中国电信业务手册.doc

通信应用产品商务七彩铃音企业总机查询转接同振/顺呼固网一号通800业务4008业务信息应用产品超级传真上海热线企业推广自助建站移动办公室企业邮局企业综合管理企业文件柜企业宽带门神114企业名片国内域名行业应用产品全球眼通信应用产品1 商务七彩铃音“商务七彩铃音”按照客户的需求，将固话回铃音统一更改成宣传客户形象、产品和短期活动内容的个性化回铃音乐，帮助客户实现宣传品牌形象、提高知名度、宣传产品与服务的目的。资费标准可选资费一 开户费 免收 功能费（元/月） 5元/月/线 铃音制作费 300元/首 可选资费二 使用费（元/月） 20线，每线每月7元；20线，每线每月6元。 铃音制作费 每首300元，首次制作免费 2 企业总机企业总机是中国电信号码百事通针对企业用户推出的智能总机业务，申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码；企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求在web页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过拨打分机号或者直接呼叫的方式来接通联系人，也可按0由号码百事通专业坐席人员进行查询转接服务。针对不同规模、不同行业的企业的不同需求，企业总机提供了基础版、增强版以及完整版三种不同类型的服务。基础版：提供5个分机的容量，不可扩容，可设置欢迎词，按分机号可直接转接对应的电话，可选择至多5个的分机进行分机对应关系的提示。增强版：提供10个分机的容量，不可扩容，可设置欢迎词，按分机号可直接转接对应的电话，可选择至多10个的分机进行分机对应关系的提示音，支持语音识别功能。完整版：提供10个分机的容量，可扩容，可设置欢迎词，按分机号可直接转接对应的电话，支持语音识别功能，提供语音信箱功能及人工话务转接服务。资费标准基础版企业总机服务费（企业总机服务费）：60元/月增强版企业总机服务费（企业总机服务费）：120元/月完整版企业总机服务费（企业总机服务费）：300元/月需要进一步扩容（完整版企业总机扩容费）： 20元/组/月（扩容操作在网站上进行，每组5条）转接费（企业总机转接费）：0.1元/次（只限本地。长途电话不能转接）欢迎词人工录制（语音制作费）：100元/次3 查询转接由被查询企业申请，为拨打114查询的用户提供的转接服务。查询用户在查询到申请“查询转接”业务的企业电话后，可根据语音提示直接转接到该企业发布的电话上。 资费标准功能费：100元/月转接费：按本地标准通话资费结算4 同振/顺呼同振/顺呼 让通信没有盲区 同振 ：您申请了该项业务后，可将您申请同振业务时的固网号码与不超过2个其他通信号码绑定，有来电时绑定内的通信终端同时振铃，您可选择其中任意一个终端接听来话。 顺呼 ：您申请了该项业务后，除了您申请顺呼业务时的固话号码外，再可随意设置不超过2个的其他通信号码，来话时这几个终端将按预先设定的次序先后振铃。资费标准开户费 免费 功能费 6元/月 5 固网一号通一号通号码的位长仅8位，与普通电话一样简短易记。当您拥有一号通号码后，您只需公布自己的一号通号码，就可依次将来电转移到自己设定的最多不超过三个通信号码中可以接通的一个(除设置的这些通信号码均无人接听或忙)。通过管理号码，您可在固定电话、小灵通或手机上进行拨号操作，设置或修改最多不超过三个的各类临时转移用的通信号码，如：上海本地或国内固定电话或小灵通、移动电话、自动寻呼机、可直接拨入的语音信箱等。一号通号码可以作为个人唯一的通信号码、一个个性化的稳定的虚拟号码，不存在丢失现象，可以直接印刷在名片上，告诉家人、同事，当不希望别人找到自己时，也可以暂停通话转接功能，这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人各种真实号码的隐私，又提升了个人通讯的接通成功率。资费标准1开户费：10元/号2月租费：6元/月3通信费：一号通业务在本市范围内转接通话费免收，转接国内长途，每分钟0.30元。6 800业务该产品是一种由被叫集中付费的统一号码接入解决方案，当主叫用户拨打800业务号码时，可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，通信费用由被叫集中付费。它最主要的特色是全国统一号码，话费由受话人（以下称业务客户）支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式。800业务按照开放区域不同分为本地800业务、国内800业务、国际800业务、全球800业务。 资费标准本地800计费名称 计费单位 资费（元） 开户费 每次 100基本业务费 每月 50通话费 本地 每分钟 0.15国内、国际 与国内、国际长话资费标准相同 实行分时段计费 功能费 呼叫阻截 每项每月 20密码接入 每项每月 20呼叫次数限制 每项每月 20*优惠:1.上海本地通话费0.08元/分钟;2.当月国内通话达到一定费用，可享受分级累进优惠。 