QCC活动程序及要点.ppt

QCC活动程序及要点,O、“问题解决型” 课题活动程序框图（四阶段十步骤:6112),1、选择课题,2、现状调查,3、设定目标,10、总结与今后打算,否,是,6、制订对策,7、按对策实施,8、确认效果,9、标准化,达到目标?,4、分析原因,5、确定要因,P阶段,D阶段,C阶段,A阶段,1、选择课题, 课题来源多样：指令性，指导性，自选 a.指令性课题:由上级主管部门根据企业的实际需求,以行政指令的形式向QC小组下达的课题(通常是企业经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题. b.指导性课题:由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略.方针,目标的需要推荐给QC小组的课题. 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望； 小组成员一致认可 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） 选题宜小不宜大 课题能以特性值表达，且有可比性,选题须注意的问题,1.选题宜小不宜大,就是应尽量选择解决具体问题的课题. a.小课题易于取得成果 b.小课题短小精干,大部分对策能由小组成员自己实施 c.小课题易于总结成果 d.小课题大部分是在本小组的工作现场发生的问题 2.课题的名称应能一目了然地看出要解决的问题,如降低xxxx的不合格品率 3.关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性.,2、现状调查, 要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关： 数据要有客观性 要有时间约束 对数据要分类整理，以找出症结,5,举例,课题：降低某塑料制品不合格率,从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。,XX不合格品缺陷统计表,6,XX不合格品缺陷排列图,7,3、设定目标, 目标要量化,并与课题一致 目标值不宜多，通常是1个 目标值要有依据：水平对比、测算分析 (4)采用SMART原则来设定目标,举例：如前例 课题：降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：,8% （1-60%）= 3.2%,该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%,8,4、分析原因, 要针对课题的症结分析原因 集思广益，找出可能存在的全部原因 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 (4)要正确恰当地使用统计方法(如因果图,系统图,关联图) (5) “5M1E”是展示原因全貌的类别,人（Man） 设备（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 测量（Measure） 环境（Enviroment）,9,举例,某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：,10,5、确定主要原因, 应对全部末端原因逐个确认,找出真正影响问题的主要原因 根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） 判定是否主要原因的标准是根据它对分析的问题的影响程度大小,11,举例一：对3个末端原因进行确认, “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表：, “冷却水管有堵塞物” 现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。 结论：是主要原因。 “操作人员培训不够” 查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进行一次技能考核，其中3人优秀，其余都合格。 结论：不是主要原因,12,下表所列是判定标准不合理的实例,举例二,13,6、制订对策, 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 a.分析研究对策的有效性 b.分析研究对策的可实施性 c.避免采用临时性的应急对策 d.尽量是自己能解决的对策 “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表,对策表,14,举例,一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：,对策的综合评价与选择，见表：,15,由于对策2必须由商店领导决定，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：,16,7、实施对策, 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标； 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。,8、检查效果, 全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，