超级市场时间调查分析报告.ppt

超市实践调查分析 学院：肇庆工商职业技术学院 班级：10营销2班 调查组：谢晓梅、梁晶晶、黄晓纯、黎菁 唐日星、李艳雅、郑小誉、芦奕诗、 黄惠芬,一选址心理： 1. 大润发位于肇庆端州区星湖国际广场，在 端州区市中心的商业地带，前面就是交通要道，背靠星湖，左近牌坊广场，右邻沃尔玛。区域交通便利，靠近住宅区和酒店，人流量大，同时附近有大型汽车站，存在大型的聚客点。而且为了有效的与城市道路结合，最大限度地引入购物者，超市前设有大型停车场，为方便消费者到大润发消费而无后顾之忧。,2.沃尔玛区域交通便利，靠近住宅区和酒店、牌坊广场，人流量大，同时附近有大型汽车站，存在大型的聚客点，最大程度的引入消费者。但是，沃尔玛的停车场设在沃尔玛超市的第四层，不符合中国消费者的停车习惯，也有消费者嫌麻烦而不选择沃尔玛。而最近，沃尔玛超市前到大润发超市的维修路段中，延伸到沃尔玛超市的门前，尘土飞扬，汽车的鸣笛声，让消费者不想到沃尔玛超市去消费。,二招牌设计： 1、沃尔玛：招牌以蓝底白色英文和黄色字体为主的传统方块招牌；周围有树木遮住招牌，招牌不显眼，不引起消费者的注意。 2、大润发：招牌为红色圆球体，中间的“润”字，寓意：润泰以人为本，吉祥；且大润发大楼平面为蓝色；两种颜色鲜艳且醒目，吸引消费者的注意力；颜色既鲜艳又有好的寓意，吸引消费者到大润发消费。,三.出入口设计 1.大润发出入口分为上下两层，入口在上层，出口在下层,地下停车场，在入口旁，方便消费者停车后直接进入超市。这样，消费者从入口到出口能走完整个卖场，在商场地上能看到指路的箭头标志引导消费者，方便消费者看到不同的商品和享受到不同的服务，给消费者带来贴心之感，在这个过程中有可能会刺激到消费者的购买欲望，从而进行购买。这样出入口的设计不仅新颖，而且还能留住顾客。,2.沃尔玛也分上下两层，二层，三层都有入口，出口只有一个设立在二层。这样的设计不利于留住消费者，有种一目了然的感觉，没什么新意，出入口呈U字形，给消费者一种迂回感。,四.内部空间设计 1.大润发室内光线照明适中，色调柔和，室内空气宜人，给顾客一个明亮的购物环境，且有工作人员在不定时的进行清洁作业，让消费者感觉到舒适、干净，好像家一样的感觉。但是，在商品的货架之间的过道显得有点小。,2.沃尔玛超市光线照明适中，色调柔和，和大润发超市的灯光效果相比，沃尔玛超市的光线显得暗淡无力，过于“柔和”；室内通风状况良好没有什么异味，卖场的过道设计宽敞，给人以一个舒适的购物环境。,五.商品分区 1.大润发的商品种类多样，每种商品有不同的划分方式和不同的区域，空间宽广明亮，每样商品都摆放整齐，层次分明，商品有从国际进口的，有地方性进货的，也有全国性商品。整个大润发商场可以分为：生鲜食品区、服装区、生活用品区、家电区，还有饮料杂货等区。,2.沃尔玛的商品种类比不上大润发的繁多，商品的摆放层次感有凌乱感，层次不分明，（如：卖陶瓷碟专柜里业掺杂茶在里面卖 ），这会让消费者感到凌乱而留下不好的印象；商品也涵盖了全国性商品、地方性商品以及进口商品三种，商品也分为生鲜食品，、服装、生活用品、日化用品、家电、饮料杂货。但是商品的可挑选性种类少，人流量和大润发相比，明显的少了很多。,总结： 通过以上大润发、沃尔玛、好世界超市的对比，无论在外观设计、内部设计、商品种类、停车场，大润发都比沃尔玛和好世界优秀一些，也比较符合消费者的消费心理。 我们小组在实践过程中，也遇到了不同的情况。在沃尔玛，服务人员态度不好，对顾客说话语气不太友善，而在大润发则能听到，“欢迎光临，欢迎下次再来”；在好世界则畅通无阻，货物的摆放，沃尔玛和好世界没有整齐摆好，而是有一种随便放在货架的感觉，而大润发则是整整齐齐，一行一列清清楚楚。其次，出到沃尔玛的停车场，不得不说真的很危险，现在修路，人又多，汽车也多，一个不小心就能出车祸，好世界则连停车场都没有，这样不能让消费者放心的把车放在路边而去消费。,所以，在这里我们小组成员也给沃尔玛提出一点建议，希望有用： 1、适当调整绿化，在停车场上排保安指挥出入车辆，方便消费者的进出入，把停车场安排得有序。 2、加