新世界百货手机短信群发宣传推广建议.doc

新世界百货手机短信群发宣传推广建议长沙茉莉花开文化传播有限公司changsha jasmine flowering cuture proagatino co.,ltd目 录第一章 前言3第二章 客户分析31、 新世界百货简介：32、 新世界百货开业计划：33、 新世界百货客户群体定位及市场策略：4第三章 通信运营商手机客户群体分析41、 湖南省移动通信通信行业数据（至2005年5月）约数42、 长沙移动联通大客户数量表53、 湖南移动男女性别年龄数据表（见附件）5第四章 新世界百货短信群发营销建议51、 新世界目标客户群体：51.1 在收入方面分析：52.1 在性别方面：53.1 在区域方面：52、 开业庆典短信营销建议61.1 群发时间：开业前1天开业后一周内62.1 群发内容：以告知、促销、有奖等方式营销；63.1 群发范围及数量：64.1 群发预算：（略）63、 会员建立短信营销计划：71.1 群发时间：以节假日或各种促销日子的前一天或当天，进行短信群发；72.1 群发范围：以会员为主，起到巩固、通知、预告、发展的作用；73.1 群发内容：以问候、感恩、通知、沟通为主；7第五章 信营销的几点关键71、 短信内容的策划：72、 短信发送的日期：83、 短信发送的范围：8第一章 前言 “手机短信营销”在商场百货商业营销等方面，以其质优价廉、覆盖面广，用户群体广泛，广告效果不可回避等直接有效的特点，在深圳、北京、上海等地早已成为直接营销必不可少的宣传推广及亲情巩固方式，而在长沙，长沙茉莉花开文化传播有限公司作为专业的短信群发公司，在商业客户中，商场百货客户也是我们的重要的基本客户之一，就长沙而言，同类百货类公司我们的合作伙伴包括：王府井百货、通程河西商业中心、通程金色家族、百意百货、苏宁电器、国美电器等等，业务范围包括对自己的会员进行亲情巩固问候及业务的宣传推广，同时也包括选择符合自己要求的特定人群进行业务宣传推广，发展新的会员客户！ 那么如何利用手机短信群发，更好地作好业务营销，达到最佳的广告效果呢？为此，我司根据自身所拥有的资源以及为长期以来与合作伙伴合作所累积的经验，特建议如下：第二章 客户分析1、 新世界百货简介：新世界百货香港新世界集团是世界500强财团之一，新世界百货是其全资子公司。截至2005年6月30日，集团营业额约223亿港元，资产总值达1210亿港元，并已经成功在12个城市开设了19家百货商场及5间超级市场，总面积达51万平方米。进军长沙，是新世界百货拓展华中市场战略所迈出的实质性一步！长沙新世界百货选址位于长沙走马楼商厦，地处商业黄金圈的五一路与黄兴路之间的黄金三角地带！将与平和堂、春天百货、王府井一道，沿五一大道和黄兴路形成直角三角形的地形，而这个直角三角形，用“黄金角”来形容一点也不为过，竞争极其激烈的长沙百货零售业，在2006年又将面临新一轮“五虎闹长沙”。2、 新世界百货开业计划： 新世界百货预定计划在2006年的元月十八日正式开张营业，1.18日是星期一（具体尚要等待确定）在阳历新年与古历春节之间，正是商战消费购物的黄金阶段，老百姓一年的劳动基本都将在这个季节取得回报，盆满钵满，口袋充盈，新的购物场所开张，正是消费购物年货的时候，大家都有新奇感，尤其是长沙的市民以及各个地市的消费群体，对新生事物有着强烈的好奇心。3、 新世界百货客户群体定位及市场策略：客户群体定位：新世界百货根据市场情况及自身优势，确定了中高档路线的市场定位。高雅、时尚的中青年一族是新世界百货的主要目标顾客 。市场策略：新世界百货针对不同城市的消费特徵而制订不同的市场策略。从装修风格、卖场布局，到货品陈列、商品组合，再到促销推广、顾客服务，从外观到内涵、从视觉到感觉， 甚至听觉、嗅觉，每一细微之处，都务必顾客享受到与众不同的购物乐趣 。第三章 通信运营商手机客户群体分析通信公司根据客户手机话费消费水平，移动联通两大运营商均分为：钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡。小灵通暂未分。钻石卡一般以商务人士最多，企业领导及单位负责人。