和组装劳动密集型元器件的生产、整机的加工和组装 ?只是在少数特定的领域有一定只是在少数特定的领域有一定 的比较优势的比较优势 ?在劳动密集型产品的在劳动密集型产品的 生产领域有较强的成生产领域有较强的成 本优势本优势 ? 处于产业链的最上游，掌握了标准、处于产业链的最上游，掌握了标准、 品牌和核心技术品牌和核心技术 ?在集成电路、关键元器件和下在集成电路、关键元器件和下 游消费电子方面具有较强的优势游消费电子方面具有较强的优势 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 汽车工业：汽车工业：汽车工业： 在追求快速发展的同时，研究汽车制造业国际转移的规律 ? 产品 ? 工艺、装备制造 ? 生产方式 ? 管理体系 ? 公司文化 ? 制造系统制造系统制造系统制造系统 不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的 研究目的在于取得产品制造的经济性和国际竞争性。研究目的在于取得产品制造的经济性和国际竞争性。 不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的不同的汽车厂商的制造系统存在巨大的差异，对制造系统的 研究目的在于取得研究目的在于取得研究目的在于取得研究目的在于取得产品制造的经济性产品制造的经济性产品制造的经济性产品制造的经济性和和和和国际竞争性国际竞争性国际竞争性国际竞争性。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 1.1.1.1. 国际直接投资流入发展中国家的比重上升：国际直接投资流入发展中国家的比重上升：国际直接投资流入发展中国家的比重上升：国际直接投资流入发展中国家的比重上升： ? 发展中国家吸引外资占全球比例的发展中国家吸引外资占全球比例的发展中国家吸引外资占全球比例的发展中国家吸引外资占全球比例的35%35%35%35%左右；左右；左右；左右； ? 中国吸引外资额连续中国吸引外资额连续中国吸引外资额连续中国吸引外资额连续10101010年在年在年在年在400400400400亿美元以上；亿美元以上；亿美元以上；亿美元以上； 机遇：全球制造业转移的趋势机遇：全球制造业转移的趋势 中国日益表现出一个理想的全球制造业基地的特点：中国日益表现出一个理想的全球制造业基地的特点： 2. 2. 2. 2. 跨国公司战略大调整：跨国公司战略大调整：跨国公司战略大调整：跨国公司战略大调整： ? 高端的产业链条向发达国家转移；高端的产业链条向发达国家转移；高端的产业链条向发达国家转移；高端的产业链条向发达国家转移； ? 制造中心向发展中国家转移；制造中心向发展中国家转移；制造中心向发展中国家转移；制造中心向发展中国家转移； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 加入WTO后，中国汽车工业的快速发展加入加入WTOWTO后，中国汽车工业的快速发展后，中国汽车工业的快速发展 1.汽车工业为我国工业五大支柱产业之一1.汽车工业为我国工业五大支柱产业之一1.1.1.1.汽车工业为我国工业五大支柱产业之一汽车工业为我国工业五大支柱产业之一汽车工业为我国工业五大支柱产业之一汽车工业为我国工业五大支柱产业之一 汽车制造业销售收入位居汽车制造业销售收入位居通信设备通信设备、电子设备制造业电子设备制造业、电力电力 行业行业、黑色冶金行业黑色冶金行业和和化工行业化工行业之后。之后。 2.产销量成跨越式发展2.产销量成跨越式发展2.2.2.2.产销量成跨越式发展产销量成跨越式发展产销量成跨越式发展产销量成跨越式发展 汽车产量由10万辆增至20万辆用了9年，从100万辆到200万辆汽车产量由10万辆增至20万辆用了9年，从100万辆到200万辆 用了8年，从200万辆到突破300万辆仅仅用了2年。用了8年，从200万辆到突破300万辆仅仅用了2年。 2 2006年，中国006年，中国 汽车产量为728万辆汽车产量为728万辆 2001年，我国汽车年产量为世界第八位，2002年跃居第五，2001年，我国汽车年产量为世界第八位，2002年跃居第五， ，2006年仅次于美国、日本，居世界第三位。，2006年仅次于美国、日本，居世界第三位。 。 3.世界排名快速提升3.世界排名快速提升3.3.3.3.世界排名快速提升世界排名快速提升世界排名快速提升世界排名快速提升 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 资料来源：中国汽车工业协会 中国汽车产量（百万辆，）中国汽车产量（百万辆，）中国汽车产量（百万辆，） 06年汽车产量728万辆，增长27.3；06年汽车产量728万辆，增长27.3； 基本型乘用车（轿车）产量387万辆，增长39.3。基本型乘用车（轿车）产量387万辆，增长39.3。 0 100 200 300 400 500 600 700 800 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2010E200520042003200220012000199919981997 美国日本德国中国韩国法国 1997年中国汽车产量占全球的31997年中国汽车产量占全球的3 2005年占8.62005年占8.6 主要汽车生产国产量占全球产量比例主要汽车生产国产量占全球产量比例主要汽车生产国产量占全球产量比例 资料来源：中国汽车工业信息网 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 加入WTO后，中国汽车工业面临的压力加入加入WTOWTO后，中国汽车工业面临的压力后，中国汽车工业面临的压力 1.