安保部规章制度.doc

安保部规章制度总则为保障公司项目的治安管理、消防安全、交通秩序及安保部内部正常执勤的有序管理；特制定本制度。一、日常管理：（一）、时间安排：上班时间：早班：8:0016:00；中班：16:0024:00；晚班：0:00点8:00;(提前二十分钟做接班准备工作)吃饭时间：中餐：11:3012:00,换岗吃饭时间12:0012:30（每班次30分钟）晚餐：17:0018:00（每班次30分钟）（用餐时间根据季节的变化做出调整）点名：由队长于班前进行点名并做好当班的迟到、公休、请假、旷工人员情况记录，并将详细情况向领导汇报。其他班次由带班班长履行以上职责。（二）、值班制度：1、安保人员执勤岗位由带班班长安排，安保人员应按照规定时间在指定场所执勤，不得中途换班停歇或随意外出。2、当班期间遇有事情发生，属于职权范围内的可酌情处理，事后及时向班长汇报，如遇其职权不能处理的，应立即请示上一级领导，无紧急特殊情况，严禁越级反应问题。3、当班人员应把当班期间所遇到的事情和待解决的事情做详细登记，交予带班班长。（三）、交接班制度:1、接班人员由班长提前二十分钟对当班人员进行点名，检查仪容仪表，岗位安排，列队进行接交班。2、消防控制室（包括监控中心）人员做好各项消防巡视记录，填写好交接表。3、停车场收费人员必须认真核对收取停车费的金额，做好当班收费金额的详细记录，填写交接本，双方人员清点备用金。4、班长交班时，要把需要在值班中继续注意或者处理的问题，填写到交接本，并交接当班所使用的一切公用物品，接班班长检查物品的性能和好坏，发现问题，当面讲清，不得推诿。5、交接班时，如发现接班人员未到，交班人员不得擅自下班，应及时向上级反映，等待安排交接。6、接班人员在接班时发现的问题由交班人员承担责任，接班完毕后发生的问题由当班人员承担责任7、室外岗位交接必须按照交接班动作进行交接。8、室内岗位（消防中控制、监控室、收费岗亭）交班前负责把区域内的卫生打扫干净。9、所有事项交接清楚后，接班人员分别在各自岗位的交接本上，签字确认，交班人员方可下班离岗。二、安保部人员仪容、仪表、仪态标准:（一）、仪容：1、头发：发不得长过耳朵，不准留长发和光头，不准留鬓角，帽檐以下头发不得超过2厘米。2、胡子：不得蓄胡子。3、指甲：勤剪指甲，不得留长指甲。（二）、仪表：1、穿着：上班执勤期间必须按规定穿着公司统一制式的保安服、带帽子、系腰带、统一的皮鞋、佩戴帽徽、工号牌。2、制服：1）要保持整齐、笔挺、清洁。制服定期清洗，保持干净整洁。 2）衣领、袖口洗涤干净。 3）袋口、领扣、衬衣袖扣必须扣好。4）穿衬衣要将下摆塞进裤腰内，不得挽起袖口和裤管 。5）内外衣口袋内不准放太多东西，穿大衣不准披在肩上。3、帽徽和肩章要保持端正。4、工号牌别在左胸前。5、腰间皮带上不准挂大串的钥匙和挂饰。6、不准穿凉鞋和拖鞋。（三）、仪态：1、军姿：两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开约60度，双腿挺直，收腹挺胸，两肩要平，微向后张，两臂伸直自然下垂， 五指并拢，拇指贴于食指第二关节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视。2、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直；上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间；两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。3、走姿：巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。4、跟客户交流时，眼睛应注视对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。5、当班不允许抽烟、看书报杂志、玩手机、闲聊等与工作无关的事。6、不准酒后执勤或在执勤中饮酒。7、不准随地吐痰、不乱丢果皮纸屑。8、不能在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、脱鞋袜、不准有倦怠现象。违反上述关于仪容、仪表、仪态标准规范的，每违反一条罚款10元/次，累计三次给予50元罚款。三、消防培训管理制度：1、新入职员工上岗前，必须经过消防培训和考核，上岗员工必须掌握一般的防火、灭火知识及轻便器材的使用。2、每个月的最后一周，将对没有参加防火安全的新员工补课培训。3、每月组织员工做一次消防演练，并拍照存档。4、定期对重点部门，部位，工种进行消防培训。四、保安值班巡逻制度： 安保部肩负着防火、防盗、防破坏、防自然灾害及应对突发情况等重任；为了做好巡逻守护工作，维护公司及客户的财产及人员等安全，特制订本制度。（一）、巡逻保安员工作要求：1、着装整齐、文明用语、礼貌待人、规范执勤。2、准时上岗、不迟到、不早退、不饮酒、不睡觉、不擅自离开岗位。