结构化面试的应试技巧-面试课件.ppt

结构化面试的应试技巧,一、结构化面试的概念和特点 二、结构化面试测评要素和试题类型 三、测评要素参考答案举例分析 四、结构化面试的技巧 五、面试模拟,一、结构化面试的概念和特点 结构化面试，也称标准化面试，又称结构化面谈，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。,一、结构化面试的概念和特点 1.面试问题多样化 2.面试要素结构化 3.评分标准结构化 4.考官组成结构化 5.面试程序及时间安排结构化,面试主考官主持词 你好！ 请坐！ 祝贺你进入今天的面试，希望你取得好的成绩！ 今天的面试，题目有4个，题目已经放在你的桌面，我不在念题。你的面试时间是16分钟，其中审题时间是2分钟，答题时间是14分钟。审题结束后，请回答“审题完毕”。你可以使用桌面的草稿纸，也可以将你的答题要点写在上面，请不要在题本上写字。 面试结束后，请回答“答题完毕”。 现在开始审题（计时开始，2分钟）。 审题时间到！现在开始答题，你准备好了吗？ （计时开始，14分钟）。 面试时间到！今天的面试就到这里，你可以退场了！ 谢谢！,二、结构化面试测评要素和试题类型 （一）结构化面试测评要素说明 （二）结构化面试试题类型,（一 ）结构化面试测评要素说明,1. 综合分析能力 （1）一般定义 综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。,（2）操作定义 对事物能从宏观方面进行总体考虑； 对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑； 能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。,例题： 有一位大学校长说：“未来的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！ ”你怎么看这个问题？,2. 言语表达能力 （1）一般定义 以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。 （2）操作定义 理解他人的意思； 口齿清晰，具有流畅性； 内容有条理、富有逻辑性； 他人能理解并具有一定的说服力； 用词准确、恰当、有分寸。,卧春 -陆游 暗梅幽闻花 卧枝伤恨底 遥闻卧似水 易透达春绿 岸似绿 岸似透绿 岸似透黛绿,我蠢 -陆游 俺没有文化 我智商很低 要问我是谁 一头大蠢驴 俺是驴 俺是头驴 俺是头呆驴,壮语普通话： 1. 好好学习，天天向上！ （好好学习，癫癫向上！） 2. 蓝蓝的天空白云飘！ （蓝蓝的癫公白银标！） 3. 帮我拿我的提桶下来喂，我的提桶里面有一瓶飘柔。 （帮我拿我的滴懂下来喂，我的滴懂里面有一丙标油。）,4.某日，一群人去餐厅吃饭： 某男叫道：服务盐，帮我拉三斤屎过来喂。（服务员，帮我拿餐巾纸过来喂。） 服务员：要多少泡？ （要多少包？） 某男：先拉一泡过来！怪点！ （先拿一包过来！快点！）,5. 我扇在犒犒的典野上，干现大便小便的银朵向我标扩来。 （我站在高高的田野上，看见大片小片的云朵向我飘过来。）,6、高考前，老师对同学们说：“从明癫该死，我们信行第一是摸你搞，搞玩这次，还搞两次。”（从明天开始，我们进行第一次模拟考，考完这次，还考两次。） 7、这里公掉太冷了,我不想坐在疯狗旁边！（这里的空调太冷了，我不想坐在风口旁边）,8. 醒丁西朗种：（请听诗朗诵） 颠公依袖戏那过颠公，（天空依旧是那个天空） 云仔已不是昨颠的云仔，（云彩已不是昨天的云彩） 生活呀，绣像一过掉鼻的小女孩；（生活呀，就像一个调皮的小女孩） 新裳似臊的小麻烦，（经常制造点小麻烦） 言后绣兜兜的手该。（然后就偷偷地走开）,9.县长下乡视察工作，乡长说：领导心古了，癫系带叶，怪点来吃死瓜，领导吃大便，我们吃小便！ （领导辛苦了，天气太热，快点来吃西瓜，领导吃大片，我们吃小片！）,10.价面我为大虾眼上怪落老虾，为了升癫鸡粪，鸡望会上的甭友一喜上！ （下面我为大家演唱快乐老家，为了增添气氛，希望会唱的朋友一起唱！）,3. 应变能力 （1）一般定义 在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。 （2）操作定义 有压力状况； 思维反应敏捷； 情绪稳定； 考虑问题周到。,例题： 考官宣布你的考试不合格，请你退出考试。,4. 计划、组织、协调能力 （1）一般定义 对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。,（2）操作定义 根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划； 看清相互依赖的冲突各方间的关系； 根据现实需要和长远效果做出适当选择； 及时做出决策； 调配、安置人、才、物等有关资源。