创业指南_校园电子商务创业实训基地建设方案

镇平工艺美术学校 二零一六年九月努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。目录第一章 项目建设可行性分析1一、电子商务发展现状1二、电子商务人才需求2（一）电子商务人才需求现状2（二）电子商务专业人才培养现状3三、学校现有状况分析4第二章 建设思路与目标4一、建设思路4二、建设目标4第三章 项目建设内容5一、项目建设规划5二、建设电子商务实训教学中心8（一）电子商务综合实训室8（二）网络客服实训室12（三）移动电商实训室14三、建设电商O2O实训创业基地17（一）线下产品体验馆17（二）创业工作室20（三）摄影室22（四）校园物流服务站23（五）基地运营25四、建设“双师型”师资培养基地29（一）电商实操面授29（二）电商平台项目运营流程30（三）高校进修33（四）归纳、总结、跟踪33（五）校园O2O电商创业实践基地运营指导34五、合作企业提供服务34（一）货源支持34（二）逻辑订单班34（三）营销人员指导34（四）支持学校举办校园文化周35（五）协助创业基地建立校园物流服务站35（六）组织国内知名品牌商在全国开展电子商务系列讲座35（七）组织基地论坛年会35（八）基地项目跟踪35第四章 项目建设的预期效益35一、促进专业教学模式改革35二、基地可提供社会服务37第五章 预算39一、电子商务综合实训室预算39二、电商O2O实训创业基地预算41第六章 公司介绍44一、企业概况44二、客户情况47三、企业荣誉47四、承办比赛48第一章 项目建设可行性分析一、电子商务发展现状当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构；跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。到2014年，中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长超三成；网络购物年度线上渗透率首次突破10%；移动购物市场规模增速超200%。据2015年第一季度电子商务发展整体情况显示，电子商务市场规模为3.48万亿元，同比增长23.8%，中小企业B2B平台服务营收规模为47.2亿元，同比增长13.0%，网络购物交易规模达到7574.1亿元，同比增长45.2%，移动购物市场规模达3623.4亿元，同比增长168.3%，在线旅游市场交易规模达875.0亿元，同比增长29.2%。此外，电子商务发展环境不断改善。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。二、电子商务人才需求（一）电子商务人才需求现状随着电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%。数据显示：我国自从2000年到现在，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。B2B行业对电子商务人才需求相对平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业由于受国内外经济复苏乏力等原因影响有精简员工现象；B2C行业随着传统企业进军网络零售业务人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；移动电子商务行业人才相当稀缺，随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，移动营销、开发运营方面的人才尤为紧缺。（二）电子商务专业人才培养现状目前，电子商务人才的需求旺盛，但是学生的就业率却不高。高校电子商务人才的培养存在着培养方向模糊、师资力量薄弱、缺乏实战经验、课程体系设置欠佳等问题。因此，应明确专业培养方向，从搞好师资队伍建设、加强实践教学环节等方面入手，提高电子商务人才培养的质量，以适应社会需求。人才培养现状具体如下：多为模拟，缺乏实战条件师资力量过于薄弱课程体系设置欠佳学校电商专业多为培养复合型人才，但很多学校所开设的专业课程中，计算机技术类课程明显多于商务类课程。由于技术类课程所占时间太多，商务管理知识就学得比较少，很多学生毕业之后计算机技能比不上计算机专业的学生，而商务方面的知识又知之甚少，他们的就业难度可想而知目前，多数学校普遍采用的实践教学方式，多为在学校的实验室通过专门的软件模拟实际操作。但真实的商务活动环境要比模拟环境复杂得多，且模拟软件存在着不能及时升级的问题，所以学生的实践能力培养受到限制师资是电子商务专业人才培养最重要的因素之一。电子商务专业的教师基本上都不是科班出身，教师对电子商务知识的掌握基本上都是通过自学或者通过有关电子商务的研讨会或培训。