管理心理学第一章概述.ppt

在古汉语的词汇中，管理是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。,“管理”作为一个科学概念，其涵义是什么呢？,管理的基本理解,管理学家们的观点： 管理被人们称为一门综合的艺术 “综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 彼得 德鲁克 确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 泰罗 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 詹姆斯唐纳利,管理的基本理解,由这些定义，可看出管理作为一种社会现象，它的三要素为：目标、人、组织。 它的基本职能是：计划、组织、领导、协调和控制。 本书定义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。 由此，管理就应包括两大系统：个人的自我管理系统、组织的自我管理系统。,第一章 管理心理学概述,第一节 管理心理学研究对象,一、管理心理学定义 管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。,二、管理心理学的研究内容 在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，有五个因素具有最为重要的意义，它们是：目标、人力、环境、时间和信息。因此，管理心理学的研究内容也主要包括这五方面：目标管理心理(MBO)、人力管理心理(MBM)、环境管理心理(MBE)、时间管理心理(MBT)、信息管理心理(MBI)。,第一节 管理心理学研究对象,MBM,MBO,MBI,MBT,MBE,管理心理学体系模式图,三、管理心理学与其他学科的关系,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学与管理学 管理学是研究管理过程中一般活动规律的科学。它主要讨论管理中一些共同的、带有规律性的问题，如管理的一般性质、管理的基本原则和方法、管理过程与职能等。在某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学与行为科学 行为科学是研究和探索人们的行为规律的一门科学。以人为研究对象，以预测和控制人的行为为目的。行科学在企业组织中的应用称为“组织行为学”。 管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与组织行为学研究的内容存在重复交叉的现象。,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学与普通心理学 管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学与工程心理学 管理包括两部分内容：物和人 工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学与社会心理学 社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括： 1、 个人心理活动对群体心理活动的影响 2、 群体心理活动对个人心理活动的影响 3、 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 4、 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响 这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。,第一节 管理心理学研究对象,管理心理学的特点,第一节 管理心理学研究对象,第二节 研究管理心理学的意义,一、管理心理学是未来管理科学的核心内容 二、管理心理学有助于个体的自我完善 三、管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益,第三节 管理心理学的研究方法,一、管理心理学研究的基本原则 (一)客观研究与理论指导相结合的原则 (二)学科整合与系统探讨相结合的原则 (三)继承、引进与改造、创新相结合的原则,二、管理心理学研究方法 经验研究 所谓经验研究，是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提出规律性的东西。,第三节 管理心理学的研究方法,观察法 观察法就是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应，并详尽记录、认真分析的一种方法。观察可以以感官为工具，也可以利用录音、录像、照相等现代技术设备辅助。 优点：使用方便，所得材料真实。 缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理。难以确定某种行为现象的真正原因。,第三节 管理心理学的研究方法,问卷法 问卷法是通过被试者 对已拟定的问题的回答应付，然后汇总回答结果并加以研究的方法。 优点： 能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理。 缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。,第三节 管理心理学的研究方法,谈话法 谈话法是通过面对面地谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。 优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料。 缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性。,第三节 管理心理学的研究方法,案例研究法 案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查表和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。 优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助。 缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间。,第三节 管理心理学的研究方法,内省法 内省法又称自我观察法、自我分析法等，是通过对于自身的心理现象进行观察并加以陈述的一种方法。 优点：对于了解和控制心理现象有一定的积极意义。 缺点：观察结果要受人的注意规律的制约，主体难以在某种心理活动发生的同时又去注视监督这种心理活动，重复验证比较困难。,第三节 管理心理学的研究方法,实验研究 在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。,第三节 管理心理学的研究方法,自然实验 即现场实验，在日常生活和工作情况下，适当控制条件，以引起某种心理现象并加以研究的方法。 实验室实验 在实验室内，运用一定的仪器和设备严格控制实验条件，以研究心理现象的研究方法。,第三节 管理心理学的研究方法,优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无 关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证。 缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分