,例题： 有人研究过，大雁以一个“人字”型的队形飞翔的时候，雁群中的每个成员都会比一只单飞的大雁增加超过70的飞行效率，你怎么看？作为一个领导你将获得什么样的启示？,5. 人际交往的意识与技巧 （1）一般定义 建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。,（2）操作定义 人际合作的主动性； 对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）； 人际间的适应； 有效沟通（传递信息）； 处理人际关系的原则性与灵活性。,例题： 某天你去参加一个重要会议，到了会场后你发现自己忘记带发言稿了，而自己对发言的内容不是很熟悉，你该怎么办？,6. 自我情绪控制 （1）一般定义 在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。,（2）操作定义 在较强刺激情境中，表情和言语自然； 在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静； 为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。,7. 求职动机与拟任职位的匹配性 （1）一般定义 求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。,（2）操作定义 现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况； 兴趣与岗位情况； 成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况； 对组织文化的认同。,例1， 对金钱的适度追求和对物质的适度重视有不妥之处吗？ 例2， 你是如何看待个人的价值实现与单位的物质报酬的？,8. 举止仪表 （1）一般定义 考生外在的穿着打扮和言行举止表现。 （2）操作定义 穿着打扮是否得体； 言行举止是否符合一般的礼节； 是否有多余的动作。,9.领导能力 例题：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先吹得人寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得温暖如春，随之开始解开纽扣，继而脱掉大衣，最终南风获得了胜利。,10.特殊能力 （该能力测评要素根据不同职位要求确定）。 例如：（妇联主席岗位）2000年中国的婴儿出生的男女比例为110：100，2005年的出生比例为115：100，2010年的出生比例为120：100，你对这个问题该怎么看？你如何发挥妇联的作用进一步推进男女平等和妇女解放？,例题：体育局副局长岗位） 现在开展群众性体育活动普遍遭遇到体育设施不足的状况，你将采取什么措施改变本地的这种状况？,（二）结构化面试试题类型,1.背景式问题。 功能：该类题目主要用于了解考生个人基本情况方面的信息。 例题：请你谈谈近两年的学习和工作，对现在工作岗位感觉如何？,2.意愿性问题。 功能：该类题目多用于测考生的求职动机。可采用投射、迫选等命题技巧。 例题：如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于做图书管理员，还是大学生政治辅导员？,3知识性题目。 功能：这类题目一般涉及完成职位职责所要求的技术性或具体的知识，也能考察更复杂些的知识，这类问题也可以用纸笔方式施测。 例题，计算机中常用的汉字处理系统有哪些？你会用哪一种？,4智能性问题。 功能：该类问题主要在于考察考生的逻辑思维性、严密性，思维的广度和深度，综合概括能力、分析比较能力、推理判断能力，观察力和知识面。 例题：随着经济的发展，环境污染已日益成为百姓关注的问题。你听说过长江流域被污染的事吗？你对环境与发展的关系有什么见解？,5.情境式问题。 功能：描述一个针对相关能力的，与工作有关的假定情境。要求考生回答这个给定的情境中他们会怎么做。所描述是情境，通常与工作实习和模拟中的情节或角色类似。,例题： 在一次会议上，由你起草的报告中有项数据明显错误，但报告人不知道此数据有误，现在报告人开始做报告，还要多次提到该数据，你怎么办？,6.行为性问题。 功能：行为型问题一般由一个描述情节的问题以及追踪性问题构成。 例题：一个过去胜任的技术员很可能将来也是个胜任的技师。,例题： 你在原来工作单位做过一些组织管理工作吗？ 例题： 假如让你深入基层，负责主持一项群众座谈会，你怎么进行这项工作？,三、结构化面试测评要素 参考答案举例分析,例题： 欢迎你来参加今天的外经贸委副主任的竞争。请你用三分钟时间介绍一下自己的工作经历和到任后的打算。,主测要素： 主要测试其背景性问题和对这个职位工作的认知程度。,考生A: 我叫XXX，今年32岁，毕业于XX理工学院1994年分配到环保部门工作，1996年调到工业局任办公室主任，负责文秘工作至今。 