某投资集团员工手册

员 工 手 册1.序言31.1编制目的31.2适用范围41.3修订原则41.4公司概况41.5公司发展目标52.规章制度52.1工作证62.2工作时间62.3考勤制度72.4休假申请72.5旷工82.6吸烟82.7公司治安92.8整洁93.聘用93.1聘用93.2试用103.3转正113.4劳动合同114.人事异动管理124.1岗位调动124.2晋升和降职134.3辞职和辞退144.4特殊情况处理165.薪酬与奖励165.1薪酬165.2薪酬调整185.3奖励185.4项目特别奖195.5合理化建议奖196.员工福利196.1社会保险196.2法定节假日196.3年休假206.4病假206.5婚假216.6产假216.7丧假216.8事假226.9补休227.过失类别227.1一般过失227.2重大过失237.3严重过失248.纪律处分248.1纪律处分248.2投诉程序259.奖励条例2510.员工文明行为规范2611.安全管理制度2712.环境卫生管理制度28备注：291.序言1.1编制目的欢迎加入山西关东投资集团（以下简称关东集团），为帮助员工全面了解公司，保证员工对权利与义务的明确，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的公司一员，特制订本手册。如果您有什么问题，请主动向人力资源部询问；如果您有意见和建议，我们也欢迎您向人力资源部反馈。本手册规定员工要遵守如下的基本守则：1、时刻牢记自己是关东集团的一员，在任何时间、地点都要注意维护公司的形象和声誉；2、严格遵守关东集团的规章制度，不以任何方式泄露关东集团的商业秘密；3、爱惜并节约使用关东集团的一切财产物品，自觉维护办公环境的清洁和秩序；4、保持良好的心态，勇于承担责任，正确看待个人得失，寻求以沟通的方式解决问题；5、恪尽职守，勤奋工作，高质量、高效率地完成工作任务；6、保持不断进取的精神和工作主动性，努力钻研业务知识和技能，不断开发自身潜力；7、掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止；8、上下级之间彼此尊重，同事之间真诚相待，保持良好的团队合作关系。1.2适用范围本手册适用于本公司正式员工、试用期员工和实习人员。1.3修订原则本手册结合公司实际情况制订，作为劳动合同的一部分，并将根据法律有关规定及公司政策的变更而不定期加以修改和完善。1.4公司概况 山西关东投资集团有限公司成立于2010年7月，是在运城东晟关公文化交流公司等多家关联企业的基础上，经过集团化改造重组而成，集团注册于山西省运城市空港新区东花园内。集团拥有一支210余人的专业经验丰富、工作作风严谨的工作团队。其中，专业技术人员50人，专家及工程师30人，大学以上学历占公司员工总数超过80%。关东投资集团以企业服务业为核心，以地产服务业、金融服务业为支撑，形成了三足鼎立的业务布局。企业服务业：以运城东晟关公企业之家服务有限公司领衔建设的现代服务业平台，整合集团内多家子公司和国内知名的一线服务商，以企业和企业家为服务对象，提供包括法律、财务、金融、安保、医疗在内的九大服务体系。该项目自2007年构思，经过策划论证、服务整合、模式设计等过程，以“基地建设+服务平台整合”的创新模式，现已面向山西省内和黄河金三角区域启动商业试验，并预计在三年内启动华东地区服务基地建设，最终形成“立足华东、辐射全国”的网络式服务系统布局。地产服务业：位于山西省运城市空港经济开发区东花园内的房地产开发项目，占地1000亩，规划建设面积190万平方米（其中地上建筑面积约150万平方米），总投资50亿元人民币。该项目依托文化产业园区数千亩水面，将建设一个规模宏大、配套完善、品质高端的宜居样板社区。金融服务业：2008年，由集团前身企业出资收购运城市中小企业担保有限公司，开始启动金融业布局；2011年，山西关东小额贷款有限公司启动筹备工作。山西关东投资集团将依托地产服务和金融服务的强大实力，坚持现代服务业的企业发展战略不动摇，力争于2018年前，冲刺现代服务业务板块的上市目标，成为中国首家以企业现代服务整合为题材的上市公司。1.5公司发展目标企业愿景：山西关东投资集团致力于建立布局全国的东晟企业之家，成为中国现代综合性服务的领跑者。 企业使命：通过东晟企业之家，聚焦客户需求，提升服务价值，致力于客户的满意与成功。