电子商务概论幻灯片讲.ppt

2019/7/10,1,当前，电子商务发展中遇到的最大障碍 就是金融与物流配送,第10章 电子商务物流系统,2008年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。,2019/7/10,2,世界第一大零售商沃尔玛的物流配送,美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在 全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝 座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。 高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单 将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品 的筛选、包装和分检工作。 沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处 的商品85都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品 的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备 得以充分利用，规模优势充分显示,2019/7/10,3,迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供 货系统的另一个无可比拟的优势。 在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心， 2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时 间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一 次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货， 使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从 而大大节省了存贮空间和费用。,2019/7/10,4,由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85的商品 通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此 低于同行业平均销售成本23，成为沃尔玛全年低价 策略的坚实基石。 先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系 统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供 应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小 时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个 流程，大大提高了营业的高效性和准确性。,2019/7/10,5,物流（Physical Distribution）最早由美国学者阿奇萧于1915年在市场流通中的若干问题一书中提出。 在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在着较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。 后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（Logistics）”理论，并在战争活动中加以实践和应用。,一、物流的产生,2019/7/10,6,“Logistics”的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。 战后， “Logistics”的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。,2019/7/10,7,二、物流的定义 美国物流管理协会：物流（Logistics）是有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 中国于2001年4月颁布的物流术语国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,2019/7/10,8,三、物流的发展阶段 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前） 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和 销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在 努力控制和降低物资采购及销售成本。 第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代） 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提 供优质服务的重要内容。,2019/7/10,9, 第三阶段 综合物流阶段（20世纪70年代到80年代） 此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管 理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组 合，可以实现物流总成本的最低化。 MRP、MRP、JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中 的应用，丰富了物流理论。 第四阶段 供应链管理阶段（20世纪90年代以来） 企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制 造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了 供应链。（一体化物流、供应链物流）,2019/7/10,10,1、 第三方物流：生产经营企业将物流运输以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 2、 第三方物流提供的服务内容 （1） 开发物流策略/系统 （2） 电子数据交换能力 （3） 管理表现汇报,四、第三方物流（Third Party logistics ，TPL）,2019/7/10,11,（4） 货物集运 （5） 选择承运人、货代、海关代理 （6） 信息管理 （7） 仓储 （8） 咨询 （9） 运费支付 （10） 运费谈判,2019/7/10,12,2019/7/10,13,3、特点 （1）TPL是合同物流（contract logistics）：通过签定合同提供多功能甚至全方位一体化服务，时间较长。（外包物流Outsourcing Logistics) （2） TPL在企业间充分共享信息，建立共担风险，共享收益的物流伙伴关系。 （3）TPL是个性化服务的物流 （4）TPL是信息化、网络化的物流，有良好的信息处理和传输系统，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，并加强企业间的协作和交流，形成有效客户反馈系统。,2019/7/10,14,4、第三方物流对企业的影响,（1）集中主业 （2）减少库存 （3）节省费用，减少资本积压 （4）提升企业形象 （5）构筑现代物流大系统,2019/7/10,15,2019/7/10,16,10.1 物流配送与配送技术 10.1.1 配送的概念 配送：按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进 行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的 过程。 