金卡也以商务人士为最多，企业领导及单位负责人，及高级白领或公务员。银卡与贵宾卡以中层干部及百领公务员居多。集团卡客户为各大中型企事政府机构客户。移动因其占有无可比拟的网络与客户优势，在短信的到达率及反馈情况上要优于联通客户。联通客户的130及133的一批客户还不错。小灵通效果较普通。 中国最庞大的资料库下载1、 湖南省移动通信通信行业数据（至2005年5月）约数湖南移动用户数湖南联通用户数湖南电信小灵通用户数950万500万100万长沙其他地市长沙其他地市长沙其他地市300万650万150万350万30万70万项目个人钻石卡个人金卡个人银卡个人贵宾卡集团单位合计长沙移动2,0008,00020,000100,000500,00063万长沙联通1,5005,50015,00060,000300,00038.2万2、 长沙移动联通大客户数量表 （单位：名） 3、 湖南移动男女性别年龄数据表（见附件）第四章 新世界百货短信群发营销建议 上面我们对新世界百货进行了了解以及对其客户群体进行了简要的分析，同时也对湖南省手机客户群体进行了简单扼要的分析。短信群发的营销建议的核心其实就是：寻找目标客户群体与手机客户群体的同质性，并进行具体细分，寻找出最适合客户需要的目标手机客户群体，力求通过手机短信的广告营销，达到质优价廉的不可回避、激发客户购物欲望的广告效果！1、 新世界目标客户群体：1.1 在收入方面分析：主要定位于具有一定消费水准的中高层收入阶层，如商贾、白领、商务人士、公务工薪阶层等；2.1 在性别方面：因为新世界百货属于吃喝玩乐一站式商场，在百货方面，购物尤以女性为多，而对有一定消费水准的女士，又以以工作了的女性客户为主，年龄在2245之间，跨度较大，3.1 在区域方面：新世界百货主要的客户对象应是面向长沙市、同时覆盖周边邻近地区，如星沙、望城、浏阳、宁乡，稍远的如湘潭、株州、岳阳等交通比较方便的地市级城市。2、 开业庆典短信营销建议 开业庆典是一个公司正式经营的人生第一步，精彩不容错过！各种营销手段精彩纷程，电视、电台、报纸、杂志、dm等等从立体到平面各种结合，力求抓住每一个潜在客户的眼球。而手机短信以其庞大的客户群体与其不可回避的特性，更是能让潜在客户记住业务促销的核心主体。 建议在各种营销开展的同时，结合手机短信，激发促进并加强潜在客户的消费欲望！1.1 群发时间：开业前1天开业后一周内2.1 群发内容：以告知、促销、有奖等方式营销；3.1 群发范围及数量：（具体客户可自由组合）a、 建议一：以长沙市移动联通手机客户为主体，选择发送：a） 长沙市移动钻石、金、银、贵宾、集团卡客户：约63万b） 长沙市联通钻石、金、银、贵宾、集团卡客户：约38.2万b、 建议二：选择同类型商场会员客户为主体，进行群发：我司所整合的资源客户如：王府井、通程、百意等等类似的会员客户：约20万c、 建议三：选择长沙市内女性客户：长沙市内22-45岁的女性客户约：约65万左右。d、 建议四：向周边地市发送些部分高端客户：约200万左右。4.1 群发预算：（略）3、 会员短信营销计划： 开业后，通过一系列的促销活动，新世界百货将乘此消费机会建立自有的会员制度，那么我们将如何通过一系列的手段来巩固发展我们的会员客户呢？短信群发将是质优价廉的巩固方式。巩固老客户带来滚滚财源！针对已支付定金或产生购买的客户，建议可利用手机短信群发在节假日发送各种亲情问候信息，让客户充分感觉来自于新世界百货的点滴关怀！1.1 群发时间：以节假日或各种促销日子的前一天或当天，进行短信群发；2.1 群发范围：以会员为主，起到巩固、通知、预告、发展的作用；3.1 群发内容：以问候、感恩、通知、沟通为主； 通过上述计划，我们同时应结合新的促销短信，为发展新的会员做好宣传准备！我们可以根据新世界百货不同时期不同业务的促销需求，来确定不同的手机客户的群发，以求达到最好的广告效果，让您的每一分销售费用达到百分百的效果！第五章 信营销的几点关键1、 短信内容的策划：短信因其受到字数的限制（移动联通70字、小灵通60字，含标点），在我们的以往经验中，好的短信内容能对营销效果起到至关重要的作用，针对不同的客户对象的喜好策划恰好好处的短信文字，是短信群发成功的关键之一。2、