由于学科教育体系还没有完全形成，电子商务教学处于一个摸索阶段许多学校不能清晰地定位电商人才的培养方向，他们的培养目标是“万能型”人才，导致出现多学而不精的现象，导致毕业生就业率底下，这对培养应用型操作人才的职业教育来讲，是十分不利的现象培养方案模糊，定位不清因此，鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系，制定合理的教学结构体系，加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。积极开展面向企业高级管理人员的电子商务培训，培育出具有高素质高就业前景的人才。三、学校现有状况分析（根据每个学校现有的电子商务情况、实训基地建设情况以及采购的软件情况分析）第二章 建设思路与目标一、建设思路根据地区产业、行业发展方向、区域经济特点以及企业单位对电子商务专业相关岗位知识、技能等要求，按照“就业导向、服务区域、能力本位、工学结合、产学研合作”的建设思想，全面整合我校电子商务专业及相关学科的教学资源、课程体系、教学内容、教学方 法、教学组织形式、实训形态、评价体系、创新创业指导、师资队伍、实践项目、实训条件和科研情况，将我校电子商务实训基地打造成以电子商务核心专业课程体系为基础，以锻炼和强化学生电子商务实践操作和服务区域经济为目的，立足电子商务专业教学，提升教学实训条件，拓展专业发展空间，开展紧贴本地经济特点的电子商务专业实践技能培训和本地区社会再就业人员培训，培养电子商务专业实践技能，满足电子商务企业岗位要求，形成我校电子商务专业体系建设在产学研方面的有效结合。同时，构建多元的、开放的实训基地师资队伍，强化教学多边互动，拓宽教与学的互动渠道，形成多学科、多课程的实训平台，提升实训教学和实训队伍素质，最终使我校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。 二、建设目标通过实施产教融合综合电子商务实训中心建设项目，建立一个先进的、集多项教学服务、社会服务于一体的立体化实训中心。通过该 实训中心的建设，优化“产教融合，立体化实践”的电商人才培养模式；示范带动电子商务相关专业发展，增强综合办学效益；全面提升人才培养质量和社会服务能力。最终，把学院建成为具有示范、引领、带动、特色鲜明的应用型师范本科高校和高素质、综合型电子商务人才培养基地。建成一个集多学科共享的电子商务实践教学服务平台 扩展创业实训基地的各项功能，增加新设备，使基地的设施满足专业教学需要, 基地的功能更加完善、更加适应教学需要与电子商务行业发展需求深入校企合作，推行工学结合和理实一体教学理念，实现“做中学”和“学中做”的交替融合的教学组织方式，构建校企深度融合发展的实训创业基地，为企业培养大量高技能型人才加强“双师型”教师的培养，为基地建设提供人才保障。有目的有计划地组织专业教师生深入企业，参加生产实践，提高专业技能；有计划地选派教师到全国职业教师培训基地学习，提高教师的教学能力和和实践动手能力有利于专业建设形成规模化，整个实训基地的建设以职业教育为主体、形成多层次、多类型、多规格的办学格局，与本校办学校园电子商务创业实训基地建设目标学条件相适应、保持学院良性运作的办学规模。第三章 项目建设内容一、项目建设规划拟建校园电子商务创业实训基地，占地面积约150-200。新建校园电子商务创业实训基地分为电子商务实训中心、电商O2O实训创业基地两大功能区，其中，电子商务实训中心分为电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室三个功能区，电商O2O实践创业基地包括线下产品体验馆、学生创业工作室、校园物流服务站三个功能区。43电商O2O实训创业基地平面图二、建设电子商务实训教学中心电子商务实训教学中心以服务于电子商务专业课程实战技能训练为出发点，以实训室建设为基础，分别建造电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室等三个实训室，帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程，通过电子商务案例，开阔学生视野，掌握最新电子商务发展动态。又同时兼顾教学成果展示、教学讨论、参观交流、专业建设探讨等用处。实训室丰富的文化建设，满足我校电子商务专业基础技能实训需求。（一）电子商务综合实训室1、电子商务综合实训室概况电子商务综合实训室将电子商务基础教学、宏观认知实验、电商运营掌握、电商系统教学等多方面教学内容和课程用媒体、信息、实物、实操等多种手段体现出来，结合企业需求和教学实际所编制的电商课件，将这些区域、设备和系统进行有效的衔接，让学生亲自参与操作、切身体会和掌握电子商务运作中的各个岗位技能、各项流程要求和整体系统概况，从而达到锻炼技能、提升素质的最终目的。电子商务综合实训室承 担 功 能承担电子商务B2B、B2C网店运营等实训承担网上购物体验，在淘宝网和校园电子商务平台上开 设网店， 装修网店，商品图片展示制作承担网店经营以及网络营销、客户关系管理等项目真实的货源支持，为学生提供真实的品牌商品供应链辅 助学生实现真实的电子商务创业建 设 内 容电子商务综合实训室，是以教学软件为基础，搭建的用于学生专业实战训练的平台。