面临双重压力1.面临双重压力1.1.1.1.面临双重压力面临双重压力面临双重压力面临双重压力 ? 世界汽车巨头进入所产生的“国际竞争国内化”的压力； ? 面临着在国际市场上与外国企业一较高下的竞争压力； 2.我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少2.我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少2.2.2.2.我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少我国汽车工业获得超额利润的机会将日益减少 ? 国内汽车工业的销售利润率达1012%。 ? 美国通用汽车公司销售利润率只有2.4%。 ? 中国制造业的平均工资只相当于韩国的8%， 日本、美国和德国的4%。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 汽车制造系统的进化及跨国转移汽车制造系统的进化及跨国转移汽车制造系统的进化及跨国转移 汽车行业已经形成了汽车行业已经形成了“63+163+1”的格局的格局汽车行业已经形成了汽车行业已经形成了汽车行业已经形成了汽车行业已经形成了“ “6 6 6 63+13+13+13+1” ”的格局的格局的格局的格局 ?通用汽车集团通用汽车集团 ?福特汽车集团福特汽车集团 ?丰田汽车集团丰田汽车集团 ?戴姆勒戴姆勒克莱斯勒汽车集团克莱斯勒汽车集团 ?雷诺雷诺日产汽车集团日产汽车集团 ?大众汽车集团大众汽车集团 ? 标致标致雪铁龙汽车集团雪铁龙汽车集团 ? 本田汽车集团本田汽车集团 ? 宝马汽车集团宝马汽车集团 ? 现代汽车集团。现代汽车集团。 ? 其制造系统的演化基本上是伴随着三种汽车生产方式的交替进行：其制造系统的演化基本上是伴随着三种汽车生产方式的交替进行： 单件生产方式单件生产方式 ? 大量生产方式大量生产方式?精益生产方式精益生产方式 ? 汽车制造商根据自身的特点和本国的客观环境，逐步发展其制造系统。汽车制造商根据自身的特点和本国的客观环境，逐步发展其制造系统。 发展历史发展历史 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 1 1 1 1、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势 2 2 2 2、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁 3 3 3 3、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产 主 要 内 容主 要 内 容 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 生产方式的两次国际转移生产方式的两次国际转移生产方式的两次国际转移生产方式的两次国际转移生产方式的两次国际转移生产方式的两次国际转移 1.大量生产方式的国际转移1.大量生产方式的国际转移1.1.1.1.大量生产方式的国际转移大量生产方式的国际转移大量生产方式的国际转移大量生产方式的国际转移 ? 大量生产方式是由福特汽车公司创立的，由美国通用汽车加大量生产方式是由福特汽车公司创立的，由美国通用汽车加 以完善；以完善； ? 欧洲厂商在引入时，建立了符合本国特点的整车制造系统；欧洲厂商在引入时，建立了符合本国特点的整车制造系统； ? 而日本丰田汽车在引进时，加以彻底的改革，创立了精益生而日本丰田汽车在引进时，加以彻底的改革，创立了精益生 产方式；产方式； 2.精益生产方式的国际转移2.精益生产方式的国际转移2.2.2.2.精益生产方式的国际转移精益生产方式的国际转移精益生产方式的国际转移精益生产方式的国际转移 ?本田公司率先在美国建立了移植工厂并大获成功本田公司率先在美国建立了移植工厂并大获成功 ； ?安保哲夫安保哲夫日本式生产方式的国际转移日本式生产方式的国际转移 ：“适应适应适用模式适用模式” 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 单件生产方式单件生产方式 ? 工厂的组织结构极为分散；工厂的组织结构极为分散；工厂的组织结构极为分散；工厂的组织结构极为分散； ? 雇用技巧娴熟的工匠，用手工方式制作汽车；雇用技巧娴熟的工匠，用手工方式制作汽车；雇用技巧娴熟的工匠，用手工方式制作汽车；雇用技巧娴熟的工匠，用手工方式制作汽车； ? 采用通用机床进行各种加工作业；采用通用机床进行各种加工作业；采用通用机床进行各种加工作业；采用通用机床进行各种加工作业； ? 产量很低，每年不超过产量很低，每年不超过产量很低，每年不超过产量很低，每年不超过1000100010001000辆；辆；辆；辆； 1886年年 1908年，汽车制造基本近于单件生产的原始状态年，汽车制造基本近于单件生产的原始状态 缺点：缺点：生产成本高，可靠性和一致性差；生产成本高，可靠性和一致性差； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 大批量生产 Interchangeable parts 可互换的零件可互换的零件 Moving assembly lines 移动装配线移动装配线 Vertical integration 纵向一体化纵向一体化 Quality: Workers seldom saw the final products Productivity: