用户体验量化方法研究.ppt

用户体验量化的方法,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,量化方法的运用,用户体验量化的方法,*,该研究是从用户体验的产生流程出发，构建了用户体验的层次模型，并在模型基础上提出三种量化用户体验的方法：以任务为中心的方法、以行为为中心的方法、以体验为中心的方法。,用户体验量化的方法,*,VS,用户体验量化的方法,*,用户体验层次模型,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验是一种与交互相关的集合 设计和设计的目标（即用户是如何享用一项设计的） 明确划分为三个层次，分别是：本能层、行为层、反思层。,研究基础一,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,研究基础二,用户体验的产生,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,产品,人与产品,人与产品,人,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验产生过程示意图,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验的层次模型,操作结果如何？,如何操作？,能用产品做什么？怎么做？,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,用户体验量化的方法,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,实例,请您完成以下任务： 用手机拍张照片，并通过手机将该照片发送给你最好的朋友。 目标层： 行为层： 体验层：,找到照相机功能（拍照）、编辑成彩信、找到最好朋友的电话（发送）,找相机功能、拍照、编辑彩信、找通信录、发送短信,能否顺利找到相机功能、拍的照片满意不满意、查找朋友联系方式的操作简便不简便、能否顺利完成发送,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以任务为中心的量化方法,以行为为中心的量化方法,以体验为中心的量化方法,量化方法的提出,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以任务为中心的量化方法,以任务为中心的量化方法：元素、产品、目标,PS：任务记为（T），常用任务、非常用任务、以及个性常用任务分别记为Tc、Tuc、Tpc。我们将Task（i）的score 记为S（Ti），用户体验的量化结果记为UX。,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,在用户体验的量化方法中，存在以下的关系式：,STi=STci+STuci+Stpci,实践表明，Tc、Tuc、Tpc 三者的比重不同，我们用WTi 来表示Task（i）在task中的权重，分别记为WTc、WTuc、WTpc 。则有：,则UX 可表达为：,以任务为中心的量化方法,关键点,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,行为交互的最小单元,以行为为中心的量化方法,确定步骤、时间、操作频率等最基本的行为要素后，则可以得到：,以行为为中心的量化方法,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,关键点,本研究中的以行为为中心的量化方法需要 结合以体验为中心的量化方法才能实现。,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,体验程度问卷-满意度、情绪、审美 得到用户主管层面的体验程度，记为E。,以体验为中心的量化方法,关键点,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以体验为中心的量化方法,E=C+F+A.,体验程度问卷中满意度记为C，情绪记为F，审美记为A，得到用户的主观层面的体验程度，记为E，则有：,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,量化方法的运用,用户体验量化的方法,以行为为中心的量化方法解析,量化方法,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,方法总览&实验设计,详细介绍以行为为中 心的量化方法的运用,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,任务： 用诺基亚6300&LG77手机分别拍张照片，并通过彩信发送给你最好的朋友。照片要求是 用户： 2427岁知识水平相近的用户,实验任务设 计&分析,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,用户行为记录,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,用户行为分析,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,用户行为分析,结合产品以及实验的目的，以及各变量与E间的关系来确定建立模型所需要的行为要素。,逻辑层面,贡献层面,必要路径,充分路径,非充分路径,错误路径,有效路径,无效路径,错误路径,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,量化模型构建,模型一： 通过建立二次曲面方程后求解，并进行验证 模型二： 构建多元线性回归方程，并进行验证,根据 Sti=E=C+F+A，构建以行为为中心的量化模型（之间通过两种思路进行过两次建模尝试，结果如下）,*,用户