平台引入B2C实战教学系统、B2B实战教学系统，是一款集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体教学平台，平台全面涵盖了包括网店建设、运营及推广等实战训练，在提高学校的教学效率、缩短了教学时数同时，极大地提高学生学习的积极性。设 备 要 求硬件设备学生电脑、教师电脑、教师桌椅、学生桌椅、多媒体教室投影机、多媒体教室投影幕布、3D互动白板、机柜、服务器、交换机、麦克风、音箱、空调软件设备B2C实战教学系统、B2B（内贸）实战教学系统、B2B（外贸）实战教学系统（电子商务综合实训室效果图）2、综合实训室引入软件功能介绍（1）B2C实战教学系统B2C实战教学系统是结合电商企业人才需求和学校教学现状，支持学生进行真实的、完整的网店运营实训的平台，学生可在教学平台上体验开店、售货、发货以及售后等一系列真实的电子商务流程，不受IP和年龄的限制，让学生理论应用于实践，实践结合于理论，既能更好地理解深化理论知识，又能切身体会电商实战，培育出符合电商企业需求的人才。教学功能（1）解决学生开店难问题（年龄限制和IP限制）；（2）可实现成为真实交易平台，同时支持聚划算、天天特价、满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券等活动。解决学生在淘宝网、拍拍网等第三方平台开店需要付费的问题；（3）支持营销工具钻石展位、直通车等营销工具；（4）支持班级管理，解决学生店铺不好管理的难题；（5）智能评价，实时根据学生完成情况系统自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性；（6）教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足；（7）在线学习、素材下载等学习工具；（9）优秀店铺保留，每届学生优秀店铺可以保留，为下一届学生学习提供参考。实战功能（1）支持支付宝、财付通、网银对接，完成真实交易流程；（2）支持顺丰、EMS、圆通、汇通、中通等实时的、真实的快递查询；（3）对接淘宝平台，支持淘宝数据包导入（4）支持分享到微博、微信、人人网、QQ好友、QQ空间等社会化媒体，实现真实的网络营销；（5）为学生提供真实的品牌商品供应链支持，提供真实品牌商品，辅助学生实现真实的电子商务创业。（2）B2B（内贸）实战教学系统B2B（内贸）实战教学系统模拟了国内电子商务交易的过程，学生可扮演普通会员、VIP会员两种角色，在电子商务交易中以不同的身份学会各个环节的操作。教师可建立班级，对整个网站模拟情况进行管理，有权注销和添加某个角色。学生通过模拟与操作将理论知识加以巩固。整个实战教学系统网站具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。 教学功能（1）B2B模拟了国内电子商务交易的过程；（2）学生可以扮演两种角色：普通会员、VIP会员。让学生在电子商务交易中充当不同角色，学会各个环节的操作；（3）教师对班级进行管理，教师对整个网站模拟情况进行管理，有权注销和添加某个角色；老师可以对学生的网站的情况进行跟踪；（4）让学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固。整个实战教学系统网站具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。实战功能（1）真实的国内贸易体验，就业零对接；（2）无需企业资质，开店无限制；（3）真实营销推广工具；（4）系统智能评分与教师评分模式结合。（3）B2B（外贸）实战教学系统B2B（外贸）实战教学系统可实现模拟真实交易平台，让学生在实践的过程中，更加熟悉了解B2B（外贸）的业务流程和操作。系统支持中国供应商相关功能，包括企业站点制作、产品发布、私人展示厅、询盘管理、客户管理、订单管理等。学生可通过询盘、报价、交易（海运订单、快递订单）等完整流程的实际操作，能够更快速的掌握课程知识。教学功能（1）解决学生开店难问题（年龄限制、公司资料和IP限制）；（2）可实现模拟真实交易平台，让学生在实践的过程中，更加熟悉了解B2B（外贸）的业务流程和操作；（3）支持班级管理，不仅解决学生店铺不好管理的难题，还能够让教师实时了解本班学生的实操情况；（4）智能评分，系统会实时根据学生完成情况自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性；（5）教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足、并根据教师的修改意见进行整改；（6）提供素材下载、在线学习，学生在实操中碰到问题时可及时查看素材、快速解决问题；（7）优秀店铺保留，每届学生优秀店铺可以保留，为下一届学生学习提高参考。 实战功能（1）支持产品、供应商、采购商搜索；（2）支持产品分类查询；（3）支持买家发布商品、卖家发布采购信息；（4）学生可通过询盘、报价、交易（海运订单、快递订单）等完整流程的实际操作，能够更快速的掌握课程知识。