ERP软件开发可行性研究报告.doc

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二、erp 软件概述.7 2.1.2 市场现状概述.7 一、市场总体现状分析.7 二、近年 erp 市场发展态势剖析.9 2.2 中国 erp 软件市场前景分析.10 2.2.1 总体前景分析.10 一、企业用户更加趋向于定制解决方案应用与服务 .10 二、应用软件企业将逐步拓展产品应用领域，多行业竞争趋势明显 .10 三、erp 产品将满足两极应用.11 2.2.2 erp 软件市场划分.11 2.2.3 本土 erp 发展的着重考虑因素.12 2.3 erp 产品趋势.13 2.3.1 网络化趋势.13 2.3.2 盈利化趋势.14 2.4 未来 5 年趋势预测.14 第三章 市场案例调查.15 3.1 国内几家大的管理软件开发商调查 .15 3.1.1 用友.15 一、用友的成绩.15 二、用友的技术.16 三、用友的市场应用理念.17 四、综述.18 3.1.2 金蝶.18 3.1.3 浪潮.19 3.1.4 天思.20 3.1.5 新中大.21 3.2 来自欧美的知名产品.23 3.2.1 sap 公司.23 3.2.2 oracle applications 公司.24 3.2.3 scala 公司.24 3.2.4 jde 公司.24 3.2.5 symix 公司.25 3.3 来自台湾的、香港的产品 .25 第四章 其它可行性环境研究分析.27 4.1 政策、法律、法规环境分析.27 4.2 云南地理区位环境分析.27 第五章 调查结论分析及建议.28 5.1 调查劣势分析.28 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragrap selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf15.2 结论建议.28 5.2.1 erp 软件开发可向网络应用化发展.28 一、erp 与 ec（电子商务）的有机集成.29 二、erp 与电子政务的结合.29 5.2.2 erp 开发可向着商业智能化发展 .30 2professional internet erp 软件开发可行性研究报告 erp（enterprise resource planning）企业资源计划 前言 erp 软件作为信息产业的核心和灵魂，在国民经济的各个领域发挥着越来越重要的作用 。国家鼓 励和支持 软件产业发 展的专项产业 政策有效 地推动了 我国erp 软件产业的快速发展，也为 erp 软件开发企业营造了一个较为宽松的发展环境 。良好的政策环境和我国软件产业经济的持续稳定增长是该产业得以快速发展的重要推动力量 。由 erp 软件的开发和实施为主导，包括系统集成、应用软件、it 项目咨询及监理业务的信息化产业链正在悄然形成。本土 erp 厂商间的竞争也正在从无序走向有序 ，基本形成了由 sap、用友、金蝶、和佳、神州数码等领导性厂商为主导的市场竞争格局 。但同时由于 erp 产品市场的不断成熟与完善 ，使得中小型 erp 厂商也开始成为本土市场的弄潮儿。这一有利的好形势无疑使企业 纷纷步入该竞争领域 ，但是要想在该行业真正占有一席之地还必须要深刻领会市场需求 ，深入研究市场竞争行情 ，这样才能使企业 成为最大的赢家 ，并最终形成企业用户 、erp 软件开发商、系统集成商和管理咨询商多赢的局面。 今后 ，在良好政策的推动与旺盛内需的拉动共 同作用下 ，我国 erp 软件市场仍将保持稳定和快速的增长 。至 2004 年 6 月份，国内以 erp 应用为主导的企业信息化战略 ，已成为大多数企业提升自身管理和竞争力的必然选择。erp 市场呈现出需求更加旺盛的趋势 ，企业对 erp 的需求表现出了实实在在的良性增长，少了些市场炒作和浮躁成份 。此外，企业对 erp 的购买价格也日渐趋于理性化。不在片面追求价格优惠 ，而能够更多关注软件提供商的产品质量及服务品质。同时由于市场的细分和软件产品的多样性 ，erp 产品及价格的可选择性也更强了，用户可以根据自身规模及需求 ，以及实施风险等因素，选择适用的软件产品，这样就无疑是给了 erp 软件开发商们一个更为广阔的发展及竞争空间。另外企业在 erp 软件的选型周期方面，较之以前也大为缩短。以前一个中型企业在 erp选型上花费的时间至少需要半年以上 ，有的企业甚至长达两年以上时间。