近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数量,2019/7/10,17,戴尔公司的物流采购与配送模式,2019/7/10,18,2019/7/10,19,戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。 采购方面，戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系， 每天通过网络进行沟通。 营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网 上发布，供供应商参考； 供应商则随时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化、 存量等信息,2019/7/10,20,销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高 质量的物流配送来达到目标。 一方面，戴尔公司通过免费电话与潜在顾客取得联系； 另一方面，则通过因特网与顾客进行一对一的交流。 销售部门通过庞大的配送网络，将客户所需要的产品及时 送交顾客。,2019/7/10,21,10.1.2 配送的功能 （1）备货：筹集货源、订货或购货及有关的质量检查、结算、交接等。 （2）储存 （3）分拣及配货：关键要素 （4）配装：提高送货水平和降低送货成本 （5）配送运输:寻求最佳路线 （6）送达服务:移交货物、办理结算及卸货 （7）配送加工,集中用户的需求进行大规模的采购,降低成本,2019/7/10,22,物流配送的流程,进 货,分 类,分 类,配 货,存 储,分 放,拣 选,配 装,送 货,2019/7/10,23,10.1.3 配送技术类型 1、按配送商品种类及数量划分 （1）多品种、少批量配送：以客户需求为中心，强调配装 （2）少品种、大批量配送 （3）成套配送：有利于企业减少库存 2、按配送时间和数量划分 （1）定时配送：时间固定，品种和数量机动 （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时定路线配送 （5）及时配送：更为灵活 JIT（柔性化）,2019/7/10,24,3、按配送地点划分 （1）配送中心配送：规模大、功能齐备、配送能力强、距 离远 （2）配送点配送：距离近、品种、数量少 （3）仓库配送 （4）商店配送：零售与配送相结合 （5）生产企业配送,2019/7/10,25,1、配送中心的定义 配送中心：从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货的现代流通设施。,10.2 物流配送中心,物流配送经历了三个阶段： 送货上门 计算机网络和因特网技术应用于物流配送行业 物流配送的信息化,2019/7/10,26,2019/7/10,27,物流中心与配送中心,制造 商 供应商,物流 中心,配 送 中心,用 户,物流基地,2019/7/10,28,3、物流配送中心类型,以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心：沃尔码 以仓储运输业为主体的配送中心：仅仅提供仓储管理和运输,2019/7/10,29,4、配送中心的功能,仓储保管 商品配送功能 商品流通和加工 信息提供：绩效管理、经营规划、配送资源计划,2019/7/10,30,5、物流配送中心的特征 （1）反应速度快 （2）功能集成化 （3）服务系列化 （4）作业规范化 （5）手段信息化 （6）组织网络化,P274-275,2019/7/10,31,10.3 电子商务物流配送模式及选择 10.3.1 配送模式 配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法 1、按集散程度划分 （1）集货型配送模式：汽车配送中心 （2）散货型配送中心：多品种、小批量配送，家电产品的配送 （3）混合型配送模式,2019/7/10,32,2、按配送主体划分 （1）自营配送模式 （2）共同配送模式：物流配送企业相互配合 （3）互用配送模式：物流配送企业互用对方配送系统 （4）第三方代理模式：将配送业务委托第三方完成,2019/7/10,33,2019/7/10,34,2019/7/10,35,2019/7/10,36,2019/7/10,37,2019/7/10,38,2019/7/10,39,1 、条码技术（Bar code） 条码技术是一种自动识别技术，是由一组规则，不同宽度 的条和空组成的标记。 通过数据库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条 码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进 行转换操作和处理。,10.4 电子物流技术的运用,条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问 题，为供应链管理提供了有力的技术支持。,2019/7/10,40,2019/7/10,41,物流系统管理实施案例,东风汽车物流管理方案总体结构 东风汽车开发出了整车物流管理解决方案，此方案以整 车仓储自动化管理、运输管理为中心，涵盖汽车的生产管 理、库存管理、销售管理和财务管理。 通过全方位的条码扫描替代人工录入来管理所有仓库库 存。,2019/7/10,42,所有车辆采用条码管理，车辆入库和出库管理全部通过条码扫描实现。 入库扫描后依据规则设定系统自动产生和打印入库建议单，司机完全依据入库建议单指定的库位即可入库，无需人工干预。 出库时扫描出库单条码和整车的条码，自动对应收货单位和所提车辆信息。,2019/7/10,43,带来的效益, 储运部门方面，实现了仓库管理的电子化、自动化管理。 -车辆入库的放置库位和取车库位的选择由系统自动提供，准确快速，大大提高了仓库管理的工作效率。 -仓库及其它各个部门可以随时知道准确的库存情况。 -仓库通过销售数据和生产管理部门输入的作业计划，可以协调销售与生产，提前进行倒车和新车准备工作的安排。 -省去了对数据的重复整理工作，做到事前计划、事中控制和事后反馈。,2019/7/10,44, 销售部门方面， 可以知道准确的仓库库存、近期的生产数量和库存中已在销售订单中售出但还未出货的数量。 通过对库存的分析，便于销售部门进行销售工作的协调，对时间长存货量大的车辆加强销售力度，对畅销的产品加大生产规模。 生产部门方面， 实现生产订单的电子化管理。可以提前安排好生产计划，也可以随时更改生产计划，以及时反映销售与市场的变化情况。,2019/7/10,45,2、 电子数据交换技术 EDI 物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间， 通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作 业活动的方法。,2019/7/10,46,3、全球卫星定位系统技术 （1）全球定位系统（Global Positioning System，简称 GPS），是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导 航及授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航 与定位能力。,2019/7/10,47,（2）GPS应用 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、监测及水上救援 用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视 用于铁路运输管理 货物跟踪管理,2019/7/10,48,（1）地理信息系统（Ge