（二）网络客服实训室1、网络客服实训室概况网络客服实训室是一款支持人机模式，真人分组训练模式等训练模式的实训室，老师可批量导入各行业面对的客服问题及参考答案，扩大及更新学生的训练范围。并且系统会根据客服人员回答、解决问题的情况（包括知识面、响应速度等）进行系统自动评分，以判定客服人员处理问题结果的优秀程度，也可以由教师进行手动追加评分。是一个集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体教学平台。网络客服实训室建 设 内 容网络客服实战教学系统是针对的电子商务流程，结合自身业务优势，开发出电子商务呼叫中心系统。网络客服实训室是通过引入网络客服实战教学系统，对于客服专业的学生进行实战训练，把呼叫心与电子商务完美的结合起来，让电子商务实现线上线下的资源整合。承 担 功 能网络客服实战教学功能，可以让学生与智能机器人进行 相互演练，也可以是学生和学生之间进行真实演练培养客服专业学生的沟通协调及语言表达能力、普通话 能力、思维敏捷能力、服务意识能力和应变能力等素质， 打造出一批专业的电商客服丰富多彩的行业选择如鞋服、化妆品、箱包、小家电、 零食、日化用品等，打造专业技术客服设 备 要 求硬件设备学生电脑、教师电脑、客服耳麦、教师桌椅、学生桌椅、多媒体教室投影机、多媒体教室投影幕布、3D互动白板、机柜、服务器、交换机、麦克风、音箱、空调软件设备网络客服实战教学系统2、实训室软件功能介绍网络客服实战教学系统用于训练学生客服实战能力，学生可选择自己感兴趣的行业，老师可对访客（顾客）提出的每个类别问题的响应时间，训练学生处理问题的应变能力及回答常规问题的熟练程度。实战演练分人机演练以及学生和学生之间进行真实演练，灵活地从各方面锻炼学生反应思维能力和交流能力。教学功能（1）系统智能评分与教师评分模式结合，智能评价，实时根据学生考试情况系统自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性，教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足；（2）支持学生进行人机对话，多窗口训练回答的问题速度和技巧（3）支持即时在线对话；（4）支持访客实时监控；（5）支持查看访客留言与回复访客的留言信息；（6）支持查看学生与访客的对谈记录。实战功能（1）网页式即时通讯：访客只需点击咨询图标，无需安装任何客户端，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。（2）会话提醒：当访客在网站首页停留5秒以上，系统会弹出对话框，提醒访客对话（3）屏蔽恶意访客：对恶意骚扰的访客进行屏蔽，以免耽误客服人对其他访客提供服务，保证服务质量。（4）常用语/常用文件：可对客服使用的常用消息、常用链接，便于客服在交谈时直接调用此类文件进行快捷回复。（5）客服转接：提供客服转接功能，加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。（三）移动电商实训室1、移动电子商务实训室概况移动电子商务实训是集教学、实战、创新、创业等功能为一体的综合性的实训室。移动电子商务不仅把基于互联网的电子商务应用由PC转移到手机，而且涉及到电子商务业务流程再造，这将产生更多的商业模式和机遇。利用最先进的技术，为教师教学、科研、社会服务、学生训练、新技术验证等功能提供最好的服务。移动电商实训室建 设 内 容移动电子商务实训室是通过引入移动商城实战教学系统、优优同学惠等教学软件。实训室让学生从移动终端设备进行移动电子商务的认知应用，再通过实训室的配套系统体验移动电商过程，通过运营移动电子商务项目让学生深刻掌握和应用移动电子商务的各项技能。既可保证实训室建设的领先性和实用性，且在建设完成后，又可实现校企合作的深度对接，培养出的人才更加适应行业的需要。承 担 功 能用于移动电子商务实战技能实训承担手机APP从网店开设到装修、推销，以及整个商品 等整个订单流程平台支持校内管理团队自行运营，丰富其业余生活，锻 炼其电子商务、营销实战能力支持分享商品到微博、微信、QQ空间、朋友圈等一系列 社交平台，让学生体验真实的移动网店营销过程设 备 要 求硬件设备平板电脑、教师电脑、教师桌椅、学生桌椅、多媒体教室投影机、多媒体教室投影幕布、3D互动白板、机柜、服务器、麦克风、音箱、空调软件设备移动商城实战教学系统、优优同学惠2、实训室软件功能介绍（1）移动商城实战教学系统移动商城实战教学系统突破了教学进度受开店门槛限制的难题，解决学生在微信开店、微淘等第三方平台开店需要付费的问题。移动商城实战教学系统为学生提供了网上购物、网店搭建、店铺装修、商品管理等功能，并通过平台的分享功能将商品分享到新浪微博、微信、QQ空间、QQ好友等来营销与推广网店等实训功能模块，实现真实的营销。教学功能（1）解决学生手机开店难问题；（2）支持真实的电子商务交易流程，解决学生在微信开店、微淘等第三方平台开店需要付费的问题。