赢在执行-高效执行力研修班.ppt

太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,战略制定得再漂亮,没有执行力也是空谈,执行才能带来绩效, 才能发挥战略的威力,才能让企业有更强的竞争力!,国外著名企业家的话：,比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,鲁郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。,罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。,课程思路,课程四大模块,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,第一讲,执行力的定义,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、什么是执行力？,大部分人对执行力会有一个比较通俗地理解 就是“执行并完成任务的能力”，还有比较学 院化的理解就是“执行并实现企业既定战略目 标的能力”。,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,执行力就是一种把想法变成行动，把行动 变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不 同的人去做，往往会产生不同的结果。,一、什么是执行力？,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,其实执行力最本质的内涵就是一个字：“做”！为什 么要做？怎么去做？和谁去做？怎么样才能做到更好？怎 么这些延伸的问题都是根据目标确定以后来延伸思考 的！ 中国的企业家曾这样问杰克韦尔奇：“我们大家知道 的都一样，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克韦 尔奇的回答是:“你们知道了,但是我们做到了.” 执行力就是知行合一 ，“说”与“做” 一致。,一、什么是执行力？,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明 的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候， 铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都 公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能 挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛” 就成了鼠辈空话，人类笑谈。 点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细 节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，更无从谈执行。,一、什么是执行力？,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、什么是执行力？,ABB公司名誉主席巴尼维克曾经说过，企业的“成功是5%的 战略加95%的执行。”由此可见,执行是何等的重要。 西点军校堪称世界各国军事院校的楷模,“没有任何借口”已 经成了经典。,含义:工作中没有借口,生活中没有借口,失败没有借口,成功不属于那些寻找借口的人!,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、什么是执行力？,据统计，在美国商界，活跃着这样一批人：他们取得了骄人 的业绩，但他们并未在商学院接受正规的商业教育，令人惊 异的是,他们都毕业于西点军校!请看一组另人震撼的数据： 在全球500强企业中，西点军校先后培养出了1000多名董 事长,2000多名副董事长、5000多名总经理，其数量与比重 远远超过哈佛等名校的商学院。从这个角度而言，西点不仅 仅是一个优秀的军校，同时也是世界上最优秀的商学院！,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、什么是执行力？,1、无条件执行； 2、工作无借口； 3、细节决定成败； 4、以上司为榜样； 5、荣誉原则； 6、受人欢迎； 7、善于合作； 8、团队精神； 9、只有第一； 10、敢于冒险； 11、火一般的精神； 12、不断提升自己；,13、勇敢者的游戏； 14、全力以赴； 15、尽职尽责； 16、没有不可能； 17、永不放弃； 18、敬业为魂； 19、为自己奋斗； 20、理念至上； 21、自动自发； 22、立即行动。,西点军校22条军规,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,中国工农红军是世界上公认的生命力最强、最伟大的 军队，继尔发展壮大的中国人民解放军以其无以伦比的 战斗力而著称于世！他们为什么会成功？一个共同的特 点就是他们有着卓越的执行力。,一、什么是执行力？,第二讲,关注细节与执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、关注细节与执行力 二、人们常犯的执行力错误 三、全方位提升执行力,目 录,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、天下大事，必做于细 观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败 一个马掌钉灭亡一个国家 “88888”帐号毁了巴林银行,一、关注细节与执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针、分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡,一、关注细节与执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们 第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥,一、关注细节与执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,胆大心细 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！” 点评：教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”，不注意细节，执行力越强，错误越大。,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、关注细节与执行力,1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型 过分追求完美 只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工 到处都是工作重点 急功近利快速成功 不放弃任何机会 盲目迷信创新 超级管理严密监控 定位错误 忽视细节,二、人们常犯的执行力错误,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、执行力错误的根源 个体方面 技能素质 文化素质 品德素质 思想素质 身体素质 综合性评估 组织方面 外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,二、人们常犯的执行力错误,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、执行力错误的根源 组织方面 内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 