我之所以参加竞争，就是为了更好地发挥自己的作用。特别是我国加入世贸以后，许多问题都面临着挑战，而我喜欢在挑战中展现自己的能力。 对今后的打算我还没有考虑成熟，在此就不谈了。,考生B: 我1985年毕业师范学校，1990年调到县经贸委。对于任职后如何搞好经贸委的工作，我的设想是：一、加大引资力度，采用多种手段，拓展引资领域；二、开发新型产业，增加贸易项目；三、狠抓农副产品的出口，并要和县里的“鲜菜田”工程结合起来；四、为了早见成效，要加强各种制度的具体落实，做到责任到人。 这是我的初步设想，谢谢！,考生C: 我今年39岁，XX师大本科毕业，正在读研究生课程。现任乡党委副书记。师大毕业后分配到乡中学教语文，当过五年班主任，所带班多次被评为先进班集体。能很好地完成教学任务，并在报刊上发表过十多篇文章。1997年调到县志办办公室工作，现任科长，这期间我主要抓了以下几项工作，一是。（主考官插话：请不要展开说。）,好，下面我说说上任后的打算。第一点，要切实做好科学技术的推广工作。做好这项工作的主要措施，一是领导带头抓，二是上下一齐抓，三是下乡亲自抓。第二点，要抓住典型，以典型引路。第三点，创造良好环境，比如，副职跟上靠下，尽职而不越位，摆正关系，如。（主考官插话：请注意语言的简明扼要）。好最后两点是。,2.请你联系实际评析“有权不用，过期作废”与“为官一任，造福一方”。 主测要素：权力观，分析深度。,参考答案： 领导者的职务或职位是依法获得的，但归根结底是人民赋予的；来自职务的权力也是责任，即为人民服务的责任。领导职权、领导职责和合法权益是统一的。任何一个政党领导者，都要对党和人民负责，对权利机关和上级机关负责。 追求升官发财不是党的干部的权利价值观。报纸不断披露领导干部贪赃枉法、而落入法网的案例，我们应该引以为戒。,为人民服务不是为民作主，因为这样就颠倒了主仆关系。马克思赞扬巴黎公社的领导者和管理者都是“负责的公仆”而不是凌驾于社会的官吏；当人民的勤务员，以奉献为最高的社会价值，这是无产阶级权力观的核心。 社会主义本质就是实现共同富裕。共同富裕不等于同步富裕，而是允许诚实劳动和合法经营的人先富起来，进而达到共同富裕。为官一任，必须富民一方。,为官者切记急功近利，切忌竭泽而渔，切忌追求立竿见影的政绩。必须考虑全局利益，反对地方保护主义。必须考虑长远利益，不能断送子孙路。必须考虑环境效益，维护生态平衡。必须考虑社会效益，不能以牺牲精神文明为代价求得物质文明的发展。 为官者必须深刻理解教育是经济社会发展之本，是培养高素质人才的阵地，是净化社会风气的途径，是实现四个文明协调而可持续发展的必由之路。,3.有人说，依法治国的关键是依法行政；但有人却说，依法治国的关键是依法治官、依法治吏。请予评说。 主测要素：法理素养；权力观。,参考答案： 依法行政，是依法治国方略在行政领域中的具体实施。我过80%以上的法律是规范行政机关活动的。毫无疑问，依法治国的重心或主要的组成部分在于依法行政。在这个意义上也可以说，依法治国的重点是依法行政。 依法治国的主体是人民，是党领导下的人民。广大人民依法授予国家机关管理公共事务的职权。所以工作人员，不论职务高低，都是人民的公仆，必须全心全意为人民服务。不能将依法治国理解为他们运用法律对群众进行治理。否则，权利必将资本化，腐败必将滋生蔓延。,历史和现实一再表明，依法治国的关键在于人民和代表人民意志的权利机关依法治官、依法治吏。必须对各级官吏、特别是领导干部进行全方位监督，即包括立法监督、司法鉴定、行政监督和以舆论监督为核心的社会监督，而我们也必须自觉接受和主动地配合监督。,4.怎么处理好与同事的关系？请结合实际谈谈怎样对待不同个性的同事。 主测要素：人际关系处理能力。,参考答案： 内心深处充满同志情谊，克己待人，以诚待人，是搞好同志关系的前提。 正确运用批评和自我批评的武器，严于律己，宽以待人；只要不是原则性问题，忍让为上。批评讲究艺术，讲究效果，使对方易于接受，不给对方下不了台。 对待过多考虑利益者，反复规劝，切忌歧视。对待粗暴者，据理力争，但要委婉。对待欺凌自己者，批评或论争时不带个人情绪。对待平庸无能者，尽力予以协助，帮助其树立理想和信心，努力提高自己。,5.如果你是团支部书记，受命带领支部全体同志参加植树节的植树活动，你准备如何组织和安排？ 主测要素：组织能力和管理能力。,参考答案： 讲明植树的意义，进行环保教育。 提出初步计划，根据个人特点安排适宜的任务，并征求意见，完善方案。 为保证成活率采取必要的措施。,6.如你被录用，将怎样适应新的环境？ 主测要素：应变能力和适应能力。,参考答案： 首先，着重了解单位的职能、性质、任务、领导体制、人员基本情况、工作的重点和难点。其次，着重了解同自己工作关系最密切的同志的大体情况。 设想自己执行公务与处理同志关系上可能出现的问题及解决办法，即做好迅速投入角色的心理准备。,7.有人说，干好工作就是把每一件事情都做到精益求精；也有人说，干好工作就是要把每一件重复的事情做好。请你结合自己的工作实际，谈谈你的理解。 