真实交易流程如下 开设手机店铺 装修店铺 上传商品 配置支付方式 配置物流方式 设置促销活动 订单处理 发货处理 退换货处理 采购商品等；（3）支持生成二维码功能，配合线下活动，实现线上线下整合营销实践教学；（4）支持抽奖活动，提升学生参与积极性；（5）支持班级管理，解决学生店铺不好管理的难题；（6）智能评价，实时根据学生的微店运营情况系统自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性；（7）教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足；（8）在线学习功能，学生为了提升分数与排名，课后也可以进行学习与操作。实战功能（1）与微信对接，学生可对自己微信公众号进行管理（自定义菜单、关键词维护等）；（2）支持支付宝、网银对接，完成真实交易流程；（3）支持顺丰、EMS、圆通、汇通、中通等实时的、真实的快递查询；（4）支持真实的微博营销，一键分享到新浪微博；（5）支持真实的微信营销，一键分享到微信好友、微信朋友圈；（6）支持真实的QQ营销，一键分享到QQ好友、QQ空间等社会化媒体，达到电子商务实战的效果；（7）为学生提供真实的品牌商品供应链支持，提供真实品牌商品，辅助学生实现真实的电子商务创业。（2）优优同学惠优优同学惠分设天天特价、商品优选、黑板报三大功能区，天天特价实时引领顾客淘到物美价廉的商品，商品优选对接品录微店，为顾客推选优质商品，黑板报二手市场和兼职招聘，用于学生将闲置不用的物品集中起来进行交换、交易，以及发布兼职招聘信息。优优同学惠分设校内购版块，用于出售学生日常生活用品，且支持学生申请成为本校运营管理员。教学功能（1）经销商管理经销商管理员可查看已申请的人员信息，且可审核是否同意该人员成为经销商，可分配经销商、超市管理员、小邮局管理等角色；（2）品录店铺管理可添加、删除本校品录店铺，优优同学惠APP上会显示已添加的品录店铺中的商品信息；（3）广告管理 可添加、编辑、删除广告，广告类型分为：WAP广告、专栏广告，添加的广告会在专栏广告显示对接相应的专栏信息；（4）专栏管理 专栏可预订专栏可查看、管理专栏订单；（5）商品管理商品优选店铺管理：对接品录微店，查看品录微店商品、可设置商品是否展示以及商品分类；（6）订单管理校内购订单管理：只显示校内购的订单，可查看订单详情、发、物流、签收情况等；（7）校园信息管理 分为二手管理和招聘信息两大类。实战功能（1）天天特价：平台每天推出特价商品，引爆校园购物潮，分秒之间峰聚流量（2）商品优选：平台与学生的品录微店对接，专为学生推荐热门商品（3）校内购：同样商品比校园超市更低价，并且提供送货上门服务（4）黑板报：二手市场、兼职招聘等服务应有尽有三、建设电商O2O实训创业基地电商O2O实训创业基地建设分为线下产品体验馆、学生创业工作室、摄影室、校园物流服务站四大功能区。基地孵化创业项目、培养创业人才、培养创业团队。导入电子商务行业经验、企业经验，深度建设学校电子商务专业学科。电商O2O实训创业基地运营期间，学校负责组织引导学生参与，搭建满足电商O2O实训创业基地正常运营的场景，提供相应的政策支持对电商O2O实训创业基地在校内的正常运营负责。优优汇联公司主要负责免费提供运营所需要的样品展示，企业实训资源对接，绩效考核、培训等支持，解决电商O2O实训创业基地成员从进到出的体系配套支持，以及对学校、学生相关奖励机制的设置。（一）线下产品体验馆随着电子商务的发展，O2O俨然成了炙手可热的关键词，随着中国网民增速的放缓，各大电商公司纷纷把目光瞄准了线下消费人群，围绕着用户的体验与需求展开了新一轮的较量，与此同时，新的商业契机也随之而来。利用线下产品体验馆，让顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，亲身体验基地提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买，实现体验营销。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近卖家和消费者之间的距离。线下产品体验馆线下产品体验馆结合采用结合网络营销实战教学系统等平台，以线上推广和线下体验相结合的运营模式，打破电子商务传统的营销模式，利用快速发展的互联网，推广产品，线下真实地体验，营造独特体验，满足消费者需求，让产品在市场上形成强有力的独特竞争力。线下产品体验馆效果图负责基地的商品陈列展示；各类产品销售；各类商品营销活动。承 担 功 能软 硬 件 设 备硬件设备服装层板靠墙高柜组、日用品靠墙高柜组、包包靠墙高柜组、运动器材靠墙高柜组、万用板配件柜、A柱层板区、鞋架区、收银台区、中场道具、平面设计展示道具、空调（柜机）软件设备网络营销实战教学系统线下产品体验馆效果图软件功能介绍网络营销实战教学系统网络营销实战教学系统应用网络营销1+3教学模式，即每个学习任务分为1次理论课，3次实战课，让网络营销实战由简单到复杂，循序渐进，增加学生的理解能力和学习能力。