内环境之三：决策层综合素质 内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系,二、人们常犯的执行力错误,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、 员工执行力的三层含义 心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力,三、全方位提升执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、不同层次人员的执行力 工作重心的差异性,三、全方位提升执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,3、怎样全面提升执行力 个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 战略、策略、计划 组织、管理、控制 凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新 领导执行力的提升,三、全方位提升执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,4、执行力的三个核心流程,三、全方位提升执行力,是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量,是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容,是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,4、执行力的三个核心流程,三、全方位提升执行力,运营流程,战略流程, 三 结 合 示 意 图,人员流程,执 行 力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,康佳的执行力 康佳是我国著名的彩电生产企业,其内部有一条规定:不准在工作场合吸烟.这条规定看似简单,执行起来却有很大难度.但是经过一件事后,康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳，康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,三、全方位提升执行力,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。 有一次，他又像入学一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂公示。 公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。,三、全方位提升执行力,4、通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中，不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行。,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,三、全方位提升执行力,第三讲,个人高效执行力修炼,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、培养技能成为技术专家 二、专注细节精益工作流程,目 录,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质 外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 思考判断 口语能力 文字功底,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义： P(plan) 计划 D(do) 执行 C(check) 检查 A(Action) 再行动,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(一),一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点： 周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 制定工作计划的重要前提,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 计划的三个步骤,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、PDCA与制定工作计划 不同管理层的计划制定表,一、培养技能成为技术专家,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、精益管理与细节设计 精益求精的态度 尽善尽美的追求,二、专注细节精益工作流程,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,现场作业,就你现在任职的岗位，完成以下内容的 作业： 1、简要描述主要的岗位职责； 2、在你日常工作中最为重要的三项任务 是什么？请按优先级排序。（ABC） 3、回忆自己身边发生的一件因忽视细节 而导致严重后果的事，并加以分析。,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,第四讲,打造真正的执行团队,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、执行的“三讲四化”方法论 二、领导执行力创新与管理艺术 三、企业执行力案例分析,目 录,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、三讲 讲平衡 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的,领 导 者,被 领 导 者,领导环境,工 作目 标,授权,控权,决策,执行,一、执行的“三讲四化”方法论,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、三讲 讲平衡 在授权与控制之间寻找一个最佳点 两个维度，两种倾向,高 授 权,高 控 权,高授权 低控权,低授权 高控权,低授权 低控权,高授权 高控权,授控 适度,最低点,一、执行的“三讲四化”方法论,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,授权的艺术 怎样做到“授权有度，控权有方” 管理既是科学，更是艺术 慎重选择授权对象 因人设事，因人而异 营造自由的空间 生长原理：人人都不希望被别人管着 发挥下属的专长 你能干什么 责权统一 做好授权后的监控,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,一、执行的“三讲四化”方法论,1、三讲 讲结果 企业的根本目的是什么？ 计划、组织、领导、控制的方向在哪里？ 员工考核又考核什么？ 