国内800计费名称 计费单位 资费(元) 开户费 每次 100基本服务费 每月 50通话费 本地(不分营业区内、营业区间） 每分钟 0.15国内、国际 与国内、国际长话资费标准相同，实行分时段计费 功能费 呼叫阻截 每项每月 20密码接入 每项每月 20呼叫次数限制 每项每月 20国际800计费名称 计费单位 资费(元)国际被叫集中付费 开户费 每号 200基本服务费 每月 100通话费 与idd资费标准相同，实行分时段计费 功能费 呼叫阻截、密码接入、呼叫改800号次数限制 月使用费 每项 20全球800计费名称 计费单位 资费(元)国际被叫集中付费 开户费 每号 1500基本服务费 每月 100通话费 与idd资费标准相同，实行分时段计费 功能费 呼叫阻截、密码接入、呼叫该800号次数限制 月使用费 每项 207 4008业务主被叫分摊付费业务，简称4008业务。该业务是一种主被叫分担付费的统一号码，为用户提供一个全国范围内的统一号码，并把对该号码的呼叫接至用户事先设定的目的地。通话费由主、被叫分摊。资费标准计费名称 计费单位 资费（元） 开户费 每号 100 接入费次8000呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫次数限制功能、自主管理功能使用费每项/每月100交互式语音应答（ivr）功能使用费个性化欢迎词/广告语：每月100元个性化语音导航菜单：每月300元个性化欢迎词/广告语个性化语音导航菜单：每月400元ivr功能变更费300元/次；特定需求变更（如定时变更等），500元/次。ivr语音录制费录制的ivr语音少于10条（含10条）300元/次，大于10条，每增加1条，加收50元。通信费本地分钟0.10国内长途分钟0.60台、港澳、国际长途台湾、香港、澳门1.50元/分钟美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其它代码为1的国家和地区） 2.40元/分钟 英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国 3.60元/分钟 其它国家 4.60元/分钟 信息应用产品1 超级传真超级传真是一个多功能的传真服务系统。每个传真用户有一个传真信箱，他人可拨打该信箱号码将传真发送到用户的传真信箱，用户可以通过传真机进行传真存储和一点到多点的广播，可通过电脑发送传真；可将e-mail等直接发送到传真机上，并且能通过电脑很方便的对发送失败的传真进行重发。 资费标准 计费名称 资费 通信费 开户费(暂免)50元/月 月租费 8位号码:30元/月 10位号码:10元/月 分机月租费 5元/月/分机 群发功能费(暂免)20元/月 信箱容量费 10元/月（50m容量） 20元/月（99m容量） 外拨提醒功能费(暂免)2元/月/信箱、分机 基本传输费 市内/信箱 0.20元/首次3分钟+0.10元/分钟 国内 0.3元/分 港澳台 1.5元/分 国际 2.40元分钟（美国、加拿大）（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”的国家和地区） 3.60元分钟 （英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、马来西亚、新西兰、印度尼西亚、菲律宾、泰国） 4.60元分钟（其他国家和地区） 2 上海热线企业推广上海热线企业推广是以用户公司的各类产品与服务信息为基础，企业用户可在上海热线商情栏目/自助发布各类信息，进行有效推广，依托上海热线网站的巨大访问量和品牌号召力，全方位推广用户的企业及产品，让企业的目标客户更容易的找到发布信息的企业；通过栏目获得海量商机，在得到高质量销售线索的同时，商家能及时得到市场反馈，使得企业在网络上能够找到适合自己特点的发展机遇，通过自己的合理经营获取更多的回报。 资费标准基础版 10元/月；完整版 80元/月3 自助建站为中小型企业量身打造的网站制作系统，企业可以按照系统向导和详细为中小型企业量身打造的网站制作系统，企业可以按照系统向导和详细的用户操作手册，轻松建立个性十足的网站，同时使用该系统轻松管理公司网站。该系统也包括产品发布，电子商务，在线支付等功能，使企业能更轻松完成网上销售；更特别的是，该系统拥有完整而便捷的网站制作和内容管理能力，无须具备任何编程能力、任何美工功底就能建立自己的网站。同时该系统具有无限产品发布目录，自由式网页界面选择，库存超过200种网站模板，而且拥有完整的添加、编辑、删除和移动网页的功能控制，可满足企业对网站的多变需求。 资费标准50m 10元/月；150m 40元/月；500m 80元/月。功能模块：网站内容维护 45元；模版风格设定 110元；会员系统 15元；产品发布 20元；购物车 25元；订单管理 25元；网上推广 25元；流量统计 50元；访问分析 50元；系统管理 50元；备份恢复 40元 4 移动办公室“移动办公室”是上海电信在基本宽带服务基础上，推出的一套面向协移动办公室“是上海电信在基本宽带服务基础上，推出的一套面向协“移动办公室”是上海电信在基本宽带服务基础上，推出的一套面向协同办公的增值业务。该业务将宽带接入服务与一站式协同办公软件相结合，为用户提供了综合全面、安全高效的协同办公环境。