尊选级机油营销技巧培训.ppt

,上海大众汽车汽油发动机 全合成润滑油营销技巧培训,2011-12,2,这个培训对我意味着什么？,了解上海大众新上市专用高端机油特性产品定位？卖点？ 更好的同客户沟通？使销售成功率更高？ 更加专业？ 有哪些销售工具可以使用？ ,3,课程内容,了解产品,建立信任,剖析用户,有效推荐,用户满意,4,五大特性,上海大众高端机油家族新成员,原装引擎匹配,卓越低温启动,完美抗磨保护,长效洁净优排,高燃油经济性,5,为发动机的提供极致保护，提升卓越表现,凭借独有的全合成“GenuTech”润滑技术，采用卓越性能的基础油和添加剂，调配而成的高端全合成发动机润滑油。 卓越表现力 符合大众汽车最高发动机润滑油技术标准VW504.00/507.00。 卓越防护发动机老化的三大因素 - 高温、沉积和磨损。,上海大众汽车“极润”全合成发动机油,6,营销卖点,原装引擎匹配 百年润滑世家胜牌为大众汽车发动机研发定制，专门满足大众汽车高性能发动机的需求。 卓越低温启动 全效配方，润滑发动机部件。即使在低温启动时，也能快速形成油膜保护，达到最佳低温启动表现。 完美抗磨保护 即使在TSI发动机高温高压的严酷工况下，也能形成超强油膜，体现出类拔萃的抗剪切性。 长效洁净优排 配合TSI发动机的工作原理，使用先进配方，比传统润滑油产生更少的灰分、油泥和沉积物，持久保持发动机洁净，以及更清洁的排放，绿色环保。 高燃油经济性 独有配方“GenuTech”，减少燃油损耗，增加燃油效能。,上海大众汽车“极润”全合成发动机油,7,产品营销背景资料,145年润滑油行业专家为“上海大众汽车”独门配制。 “百年赛车，验证保护”。 “上海大众汽车”专业首选。 符合大众汽车发动机润滑油最高标准：VW504/507。 纯正的”GenuTech”全合成润滑油配方。 满足追求“上海大众汽车”纯正售后品牌的客户群。 升级配方，提升优选机油客户潜在需求。,上海大众汽车“极润”全合成发动机油,8,客户产品及服务推介演练 - 如何向以下客户推荐高档机油及服务,9,发掘需求,想要,不想要,拥有,未拥有,问题,需要,需要和问题都可能是需求,对于我们的服务 有什么样的期望?,到我们维修站的用户,11,1 个态度 = 设身处地 + 4 块拼图 = 信誉,你永远没有第二次机会来 赢得良好的第一印象,信任感= 设身处地 + 信誉,12,信任拼图,指此次沟通 用户所感受到你的沟通动机,服务人员在服务用户过程中所表现出令用户信服的因素,满足用户对恰当商业习俗和行为上的期望,找出双方共同的兴趣点， 价值观或经历,13,如何向用户推荐高档机油产品及服务？,提供服务建议 (特征 - Feature ) 展示服务优势 (优势 - Advantage) 强调用户好处 (利益 - Benefit) 展现实际例证 (依据 - Evidence),目的：清晰完整有共识的阐述对用户的好处,14,上海大众汽油发动机 全合成机油 Z00120195Z4,原装引擎匹配,卓越低温启动,完美抗磨保护,长效洁净优排,高燃油经济性,上海大众汽油发动机全合成机油产品特性,15,实战演练,特征,优势,好处,例证,原装引擎匹配,卓越低温启动,完美抗磨保护,长效洁净优排,高燃油经济性,16,Thank You! Lets go beyon