一切围着利润的增长 讲危机 危机意识：温水青蛙 及时采取防范行动 突破危机转折点：危机公关,一、执行的“三讲四化”方法论,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、四化 把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化 把简单化的东西量化从而达到可衡量性,一、执行的“三讲四化”方法论,其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、四化 把量化的因素流程化 流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急 把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作,一、执行的“三讲四化”方法论,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,案例分析：,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地 问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,1、现代企业领导者的六项修炼,国际化 的视野,战略化 的高度,系统化 的思考,全方位 的整合,综合性 的策划,动态性 的执行,A,C,D,E,F,B,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、建立锐意创新的学习型组织,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,2、建立锐意创新的学习型组织 打造企业的DNA,群 众,组织 起来,管理 起来,学习 起来,学习型组织,核心竞争力,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,3、企业领导艺术的修炼 技法与心法的融合,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行:高效执行力研修班,4、基于战略的领导艺术 以人为本 员工心态与企业的关系,魂 在,魂 散,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,4、基于战略的领导艺术 怎样才能真正做到以人为本？,爱心,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,5、领导者的激励艺术 企业靠什么基业长青 两大原理之一：源泉原理,世界上优秀企业能够长盛不衰的秘 密之一，就是将人性化的理念与商业化 的操作融为一体。,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,5、领导者的激励艺术 企业靠什么基业长青 两大原理之二：生长原理,员工并不拒绝改变，但员工拒绝被 改变；一旦从情感上接受了你或认同了 你的理念，会自愿改变。,二、领导执行力创新与管理艺术,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,案例 一场春雨过后，好像一夜之间所有的树都抽出了嫩芽，整个世界一下子充满了生机，而汪萌的心情就像个世界，充满了蓬勃的希望。昨天，她被正式任命为公司企划部经理。她想她事业的春天来临了。 新官上任三把火，汪萌上任的第一把火就是要策划一个全国巡回展销会，她做了详细的调查与分析，并提交了一份完整的报告给公司老总，经过高层研讨，同意了她的策划。于是，她招集策划部部门会议，把各项工作分配下去。结果负责制作宣传手册等宣传工作的小李事事请教她，每个细节都不能自己做决定，而负责展台搭建设计的小王则刚好相反，自主性很强，但是很多该与她沟通之后做决定的环节都没有与她沟通，造成了很多不必要的损失，而负责客户联络的小张仅仅联系了70%的客户，30%的客户由于种种原因没有联系，一个月下来，汪萌心力憔悴，自己做了很多下属的工作，整体的工作一塌糊涂。是不是自己的下属执行力太差了呢？,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,三、企业执行力案例分析,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,案例分析企业中执行不力的情况就像生长在庄稼中的野草，很常见很令人头痛也很难斩草除根。 根据以上案例分析,执行不力有以下几种情况： 1、一个人的事两个人干。比如小李，事事请示，等于汪萌和小李共同去做小李一个人的事情。 2、把活贪污掉。比如小张，做事情时遇到一些挫折就把事情放下，所以布置的工作总是不能百分之百完成，如果每项工作完成百分之九十，那么以此相乘，任务的结果效应就会趋向无穷小，直至零。 3、不是为结果负责而是为过程负责。在月末总结的时候，人们总是在强调自己付出多少努力，在执行过程中花费多少时间，但是，功劳往往大于苦劳，如果不对结果负责，那么过程往往是没有意义的，执行过程中要时时想着结果，这样才会想尽办法提高效率，不走弯路。,三、企业执行力案例分析,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,4、没明白交待的工作就去执行。其实小李和小王的执行不力很大程度上是由于汪萌没有交待明白工作造成的。 5、领导缺乏必要的监督和指导。小张执行不力有很大一部分原因是汪萌缺乏必要的监督和指导造成的，如果汪萌定期督促小张并给予一定的方法指导，小张应该可以百分百完成任务的。 从这几种情况看，表面上是员工执行不力(如前三点)。但究其源头，领导执行力也出现了问题，如果不出现第四种和第五种情况，前三种情况是可以避免的。而这些问题看似简单，却大大降低了整体工作效率，长期下去，会在组织内部形成人浮于事的不良工作风气。千里之堤，溃于蚁穴，市场经济的严酷考验着企业的执行力。,三、企业执行力案例分析,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,打造执行团队要点 一、注意与高层领导的沟通。与高层领导沟通首先是要能够很好地领悟高层的意思，如果中层领导对高层的决策或任务的理解有一点偏差，就会失之毫厘，谬以千里。此外，中层领导在与高层沟通时要仔细分析其合理性，如果是高层经过科学分析后的慎重选择，要听取其方法及过程;如果是高层没有科学论证的一时想法，要仔细考虑清楚方案的合理性及可行性再去执行，也就是说，中层不能一味听从高层布置的工作，要有自己的思想，如果发现有不可行的地方，要及时指出，否则一旦方案执行之后才发现不可行，就会造成执行不力的后果。 二、制定周详的计划。执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，放在不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好的重要工作，等于创造的业绩。,三、企业执行力案例分析,三、及时与下属沟通。 1、指挥：首先要考量工作分配，检测部属与工作的对应关系。同时也要考虑指挥的方式，不同的人需要不同的指挥方式，这就需要领导者了解自己的部属，包括他们的性格气质、工作方式甚至生活背景。有些人个性敏感，如果态度生硬，会使他们产生挫折感，有些人爽快随意，有什么事情直接说就好了，不必太在意语气，太在意这些反而让他们感觉麻烦。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 2、监控：监控就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。监控要注意掌握节奏及时间间隔，如果节奏太快，一件事情一天问几次，会给下署以不信任自己的感觉，而间隔时间太长，有些事情不及时加以监控，就会给企业造成直接与间接的损失。同时，监控要注意方式，太过生硬的监控会给人很不舒服的感觉，这就要把握好监控时的沟通方式，这一点与指挥一样，因人而异，需要在工作中认真研究。,太阳茂森仓务部 赢在执行: 高效执行力研修班,三、企业执行力案例分析,3、协调：中层领导需要把大部分时间花在协调上，因为任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但每一个工作、每一个部门、每一个人都不是孤立存在的，需要主管连接上下，沟通左右。 协调包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括工作与生活之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响计划的完成。 4、授权：中层领导在执行任务时首先是一名领导，如在一个项目中，项目经理就是最高领导，即使董事长是项目组