支持各种主流论坛、问答类网站、文科类网站、分类信息网站、新闻类网站等营销，与威客对接，可实时跟踪学生完成任务情况。教学功能（1）支持网络营销1+3教学模式，即每个学习任务分为1次理论课，3次实战课，由简单到复杂，循序渐进；（2）学习情境与学习任务自由添加。默认包含： 问答类网站营销 分类信息网站营销 文库类网站营销 视频分享营销 电子邮件营销 SEO搜索引擎优化 新闻营销 论坛营销 微博营销 微信营销（3）支持班级管理，方便教师对学生的任务完成情况进行管理；（4）教师可以指派任务给班级、组或者个人，同时每个学生可以主动领取任务去完成，来提升自己的分数和排名；（5）智能评价，实时根据学生完成情况系统自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性；（6）教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足；（7）优秀学生案例可以保存，为下一届学生学习提供参考；（8）话题讨论，提高师生之间的互动，便于解决学生实战过程中碰到的问题；（9）邮件提醒功能：当教师发布新任务、更新任务或评阅评论之后，系统就会自动发送邮件提醒学生查看，解决学生未登录系统，也可以了解任务更新情况。实战功能（1）支持真实论坛营销，支持100多个主流论坛营销，效果可跟踪；（2）支持百度知道等问答类网站营销，效果可跟踪；（3）支持百度文库等文科类网站营销，效果可跟踪；（4）支持58同城、赶集网等分类信息类网站营销，效果可跟踪；（5）支持新浪、搜狐等新闻网站的新闻营销，效果可跟踪；（6）支持与威客网站对接，实时跟踪学生完成任务情况，学生不光能动手实战，还能获得相应回报，极大的激发学生的积极性，真正实现“做中学，做中教”的教学目标。（二）创业工作室学生创业工作室是专门为基地的管理、运营、学生创业而打造的平台，创业工作室秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量第一，服务客户，坚持进步、不断创新、不断超越， 激发学生创新创业热情，鼓励他们以各种方式参与创新实践与创业体验，进一步整合学校资源，培育优势项目，打造就具有创新意识、创意思维、创造能力、创业精神和创业道德的学生团队，提高学生就业创业竞争力。创业工作室学生创业工作室针对创业大学生创业中遇到的困难，提供电商创业平台支持、货源支持、大学生创业训练营等核心服务。工作室结合C2C实战教学系统，依托优优汇联的供应链平台和电子商务实训中心，提高学生创新、创业能力，实现“校企合作、产学共赢”的多赢目标。学生创业工作室效果图开设线上网络商城，利用C2C实战教学系统实现网店运营、营销、推广承担网上购物体验，在淘宝网和校园电子商务平台上开设网店、装修、网店经营以及网络营销、客户关系管理等项目 负责电商专业化人才培养和电子商务实训课程组建团队负责基地运营管理，制定工作计划，并且负责活动策划及执行承 担 功 能软 硬 件 设 备硬件设备工作电脑6台，办公桌椅6套、复印打印传真一体机1台、电话机1台、商务洽谈桌1台。软件设备C2C实战教学系统学生创业工作室效果图软件功能介绍C2C实战教学系统C2C实战教学系统是一款集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体教学平台。平台以班级为单位组织管理学生网店，教师可通过平台适时地掌握学生店铺动态以便及时调整自己的教学进度和策略。学习中心设有八大学习板块，共涵盖三十四个子任务供学生学习，并有八大测评板块，对每个子任务完成情况进行测评。平台还提供真实品牌商品供应链，辅助实现真实电商创业。教学功能（1）解决学生开店难问题（年龄限制和IP限制）；（2）可实现成为真实交易平台，同时支持聚划算、天天特价、满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券等活动。解决学生在淘宝网、拍拍网等第三方平台开店需要付费的问题；（3）支持营销工具钻石展位、直通车等营销工具；（4）支持班级管理，解决学生店铺不好管理的难题；（5）智能评价，实时根据学生完成情况系统自动打分，并进行成绩排名，激发学生的积极性；（6）教师评分，教师根据系统评分进行二次评分，并录入修改建议，让学生及时发现不足；（7）在线学习、素材下载等学习工具；（9）优秀店铺保留，每届学生优秀店铺可以保留，为下一届学生学习提供参考。实战功能（1）支持支付宝、财付通、网银对接，完成真实交易流程；（2）支持顺丰、EMS、圆通、汇通、中通等实时的、真实的快递查询；（3）对接淘宝平台，支持淘宝数据包导入（4）支持分享到微博、微信、人人网、QQ好友、QQ空间等社会化媒体，实现真实的网络营销；（5）为学生提供真实的品牌商品供应链支持，提供真实品牌商品，辅助学生实现真实的电子商务创业。（三）摄影室在网上开店不可忽略的一个重要环节就是商品的拍摄，网店上的照片能够直接影响产品带给消费者的印象。