这给软3件开发 厂商和企业自身都带来了巨大的成本和费用压力 ，双方风险更大 。现在 ，企业从 erp 立项到最终确定合作伙伴，仅需 3 个月左右时间，甚至更短，这充分说明了买卖两个市场正在日益走向成熟与规范 。 与此同时 随着 internet 网络的普及和电子商务的进一步发展，以及我国经济环境的改善 、企业结构的不断优化升级，中国企业 erp 管理软件企业也纷纷“触网” 无论从产品、服务、运营等方面也都全面向互联网和电子商务应用转型。企业管理软件 研发 公司开始走向一个全新发展阶段 网络时代 。在互联网推动的经济发展的 时代 ，由于资本市场的作用，企业管理软件开发商之间竞争的市场份额进一步向有实力和创新能力强的厂商集中 ，中国 erp 企业管理软件市场的产业化和规模化也将进一步加强 ，erp 产品的网络化也就顺理成章。 在这样一个新的背景下 ，企业管理软件的市场需求以及企业管理软件公司所面临的市场 竞争格局 也将因网 络而发生变 化，不能适 应这场变 革的厂商将 被淘汰。在这一重大变革的过程中，企业管理软件公司如何定位自己的技术方向、市场取向以及经营策略 ，这对企业的生存、发展起着至关重要的作用。而这一切都首先依赖于对我国 erp 企业管理软件现状的准确把握 。 4第一章 总 论 当信息化成为国家的战略发展目标之后 ，以企业信息化管理为应用对象的软件产品获得 了新的发 展机会， 这个蛋糕一 下子就异常 突出地展示 在众多商 家面前。与此同时，企业却也在对 erp 等产品进行反思，提出了信息化规划和产品选型上的思考 。 企业信息化是随着信息技术水平的提升而逐 渐为企业所接受的 ，信息时代企业之间的合作与竞争均日益建立在信息系统之上 ，手工作业下的管理体系绝对没有竞争力 ，而且会因为不断丧失合作伙伴而走向衰亡 。自 80 年代开始，企业从mrp 和 mrpii 系统中初步尝到信息化管理的甜头，对信息技术的认识也就逐渐提升，信息流 、资金流 、物流的整合成为企业进行变革的主旋律 。 信息化所带来的机会的确是明明白白的 ，这一迅速扩张的产业正在不断吸引着投资和优秀人才 。而信息化的热点之一便是 erp 产品及市场，这是一个能让人心动 、也同时会让人心痛的领域，有过许多辉煌，更存在着让人胆战心惊的风险。 就如每时每刻都有婴儿诞生一样 ，每时每刻也都有人在思考 erp 的问题，自从 erp 的概念提出来之后，关于企业信息化的整合运动也就开始了，几乎可能应用到 的企业 信息管理系统都在往 erp 上靠拢 。参与到 erp 市场的软件公司也从大到小 ，林林种种可以说是数不胜数；每个公司的产品也因发展的历史不同，提炼进入的管理思想 不同而 存在 着差异 ，这种不同和差异使得该行业的竞争点也就相应的千差万别 。 同时 在切分企业管理应用 软件市场 这个蛋糕时 ，erp 产品所起到的作用是不可低估的 ，像从 mrpii 提升 到 erp 那样找到新 的概念并不容易，erp 产品似乎也需要有与时俱进的发展思路 ，才能打开这个结，也就是说 erp 软件产品同样是与时俱进的 ，正如 erp 由 mrpii 系统突破而来 ，erp 产品的现状同样存在突破的机会，关键是我们能否从这众多的机会中找出一个或几个，加以利用。而作为一个erp 软件开发厂商来说，首先必须明确的是 erp 所提出的并不仅仅是一套十分明确具体的信息化管理目标 ，而是提供了一套企业需要遵循的信息化管理思想，特别是一种将信息技术与管理 相结合的思想 ，整合信息流、资金流和物流以实现业务流程重组的思想 ，因为 能够 影响企业决策的系统才是最好 的系统 。 5第二章 背景和发展状况 2. 1 中国 erp 软件市场现状概述 2.1.1 概念概述 一、erp 现代企业管理思想 企业资源计划 (erp ：enterprise resources planning)是 90 年代初期由美国著 名 的咨 询 公 司 gartnergroupinc 首 先 提出 来 的 ，它 是 在 物料 需 求 计划mrp(material requirement planning)和 制 造资 源 计划 mrp (manufacturing resources planning) 的基础上发 展起来的更高层次的管理理念和模式。从 mrp到 mrp，再到 erp，每一次进展都是重大的质的飞跃，却又一脉相承。gartner对 erp 的界定是：超越制造范围的更广的集成功能 ，支持混合方式的制造环境 ，支持能动的监控能力 、模拟分析和决策，支持开放的客户环境。