3、熟悉和爱护公司的公共设施、设备、消防器材；并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法，及时消除火灾隐患；熟悉巡逻区域的道路、电器设备和消防设施的位置、环境与治安情况。4、在巡逻过程中，必须提高警惕、集中精力、细心检查，防止不法分子盗窃和蓄意破坏，确保公司财产安全。5、在巡逻过程中，对于形迹可疑的人要进行盘查，必要时检查其所带物品。6、在巡逻过程中发现安全隐患、火警、事故苗头和其它治安灾害事故，应果断采取必要措施，立即报告并全力扑救，排除险情。7、在巡逻过程中，有责任向违反安全管理规定的员工进行教育。8、执勤中发现刑事案件要组织人员保护现场，发现刑事犯罪分子或刑嫌人员，要及时拨打110或在保证自身安全的前提下将其抓获并扭送公安机关处理。9、巡逻中遇到带出大楼范围内的大件物品，要检查核实物品放行条，并予以登记。10、制止巡逻区域内大声喧哗和无理取闹等不文明行为，尤其在夜间，应立即礼貌地制止各种干扰性行为，不能制止解决的向上级领导报告。11、热情回答客户的咨询，必要时为其向导，并协助解决客户遇到的其他困难。（二）、巡逻制度：1、巡逻前应佩戴好对讲机、手电筒、记录本、警棍。2、每10天检查消火栓一次，必须检查消火栓是否有水，消防水带，消防水枪是否摆放整齐，并记录检查结果。3、消防水箱是消防用水的关键部位，每天必须检查一次消防水箱，确保消防水箱的水量充足。4、每天必须检查消防通道，保证消防通道的畅通，发现有杂物堵塞，及时告知相应的部门清除。5、配合消防控制中心，发现消防控制器出现火灾警报，立即快速确认，如发现是假警或误报，应通知消防控制室恢复消防设施的正常运行，如确认火警，立即按照紧急扑救疏散预案执行，并及时通知相关部门及领导。6、每天巡视结束后，要做好巡视记录，办好交接班手续。7、认真学习消防知识，认知“四个能力”和“三会”“三化”的重要性。（三）、夜班巡逻重点：1、加强关注的重点有各个出入口、围墙四周、各个角落；杜绝翻墙，撬门进入事件发生。2、检查各部位门窗是否关好，各种设备设施是否存在故障和灾害隐患。3、检查清理可疑人员，防止盗窃行为发生。4、检查消除火灾隐患，防止火灾发生。5、负责关闭公共区域照明。五、奖罚（一）奖励：执勤期间有下列之一者，酌情给予保安员10到200元奖励或同时给予通报表扬、授予荣誉称号、晋级加薪。1、发现有破坏、偷盗公司及业主财产，抓到或挽回损失者。2、发现有人做有损公司荣誉的事情及时制止者。3、为保护业主及公司员工人身安全不受非法侵害而有功者。4、为保护公司财产及利益、能见义勇为、奋不顾身与坏人坏事做斗争者。5、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。6、为公司利益，敢于揭发坏人坏事、违章违纪的事和人有功者。7、认真为业主提供优质服务，受到业主赞扬者。8、在按照公司要求正常服务期间，受到业主刁难、辱骂及人身攻击不还口、不还手者。9、为业主解决疑问，合理解决业主问题，给予业主帮助者。10、捡到财物、物品等主动归还业主或及时上交公司者。11、工作中积极主动，认真做好自己的本职工作，受到公司领导表扬者。12、帮助其他员工学习业务知识使其进步者。（二）处罚：1、迟到、早退每次扣10元，迟到超过半小时者按旷工处理，当月迟到或早退达三次的额外处罚50。2、脱岗、窜岗10分钟内扣10元，半小时内扣20元，累计脱岗两次的罚款50元并警告一次。3、无故不参加部门例会和培训，每次扣除10元， 累计两次以上者给予警告一次。4、值班前饮酒，（扣10元），醉酒者严禁值班（以旷工处理）。5、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、打私人电话、玩手机、发信息、吃食物、抽烟，一次扣10元。6、不尊重领导、不服从管理，有意怠慢工作，对上级交办的任务不能按时、按质、按量完成扣10元；顶撞上司的罚款50元，情节恶劣的予以辞退。7、上班时打盹、睡觉（扣20元），每月累计三次的额外罚款50元，并给予警告。9、上班与同事争吵扣20元，打架者直接开除。10、上班时间使用对讲机乱讲话、聊天或有呼不应者罚款10元。11、蓄意破坏、损坏公物或他人的物品罚款100元并按价赔偿。12、吵闹、粗言秽语，影响公共场所秩序，扰乱公司安宁，一律开除。13、工作散漫、粗心大意造成公司及客户财产损失（未到500元）的照价赔偿，超过500元，直接开除，并照价赔偿。14、搬弄是非，诽谤他人，影响团结，罚款50元并给予警告一次；对带头煽动罢工、聚众闹事影响本公司声誉及正常工作运营者，直接开除。15、调整不好自己的状态、消极怠工、带情绪上岗者，扣20元。16、上岗时间应按公司要求着装上岗，并佩戴工牌，要求工装整洁，皮鞋光亮，手套洁白，工装不得有开线，掉扣现象，如有违反者，扣10元。17、在岗期间按照军姿要求标准站岗，停车场人员要求跨立，如有违反者，扣10元。18、在岗期间所有进出的机动车必须按规定打手势和敬礼，熟记公司领导以及公司下发的车牌号和车型，见到公司领导的车必须上前开车门，在任何地方见到领导必须敬礼，如有违反者，扣20元。19、在岗期间车辆指挥手势要做的干净利索，并按要求引导车位，不得出现一车占