商品拍摄因为大部分为静物室内拍摄，且大多数要展现质感和细节，需要还原出商品的“形、色、质”等特点。所以，建设摄影室，锻炼学生的商品图片的拍摄能力，将对学生迈出网络营销的第一步起着至关重要的作用。摄 影 室摄影室以培养学生实训技能和能力为目的，培养学生拍摄技巧、图片处理技巧，为电商学生以及相关专业学生提供实训基地，锻炼电商专业学生商品的拍摄和上传能力，培养摄影专业学生，摄影构图、布光、光的运用、背景搭配的技能，是培养应用型人才的重要环节。商品的拍摄以及后期处理；摄影相关专业学生的实训。承 担 功 能软 硬 件 设 备硬件设备工作电脑1台，桌椅1套，单反相机1台、摄影台（静物摄影台+柔光灯X3）软件设备无摄影室效果图（四）校园物流服务站网购消费者中很大一部分是高校学生，随着快递件数的增多，在校方看来，校园内的快递秩序也越来越混乱。因此，一直以来，高校是快递公司的“禁区”，很多学校从维护校园安全的角度出发禁止快递入内。另外一些学校出于对学校容貌的考虑，对此类“自生”的快递集散地做出了一些调整。而还有一些高校索性“一刀切”，禁止快递进入学校大门。对于淘宝等电商平台的商家而言，小心翼翼地服侍好买家，谨慎小心地一层层裹好商品，满心欢喜希望得到一个好评时，结果却因为快递公司快件无法送达致买家的不满意。而对于快递公司来说，物流的最后100米配送往往是最琐碎和难管理的，快递员会在寻找具体地址和等客人签收时耗费很多时间，而且每次把一个包裹送上楼时，快递员通常还要冒其他未派送包裹被偷的风险。因此，建立校园内的物流服务站，如何处理好高校快递“禁区”的现状成为国内各高校急需解决的问题，而优优小邮局就此应运而生。校园物流服务站优优小邮局物流系统管理平台主要是便于O2O基地物流服务站的工作人员对快件物品的管理、提高工作效率以及数据的统计，通过这个平台工作人员可以快捷的查询到快件在物流服务站的存放位置、快件的状态（即是否被收件人提取）、寄件快件的信息、寄件物流信息等等。校园物流站效果图负责对接、服务实战人才培养基地每天需要配送的订单，采用通知取件或上门配送等方式将货物配送到客户手中；负责与各物流环节相关的配合执行工作，包括但不限于前台接待，货物交接，货物扫描入库等；建立、健全物流环节的各项规章制度，推动实战人才培养基地物流服务管理体的规范化、科学化和个性化。承 担 功 能软 硬 件 设 备硬件设备仓储货架4组，工作电脑2台，办公桌椅2套、电话机1台、扫码枪等软件设备优优小邮局物流系统校园物流服务站优优小邮局物流系统软件部分功能介绍优优小邮局物流系统与优优线下小邮局相结合，解决学校收件、寄件难问题。系统货架与物流公司相结合，便于工作人员快速录件、查件。系统与第三方短信对接，能够自动发送短信给收件人，提醒收件人到小邮局取件。小邮局系统支持管理寄收件，支持运单号支持扫描枪扫描录入，可统计货架快件数量，直观了解货架情况。功能概述（1）收件/寄件：解决收件、寄件难问题；（2）物流公司与货架相结合，便于工作人员快速录件，查件；（3）运费设置，寄件时系统可自动计算运费、盈利情况；（4）系统与第三方短信对接，能够自动发送短信给收件人，提醒收件人到小邮局取件；（5）短信提醒内容可自定义；（6）可统计小邮局盈利状况；（7）可统计货架快件数量，直观了解货架情况；（8）可统计各个物流公司的快件数量，从而了解物流公司哪家强。（五）基地运营1、基地运营团队建设电子商务创业实践基地运营团队结构如下：指导老师团队队长（1名）导 购财 务活动策划网络营销（1名）（3名）（1名）（2名）团队各组成成员职责指 导 老 师由学校指定、委派或外聘，全权负责电子商务创业实践实训基地项目在学校的运营，负责电子商务创业实践实训基地运行的前期准备，日常运行管控以及与优优汇联公司的沟通对接。团 队 队 长通过全校招募选拔，由指导老师委任，对电子商务创业实训基地的具体运行实施负责，协助指导老师的工作。根据所售产品及网站特点，确定网站推广目标和推广方案。网 络 营 销活 动 策 划负责电子商务创业实践实训基地的品牌传播，提升电子商务创业实践实训基地的影响力以及整体运营价值。导购and财务导购：负责对基地产品的讲解介绍，提升基地及品牌认识度，促进销售业绩。财务：负责基地的日常开支等统计、日记账。2、基地的线上线下推广（1）基地的线上推广线上活动是指依托于网络的，在网络上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，于网络上发布活动信息，募集活动人员，在网络上进行活动的流程。方便运营及管理，全国O2O电子商务实训基地微信公众号和店长的号均由公司统一提供（之后的QQ号码、微博账号等皆同理），这些账号公司注册后分配给基地运营人员负责日常运营，公司专人负责指导运营。线上营销主要有以下几种：1）微信营销微信运营中的活动策划是很重要的一环，一来可以刺激沉睡用户，二来可以借机实现销售转化，三来可以搜集到很多用户的信息得以进一步针对性服务和营销，最后可以透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。