而 erp 在实践中也具有了更深的内涵 。 首先 ，erp 是供 应链管理(supply chain management)的信息集成系统。它将企业流程看作是一个紧密连接的供应链 ，链上的每一环节都含有“供”与“需”两方面 ，供应链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有“增值流”和“工作流 ”。在加强 对资 金流和信息流的控制之下，供应链管理要上升到对价值链的控制 。可以说，现代企业管理在外观上追求利润，内涵则是追求企业资源的合理高效利用 。 其次 ，erp 同企业业务流程重组 bpr(business process reengineering)密切相关 ，两者的结合是必然趋势。为提高企业供应链管理的竞争优势，必然带来企业业务流程 、信息流程和组织机构的变革，而系统应用程序的使用也必须随企业业务流程的变化而相应调整 。这样，传统 mr p对环境变化的“应变性”才能上升为 erp 系统通过网络信息对内外环境变化的 “能动性 ”。 因此，erp 是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软件封装 ，是企业业务流和多维信息的高度集成。它使企业竞争有了新的涵义。在实践中 ，企业和其销售代理、客户和供应商的关系，从简单地业务往来对象成为利益共享的合作伙伴关系 ，给我们提供了一条明晰的 双赢 工作思路 。 6二、erp 软件概述 erp 软件是一种特殊商品，是一种面向管理的应用软件，它属于应用软件范畴，通过计算机仿真，将客观问题计算机化，以求部分取代人工劳动，获得更有效、更可靠的客观世界问题的解。然而管理本身有着两重性，即自然属性和社会属性 。它的自然属性是不分国界的，而它的社会属性却又与社会制度、民族文化、企业机制还有企业 运营的社会环境等有关 。 因此 ，这就要求 erp 产品既要引用国外先进的管理理论，又要与我国企业的实际情况相结合 。不可能用一种所谓的“标准管理模式”套用在所有的企业上。这就要求软件供应商在最大程度上提供具有先进性 、灵活性和多适应性的产品 ，针对不同生产类型的企业具有不同的解决方案并达到一定的成熟度 。一个成熟的产品 ，表现在系统功能的全面性和集成性，它会缩短实施周期、提升客户满意度、提高企业的管理水平和适应企业的发展 ，真正给企业带来效益 。 但长期 以来 ，国内管理软件的开发存在着一个误区，不少人认为在这一领域起主导作用 的是软件 研究开发 人员，把技 术当作推动 管理软件发 展的根本 性动力。但事实上，清一色毕业于大专院校计算机专业的软件开发人员，对于企业管理行为的复杂性认识不足 ，也不可能深刻理解财会人员的实际需求。这也是一些企业在这一领导投入虽大 ，但成效不理想的原因之一。其实这种忽略用户需求的现象 ，至今仍普遍存在于我们的软件开发过程中。国内软件业要寻求与国际接轨，提升产品竞争力 ，首先要就要在开发理念上向国外厂商看齐 。 2.1.2 市场 现状 概述 一、市场 总体现 状分析 近年来 ，中国企业管理信息化进程加快，尤其是大型企业，已经开始利用电子信息技术改进管理手段提高生产效率 ，提高产品性能推动产品升级换代，在大企业实行大型 erp 系统的同时，众多中小企 业也开始初步采用小型 erp 管理软件，由于这些需求 的扩大 就推动 着企业管理软件市场 也在不断 地扩大 。 目前，就企 业管理软 件市场的 客体而言 ，我国 有近千万家 企业，有 200万家公司和十几万家股份公司 ，其中上市公司 1000 多家。对一个城镇人口占总人口不到 30%的发展中国家来说，有如此繁多 的企业，其普遍规模之小是不言而7喻的 。以高新技术企业为例 ，2000年我国 16000多家高新技术企业平均产值仅为 2000 万元左右，平均利税仅为 200 万元，收入超过 50 亿元的仅有 5 家，超过10 亿元的也只有 50 家左右。因此，占我国企 业绝大多数的中小企业的需求形成了我国企业管理软件的一个巨大的市场 。当然，随着我国经济和企业的不断发展和成熟 ，大型企业对 erp(企业资源计划)的需 求呈现出明显的增长势头，主要的大型财务软件公司正在积极适应这一市场需求 ，从单一的财务软件向 erp 迈进。另外 ，企业对信息化 投资收益满意度也不断提高。