企业发展战略：以一主+两翼+四引擎+八支撑的“1248远航战略”：以服务供应链整合平台为主体；以服务商和客户为增长两翼；以供应链管理、品牌建设管理、人才管理和服务创新为四大助推引擎；以战略管理、财务管理、投资管理、信息化管理、政府公关、管控体系、文化建设、风险管理为八大支撑体系。2.规章制度2.1工作证工作证便于公司鉴别员工身份，应随身携带并正确佩戴。遗失或损坏工作证应立即告知人力资源部申请另行制作，并承担制作费用。2.2工作时间公司实行每周六天的工作制度，周日休息。工作时间为：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00司机、安保、工程等特殊岗位根据公司安排轮流倒休。员工应提前到达岗位进行必要的班前准备，按时上班。因公司业务需要延长工作时间，必须提前经过集团主管领导批准，并填写加班审批表，公司将事后给予加班补偿或安排倒休。国家法定节假日休息根据公司相关通知统一安排。2.3考勤制度所有员工都必须在上、下班准时打卡（含节假日在公司加班），公司以此计算员工出勤天数，并依此作为当月工资的计算依据。因个人原因不能按时打卡者，应办理未打卡手续（填写未打卡说明，经集团副董事长签字确认后交至人力资源部存档备查）。因特殊原因不能提前办理者，应在返岗当日补办。凡无打卡记录，也无未打卡说明的，按缺勤处理。因个人原因不能正常出勤的，必须提前履行请假手续。凡未打卡又未办理请假手续者，一律视为旷工。上下班时间，由人力资源部派人不定期检查打卡情况。员工迟到、早退或违反本制度其他规定的，每人次罚款50元。当月累计超过三次以上的给予辞退处理，并扣发当月全部工资；缺勤扣发当日工资；旷工给予辞退处理，并扣发当月全部工资。2.4休假申请员工因个人原因不能正常出勤，必须由本人亲自履行请假手续。员工请假每月不允许超过三天，请假应提前填写请假条，经主管领导批准后，将假条交人力资源部和财务部备案，方可离岗休假。员工请假由集团副董事长批准，公司领导班子成员请假由集团副董事长和董事长批准。由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须电话请示主管领导同意，并在返岗后两日内办理补假手续。请假期满返岗后，应先到请假批准人处销假，经批准后方可销假并返岗继续工作。2.5旷工员工有以下行为之一，一律视为旷工：未经批准缺勤；未办妥请假手续便休假；请病假无医院病假证明，或出具假证明；请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归；当日不能按时到岗而不及时通知主管或部门经理；办公时间内未经主管或部门经理批准自行离开公司；不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者；超过四个小时未到（或离开）岗位。旷工处罚：旷工给予辞退处理，并扣发当月全部工资。2.6吸烟公司不提倡员工吸烟，并且禁止在所有办公区域内吸烟，违反规定者每人次罚款100元。遇来访公司的客人吸烟，应说明公司政策并婉转拒绝。2.7公司治安公司员工应遵守公司的安保规定，积极配合公司安保人员做好安全保卫工作。如发现可疑人员、治安事件或其他异常情况，应立即报告门卫值班室和公司领导。2.8整洁工作场所和办公设备设施应随时保持整洁，各种物品摆放有序。尽量避免各种意外事故，防止废物堆积，减少发生火灾的危险。3.聘用3.1聘用本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，采用多渠道招聘。经资历审查，业务考核后由人力资源部依公司程序办理入职手续。人员招聘基本条件：1、热爱祖国，诚实守信，无违法违纪记录；2、年满十八周岁，持真实合法身份证明；3、身体健康，无妨碍公众健康或与工作不符的疾病；4、具备胜任岗位所需的学历、职业资格、相关经验和业务技能等；5、特殊岗位招聘标准参考有关职务说明书。3.2试用1、新员工试用期为三个月，到期经考核合格后方可转为正式聘用员工；2、新员工在试用期内请假超过三天以上的，公司将视情况延长一个月试用期或解除试用；3、试用期间双方相互考察，业绩优秀、能力突出或表现优秀受到公司表扬的员工可以申请提前转正，对达不到岗位要求或受到两次以上处罚的员工，公司有权随时解除聘用关系；4、新员工在试用期必须每周撰写一篇试用期员工工作报告，汇报当月的工作、学习、思想情况及对公司的意见、建议等，经本人所在部门主管签字后交人力资源部存档，作为员工转正考核的依据；5、试用期内双方均可随时解除劳动合同，但应提前三天书面通知对方，经批准后在约定日期办理交接手续，无需任何经济补偿；6、员工在试用期间工作时间不足十天，或自动离职未办理交接手续的，不发工资；7、对于未毕业的学生，只能作为实习生对待，毕业后持毕业证到人力资源部办理相关入职、转正手续。