time based performance measurement 质量：工人很少看见最终产品 生产率：基于时间的绩效衡量 Cost reduction 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 Key Points for Manufacturing System 制造系统要点制造系统要点 CraftCraft 手工生产手工生产 MassMass 大规模生产大规模生产 SynchronousSynchronous 同步生产同步生产 AgileAgile 敏捷生产组织敏捷生产组织 Lean ProductionLean Production 精益生产组织精益生产组织 低产量低产量 个性化个性化 大批量少品种大批量少品种 工序式生产工序式生产 设备大难组合设备大难组合 消除浪费消除浪费 不断改进不断改进 员工参与员工参与 在同步生产的基础上，在同步生产的基础上， 强调缩短生产周期强调缩短生产周期 提高资源利用率提高资源利用率 需求驱动需求驱动 改善整个价值链改善整个价值链 节点上连着精益工厂节点上连着精益工厂 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移国际汽车厂商的制造系统在中国的三次转移 1.全面移植苏联汽车工业模式1.全面移植苏联汽车工业模式1.1.1.1.全面移植苏联汽车工业模式全面移植苏联汽车工业模式全面移植苏联汽车工业模式全面移植苏联汽车工业模式 ? 1953年年 ， 中国第一汽车厂中国第一汽车厂 ； 2.基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统2.基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统2.2.2.2.基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统基于本土模式，部分移植国外合作伙伴的制造系统 ? 1980年年 3.全面移植国外合作伙伴的制造系统3.全面移植国外合作伙伴的制造系统3.3.3.3.全面移植国外合作伙伴的制造系统全面移植国外合作伙伴的制造系统全面移植国外合作伙伴的制造系统全面移植国外合作伙伴的制造系统 ? 1990年年 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益生产系统的五项原则精益生产系统的五项原则精益生产系统的五项原则 标准化标准化 质量是质量是 制造出来的制造出来的 精益的精益的 制造系统制造系统 员工参与员工参与 短的制造周期短的制造周期 持续改进持续改进 GM-GMS 通用汽车全球制造系统通用汽车全球制造系统 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益生产系统五轴心战略精益生产系统精益生产系统五轴心战略五轴心战略 现场管理现场管理 Production System 全员参与全员参与 Involvement of Personal 不断的技术革新不断的技术革新 Constant Innovation 供应商的整体化供应商的整体化 Supplier Integration 全面质量全面质量 Total Quality 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 从大规模流水生产到精益生产：新的生产模式的演化 19001900 19951995 19151915 19351935 19451945 19731973 19831983 超级市场系统超级市场系统超级市场系统超级市场系统 美国生产率与美国生产率与美国生产率与美国生产率与 质量系列研讨会质量系列研讨会质量系列研讨会质量系列研讨会 时间与动作研究时间与动作研究时间与动作研究时间与动作研究 F. TaylorF. Taylor 可互换零件可互换零件可互换零件可互换零件 E. WhitneyE. Whitney 大规模流水生产大规模流水生产大规模流水生产大规模流水生产 Henry FordHenry Ford 今今天天与与明明天天今今天天与与明明天天 H. FordH. Ford 19261926 美国美国日本日本 精益生产系统，丰田生产系统精益生产系统，丰田生产系统精益生产系统，丰田生产系统精益生产系统，丰田生产系统 TaiichiTaiichi OhnoOhno 及时生产及时生产及时生产及时生产 K. ToyodaK. Toyoda 自主管理自主管理自主管理自主管理 S. ToyodaS. Toyoda 日本工业界接受丰田生产系统日本工业界接受丰田生产系统 概念并开始广泛传播采纳概念并开始广泛传播采纳 美国消费者开始垂青小的省油车美国消费者开始垂青小的省油车; 三大汽车公司市场份额开始下降三大汽车公司市场份额开始下降 第一次石油危机冲击第一次石油危机冲击第一次石油危机冲击第一次石油危机冲击 “ “改变了世界的机器改变了世界的机器改变了世界的机器改变了世界的机器” ”: : 精益生产开始广泛传播精益生产开始广泛传播精益生产开始广泛传播精益生产开始广泛传播 全球化全球化全球化全球化 通用与丰田在通用与丰田在通用与丰田在通用与丰田在NUMMINUMMI连手推出新车连手推出新车连手推出新车连手推出新车 坐标尺度未按比例坐标尺度未按比例 来源: John Shook, TWI NetworkTranslated from Prof. Jeff Liker, University of Michigan Copyright Optiprise, Inc. 