根据中国软件行业协会 20022003 年度 中国软件 产业发展研究报告中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示 ：82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有 96的企业通过实施信息化降低了企业成本 ，94%企业降低了库存，89%的企业提高了流动资金周转率 ，87% 的企 业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有 82%的企业扩大了产品销售收入。 从企业管理软件市场的主体来说 ，据不完全统计 ，到 2001 年，全国上一定规模的 从事商品化财务软件开发与推广的专业公司为 360 家，财务软件净产值为9.7 亿美元，02 年为 11.8 亿美元，成为中国软 件产业市场的明星。2002 年，在国内软件市场 ，应用软件、支撑软件和系统软件分别占软件总营业额的 39%、22%、11 %，而在应用软件中，erp 软件的市场销售总额比 2001 年增长 6.8 亿元，财务及企业管理软件市场销售总额 达 33.05 亿元，比 2001 年增长了 26.2%，占应用软件的 43.6%，占整个软件市场销售额的 32.3%，而 2003 年中国管理软件市场销售额较 2002 年增长 19.7，达到 39.56 亿元，其中 erp 销售额占其中的 47.6%,成为我国软件市场一面醒目的旗帜 。而在此之前，另有数据表明，中国管理软件市场销售 总额 1997 年仅为 8.6 亿元，1998 年为 11.2 亿元，1999 年在各类管理软件中 mpr2/erp 系统、财务管理系统、商务管理系统、人力资源管理系统、其他应用管理系统的销售额分别为 3.6 亿元、12 亿元、1.1 亿元、0.1 亿元、31亿元 ；市场份额比 为 7.5%、25%、2.3%、0.6%、64.6%。经比较可以看出，其实归根结底中国管理软件产业的发展近几年来基本都成稳步增长态势 。 目前 ，国内管理软件市场上依然壁垒分明，一方是 sap、oracle、jde、ssa等一些拥有 雄厚资本 以及丰富 的市场运作 经验且技术 实施能力和 人才储备 都一流的外国公司 ，另一方是以用友、金蝶、神州数码、新中大、开思等为代表的国8内软件企业 。对于中国软件业来说，财务管理软件现已具有 90%以上市场占有率，基本 进入用友 、金蝶、神州数码、新中大等大型厂商主导时代，为国有品牌软件产品的未来发展提供了宝贵的信心和经验 。但在 erp（企业资源计划）企业管理软件领域 ，我们还刚刚起步，以 sap 为代表的国外厂商具有明显的技术优势，在系统安全性 、可延续 性和可扩充性等方面仍处于领先地位。01 年美国众议院通过 pntr 消除了我国加入 wto 的最后障碍，中国经济融入世界经济体系的步伐近年来也 非常迅速 ，但在一段时期内我们所面临的现实 挑战将更甚于未来的机遇 。未来 3 至 5 年内，随着外资大规模进入中国，erp 将拥有广阔的发展前景。能否抓住这一市场的机遇 ，将关系到我国管理软件在更高层次上的突破 。 二、近年 erp 市场发展态势剖析 几年前 ，国内舆论在批评国外 erp 产品价格（包括软件和服务费用）高得离谱的同时 ，国内软件厂商却又不得不吞咽相互之间恶性价格竞争的苦果。而恶性价格竞争的最大的受害者还是最终的企业用户 。由于部分不负责任的软件厂商的误导以及企业投资不 到位等诸多因素的影响，导致国内企业实施 erp 成功率很低，有的企业甚至发展到了与软件 开发 厂商对簿公堂的后果 。 进入 2002 年，上述不良现象正在日益改善。erp 厂商间的竞争逐步由“春秋”向“战国争雄”时期转变，最终形成了四大阵营：以 sap 为代表的国外 erp厂商阵营 ；以用友、金蝶为代表的、从财务软件转型的管理软件厂商阵营；以和佳为代表的 、从 mrp 发展起来的专业 erp 厂商阵营和以神州数码为代表的、从it 分销商“杀入”erp 市场的硬件厂商阵营。从用户数量及发展速度来看，用友、金蝶 、和佳、神州数码等为代表的国内 erp 厂商的市场份额，已经超过国外 erp产品市场份额 ，而这种发 展势头还将继续延续 。 “战国争雄 ”格局的形成，使一些实力弱，产 品不成熟的 erp 软件商被淘汰出局 。市场的恶性竞争现象也正在逐步消退，一批更加务实的 erp 软件厂商正在国内 erp 市场上扮演主角。同样，一些国内知 名的 erp 提供商也越来越多的拒绝了个别企业的 “不合理 ”的要求 。