电子商务——第四章.ppt

南京信息工程大学,电子商务,信息与控制学院,第4章 电子商务行业拍卖,4.1 拍卖的基本知识 4.2 网上拍卖的一般流程 4.3 网上拍卖的信誉机制 4.4 网上拍卖的风险与防御 4.5 拍卖网站的组成 4.6 网上拍卖的意义 4.7 网上拍卖的主要网站,网上拍卖也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖。网上拍卖通 过Internet来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者。 其实质是以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定交易的价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。,4.1 拍卖的基本知识,一、动态定价类型 买方为一人、卖方为一人。谈判，讨价还价。 买方为一人、卖方为多人。反向拍卖，卖方报价，投标。 买方为多人、卖方为一人。正向（普通）拍卖。 买方为多人、卖方为多人。动态交易。,4.1 拍卖的基本知识,二、拍卖的基本知识 参与者：买方、卖方 出价方式： 公开出价：竞价过程中，买方可以看到彼此的出价 密封出价：买方不能看到彼此的出价，通常只出一次价 价格变动方向： 增价出价：每次出价须比前次出价更高 减价出价：每次出价须比前次出价更低 商品数量：单件、多件 成交价格：拍卖结束后，获胜买家支付的价格（并不一定是他的出价）,4.1 拍卖的基本知识,二、拍卖的基本知识 拍卖的起拍价：卖方在拍卖开始时确定的商品价格，竞价在此价格基础上进行。 拍卖的保留价：卖方设定的成交价格限额，如果最终价格低于保留价，卖方有权放弃拍卖。 拍卖持续时间：从开拍到结束的时间跨度。 拍卖的加价幅度：每次出价后，下一次出价与前一次出价的最小差额。 拍卖的现价：当前领先的价格，即目前出价。,4.1 拍卖的基本知识,三、拍卖的分类 增价型拍卖：英式拍卖、美式拍卖、扬基（Yankee）拍卖 减价型拍卖：自由落下式拍卖、荷兰式拍卖 密封型拍卖：一级价格密封拍卖、二级价格密封拍卖,4.1 拍卖的基本知识,英式拍卖 在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。 英式拍卖被网络拍卖所采用，成为了网络拍卖中最基本、最常见的在线交易方式。,4.1 拍卖的基本知识,美式拍卖 竞价方式与英式相同：竞价阶梯由低至高、依次递增。 每次可以拍卖多件同质商品。 竞价结束后，出价最高的人得到了他想要的数量。如果拍卖品给了出价最高的人以后还有剩余，那么就把剩下的拍卖品分给出价次低(出价第二高)的出价人，直到所有的拍卖品都分配完为止。虽然所有成功的出价人都得到了他想要的数量，但他们只按成功的出价人中出的最低价来付款。即获胜买家的成交价格相同，为最后一位获胜买家的出价。,4.1 拍卖的基本知识,扬基拍卖 竞价方式与英式相同：竞价阶梯由低至高、依次递增。 每次可以拍卖多件同质商品。 竞价结束后，确定成功投标者的依据是：首先，根据投标价格高低顺序，价高者获胜；其次，如果最高价相同，则根据最大购买数量而定；再次，如果最高价格和购买数量相同，则根据投标时间的先后确定。 即获胜买家的成交价格不相同。,4.1 拍卖的基本知识,自由落下式拍卖 竞价方式：公开竞价，竞价阶梯由高至低、依次递减，直至有人愿意出价购买为止。 每次可以拍卖单件商品。,4.1 拍卖的基本知识,荷兰式拍卖 竞价方式：在拍卖中，物品价格每隔一定的时间会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。如果他买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有物品都被买走为止。 。 交易的一般是量大的物品，,4.1 拍卖的基本知识,密封型拍卖 密式型拍卖有2种类型： 一级价格密封拍卖， 投标者利用Email秘密投标，而且一旦投标就没有机会更新。投标价同时公开，最高投标者获胜，胜者支付的是自己的投标价。 二级价格密封拍卖（Vickery拍卖），过程与前者类似，不同的是胜者支付的是第二高价格而不是自己的投标价。 目前大部分电子商务密封型拍卖采用一级价格密封拍卖。