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 1 1 1 1、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势、制造业向中国转移趋势 2 2 2 2、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁、制造系统的变迁 3 3 3 3、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产、信息技术与精益生产 主 要 内 容主 要 内 容 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 faster, better and cheaperfaster, better and cheaperfaster, better and cheaperfaster, better and cheaper更快、更好、更价廉更快、更好、更价廉更快、更好、更价廉更快、更好、更价廉 ? US $1,000 所体现的计算机运行能力所体现的计算机运行能力? ? 10年间的变化年间的变化? $1,000 所体现的计算能力呈指数增长。所体现的计算能力呈指数增长。 ?更快、更好、更价廉更快、更好、更价廉 机械式机械式 机电式机电式 真空管真空管 半导体半导体 集成电路集成电路 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 当今社会已经发展到只需要一个按钮就能立即取当今社会已经发展到只需要一个按钮就能立即取当今社会已经发展到只需要一个按钮就能立即取当今社会已经发展到只需要一个按钮就能立即取 得技术与管理信息的境界。当然，这实在非常便利。得技术与管理信息的境界。当然，这实在非常便利。得技术与管理信息的境界。当然，这实在非常便利。得技术与管理信息的境界。当然，这实在非常便利。 但是，我们若不谨慎，就会陷入失去思考能力的危险但是，我们若不谨慎，就会陷入失去思考能力的危险但是，我们若不谨慎，就会陷入失去思考能力的危险但是，我们若不谨慎，就会陷入失去思考能力的危险 。我们必须记住，解决问题最终还是得靠人。我们必须记住，解决问题最终还是得靠人。我们必须记住，解决问题最终还是得靠人。我们必须记住，解决问题最终还是得靠人。 丰田英二丰田英二丰田英二丰田英二 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 OVERPRODUCTION 过量生产过量生产: Producing more than needed Producing faster than needed WAITING: 等待等待 Idle time that is produced when two dependent variables are not fully synchronized 精益生产关注：七种形式的浪费精益生产关注：七种形式的浪费 CORRECTION 缺陷的产品缺陷的产品: Rework of a product or service to meet customer requirements MATERIAL MOVEMENT: 物料搬运物料搬运 Any movement of material that does not directly support a synchronous system MOTION 不必要的动作不必要的动作: Any movement of people or machines which does not contribute value to the product or service INVENTORY: 库存库存 Any supply in excess of process requirements necessary to produce goods PROCESSING不必要的处理不必要的处理 Effort which adds no value to a product or service. Enhancements which are transparent to the customers, or work which could be combined with another process 精益生产的实质就是彻底消除无效劳动和浪费的思想和技术。精益生产的实质就是彻底消除无效劳动和浪费的思想和技术。精益生产的实质就是彻底消除无效劳动和浪费的思想和技术。精益生产的实质就是彻底消除无效劳动和浪费的思想和技术。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益生产方式基础、支柱、目标精益生产方式基础、支柱、目标 JIT “在正确的时间以在正确的时间以 准确的数量供应准确的数量供应 无误的零件无误的零件” 先决条件先决条件 持续流动持续流动 拉动系统拉动系统 生产节拍生产节拍 均衡生产均衡生产 通过消除浪费、缩短生产流程实现通过消除浪费、缩短生产流程实现 最佳质量、最低成本、最短生产周期最佳质量、最低成本、最短生产周期 自働化自働化 停线停线 防错技术防错技术 可视化控制可视化控制 运行的稳定性运行的稳定性 尊重人性尊重人性稳稳健的产品和过程健的产品和过程 全员生产维护全员生产维护供供应商参与应商参与 以人为中心以人为中心 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 Lean Thinking 精益思维 1.正确的确定价值正确的确定价值 2.