如某省一家企业通过议标方式进行 erp 招标，标书规定应标厂商需先交一定额的投标保证金 ，中标后的付款方式是：合同正式签订 5 日内付总合同额的 10，合同完全履行完毕后付 80%，正式运行一年后再9付 10%。这样的标书一经发出，应标者除当地几个不为人知的小软件公司外，国内外几家知名的软件厂商都没有派人应标 。再如，有的企业希望花费几十万元人民币 ，购买几百万元人民币的 erp 软件及服务，甚至附带要求开发厂商必须向其完全 公开 erp 源代码。类似这些不合理要求， 同样被国内很多软件厂商所拒绝 。因为他们知道 ，erp 项目的工作量和投入成本 并不会因为价格的降低而减少，低价位只能意味着牺牲对客户的服务 ，最终砸的是自己的招牌 ，害的是客户 。 由于 erp 软件及服务的特性以及企业需求的多样化 ，erp 市场几乎不可能出现“一统天下”的局面，国内 erp 市场“战国争雄”的局面还将会一直持续下去。但随着竞争的结果 ，市场最终会剩下一些规模较大或产品和服务能力较强的软件厂商 。 2.2 中国 erp 软件市场前景分析 2.2.1 总体前景 分析 一、企业用户更加趋向于定制解决方案应用与服务 中国企 业用户在 管理软件 方面的需 求将从产品 购买模式向 整体解决 方案购买模式过渡 。在具体需求方面，将突出表现在以下几点：一是大型企业用户的投资更加务实 ，更加注重信息化资源整合，对于高端数据管理、系统的灾备管理及基于网格应用的系统管理等软件需求增长 ；二是政府职能转变与 it 应用相辅相成 ，电子政务的推进促使政府部门逐渐向“服务政府”、“透明政府”、“效能政府 ”转变，我国规划用 5 年左右的时间建成国家信息安全保障体系，政府对于信息安全解决方案的需求将迅速放大 ；三是中小企业更需要适合其业务发展的功能比较细分 、价格比较适中的解决方案，比如项目管理系统，工程管理系统，协同办公系统等等 。 二、应用软件企业将逐步拓展产品应用领域 ，多行业竞争趋势明显 行业应用软件在中国软件产品市场中占据最大的比重 ，并将是软件行业发展的重要动力 。未来几年，传统产业改造升级以及行业信息化发展步伐的加快，将对行业应用软件产生巨大的需求 。从经济发展的角度来看，传统产业改造将为10应用软件的发展创造良好的市场条件 。同时，具有一定品牌和市场优势的软件企业也为行业应用软件发展奠定了良好的基础 。因此，应用软件企业将会拓展产品领域 ，在重点发展金融、电信、政府、教育、能源等行业应用软件的同时，全方位打造数条纵向产业链 ，如机械电器、石油化工、纺织服装、食品饮料、建筑材料、医药 化工 、汽车等行业应用软件 ，也形成行业竞争的新优势 。 三、erp 产品将满足两极应用 随着信息化建设的推进 ，企业对 erp 软件的需求将逐步增大。其中，大型企业的信息化管理起步较早 ，对 erp 软件需求的市场空间逐渐缩小。但是，加入 wto 后，大型企业不得不面临新的竞争环境，企业的组织结构、业务流程和管理思想都必须做出新的调整 ，能够适应集团化、网络化的 erp 软件将因此成为大型企业的主要目标产品 。从行业角度来看，电信、金融、流通等领域将逐步放开，使得国内竞争国际化 ，erp 软件将成为这些行业提高整体竞争能力的主要手段。从中小企业的情况来看 ，尽管中小企业信息化管理起步较晚，但中小企业越来越注重自身的发展 ，越来越多的中小企业已经意识到信息化的重要性和迫切性。因此，中国中小企业逐渐呈现对 erp 软件的旺盛 需求态势，必将成为未来中国 erp软件市场非常重要的部分 。目前市场上主流的 erp 厂商纷纷推出了针对高端和中低端用户的 erp 产品，并逐步为用户所接受，未来这一趋势将继续延续，erp 产品在大行业用户和消费市场中都将获得更广泛的应用 。 2.2.2 erp 软件市场划分 1、高端的 erp 软件市场主要是 sap mysap.co m 和 oracle application的两种产品 。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的 erp 软件，价位一般在四五百万元以上。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂 ，并有充足预算 。 2、中端的 erp 软件主要是全球排行（）在前十名的 erp 软件。这 些 erp 软件在一些行 业领域的跨国公司管理方面有成功经验 ，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势。