,4.1 拍卖的基本知识,各种拍卖类型的比较,4.1 拍卖的基本知识,4.2 网上拍卖的一般流程,整个网上拍卖的流程步骤如下： 一、卖家提交拍卖信息，包括：货品说明、图片上传、货品数量、价格设定、拍卖方式等内容。 二、拍卖信息审核后正式发布上网。 三、买家出价竞拍。拍卖过程中可通过沟通工具洽谈交流。 四、拍卖结束，最高出价者成交。 五、买家、卖家通过第三方安全支付工具进行交易结算。 六、交易成功，作出信用评价。 网上拍卖的整体流程又可以分解为买家参拍流程、卖家参拍流程、买家交易步骤、卖家交易步骤四个过程。,网上拍卖的流程,在竞价卖法中，通常使用一口价、底价、起始价，三者的关系是：一口价底价起始价。根据卖法不同，可以有以下几种拍卖方式。 只设起始价：即无底价竞标卖法。 起始价+底价：底价起始价，只有高于底价的出价才可能中标。 只设一口价：出一口价则直接中标。 起始价+底价+一口价：可以参与竞标，但出价超过底价才可能中标，也可以直接以一口价购买。 起始价+一口价：可以参与竞标，也可以直接以一口价购买。,拍卖价格的设定,网上拍卖的流程,买家参加在线拍卖的步骤 一、浏览拍卖货品 二、洽谈与看样 三、出价 四、确认出价 五、出价成功 六、拍卖结束。,网上拍卖的流程,买家交易步骤 一、成交进入交易 二、选择支付方式（分为直接支付和第三方支付） 三、支付货款 四、卖家发货 五、收货并确认,购买流程演示：使用安付通交易,查看商品描述,查看运送和付款说明，准备出价,出价并确认出价,确认收货和联系信息,网上支付后收取付款通知,查询付款状态,打开邮箱收取成交通知,交易联系,登录我的易趣查询已购入货物的状态,卖方已发货,等待收货,收货后同意付款,作出信用评价,查看信用评价,信誉：是信用和名誉，表现为公众对一个实体（个人、企业及其他组织）过去行为的评价。 卖家信誉：是既往卖家历史行为、诚实表现的记录和评价。 信誉系统：目前网上拍卖的主要信誉机制，它记载了用户每次拍卖交易之后，交易伙伴对其的评价，包括信誉积分和文字评价。,4.3 网上拍卖的信誉机制,信誉积分对拍卖价格的影响 好评积分对拍卖价格具有显著的正向影响。 中评积分对拍卖价格具有一定的负面影响。 差评积分对拍卖价格具有显著的负面影响。,4.3 网上拍卖的信誉机制,淘宝信誉系统： 信用等级和文字评价 信用等级： 淘宝会员在淘宝网交易次，就可以对交易对象作次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，评价规则具体为：“好评”加分，“中评”不加分，“差评”扣分。 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。 若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。 其信用度分为以下20个级别：,4.3 网上拍卖的信誉机制,淘宝信誉系统： 其信用度分为以下20个级别：,4.3 网上拍卖的信誉机制,网上拍卖的风险： 抬价：卖家自己或委托他人故意虚假出价，哄抬价格。 卖家重复注册：卖家注册多个账户，以便抬价或炒作信誉。 虚假商品信息：卖家提供与实物不符的信息。 卖家不发货：买家拍下商品并付款后，卖家不发货或拖延。 货物损坏：买家伪称货物已损坏，希望无偿退换。 竞价盔甲：买家故意先出几个较高的价格，然后撤回出价，形成虚高的竞价盔甲。 成交不买：买家拍下后，拒绝支付货款。 退货商品损坏：买家退回的商品已损坏。,4.4 网上拍卖的风险与防御,网上拍卖的风险防御： 身份认证：要求卖家输入详细的个人信息，并进行实名认证。 商品验证服务：验证商品的真伪并检查商品描述是否符实。 商品质量评估：网站对商品的质量状况进行评估。 信誉系统：建立信誉系统，每次交易后对对方进行评价。 商品保险：为商品买保险。 第三方支付平台：买家先付款到第三方支付平台，收货后通知第三方付款给卖家。 惩罚措施：出现违规，采用惩罚措施。,4.4 网上拍卖的风险与防御,4.4 网上拍卖的风险与防御,4.5 拍卖网站的组成,卖家的获益 通过扩大买家范围提高收益。 二手物品流通。 为商品定价提供参考依据。 降低交易成本。 网上虚拟社区。,4.6 网上拍卖的意义,买家的获益 方便 网上虚拟社区 寻找特殊商品和收藏品 讨价还价 趣味性 匿名性,4.6 网上拍卖的意义,拍卖商的获益 高重复购买率。 更高的网站黏性。 拍