企业研究论文-知识、知识管理与企业核心能力关系分析.doc

企业研究论文-知识、知识管理与企业核心能力关系分析摘要企业核心能力在本质上是一个动态的知识系统，其形成过程就是知识的获取加工、保存积累、传播共享与应用创新过程。本文分析了知识、知识管理与企业核心能力的关系，提出企业可以通过实施知识管理来培育符合自身特点的核心能力，以获得持续竞争优势和超常规跳跃式发展。关键词知识知识管理企业核心能力关系一、企业核心能力的知识属性企业核心能力是企业在长期生产经营过程中形成的以知识作为基本构成要素的实体性与动态性相统一的成长协调系统。知识的实体性体现在企业员工的知识与技术系统所组成的知识储备库上；知识的过程性表现在管理系统和价值、规范所构成的知识管理机制中。一般而言，企业核心能力具有用户价值性、独特性、延展性等特征，这些特征蕴含了丰富的知识特征。1.用户价值性企业核心能力的价值性主要是通过市场检验实现的。企业所开发的资源要素，必须在各个方面，如时间、地点、价格、数量上满足市场所需，才具备了企业向顾客提供产品的基础。企业才能在满足顾客需求之中实现价值，才能从中获利，实现企业的生存发展。符合市场需求程度越高，核心能力的价值就越大，企业的竞争优势也就越显著，而那些不符合市场需求的能力要素，不仅无助于企业实现目标，相反还会成为一种阻力。核心能力应具有市场价值，应能给消费者创造价值或价值增加，不能给消费者带来实惠的能力不能称为核心能力。2.独特性企业核心能力是显性知识与隐性知识的有机统一体。隐性知识是指高度个人化的“只可意会不可言传”的难以察觉、模仿的知识。恰恰是这部分知识不仅让竞争对手难以模仿而且是使企业核心能力成为企业竞争优势源泉的内源性动力。隐性知识作为公共物品的“方法性”特征使企业核心能力具备了独特性，与竞争对手相区别。自然地成为了具备核心能力的企业的“防火墙”。3.延展性企业核心能力是在全体企业员工知识共享的基础上通过跨部门、跨产品的内在关联整合起来的。它不是某个员工或部门的独有资产，它有很强的渗透性与扩展性。这主要因为企业核心能力代表了企业的核心知识，它融合了企业的技能与技术流，具备相当的辐射力。所以，可把企业核心能力向内逐层分解到各部门、各员工、向外物化为核心产品、最终产品。实际上，企业核心能力这一概念从诞生的那人起就深深地印上了知识的“烙印”。“知”和“识”的过程正是获取、传递、共享“知识”这一实体的过程。Allee指出“竞争力就是快速向市场提供新产品或增强竞争力而调整知识”，强调“核心能力是使公司能持续开发新产品和开拓市场的特性”。她将核心能力、市场和知识结合起来，这无疑是正确的。在这里，学者们又一次明确企业的核心能力，在于企业知识的竞争力和对知识的管理能力。无论是能力理论还是“基于资源的企业理论”都强调企业的能力来源于企业的“独特资源”，在这里，资源的概念是十分宽泛的，除了知识之外，还包括物质的、财务的资源，既有有形的，也有无形的资源。但是在知识经济时代，知识无疑是最具战略性的资源和资产，有形的物质资源是无法和它相比的，机器、原材料即使是非常稀缺的，但是相对于知识而言，企业的这些资源也是可以较为容易地通过市场交易行为得到的。而知识则不同，它更具有稀缺性和难以模仿性，每个企业内部的显性知识和隐性知识，尤其是隐性知识是难于交易和模仿的，因此，能力学派的所谓的“独特资源”不是别的，归根到底是知识。综上所述，企业核心能力的关键是“知识和技能”，核心能力是一组先进技术的和谐组合。此处的技术不能单指一般意义上的科学技术，还包括管理、组织及市场营销等方面的技能；它也不是一两项单个技术，而是以一定方式组合在一起的技能和知识群，具体体现为产品开发能力、制造能力、成本控制能力、营销能力、市场反应能力和组织学习能力等全面能力的特定组合。核心能力是企业拥有的一种积累性学识和能力，需要历经较长时间的孕育、培育和凝练才能得以形成。从本质上讲，核心能力是一个能使企业获得持续竞争优势，以创新为动力源的动态知识系统，企业间业绩的差异是源于知识的不对称和由此导致的企业能力的差异。（如图所示）二、企业核心能力与知识管理的关系知识管理是知识获取加工知识存储积累知识传播共享知识应用创新四个过程不断循环往复、螺旋上升的过程。企业能否与市场保持同步调的动作，直接影响着企业的核心能力。企业不断地适应市场变化，不断地进行知识管理，最终将形成企业自身的独特的竞争优势，即核心能力。企业核心能力是一个复杂的多元系统，主要包括以下几个方面的内容：1.研究与开发的能力研究与开发能力是企业知识需求量最密集的领域。普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）认为，核心能力的实质是指谁能比竞争对手以更低的成本和更快的速度去发展使企业自身具有强大竞争力的核心能力。而研究和开发能力就能实现这个目标，原创性研究开发能力是企业核心能力的重要组成部分，是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得持久竞争力，并取得长期高收益的根本源泉。2.不断创新的能力不断创新的能力是在已获取的知识基础上创造产生新知识的能力。即根据市场和社会变化，在原来的基础上，重新整合人才资本等资源，进行新产品研发和有效组织生产，不断创造和适应市场，实现企业既定目标的过程。它包括技术创新、产品和工艺创新和管理创新。3.将知识转化为产品或实现生产力的能力技术转化能力是利用生产知识将技术优势向市场优势转化。只有将包括隐性知识与显性知识在内的各种知识转化为具有市场价值的工作方案或产品，各种有关知识的活动才能转化为企业在市场竞争中的优势，研发和创新才具有价值和意义。4.组织协调企业各个生产要素，进行有效生产的能力进行有效生产的能力是利用组织、协调、指挥知识有效地完成计划的能力。面对激烈变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产、经营管理各个环节、各个部门运转协调、统一、高效、特别是在改革创新方案、新产品、新工艺方案，以及生产目标形成以后，要及时调动、组织企业所有资源，进行有效、有序运作。5.应变能力应变能力是根据环境和自身特点的知识及时调整经营方向的能力。客观环境瞬息万变，企业决策者必须具有对客观环境敏锐的感应能力。与此同时，还必须保持经营方略随客观环境的变化而变化，即因地、因时、因顾客消费心理的变化而变化。由以上对企业核心能力的分析可见，知识和技术是企业核心能力实现的内在核心。三、基于知识管理的企业核心能力形成过程分析知识管理通过有效完成“知识的获取知识的积累知识的传播知识的创新”这一完整的过程，促进知识生产和流动，使知识在使用中实现价值，从而达到培育企业核心能力的直接目的，并最终实现营造企业持续竞争优势的终极目标。1.获取加工知识的获取主要是在企业现有知识的辨识基础上，获取企业外部的知识，包括客户、供应商、合作伙伴、竞争对手等知识。知识获取过程是企业与环境交互的接口，如果知识的获取过程不能适应环境的变化或缺乏应变能力，那么企业的知识就无法保持动态更新。信息技术的发展为企业收集信息和知识提供了有力的手段，信息技术的应用扩大了知识收集的范围、提高了知识收集速度、降低了知识收集成本。在企业内部层次上，要组织协调好每个员工学习的全过程，创造出一种支持系统学习的氛围；在企业战略联盟层次上，通过建立知识联盟进行学习和创造，进而扩展和转