如 movex 在生产方面能适应许多复杂的业务流程 ，在发动机、家具、服装、钢铁、造纸等行业有明显的优势 。11 3. 低端的 erp 软件市场主要由是全球排行在十几到一百名的 erp 软件占有 。这些 erp 软件功能实用，易于掌握，实施周期短。例如 scala 软件有超过 8000 个版本 ，应用于 92 个国家，被翻译成 32 种语言。由 于 erp 软件起源于机械 、电子行业，并且这些行业应用最广，因 此低端的 erp 软件在这些行业应用最多 ，其次在生产工艺和产品结构相对简单的行业应用广泛 ，如食品饮料行业 、医药行业等 。4. 准 erp 软件，之所以叫它们“准 erp”，是因为它们距 erp 软件还有一段差距 ，虽然其开发商们不遗余力地宣称是 “面向中小企业的 erp 软件”，但这样的 erp 软件多半来自于财务软件与进存 销软件的转型 。目前中国的软件开发企业多数都是这样转型而来 。 2.2.3 本土 erp 发展的着重考虑因素 一、首先要考虑软件的实用性与集成性。erp 系统是一个企业组织的应用系统 ，企业关心 erp 系统能否满足其需求；功能、流程是否适用；软件是否稳定可 靠 等 因 素 之外 erp 系 统 还 必 须考 虑 与 其 它 软 件 ，例 如 财 务 管 理软 件 与/crm/scm/cad/pdm/capp 等软件系统的集成等。 二、要考虑软件的先进性。先进的 erp 必须具有两个特点：一是技术上的先进 ，二是管理模式与方法上要先进。在技术上，软件商需要借助企业建模与诊断技术 、工作流技术、体系结构实现技术、集成技术，以及商业智能、数据仓库等技术 ，在 web 平台上开发功能更加齐全、结构更加开放，既能满足企业内部垂直 管理需求 ，又能支持企业业务重组 、内外部业务横向协同 。在具体架构上 ，erp 必将从 c/s、c/sb/s，向完全的 b/s 架构方向发展。在 erp 的先进管理模式与方法上 ，应考虑跨地域多任务厂集团型企业先进管理模式、基于主动成本控制的集约化管理模式以及多模式多类型混合企业的管理模式方向发展 。 三、要考虑软件的易实施性。过去的 erp 系统相当于焊死的软件，改动起来非常复杂 、困难，也不利于维护。由于软 件厂商掌握了企业动态建模等先进技术 ，软件就可以实现构件化重构，这样软件在实施中效益会提高很快，通过企业建模很 快可以把一个企业的模型展示出来 ，然后快速拼装一个适合该该企业的有特色的 erp。12四、要考虑软件系统的易维护性 。成熟的 erp 系统维护起来非常方便、简单 ，能够随着企业业务发展的需要做适当功能的增加、调整、修改或删减，各类文档及维护手册应配备齐全 。此外，对于产品的升级要具有较强的灵活性，企业不用 “伤筋动骨 ”就能快速实现 。 2.3 erp 产品趋势 2.3.1 网络化 趋势 随着 internet 用户的增加，电子商务的交易额 急剧上升。1995 年全球电子商务交易额只有 2 亿美元，1997 年达 27 亿美元，1998 年 380 亿美元，1999年 980 亿美元，比 1998 年增长 160%，2000 年 2000 多亿美元。一些权威机构估计，今后电子商务将以每年翻一番的速度增长 。我国在 1997 年开始实施网上销售、网上拍卖等电子商务网站已达到 600 多个，并且继续以每天 5 家以上的速度增长 ，据统计 2000 年中国网上交易额 达 4000 万美元，到 2003 年中国将会 以 38亿美元成为仅次于美国的全球第二大电子商务市场 。电子商务时代 来临了 。 在 电 子 商 务 时 代 ， 企 业 内 外 部 的 运 作 方 式 也 将 会 大 为 改 观 。 由 于internet 大大缩小 了时间 和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化 。在执行一项业务流程时，无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网 络上，业务的处理将会同样顺利进行。其次，随着 internet和电子商务的广泛应用 ，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者 ，而电子商务时代的终端除了电脑之外，还有更广泛的各类数字终端 ，如电话、电视、pda、bp 机等。再者，企业管理的内涵也在进一步的延伸 ，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理