企业流程管理的梳理优化和培训方式.ppt

企业流程管理的梳理优化和培训方式,信息中心,信息中心的一项主要工作是梳理企业流程,与信息有关的企业流程再梳理和进一步规范是信息中心的一个工作重点，所有的与信息有关的企业流程均为三级文件。 在流程梳理和规范的过程中，希望得到相关部门的积极参与，并本着从全局思考流程的高度去思索流程的合理性和可执行性。 经过汇签、批准执行的流程，希望相关部门严格按流程执行； 日事日毕，日清日高中的日清是基础，“日高”思想是关键，现有的作业流程中有很多可待提高之处，需要改善，大家不要被习惯性彻底扼杀了创新意识！ 管理层要有想法，要敢于创新改进 在创新和改进中，不要与总体规划相冲突，我们要的是在体系中不断的补砖添瓦，而不是为了方便局部而去拆体系的台。,信息中心的一项主要工作是梳理企业流程,流程的制定和完善相对容易，而执行才是关键，要想有执行力，我们还是要严格做好以下三件事，这三件事缺少一个环节，那执行力就是个假的： 标准：作业标准、产量标准、绩效标准 制约：有部门对这个标准进行检查，往往检查部门和执行部门是不同的；要检查就要有数据，不能量化的检查也是个假动作。 责任：对检查出来的数据进行奖罚，首先在标准中就要定下来奖罚标准，否则等数据出来了，就会出现推委，落实不到位。 责任出来了，我们要分析，我们的标准合理吗？要改进吗？要进上步提升吗？这也是一个PDCA的循环,信息中心的一项主要工作是梳理企业流程,要想做好这三个环节，最主要的前提有一个，那就是培训，这个培训工作量很大，即要对操作层进行技能上的培训，又要对管理层的思想上进行培训： 管理层的思想与流程相符合了，才是保障流程能正常执行的要素；所以对管理层的培训就显得相当重要了：主要采取在一级会上对管理层进行培训工作，有必要的时候再专门组织专题培训。 操作层的职员技能培训是流程能否有效执行的又一要素，如果执行流程的方式方法不对，那很难保障流程的有效执行：操作层的培训主要采用作业指导书+贴身实际操作演示的方法进行。,流程和数据稽查是信息中心的另一职能,为了确保企业流程的执行力，信息中心对流程的执行情况进行稽查是一个必不可少的环节： 稽查出来的数据将逐步挂到相对应岗位的KPI中 对于在流程执行上出现KPI连续不达标的，建议人力资源对该岗位人员进行降薪、再培训、调岗、辞退等相应处理 对数据的稽查要形成以财务部、信息中心为核心的布局，财务重在数据的准确性稽查，信息中心重在如何确保数据能准确、会准确。,软件二次开发是信息中心的又一职能,企业存在多个软件平台，现有ERP、OA、考勤系统，将来还会有PDM、MES、HR、BI等系统，如何确保各系统不形成信息孤岛，除了在选型上要把控，企业设立专门的软件开发组是势在必行的： IT软件开发外包出去，在实际操作层面上会受成本、效率、可控性等方面的制约。 如果将来企业发展成集团公司，软件开发组将是财兴的IT子公司的一个重要来源。 现有开发工作量很大，需要二名程序员投入，目前程序员缺一名，急需到位： 在不能到位的情况下，考虑公司只有小吴和我具备二次开发能力，人力资源可否购买二台笔记本电脑，小吴一台我一台，把我们两个的晚上时间利用起来，可以工作3*2小时。 如果公司认可，那么在加班费用上需要人力给出具体的标准。,硬件、网络管理是信息中心的基础职能,电脑的整体规划经过技术上的验证和测试后，将改为以下： 整个公司除了技术中心、财务部等个别岗位需要独立主机外，其它的均按“工作站+服务器”模式转变。 存放的文件将逐步转向服务器； 工作站将逐步瘦身到无盘工作站模式； 这个过程要持续多年，一步步转型；但后期购买电脑主机这一块必需按整体规划去落实，在执行过程中可