主测要素：理解能力，分析能力，组织管理、协调能力。,参考答案：1.这两种说法都有道理。2.要有良好的工作态度，精益求精地对待每一项工作；要不断提高自己的工作能力，胜任本职工作；要有良好的工作作风，实事求是、脚踏实地地抓好每一项工作的落实；要有不断创新精神，创造性地开展工作，提高工作效能；要有主动协作精神，凝心聚力，共同完成每一项工作任务等。,四、结构化面试的技巧 （一）在面试思维技巧上，严格按照“四步 曲”来思考和回答问题。 是什么、为什么、怎么看、怎么办,例题： 现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？,答题思路： 1.（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我们部分干部在工作作风、思想作风方面存在错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高度重视。,2.（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；第五，干部作风漂浮。,3.（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业推向前进。,4.（怎么办）解决办法: 第一、领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。 第二，转变工作作风，重视调查研究，注重调研时效，要深入了解民情，充分尊重民意。强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义的陋习。 第三，依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。,第四、要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。 第五、要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。 第六、改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。,“三步曲”模式即“是什么、为什么、 怎么办”，或者按“表明态度，分析原 因，提出对策或者措施”的模式，,例题： 有人说，团结出凝聚力、出生产力、出人才。请你根据本单位目前存在的不够团结、和谐的现状，谈谈如何营造一个团结、和谐的学习、工作、生活环境？,答题参考： 1.表明态度，团结是完成各项工作任务的基础和条件。 2.分析原因，体制原因、制度原因、管理原因、思想教育原因。 3.提出对策，加强思想政治教育，激发全体员工的主人翁精神；不断完善激励机制，调动员工的积极性；加强制度建设，明确岗位职责；加强管理，开展有益的文体活动，营造良好的和谐氛围；切实解决员工的实际问题。,（二）答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性。 （三）掌握分类答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。,1.职位动机类答题技巧 注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。 2.政策理论类题，严格按“四步曲”来思考和回答,例题： 在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作，请联系实际谈谈你自己的看法。,答题思路: （1）（是什么）领导干部从政道德即官德，指的是各级领导干部恪守职业道德，严守官德，保持政治操守，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。,（2）（为什么）官德不正的成因有很多方面，信仰沦丧、教育不力、监督失效、强权政治、司法不公、官官相护等，都在某种程度促成或者纵容了官德不正的现象。纵观今天的部分官员，对共产主义信仰不坚定，信仰缺失；在对待权力的态度上，部分官员不是奉行权为民所用，利为民所谋，而是奉行“人不为己，天诛地灭”，大肆进行权钱交易；在生活作风和工作作风上，部分官员借口“大气候不好”，为自己的不当行为开脱；在形象问题上，部分干部形式主义严重，拜金主义和霸权思想让他们时刻不忘作威作福。所有这些原因，在思想上、作风上都导致官德的腐败。这种腐败和单纯的经济腐败相比，具有更大的危害，它不仅导致国家和民众的经济利益受损，而且会从组织上、声誉上败坏整个干部队伍的形象，并可能由此衍生更多的不良现象。,（3）（怎么看）“官德正则民风淳，官德毁则民风降”。古人说：“治国之要在治吏。”官风决定民风，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。领导干部作为公众人物，他们的道德水平，自然地