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南昌大学心理健康教育中心 高美才 Email: ,破译沟通的密码 人际交往策略与训练,在日常生活中与人交往难免会产生磨擦、冲突，结果往往是一方严重受挫，另一方看似占了上风，却也筋疲力尽，我们能否用一种双赢的方法，来进行我们的人际交往？ 沟通，是我们解决问题，寻求突破，获得理解与赢得合作的各种交流过程。无论是迈向成功，还是拥有家庭的幸福，都离不开沟通！ 人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色，形成健全个性的基本途径。它地基本功能是：传递信息、心理保健、自我认识和人际协调。,语录：绝好人缘，“双赢”的沟通,人际沟通(信息传递),自我认识,协调知行,满足需要,“双赢”的沟通,心理成熟度自测,下面的测验可以帮助你了解自己的心理成熟水平（与自己情况相符的，在后面打“”；与自己情况不符的，在后面打“”）。 1你是否特意选定一个夜晚独自度过？ 2你提议去某餐厅吃饭，而你的同学决定去另一 家。结果那家的菜糟糕透了，你会向你的同学们抱怨吗？ 3对一项同学们都赞同的议案，你觉得不妥，在投票前你会据理力争吗？ 4如果学习紧张，你会放弃一些课余活动吗？ 5如果有一个重要的方案需要你参加推行，你是否比别人多出一点力量？ 6你希望自己的年龄再小一些吗？ 7对同学的一项新发明，你是否急着要看它的效能？,8 听到老同学取得重大成就，你是否觉得有点嫉妒？ 9 有耐心等待一件你非常想得到的东西吗？ 10课堂上你是否因担心措辞不当而不敢发问？ 11你对社会工作热心吗？ 12对自取其辱的人，你是否不予同情？ 13在过去的一两年里，你曾深入研究过一事物吗？ 14学生时代的生活是最快乐的吗？ 15上列问题，你是否据实回答，毫无娇作。 计分与判定标准 奇数题答案为“是”的，每题得2分。偶数题答题为“否”，每题得2分。总分在24分发上：你算是心理成熟的人。总分在1624分之间：你还有些孩子气。总分低于16分：你是一个心理还很不成熟的人,动力密码人际需要 体验密码情绪、情感 态度密码理解与信任 行为密码倾听与专注 认知密码人际距离,人际沟通的五个密码,一、动力密码需要,课堂体验活动名称“无家可归”,与人共处和交往的需要具有广泛的生物学基础； 马斯洛需要层次理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏； 人际交往需求理论提出人有三方面的需求爱、归属和控制，从而推动人的交往行为。,人际需要是沟通的根本动力,主动与人交往,满足各种需要； 合理满足他人需要,协调人际关系；,“动力密码”对人际交往的启示,二、体验密码情绪、情感,“印刻”理论：第一印象 主观体验 情绪,课堂体验活动“角色扮演”,“强化”理论：后继印象 情绪叠加 情感 “动机”理论：“刻板”的情绪、情感体验 交 往动机 交往行为 交往的效果,留下良好的第一印象； 继续留下良好的后继印象； 调整固有的刻板印象,“体验密码”对人际交往的启示,三、态度密码理解与信任,课堂体验活动名称 “生日礼物” “信任考验”,人际态度高于人际技巧； 使用有效的态度因子促进沟通,态度密码对人际交往的启示,四、行为密码倾听与专注,课堂体验活动“角色扮演”,听比说重要； 积极反馈；,行为密码对人际交往的启示,4 3 2 1 0 1 2 3 4 *-* - *-*- -*-*- *- *- * 疏远 临界 亲近,第一个规律：双向距离的可能不等值律。 第二个规律：认知距离和实际距离的可能不等值律。 第三条心理规律：即时距离与基础距离的可能不等值律 。 在人际交往的过程中，你有没有与人发生过误会？请反省一下，究竟是怎么回事？可不可以试试用上面的心理学理论来解释？,五、认知密码人际距离,认同 Buy-in,了解 Awareness,承诺 Owner ship,A-B-O 模式,良好的沟通模式,心灵的启示,海内存知己，天涯若比邻