计划计划工作是一座桥梁,它把我们所处的这岸和我们要`拂.ppt

第四章 计划,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 哈罗德孔茨,计划,计划概述,计划工作原理,计划工作程序,计划工作方法,计划概念和特点 计划工作任务内容 计划类型 计划的表现形式,限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理,估量机会 确定目标 确定前提条件 拟订方案 评价方案 选择方案 拟订派生计划 编制预算,运筹学方法 滚动计划方法 目标规划预算方法,本章结构图,本章主要内容,计划概述 计划的概念和性质；计划的类型和层次 计划工作原理 计划的程序 计划的方法 计划文书样例,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,狭义的计划,1、计划的含义：,计划的概念和性质,狭义的计划制定计划,根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制,计划的概念和性质,计划的任务- 5W2H,做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 完成程度 How much?,计划的概念和性质,计划的表现形式与层次体系,宗旨,目标,战略,政策,程序,规章：最简单形式的计划,规划：一项综合性的计划,预算：数字化的计划,抽象,具体,计划的类型和层次,企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。,一、企业宗旨,企业宗旨,愿景（远景） 使命 经营哲学,愿景 Vision 用文字描绘的企业未来图景,1.从质和量的角度陈述 沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代,耐克，60年代：粉碎阿迪达斯 本田，70年代：摧毁雅马哈,愿景 Vision 从战胜竞争者的角度陈述,一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司 斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛,愿景 Vision 从相关角色的角度陈述,通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司 罗可维尔，1995年：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司,愿景 Vision 从内部改造的角度陈述,企业使命 Mission,使命是企业存在的目的和理由 目前和未来将要从事的经营业务范围 界定使命,必须包括以下内容： 顾客的需求 顾客 技术和活动,麦当劳的使命,在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。,设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。,惠普的使命,英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。,英特尔的使命,每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。,微软的使命,使命的例子,美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。,经营哲学,一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 企业提倡的共同价值观念 企业对相关利益者的态度 所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众,美国的本 杰瑞公司,生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶场生产的各种新原料制成的冰淇淋及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球人民的生活质量。,确定企业宗旨的意义,1.使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。 2.可以降低公司的管理部门在缺少企业宗旨指导的情况下制定决策时的风险。 3.它传递着公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的宗旨做出自己的贡献。 4.低层的管理部门可以依照它来制定部门的宗旨，设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略。 5.它有助于为公司规划未来做好充分的准备。,二、企业目标,概念：建立目标体系，使公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。 对于你测量不了的事情，你是管理不了的，那些能够被测量的东西才能被完成。（惠普的合伙创始人比尔.休利特）,目标,目标的企业宗旨的具体化 目标由四个部分组成： （1）目的 （2）衡量实现目的的指标 （3）企业应该实现的指标 （4）实现目标的时间表,企业长期目标(战略目标),企业的目标是一个体系，可分为长期目标和具体目标。 长期目标是企业在战略管理过程中所要达到的结果 一般从两个大方面考虑建立长期目标 财务目标 战略地位目标,长期目标的例子,通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在年之前，达到存货周转率倍、营业利润率的目标。 3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。,三、战略strategy,企业战略 广义：迈克尔波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。 狭义：霍弗和申德尔：战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现自己的目标。 计划性、全局性和长远性,企业战略的定义,企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。,企业战略的构成要素,经营范围：从事的经营活动领域 协同作用：企业从资源配置和经营范围的 决策中所能寻求到的各种共 同努力的效果 竞争优势：优于竞争对手的竞争地位 资源配置：对资源和技能进行配置、整合 的能力与方式。,战略层次,总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 经营单位战略：经营单位是战略经营单位的简称，是指公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。 职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。,计划的类型,按计划的重要程度分：,战略计划（规划）,战术计划,业务计划,用以解决带全局性、长远性、开拓性、对组织发展至关重要的计划。重要、非程序化、高层部门,用于解决带局部性、短期性以及保证战略计划实现的问题。年度或季度计划、非程序化程序化、中层。,是组织日常业务活动、保证战术计划实现的计划。季度或月度计划、程序化、中低层和基层,计划的类型和层次,1）组织的层次,战略性方向性的内容,操作性具体的内容,高层,中层,基层,组 织 层 次,计划的概念和性质,战略的层次,多元化公司,战略事业单位,战略事业单位,战略事业单位,研发,生产,营销,人力资源,财务,公司层战略,事业层战略,职能层战略,计划的类型和层次,思考和讨论,企业宗旨、使命、目标、战略之间什么关系呢？,吉利的使命（宗旨）,吉利的核心价值观,/general/development.html,吉利的战略发展规划,几个概念之间的关系,企业宗旨,长期目标,战略方案,具体目标,战术方案,计划工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小,计划工作原理（2）,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力,环境分析,总体目标,调查分析,评价方法,机会 预测,确立 分解 目标,制定 各种 方案,计划评价 选择方案,内部条件分析,内部各部门的目标,制定 方案,评价方案的手段,计划编制步骤,制定计划的程序（1）,1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,3、确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,6、选择方案 选择行动方案 7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,对外部环境的界定 必要性 可能性,政治 环境,社会 文化 环境,经济 环境,科技 环境,自然 环境,企业,1、PEST分析,外部环境分析,影响居民对 组织目标、 活动等的 认可与否,例如：社会文化环境,教育程度 文化水平,宗教信仰 风俗习惯,居民的 需求 层次,禁止或 抵制某 些活动 的进行,影响人 们对组 织活动 的态度,审美观点,价值观念,2、SWOT分析的具体做法,根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁,优势,机会,劣势,威胁,1,2,3,4,增长型战略 （SO）,扭转型战略 （WO）,防御型战略 （WT）,多种经营型战略 （ST）,SWOT分析图,SWOT分析 第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略 第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件 第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势 第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会,3、行业环境分析五力模型,潜在竞争者,供应商,顾客,替代品制造商,行业内现有 竞争者,替代的威胁,供方讨价还价的威胁,进入的威胁,买方讨价还价的威胁,1、五种力量之一现有竞争者,竞争企业的基本情况反映企业竞争实力的指标主要有： 销售增长率 市场占有率 利润增长率 主要竞争对手研究 竞争对手的发展动向资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制,2、五种力量之一潜在竞争者,规模经济 产品差异 在位优势,进入壁垒,3、五种力量之一替代产品,波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。” 分析内容： 哪些产品可以替代本企业产品 哪些类型的替代品可能对企业造成威胁,4、五种力量之一用户（顾客）,需求研究 总需求 需求结构 购买力 用户的价格谈判能力 购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性,5、五种力量之一供应商,是否存在其他货源 供应商所处行业的集中程度 寻找替代品的可能性 企业后向一体化的可能性,制定计划的方法,运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法,1999 2000 2001 2002 2003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法,计划文书的构成,外部环境,内部环境,环境分析,目标,行动方案,资源配置,实施计划,图 3. 8 企业计划书基本框架模式,计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划书,新商品计划书,1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回,进入市场计划书,1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表 返回,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、