识别价值流识别价值流Value Stream mapping 3.流动流动Flow 4.拉动拉动Pull 5.尽善尽美尽善尽美Perfection 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益思维的五项原则精益思维的五项原则精益思维的五项原则 ? 从顾客的角度而不是从某个公司、部门或机构从顾客的角度而不是从某个公司、部门或机构从顾客的角度而不是从某个公司、部门或机构从顾客的角度而不是从某个公司、部门或机构 的角度确定价值；的角度确定价值；的角度确定价值；的角度确定价值； ? 确定设计、采购和生产产品的整个价值流中所确定设计、采购和生产产品的整个价值流中所确定设计、采购和生产产品的整个价值流中所确定设计、采购和生产产品的整个价值流中所 有的步骤，以找出不增加价值的浪费；有的步骤，以找出不增加价值的浪费；有的步骤，以找出不增加价值的浪费；有的步骤，以找出不增加价值的浪费； ? 使那些创造价值的步骤流动起来，没有中断、使那些创造价值的步骤流动起来，没有中断、使那些创造价值的步骤流动起来，没有中断、使那些创造价值的步骤流动起来，没有中断、 迂回、回流、等待和废品迂回、回流、等待和废品迂回、回流、等待和废品迂回、回流、等待和废品 ? 仅仅即时地按顾客的需求拉动价值流；仅仅即时地按顾客的需求拉动价值流；仅仅即时地按顾客的需求拉动价值流；仅仅即时地按顾客的需求拉动价值流； ? 通过层层发现，由表及里地消除浪费，从而寻求通过层层发现，由表及里地消除浪费，从而寻求通过层层发现，由表及里地消除浪费，从而寻求通过层层发现，由表及里地消除浪费，从而寻求 达到完美的境界。达到完美的境界。达到完美的境界。达到完美的境界。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益生产体系结构精益生产体系结构精益生产体系结构 JIT拉动式 订单生产 尊重人性 人的因素第一 尊重人性 人的因素第一 看板管理 均衡化生产 缩短生产周期 员工参与提合理化建议 精益生产技术 质量保证 TQM自働化 Q Quality S Service T Time to Market P Price A Agility 设备开动率 TPM 多快好省满足用户和社会 多快好省满足用户和社会 Q S T P A Q S T P A 敏捷制造系统 敏捷制造系统 消灭浪费（含零库存） 消灭浪费（含零库存） 标准化作业、三为现场经营管理体系、目视管理、6S 多品种小批量生产同步化节拍生产 多技能工 U字型生产线 快换工装 如何看待信息 技术的影响？ 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 企业经营管理中准时化：需要借力于信息技术企业经营管理中准时化：需要借力于信息技术企业经营管理中准时化：需要借力于信息技术 经营的准时经营的准时经营的准时经营的准时 在需要的时候，按照需要的数量进行需要资源的投资和在需要的时候，按照需要的数量进行需要资源的投资和 经营；经营； 生产的准时生产的准时生产的准时生产的准时 物流的准时物流的准时物流的准时物流的准时 管理的准时管理的准时管理的准时管理的准时 销售的准时销售的准时销售的准时销售的准时 财务的准时财务的准时财务的准时财务的准时 在需要的时候，生产需要的品种和需要的数量；在需要的时候，生产需要的品种和需要的数量； 在需要的时候，按需要的物品、需要的数量到达现场；在需要的时候，按需要的物品、需要的数量到达现场； 在需要的时候，按需要的数量处理需要的情报、信息；在需要的时候，按需要的数量处理需要的情报、信息； 在需要的时候，按需要的数量销售需要的产品；在需要的时候，按需要的数量销售需要的产品； 在需要的时候，按需要的数量筹措和应用需要的资金；在需要的时候，按需要的数量筹措和应用需要的资金； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 制造所关心的因素制造所关心的因素制造所关心的因素制造所关心的因素 ? 2004年，462位CEO的调查，20来自制造企业；2004年，462位CEO的调查，20来自制造企业； ? 降低成本，市场相应，创新和速度等因素位于前列；降低成本，市场相应，创新和速度等因素位于前列； ? 保险、银行、媒体、政府和医疗置后；保险、银行、媒体、政府和医疗置后； ? 精益生产成为驱动力；精益生产成为驱动力； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 信息技术的作用信息技术的作用信息技术的作用信息技术的作用 ? 早期早期：采用JIT降低库存，小批量，理顺物流；：采用JIT降低库存，小批量，理顺物流； 信息技术信息技术：非关键要素；：非关键要素； ? 目前：目前：精益生产扩展到制造的各个方面；车间底层的自动化；精益生产扩展到制造的各个方面；车间底层的自动化； 信息技术：信息技术：和精益生产不再隔绝；和精益生产不再隔绝； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 精益生产和精益生产和精益生产和精益生产和ITITITIT技术技术技术技术: : : : 相互融合相互融合相互融合相互融合 信息技术在精益生产中的价值体现在建模、数据汇集、分析处理，信息技术在精益生产中的价值体现在建模、数据汇集、分析处理， 为管理决策提出依据。为管理决策提出依据。 