3.3转正1、员工试用期满前十天，由本人向所在部门负责人提交书面转正申请，经部门负责人签字同意后报人力资源部；2、人力资源部经审核符合转正条件的发给员工转正考核审批表，由部门负责人填写考核意见，同时由人力资源部组织转正考试；3、经过综合评审及考试成绩合格的员工，由人力资源部会同主管部门负责人面谈并发给试用期转正通知书，自批准之日的次月起开始享受正式员工各项待遇。4、转正审批权限：（1）各子公司副总以上人员和集团各部门人员转正经人力资源总监审核后报集团董事长审批；（2）各子公司部门经理及以下人员经人力资源总监审核后报子公司总经理审批。5、集团公司部门经理以上、子公司副总经理以上人员转正后由集团统一发正式任命通知。6、员工转正后一周内签订正式劳动合同。3.4劳动合同1、试用期员工在入职当日由人力资源部负责签订试用期劳动合同。2、员工经考核合格办理完转正手续后一周内持试用期转正通知书到人力资源部签订正式劳动合同。劳动合同一式两份，公司和员工本人各持一份。3、首次签订劳动合同期限为三年，合同到期前三十天，由人力资源部提前书面通知员工，经双方协商同意可续签劳动合同。4.人事异动管理4.1岗位调动1、公司可根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动；2、岗位调动分为部门内调动和部门间调动两种情况：部门内调动：指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据实际情况具体安排，并填写人事变动审批表，经主管领导签字后交人力资源部备案。部门间调动：指员工在公司内各部门之间或集团内各公司之间的流动，由调入部门填写人事变动审批表，相关部门负责人签字报集团董事长批准后，交人力资源部备案。 3、员工在岗位调动前，须按照规定进行工作交接，交接完毕后，持人事变动审批表和工作交接表到人力资源部报到。人力资源部收回原工作证，更换新工作证并安排员工到新岗位报到，将电子花名册中员工信息进行调整； 4、员工岗位变动后，工资待遇按新岗位标准执行。工资变动原则上按月调整，不分段计算。当月10日前调整岗位的工资当月调整，11号之后调整的次月调整工资；5、原则上，在本岗位工作不满一年的员工不得主动申请调动。4.2晋升和降职1、公司上级岗位出现空缺时，可以在低一级别的岗位员工中选拔优秀人员，给予职位晋升；2、晋升人员的基本条件：（1）在公司历次组织的绩效考核中成绩优秀；（2）具备较高的岗位技能，能独立开展工作；（3）具有相关的工作经验和资历；（4）吃苦耐劳，工作积极主动，人际关系良好；（5）具有较好的环境适应力和发展潜力。3、晋升程序：（1）由用人部门提名拟晋升的人选；（2）人力资源部组织综合考察。考察合格的，安排用人部门填写人事变动审批表，根据用人权限报公司相关领导审批；（3）办理工作交接，人力资源部更换工作证并安排员工在规定日期到新岗位报到，同时在电子花名册中调整员工个人信息；（4）报到时间原则上定为每月1日，工资待遇按新岗位工资标准执行。工资调整办法同岗位调动有关规定。 4、因工作表现欠佳或违反公司制度、给公司造成损失的员工将会被降职。降职员工所在公司负责填写人事变动审批表，经主管领导批准后报人力资源部备案，办理相关手续。4.3辞职和辞退1、试用期间企业和员工双方均可随时提出解除劳动合同，但应至少提前三天书面通知对方，经批准后于约定日期办理交接手续，无需任何经济补偿，否则将扣除不足天数的工资作为补偿；2、已签订正式劳动合同的员工辞职，按如下程序办理： （1）至少提前30日以书面形式提出辞职申请或经双方协商一致，报主管领导同意后，到人力资源部领取员工辞职申请表和工作交接表；（2）经主管领导批准后在规定的时间办理交接手续后，将员工辞职申请表和工作交接表交回人力资源部；（3）签有培训合同的，还应按培训合同补偿公司培训费用；（4）所有手续均办理完毕后，人力资源部收回员工的考勤卡、工作证和员工手册；为离职员工结算工资，办理人事退档手续，调整电子花名册员工信息，出具离职证明，协助员工办理社保迁出手续。离职工资将在最近一个发工资日打入员工工资卡中；（5）如果员工未提前通知公司或双方未能就解除劳动合同达成一致意见，公司将扣除员工一个月工资作为经济补偿。