只需安装客户端软件，就可实现企业内部、企业总部与分支机构之间、企业与合作伙伴之间的信息交流和共享。 完整版1综合通讯（communication）：提供电子邮件、语音邮件、文本即时通讯、语音视频通话、手机短信等多种通讯方式，并对这些通讯工具进行了整合与改进，并自动适应各类网络环境，支持离线操作。2协同工作（collaboration）：提供了创新的类似“网络虚拟办公室”的协作区功能，用户可以快速建立协作区，邀请不同组织、不同地域、不同网络环境下的人员加入，并通过协作区所提供的文件共享、名片管理、团队日程安排、讨论板、白板等协作工具。3联系人管理（contacts management）：“移动办公室”提供基于客户关系管理（crm）的联系人管理功能，以信息管理和内容管理为中心，全面实现与联系人相关的日程、文档、通讯、协作区等综合管理。手机版1推送邮件：安装了移动个人助理的手机可以实时安全地接收企业或个人邮件，任何internet上的pop3或imap邮件帐号都可以被移动个人助理访问，2随时阅读：独特的推送rss，不需您动手，便会将您感兴趣的新闻、博客等信息实时更新到您的手机中。移动个人助理独创的全文rss生成技术，让您舒心浏览任何rss频道的信息（哪怕它原本不提供全文）3网络网盘：用户都拥有“网盘”上的网络空间，用户可以用手机安全地访问电脑中的文件资料，也可将文件直接下载到手机中4无线同步：移动个人助理把您的电脑和手机无缝连接，自动完成无线同步。包括电脑上outlook中的通讯簿、任务表、日程表等信息和手机的双向同步。5隐私安全，提您保全：无论是收发邮件还是聊天，您都可以选用业界标准的ssl为您提供安全的信息传输。资费标准完整版10用户软件许可 200元/月完整版15用户软件许可 300元/月；完整版20用户软件许可 400元/月手机版1用户软件许可 5元/月；手机版2用户软件许可 10元/月5 企业邮局给广大企业提供的基于企业域名为后缀的电子邮箱，与互联网上个人邮局相比，企业电子邮局更能显示企业形象；同时具备防泄密功能，防止垃圾邮件，拥有全备份；更加提供了专业邮局管理平台，方便您更轻松完成对邮局的管理。资费标准20m/2s10元/月 50m/5s25元/月 100m/10s50元/月 200m/20s100元/月 400m/40s200元/月 1000m/100s500元/月 6 企业综合管理企业综合管理是专门为中小企业量身定制的网络化管理系统，将客户关系、合同、项目、库存、财务、人事、办公、企业共享等集成一体化，模块之间信息相互关联，检索、统计、分析十分方便有效，贴近中小企业的实际管理需要。 资费标准300元/月（10用户，含100m初始空间），每增加1个用户15元/月(含10m空间)7 企业文件柜企业文件柜是上海电信推出的针对企业的空间租用业务。企业可以从运营商处租用一定的网络空间，并将企业空间分配给企业内部用户使用。每一个企业的存储空间相对独立，企业内部用户可以进行文件与目录的共享。企业文件柜业务相当于企业级的网络硬盘，为企业提供了更可靠，更快捷的网上数据安全存储的模式。 资费标准50m 5元/月 100m 10元/月 150m 15元/月 200m 20元/月 500m 40元/月 1000m 80元/月 2000m 160元/月 8 企业宽带门神商务领航企业宽带门神包括硬件产品和软件产品。硬件是一款集成路由器、防火墙、防病毒功能的多功能产品，软件是一款具有卓越防毒技术和完整安全防护体系，在国际屡获大奖的明星级杀毒软件。 1多台电脑杀毒，一家公司一台硬件就解决问题，集合了路由器功能、防火墙功能、防病毒功能，一个产品搞定原来几个产品提供的功能，价格便宜、降低企业成本；2自动升级，宽带门神套件24小时自动在线升级，不用去担心杀毒软件过期问题。资费标准硬件防火墙设备+10用户软件许可 100元/月 9 114企业名片由被查询客户申请，自行提供更多的企业相关信息，定制企业的语音或短信名片，建立使查询客户和被查询客户之间更多的沟通途径。企业名片主要包括企业名称、电话号码（最多可同时登记三个号码）、具体地址、经营范围、分支机构、网址、email等内容，长度限制在100字（30秒）以内。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报。 资费标准1功能费（企业名片功能费）：100元/月/100字（限30秒）2包年功能费（企业名片年付费）：1000元/年/100字（限30秒）3修改制作费（企业名片制作费）：50元/次10 国内域名域名是互联网上的基础服务，是企业在internet上的门牌号。域名可以提供www、email、ftp等互联网应用服务。cn域名是中国国家顶级域名，其包含“.”、“.”、“.cn”三种域名，您可以任选一个作为您企业的窗口。 资费标准10元/月 行业应用产品全球眼全称为“全球眼”网络视频监控业务，是由中国电信推出的一项完全基于中国电信宽带网实现图像远程监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。客户在安装完全球眼监控系统后，可以登录到上海电信网站（/xinwangbu/list.php?kind1=12）中下载全球眼客户端软件， 下载安装完毕后，根据操作说明手册，用电信公司提供的不同权限的用户名