领域：领域： ? Sales process 销售销售 ? Demand planning 需求计划需求计划 ? Material flow 物流物流 ? Product and process management 产品和过程管理产品和过程管理 ? Business process optimisation 业务过业务过 程优化程优化 Integration of technology Integration of technology - - not complete removal not complete removal - - is the key to Lean success.is the key to Lean success. 集成技术是精益生产成功的关键集成技术是精益生产成功的关键集成技术是精益生产成功的关键集成技术是精益生产成功的关键 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 ? Pull approach and kanban production control 拉式生产拉式生产 ? Inventory reduction 降低库存降低库存 ? Quick setups and orders 订单、生产准备的快速响应订单、生产准备的快速响应 ? Quality at the source (jidoka)源头的质量控制源头的质量控制 ? Supplier networks 供应商网络供应商网络 ? Teamwork and participation 团队与全员参与团队与全员参与 ? Continuous improvement (kaizen) 不断改进不断改进 “LeanLean” 强调企业减少资源的使用：人力、投资、强调企业减少资源的使用：人力、投资、 材料、空间、时间。材料、空间、时间。 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 InternetInternetInternetInternet对精益生产的支持作用对精益生产的支持作用对精益生产的支持作用对精益生产的支持作用 Dell, Cisco, Dell, Cisco, Dell, Cisco, Dell, Cisco, DAM 公司公司 Lean principles companies Pull Approach 拉式生产拉式生产 Inventory Reduction 降低库存降低库存 Quick setups and orders 快速准备快速准备 Quality at source 源头质量源头质量 Supplier network 供应商网供应商网络络 Teamwork and Participation 团队和参团队和参与与 Continuous Improvement 不断改善不断改善 Dell?(?)?(?)(?) Cisco?(?)? DAM?(?)?(?)(?)? Symbols: ?support 支持支持, and (?) partially support 部分支持部分支持. to get more out of less. 从“少”产“多” ? Dell, Cisco, DAM 公司的精益生产实践：Dell, Cisco, DAM 公司的精益生产实践： ? 延伸到采购、售后服务，支付等领域；延伸到采购、售后服务，支付等领域； 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 Margin erosion 15 - 20% Retailer 销售商销售商 Compaq Showroom Forecast Order 预测预测 I N V Forecast Build I N V I N V Suppliers 供应商供应商 Forecast Build I N V I N V Forecast Order 预测预测 Consumer 消费者消费者 Time 时间时间 2-3 hours, if in stock 如有库存，如有库存，23小时小时 Days - Weeks Never 如果没有库存如果没有库存 if not in stock 几天周不能供货几天周不能供货 Time 时间时间 2-3 hours, if in stock 如有库存，如有库存，23小时小时 Days - Weeks Never 如果没有库存如果没有库存 if not in stock 几天周不能供货几天周不能供货 Compaq公司的价值链 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 Dell公司的价值链 Consumer 消费者消费者 Dell Product Delivery 4 - 5 days 产品送达产品送达 45天天 Suppliers 供应商供应商 Order Entry 订单订单 Factory 工厂工厂 Phone/ Internet 电话电话 /internet I N V CRT Supplier 显示屏供应商显示屏供应商 I N V Demand Pull 需求拉动需求拉动 Ware- house 仓库仓库 I N V I N V 金蝶集团年度企业峰会金蝶集团年度企业峰会 50.0 58.2 69.3 11.4 13.3 64.4 39.9 8.4 7.2 5.9 7.8 1.9 1.3 4.7 3.0 19941995199619971998 Worldwide PC Shipments (Millions of units) 94-98 CAGR 18% 56% 23% 15% PC shipments number includes desktops, portables and PC servers Source: International Data Corp (IDC) 47.1