2）腾讯QQ营销QQ是以人为中心的，是以关系链为链接的，通过QQ我们可以寻找到一个最佳传播途径。比如老师对学生的推广，Opinion Lead对跟随者的影响等等；即使在朋友之间，在关系中起主导作用的那一方对传播或影响力会更有效：比如一个男孩追求一个女孩，如果这个女孩把一个产品放在她的Wish list里，那么很有可能这个男孩为了表示爱意会去买这个品牌的产品送给这个女生。QQ营销的关键：选择最佳点的营销，包括最佳的时间点、最佳的地点、最佳的个人和最佳的关系链。3）微博营销微薄营销的方式主要有开奖营销方式和发布特价或者打折消息。* 开奖营销的方式提供免费奖品吸引更多粉丝，此方式可在短期内获得一定的用户。* 发布特价或打折消息提供限时内的商品打折或秒杀活动，定时发布一些促销商品，这种方法会给粉丝带去切实的让利，有意向的客户一定会进行关注，在操作这样的活动时，可限定受益客户只限于自己的微博粉丝客户，从而进一步扩大自己的粉丝群。如果坚持定期让利，会有越来越多的粉丝主动关注，其推广效果不言而喻。 活动营销的基本元素包含：文案、图片； 活动营销的形式：活动推广、产品推广； 微博活动营销的模式：活动+奖品+关注+评论+转发。（2）基地线下推广基地线下推广包括体育运动类、文化艺术类、特长爱好类、电商活动类、校园晚会类、新兴佳节类六大类。各学校根据自己学校的实际在校生数准备相关的物资，以及号召相关工作人员进行基地线下推广。活动策划注意事项有：确定时间、确定预算、确定场地、负责老师、任命队长、报名渠道、宣传通知形式、现场人员名单、物料清单、现场时间表、拍照摄像、礼品、活动策划、工作人员。3、优优小邮局运营优优小邮局管理平台便于O2O基地小邮局的工作人员对快件的管理，解决学校师生收件、寄件难的问题。其运营要点主要如下表所示：优优小邮局运营建设工作要点序号工作分类具体细节备注1配套系统相关人员熟练掌握优优小邮局操作系统配套优优小邮局系统操作手册2团队分工1、招募小邮局运营团队，并选出1名小邮局队长、4名小邮局（核心）成员、若干名轮值成员。2、小邮局队长及核心成员负责小邮局运营的一切事务；轮值成员根据值日表按时报道协助配合小邮局运营事务。建议小邮局运营人数前期由责任老师指派或者考核招募。3合作快递分别与申通、中通、韵达、百世汇通、顺丰、EMS等知名快递公司洽谈合作，并签订合作协议（约定收、发件对接工作细节、合作价格以及结算时间）。小邮局开业前，先洽谈合作一两家快递公司，后续逐步增加与其它家合作4配套设备1、仪器设备：扫描枪、打印机、电子称、电脑（需要网络）。2、仓库货架分区、编号。运营成员在小邮局开业前必须学会设备使用5表单物料1、业务表单：寄件登记表（主要用于快递寄出前登记，便于核对及记录保存）、快递核对表（附：表三）等。2、小邮局运营管理制度（明确各岗位职责及分工）。寄件登记表快递核对表6业务推广利用海报、DM单等等渠道，并结合O2O基地营销传播渠道推广。向全校师生发出通知：小邮局开展的业务及范围；小邮局的地址、联系方式以及快件查询的网址等。7其它各个小邮局根据自身特点调整的内容四、建设“双师型”师资培养基地当前职业教育电子商务专业教师人员配置已经较为完善，但是普遍缺乏电子商务项目实战经验。而电子商务发展迅猛，技术、策划、营销等各环节都进展迅速，这对电商专业教学提出了非常大的挑战，因此，学校教师必须全面接触电子商务发展的第一线，深度参与企业电子商务项目运作，提升教师电商操作技能和岗位经验，以便能更好地胜任教学任务。（一）电商实操面授国内最前沿电商实战技巧培训，涵盖电商运营思路、标题SEO、宝贝排名冲刺、刷单技巧等等电商干货。培训以京东作为案例，展示并且授予如何在京东上面建立起店铺，并且投入运营后管理技巧，对店铺的关键词进行优化，以及店铺流量的分析，向学员展示网店排名规则以及冲排名技巧和刷单技巧。大数据分析报告全方位360度无死角剖析一个类目的周期，年成交额，成交属性等。 电商实操面授项目表：阶段划分训练项目内容细分电商实操面授（以京东为例）电商平台运营思路1、大数据分析（结合男女鞋市场，现场分析）2、挑市场，选货品3、进平台，铺渠道4、总结运营经验（包括商品优势、运营技巧）5、完善供应链，做好销售前端京东运营实操教学1、京东搜索2、京东类目3、京东关键词SEO4、京东排名读数周期及读数内容5、京东数据库更新6、京东商品SKU7、京东相关度（涉及商品类目选择）京东关键词1、官方标题组合排列顺序2、关键词采集3、关键词筛选4、关键词组合5、关键词监控6、关键词变换京东冲排名技巧（二）电商平台项目运营流程根据电子商务项目特点，结合电商平台项目运营流程，是以实际的案例，将晦涩艰深的电商专业知识转化为生动易懂的案例教学。项目结合各个教师所担任的教学科目、兴趣爱好、擅长方向，校企双方共同规划将电子商务专业教师培养成能够胜任企业电商项目相关岗位群工作的双师型素质教师。每个类型的教师均可实际参与企业的真实商业项目建设并由企业配备一名经验丰富的专家进行指导和培训。该阶段具体教学内容如下：企业提供B2B、B2C、C2C类电商平台的商业项目。学校选择1家电商平台实际参与企业的真实商业项目，项目运营为期