3、下列情形公司可随时辞退员工，无需提前通知和经济补偿：（1）在试用期间被证明不符合录用条件者；（2）严重违反公司规章制度者；（3）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害者；（4）同时与其他用人单位建立劳动关系者；（5）以欺诈等手段订立劳动合同，弄虚作假者；（6）被依法追究刑事责任者。4、下列情形公司可以辞退员工，但须提前30日以书面形式通知对方或额外支付一个月工资：（1）员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司安排的其他工作的；（2）员工无法胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不胜任；（3）劳动合同订立时的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商未能就变更内容达成一致的。5、辞退员工按如下程序办理：（1）用人部门领取并填写员工辞退申请表，经主管领导批准后，报人力资源部；（2）人力资源部出具解除聘用关系通知书并通知员工本人；（3）员工领取工作交接表并在规定日期办理交接后，将工作交接表交回人力资源部；（4）人力资源部收回员工的工作证和员工手册；办理工资结算、人事档案退档手续，调整电子花名册员工信息，出具离职证明；协助员工办理社保迁出手续，并将离职工资在最近一个发工资日打入员工工资卡中。4.4特殊情况处理1、员工无故旷工超过四个小时，又未履行任何请假手续者，视为自动离职。由用人部门书面通知人力资源部给予开除处分，并扣发未发工资；2、人力资源部负责督促被开除员工回司办理离职手续，如果员工拒不办理离职手续，且有财务费用尚未结清或借用公司财物未归还的，公司将通过法院对员工依法提起诉讼追讨公司损失和经济赔偿；3、离职员工的工作证等员工证件丢失或未交回的，须赔偿工本费50元，由财务部在离职工资中扣除。5.薪酬与奖励5.1薪酬为推动公司持续、健康、稳定发展，依据对外具有竞争性，对内具有激励性和公平性的基本原则，通过薪酬政策体现按劳分配、多劳多得的分配原则，特制定以下条例。1、工资类别（1）员工工资标准由公司依据员工岗位的市场价值、个人综合能力及员工个人要求协商确定；（2）全体员工的工资一律采取月薪制发放办法。2、工资结构工资标准基本工资绩效工资福利补助3、工资名称和标准(1) 基本工资：指根据员工受聘职位确定的基础工资，与当月实际出勤天数挂钩，属工资中固定发放的部分；(2) 绩效工资：根据每月对员工工作表现的综合评估考核结果发放，属工资中浮动部分。(3)福利补助：通讯补助a.主管（含工程技术岗）以下50元/月，经理级以上100元/月。b.交通补助根据财务中心有关规定执行。c.夜班补助：20元/班，仅限门卫、安保和工程部值班人员且工作时间在晚12点到次日早8点班次的员工享受。4、员工试用期工资(1）员工试用期为三个月，试用期不参加绩效考核；(2) 试用期员工不享受公司各项福利补助；(3）员工试用期未满10天，因个人原因离职者，不发工资。5、工资晋级为鼓励员工积极向上，创新进取，公司对月薪制人员实行工资晋级制度。晋级的时间和标准另行制定。6、实习人员大学应届毕业生在毕业实习阶段到公司顶岗工作，公司按月发放生活补助，标准为50元/天。毕业后被公司正式录用的，自取得毕业证书的当月起享受正式员工各项待遇。7、工资发放时间公司每月10日为发薪日，遇法定假日提前发放。当月工资次月发放。8、工资保密员工工资属公司机密，任何人不得互相打听。与工资管理相关的人力资源部和财务部员工必须保守工资秘密，不得向无关人员透露任何有关工资的信息。发现打听他人工资或泄露工资秘密者，每次罚款100元，情节严重造成恶劣影响者给予开除处分。5.2薪酬调整公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整：1、公司经营状况和竞争力；2、当地目前的物价上涨指数；3、员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度；4、升职和降职；5、当地劳动力市场薪酬变化。5.3奖励在年底对员工的表现作出公正的评估，评选出当年的优秀员工，根据公司效益给予精神和物质奖励。5.4董事长特别奖公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。5.5合理化建议奖公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议、想法和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。6.员工福利6.1社会保险公司依照国家有关规定为员工缴纳社会保险，员工个人应缴部分公司每月根据规定从个人工资中代为扣除，并上缴当地社会保险所。6.2法定节假日根据国家规定，以下为国家法定带薪公共节假日：1. 元旦 2.春节 3.清明节 4.端午节 5.劳动节 6.国庆节 7.中秋节 8.法律法规规定的其他休假日6.3年休假1、在公司连续工作满一年以上的员工每年可以享受带薪年休假。2、员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的年休假10天；满20年的年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。3、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（2）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上；（3）累计工作满10年不满20年的职工，病假累计3个月以上；（4）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。（5）年休假应一次性享用。若的确因工作需要无法一次性休完者，必须得到部门主管审批，且每次申请时间不得少于1天；（6）公司有权依据生产经营情况，统一安排员工年休；（7）员工因各种原因未申请年假的，视为自动放弃本年度年假。6.4病假员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假按日工资标准扣发相应天数的工资。员工请病假需要提供医院诊断证明或急诊证明。员工因公负伤，参照劳动法和国家有关规定办理。6.5婚假对符合国家婚姻法规定的员工结婚，可以享受3天带薪假期。对于女性23周岁以后、男性25周岁以后的初婚者，可增加婚假7天（共10天）。再婚者给假3天。婚假须提前10天申请，经主管领导和集团副董事长批准后将结婚证复印件交人力资本核实备案。6.6产假对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受带薪产假和生育假期。1、公司女员工生产时，给予产假（含节假日、公休），产假期间发放基本工资（参加生育保险的员工产假期间薪资由社保中心发放）；2、普通分娩的员工，产假天数为98天。难产增加产假14天；生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，增加产假14天；晚育增加30天；3、女职工怀孕不满3个月（含）流产的产假15天；3个月以上4个月（含）以内流产的产假30天；4个月以上7个月（含）以内流产的产假42天；4、女方生育，准男方休护理假3天。6.7丧假员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予3天带薪丧假。6.8事假员工因有事必须亲自处理，可以申请事假，所有事假都无薪。全年事假累计超过30天者，公司有权终止或解除劳动合同。6.9补休员工加班可以申请相等时间的补休来替代加班费作为补偿。7.过失类别过失将以其严重性分为三类，详细如下：7.1一般过失1、工作时间不认真工作，未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情；2、工作时间在工作场所或办公楼打闹嘻笑、大声喧哗、追逐；3、工作时长时间打私人电话或处理私人事情；4、未经许可，私自进入禁止进入的场所；5、未经许可，随意将外人带入公司或相关工作间；6、工作时间不穿工作服或规定装束；7、人为制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序；8、在公司内部泄露有关的保密信息，造成不良影响；9、不遵守公司保安措施和消防条例；10、随地吐痰及乱扔杂物；11、工作时间睡觉或玩电脑游戏；12、对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌；13. 成本意识差并经常造成浪费；14、其他类似性质的行为。7.2重大过失1、工作时间擅自离开公司外出，擅离职守；2、工作时间喝酒，带醉意上班，造成极坏影响；3、工作时间精力不集中，玩忽职守，造成经济损失；4、造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工；5、无理取闹、聚众闹事、起哄、扰乱工作秩序；6、以虚假病例骗休病假； 7、不服从公司的工作安排和不服从上级主管的命令；8、弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录；9、对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起客户不满，影响公司业务和信誉；10、在公司禁止吸烟的场所吸烟；11、拖延或拒绝上级交给的任务； 12、多次口头警告无效的；13、其他类似性质的行为。 7.3严重过失1、大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，搅乱正常工作秩序；2、不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡或车辆损坏；3、在公司内煽动斗殴参与斗殴；4、触犯国家法律、法规、受到相关处分者；5、因态度消极、疏忽而致使公司蒙受重大损失包括经济和声誉；6、工作时间内兼任其他公司工作，从事有收入活动；7、向本公司外的公司或个人泄露公司技术、财务、客户等情报；8、公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害；9、对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴力和其他不法行为，严重危害人身安全、玷污个人名誉；10、利用工作之便索取回扣、收受贿赂；11、贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物；12、伪造个人工作简历而被录用；13、不服从上级正确命令或违反安全规定，造成重大事故；14、其他类似性质的行为。8.纪律处分8.1纪律处分 一般过失口头警告 重大过失书面警告严重过失开除并立即解除劳动合同除以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚款、降低基本工资、扣发绩效工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的纪律处分提出上诉。所有过失将以书面记录存放于个人档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。8.2投诉程序员工违纪问题由人力资源部全权处理，员工不得借故直接或间接接触或滋扰集团公司领导（董事长或总经理）。对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级向上反映。如未解决可向人力资源部反映，从而得到解决方法。9.奖励条例凡符合下列条件之一者，公司酌情给予奖励：1、对改善公司管理、提高业务水平有重大贡献者；2、工作中表现突出、创造优良成绩；3、对提高公司信誉，作出显著成绩者；4、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；5、为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；6、提出合理化建议，实施有显著成效者；7、严格控制费用，节约开支有显著成绩者；8、拾金不昧，做好人好事事迹突出者；9、被评为“年度优秀员工”者；10、其他应给予奖励的。10.员工文明行为规范1、按时上下班，不迟到早退；2、工作期间穿着公司统一的工服或正装，胸前佩戴工牌；3、仪容仪表要自然、大方、端正。衣服饰物不夸张、不标新立异；打扮头发梳理整齐，男性员工不留胡须，女性员工不能当众化妆、不染彩色指甲；4、每天上班后人人参与，做好办公室卫生工作,办公桌上物品堆放整齐，不放与工作无关物品，杜绝杂乱。上班期间不得随地吐痰、乱丢杂物；5、工作时间集中精力，不扯闲聊天 ，不打私人电话，不办私人事务。工作时坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿，避免在他人面前伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵；6、讲文明重礼貌，遇到公司领导、同事和客人主动打招呼问好。以热情的态度对待公司每个访客，与客人的交流要做好记录工作，若超出处理权限及时汇报部门主管。7、工作期间讲普通话。经常使用“请”、“